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编辑点评：简单的思考结构助你成为沟通达人

简单、直接、通俗的将结构思考力运用在生活和工作中的技巧，日本广告策划节的先驱者和经营战略咨询专家，作者根据长期研究的战略性思考和沟通能力总结出高效交流思想，成功传达意图，并使对方接受你的想法的神奇而有效的“3的法则”。从沟通思路到实施细节，3的法则无处不在。

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内容简介

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮、三天打鱼两天晒网、三足鼎立、三言两语……是不是觉得“3”这个数字出镜率很高？“3”的魔法可见一斑！本书就是教会你如何运用 “3”的魔法来实现完美沟通，助你成为沟通达人。本书的重要内容有3点：第一点，感情；第二点，逻辑；第三点，利益。任何沟通都可以分为上述3个步骤来进行，并给沟通另一方以充实感、创造性和安定感。重要的事情不止说3遍这么简单，重要的事情要说3点！本书即“重要的事情说3点”中的结构思考力的轻松解读！

作者介绍

八幡纰芦史非营利组织法人国际广告策划方案协会理事长，经营战略咨询专家，Access・Business・Consulting公司代表。作为日本广告策划界的先驱，他曾参与企业和团体的广告策划教育和支援，也时常进入大学指导学生的广告策划技术。同时，他还是“广告策划能力测试考试”的创立者。作为经营咨询顾问，为各种各样的企业和团体提供专业的商业支援、开发、培育和指导。主要研究在商业中不可或缺的战略性思考及行动和交流能力。主要著作有《战略性广告策划技术》《（新版）完美广告策划》《将自己的想法顺利传递给他人的技巧》和《用脑说话的技巧》等。

目录大全

第一部分 “3”的法则之让对方愿意听（感情）

课程1 直接说出3 点会让别人觉得你思路清晰 ．．．．．．．．．．．．．．．． 3

课程2 一下能说出3 点让你看起来自信满满 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7

课程3 说出“有3 点”后对方会更认真倾听 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11

课程4 让3 分钟演讲成功的3 个要点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18

课程5 会灵活使用3 秒沉默的人更擅长对话 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23

课程6 配合对方分别使用的3 种声音类型 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27

课程7 3 秒的眼神交流会让你获得信赖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31

课程8 使用3 种肢体语言加深印象 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 35

课程9 不好说出口的事情可以等到第3 个地方再说 ．．．．．． 41

第二部分 “3”的法则之让对方听得懂（逻辑）

课程10 提前告知对方你要说3 点就不会出错 ．．．．．．．．．．．．．．．． 47

课程11 在脑中整理出3 个箱子 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51

课程12 以结论�D理由�D结论的3 步骤来传递信息 ．．．．．．．． 55

课程13 顺利地从结论开始传达的3 个要点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61

课程14 用3 个理由让对方接受 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 65

课程15 从3 个方向入手能让你更容易总结 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 69

课程16 只要能回答3 个问题就能说服任何人 ．．．．．．．．．．．．．．．． 75

课程17 从3 个视角进行检查就不会有遗漏 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 79

课程18 使用3 种接续词来预告你接下来要说的话 ．．．．．．．． 85

课程19 用3 类事例进行对比让对方更容易抓住特征 ．．．． 89

课程20 从3 个角度检查你话题的说服力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93

课程21 想要改变的话从事实、解释和意见3 个步骤入手 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97

课程22 使用3 次“您的意思是”来将对方推到绝境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101

第三部分 “3”的法则之让对方有行动（利益）

课程23 为了不被说出“与我无关”而需要注意的3 点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107

课程24 向对方展示3 种利益后对方就能产生动力 ．．．．．．． 114

课程25 从自己、对方、第三者这3 个突破口让对方理解你 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119

课程26 展示3 个案例防止“无法决定”和“不好决定”的出现 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123

课程27 商业谈判以三角形进行时更顺利 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127

课程28 让“Yes”出现在谈判中的3 步 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131

课程29 3 个词语放在一起会让你动摇 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 135

课程30 将一个句子重复3 次能让对方采取行动 ．．．．．．．．．． 139

课程31 让对方沉沦的3 级跳对话法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143

课程32 以3 段伏笔来引对方笑 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147

课程33 用1 个坏处和2 个好处来获得信赖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151

课程34 绝对不能提出的3 种问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155

课程35 为了展现出临场感而必备的3 个要素 ．．．．．．．．．．．．．． 159

课程36 用3 段论法来解决难题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 162

课程37 用3 个步骤道歉容易被原谅 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166

结语 只要用“3”来思考就能变成有能力的人 ．．．．．．．．．．．．． 170

重要的事情说3点读后感

半吊子的道歉会让对方更生气。

那么，我们该怎么道歉呢？

原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。

具体来说，首先为自己的过失道歉。

“这次真是对不住了。”

用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。

然后描述对方收到的损失。

有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。

因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。

“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”

最后再说出出现过失的原因和对应方案。

不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

“在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”

如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。

当我们的行为给他人造成损失时，应该用以下三个步骤真诚地向对方道歉。

第一，为自己的过失道歉。

第二，描述对方收到的损失。

第三，说出出现过失的原因和对应方案。

通过以上三步，不但能让对方感受到我们的诚意，还能让对方感到安心，从而获得对方的谅解。

如果不这样做，仅是一句简单的“对不起”，就成了“半吊子道歉”，对方不但感受不到诚意无法消气，还有可能会起反作用，让对方更加生气。而若是道歉到第四次第五次则又过了，会让人产生厌烦。给他人造成了损失又无法得到谅解，会损害人际关系，不利于工作的开展和家庭和谐等。

过去的一周或者一个月内，你是否也有过向他人道歉，结果非但没能得到谅解，反而引来更多的批评或指责的经历呢?你当时是如何道歉的呢？比如你不小心睡过头了，赶到单位的时候早已过了出勤时间半个多小时了，你向老板道歉，他却很生气地教育了你半个小时，让你很难堪！又比如你答应了另一半周末要一起带着孩子去郊游，到了周五却被告知周末要加班，你向家人道歉，结果他们很生气，好几天都不跟你讲话了，让你很懊恼！等等。

假如时光倒流，你又回到了那个时点，你觉得应该怎样用这三个步骤向他们道歉会更容易被对方原谅呢？

很好的一本书 简单易学，马上可以上手使用

想要对方接受并采取行动的话，需要一定的步骤。

1 感情的步骤。在对方不包邮积极态度的情况下，你的话只会变成耳旁风。至少要让对方对你抱有中立态度。

情感优先级，有些人喜欢听一些激励的话，比如做了这个之后，我们就会很成功，会占领很多市场。

对这种人多说说心情。

2 逻辑的步骤。你的话要抓住重点，要让对方理解你的逻辑。

逻辑优先型，从理论入手。

3 利益的步骤。即使对方同意你的一间，也能理解你的逻辑，当他做出这件事和我没有关系的判断后，是不会采取行动的。你必须让对方看到明确的利益，将他们和行动挂钩。

利益优先型，强调损得。

说事情说3点让人感觉舒服，感觉简洁和简单，让人愿意听。向别人表达多，可以说8种配方。

自我介绍可以从自己和对方的关系开始，站在对方角度思考他们想要知道什么。介绍自己和对方团队的关系，一分钟。介绍对对方的团队做出了什么工艺，约一分钟，自己以后的干劲，一分钟。

把讲话中的，这个，那，嗯， 换成三秒的沉默，让对方思考。

和对方眼神交流时间为3s， 2s 是注意到对方，3s是有感情，超过3s不舒服。

事实放入你确实看到，听到，和被人认识到的事实。

意见放进对这些事实解释后你的思考。

想要对方理解你，为你展开行动，你需要展示自己的诚意和热情。

商业会谈中，结论，理由，结论三步来展开话题。

结论是。。引发兴趣 

会这么说的原因是。。

因此。。加强印象

从习惯的节奏说结论、我又话想说

讲对方能得到的好处作为结论传递给对方， 我能不能情歌假呢，我会把手头的工作提前做完的。

不说和对方无关的话题。

时间的三段，过去，现在，将来。 短期，中期，长期。

等级总结，大型企业，中型企业，小型企业

优良差。

多方位思考

立场 站在对方角度想，我变成你，我们公司变成贵公司。部下变为上司。

对方会有什么问题，顾客脑子里会有什么问题呢？ 

场所

总公司变成分店

时间

现在变为过去，过来 等

理由 是因为

例如 事实

也就是说 概况

用这些连接词说话，对方可以更容易理解

如果直接跟对方说，要去探寻新领域，对方会觉得毫无新意。

但是如果发问。如果不探索新领域会怎么样呢

对立点

不同点

相似点

是想要做的事情吗

是能做到的事情吗

是必须去做的事情吗

用三次提问打破对方的逻辑

为什么

例如

真的是这样的吗

讲述对方的利益

以对方为主的对话

聚焦于对方的兴趣

要让对方有当事者的意识

利益

物质上的，金钱

心理上的，感到工作的意义，感觉努力获得了回报，产生工作意念。

情绪上的，开心快乐

谈判成功的三个步骤

表面自己的立场

让对方表明自己的立场

基于不同的立场寻找解决方案

为什么会有这样的要求

理解对方提出要求的背景，也包括理解对方的想法

未来什么提出这样的要求

具体理解对方的目的

相同的部分是什么

从物质上，心理上互相理解，我们就能找到解决问题的途径。

三个词用来重复，

现在最重要的事情就是，行动，行动，还是行动。

表扬的话重复三次，对方就觉得真的是这样的

你的想法很有趣

经验也很丰富

还受到队员的信赖

说一件事情，中间停顿几次，沉默让对方好奇，以便让对方想知道更多。

将好处和坏处摆成三明治

陈述好处 非常结实

陈述坏处 有些贵

陈述能抵消坏处的好处，但是能使用10年以上

特意告诉对方坏处能给对方留下诚实，公平和自信的印象。

提问的技巧 不要就这几个话题提问

询问对方知识储备的问题 如你知道XX 吗 如果别人不知道 会尴尬

于对话主题不相关的问题 如你看了昨天的世界杯吗 知识扯闲话

不要问大家都知道的事情，如你是社长吗？感觉你只是想拍马屁

1 表达你的行动 ，表达你实际上做了什么

2 表达你的想法，如何思考的

3 表达你的感情，表述你当时的心情

道歉3个步骤

1 为自己的过失道歉

2 描述对方受到的损失

3 说出出现过失的原因和对应方案