陌生人效应 做社交关系中的聪明人PDF电子书下载

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陌生人效应 做社会关系中的聪明人，格拉德威尔2020年新作，百万册《异形》和《引爆点》作者，常春藤、牛津、剑桥联合推荐, 2019暑期阅读榜推荐作者，生活中的机遇和挑战往往来自“弱关系”，真正有实力的人关注肤浅的社会关系。

简介

张伯伦两次会见希特勒，曲解了后者的“意图”，间接导致了二战的爆发。

庞氏骗局从一开始就被怀疑，但为什么人们付出了痛苦的“社会成本”而不是调查到最后？

面部的 FACS 系统表明，肌肉并不总是表达内心的想法，因此仅凭“表情”很难判断一个人的“情绪”。

法官如何才能在判决中保持公正，他们是否应该尽可能少地学习与案件无关的“有偏见的信息”？

人的一生中，除了血缘和宗族关系，大部分“社会关系”都是与陌生人建立起来的。从进化的角度来看，当人们第一次见到陌生人时，会有一种“自然的感觉”——放松或谨慎、敌对或友好。

但研究表明，这种印象是不准确的，甚至是危险的！

因此，如何聪明地与陌生人打交道，成为了每个人在生活中必须掌握的技能。

格拉德威尔在本书中提出了 3 条原则，即 12 种“陌生效应”。用十几个真实案例，告诉我们如何总结人际关系的一般教训。无论是在亲密关系、工作关系、商业关系，还是谈判关系中，一个做出清醒决定的聪明人。

目录

作者按IX

序列“下车！”十一

我的间谍和外交官：两个困境

人们普遍认为，张伯伦与希特勒的谈判是二战中发生的最愚蠢的事情之一。张伯伦被希特勒蛊惑，在与希特勒的谈判中，被动地误读了希特勒的意图。

令人困惑的是，被欺骗的人往往是你认为不会被别人欺骗的人，而看到真相的人正是你认为会被别人欺骗的人。例如，温斯顿·丘吉尔一直坚信希特勒是彻头彻尾的奸诈，丘吉尔称张伯伦对希特勒的访问是“有史以来最愚蠢的事情”，

但希特勒只是丘吉尔在印刷品中读到的一个人。

第 1 章专家漏洞 |菲德尔·卡斯特罗的复仇 3

第 2 章洞察偏见 |认识 Führer 13

第二个默认true

我们“默认真理”：我们普遍的假设是我们所打交道的人都是诚实的。只有当事件明确地与我们最初的假设相反时，我们才会退出“默认为真”模式。

换句话说，我们不会像头脑清醒的科学家那样，在得出结论之前慢慢收集证据来证明某件事的真实性。我们的步骤正好相反，我们从相信开始，直到怀疑和怀疑上升到无法解释的地步才停止相信。

第 3 章触发器 |古巴女王 37

第四章社会成本｜愚人节71

第五章超越自我｜案例研究：洗澡的男孩 87

三个“透明”假设

“透明”是指我们的行为和行为——我们在他人眼中表达自己的方式——为他人观察我们的内心感受提供了一个真实可靠的窗口。

我们都倾向于通过人们的行为来判断他们的诚实。说得好、自信、握手有力、友善、有魅力的人在我们眼中是可信的；紧张、不舒服、狡猾、结巴、口齿不清、难以理解和空洞的词在我们的眼中出现。很难被别人信任。

委婉地说，这是无稽之谈。

第 6 章情感标签 |朋友的误导125

第 7 章不匹配 | Amanda Knox案147简析

第8章近视状态｜案例研究：联谊会165

四节课

我们需要接受这样一个事实，即认识陌生人是有限度的。我们永远不会知道全部真相，我们必须满足于知道部分真相。谨慎和谦虚地与陌生人交谈是正确的方法。

第 9 章压力反应 | KSM：当陌生人成为恐怖分子时 211

五种耦合效应

我们在与陌生人打交道时经常犯的第一个错误——“默认真相”和“透明”假设——是我们未能将陌生人理解为个体。除此之外，我们还犯了另一个错误——不注意陌生人的情况，这使得了解陌生人更加困难。

耦合效应理论给了我们一个完全不同的视角。它告诉我们，当我们看到陌生人时，与其贸然下结论，不如更多地了解陌生人的世界。

第 10 章普遍真理 |西尔维娅·普拉斯 239

第 11 章专注法则 |案例研究：堪萨斯城实验 269

第12章责备他人｜Sandra Brand 283

谢谢 315

注释 317

部分材料版权声明 363

精彩的书摘

人们普遍认为，张伯伦与希特勒的谈判是二战中发生的最愚蠢的事情之一。张伯伦被希特勒蛊惑，在与希特勒的谈判中变得被动，误读了希特勒的意图。

令人困惑的是，被欺骗的人往往是你认为不会被别人欺骗的人，而看到真相的人正是你认为会被别人欺骗的人。例如，温斯顿·丘吉尔一直坚信希特勒是彻头彻尾的奸诈，丘吉尔称张伯伦对希特勒的访问是“有史以来最愚蠢的事情”，但希特勒只是丘吉尔在印刷品中读到的一个人。

第 2 章

洞察偏差

见头

1

1938 年 8 月 28 日晚上，内维尔·张伯伦打电话给他的私人顾问，让他深夜来到唐宁街 10 号参加战略会议。此时，张伯伦担任英国首相仅一年多。作为一名前商人，他是一个务实、直言不讳的人，个人利益和家庭背景与英国内政密切相关。但现在他面临着上任以来的第一次外交政策危机，而且是关于希特勒威胁要入侵捷克斯洛伐克的德语区苏台德地区，并发表越来越好战的言论。 1

如果德国入侵捷克斯洛伐克，这将意味着世界大战迫在眉睫，这是张伯伦想要避免的。但近几个月来，希特勒如此孤立，以至于其他国家无法了解德国的意图，这让欧洲其他国家越来越紧张和焦虑。张伯伦决心打破僵局。那天晚上，他向他的顾问提出了他的想法，他们将其称为“Z计划”，作为最高机密。张伯伦后来写道，这个想法“如此非传统和大胆，以至于让外交大臣哈利法克斯勋爵感到惊讶”——张伯伦想飞往德国会见希特勒。

在 1930 年代末，当希特勒将世界拖入战争的深渊时，一件非常奇怪的事情是，很少有其他领导人真正知道希特勒是德国的元首！希特勒是个谜。当他在德国逐渐登上权力顶峰时，美国处于从未见过希特勒的富兰克林罗斯福总统手下；当时的苏联领导人约瑟夫斯大林从未见过希特勒。 1932年，张伯伦后来的继任者温斯顿·丘吉尔在慕尼黑研究一本书时差点遇到希特勒。他和希特勒有过两次喝茶的约会，但希特勒两次错过了约会。

战前，英国真正与希特勒有过接触的只有对纳粹友好的英国贵族，他们有时穿越英吉利海峡表达敬意或参加希特勒的派对（法西斯社交名媛戴安娜·米特福德经常在慕尼黑与希特勒共进晚餐） . “在某些情况下，他很有趣，”她在回忆录中写道，“他会模仿精彩的滑稽表演。” 3）。但这些都是社会事件，张伯伦试图避免二战，在他看来，了解希特勒的真正意思是件好事。希特勒是一个通情达理的人吗？他可信吗？张伯伦想要答案。

9月14日上午，英国驻德大使给希特勒的外长约阿希姆·冯·里宾特洛甫发来电报，询问希特勒能否会见张伯伦，里宾特洛甫当天就发给了​​希特勒。给出了肯定的回答。张伯伦是一位经验丰富的政治家，尽其所能：他巧妙地接受了他为了避免战争而去德国会见希特勒的消息。英国举行了全国性的庆祝活动，民意调查显示，70%的英国人认为他的访问是“和平的好事”；各地的报纸都写了祝贺；在柏林，

a 唯一的例外是加拿大总理威廉·莱昂·麦肯齐·金。他在 1937 年遇到了希特勒。他喜欢希特勒，并将他比作圣女贞德。 2

据外媒报道，消息传出时，他正在一家餐厅用餐，整个餐厅都站起来为张伯伦的健康干杯。

张伯伦于 9 月 15 日早上离开伦敦。他之前从未坐过飞机，但当飞机在慕尼黑附近遇到恶劣天气时，他保持冷静。数千人聚集在机场迎接他，然后由 14 辆梅赛德斯轿车组成的车队将他护送到火车站。火车驶入山区，驶向希特勒在贝希特斯加登的别墅。张伯伦在希特勒的专用餐车里吃过午饭，下午5点就到了。希特勒走过来和他握手。后来，张伯伦在给妹妹艾达的信中详细介绍了他对希特勒的第一印象：

元首站在台阶中间。他不戴帽子；他身穿卡其色粗花呢大衣，带有红色臂章和纳粹标志，胸前佩戴十字军勋章；黑色裤子，就像我们晚上穿的一样；脚 穿着黑色漆皮系带鞋。他的头发是棕色的，不是黑色的；他的眼睛是蓝色的；他的面部表情相当不愉快，尤其是在他不说话的时候。在人群中，你永远不会注意到他，你会认为他就像一个油漆工。 4

希特勒把张伯伦带到楼上的书房，他们只带了一名翻译。两人的谈话有时很激烈。 “我已经准备好迎接世界大战了！”希特勒一度对张伯伦大喊。他明确表示，无论世界怎么想，他都会占领苏台德地区。张伯伦想知道苏台德地区是否就是希特勒想要的。希特勒说“是的”。张伯伦仔细打量希特勒良久，才决定相信他。给姐姐的

在同一封信中，张伯伦写道，他从与希特勒关系密切的人那里听说，这位德国领导人认为他正在“与一个男人”进行对话。张伯伦接着说：

简而言之，我获得了一些信心，这是我此行的目标。虽然我觉得我看到了他脸上的冷酷，但当他做出承诺时，我觉得他是一个可以信任的人。

张伯伦第二天早上飞回英国。在赫斯顿机场，他迫不及待地想在跑道上发表简短的演讲。 “昨天下午我和希特勒先生进行了一次长谈，”他说。 “现在我很满意，因为我们非常了解彼此。”他承诺他们两个会再次见面，只是下次离英国更近一些。一些。张伯伦说：“这是为了让一位老人不再长途跋涉。”据在场的人说，大家都欢呼起来。

2

人们普遍认为，张伯伦与希特勒的谈判是二战中发生的最愚蠢的事情之一。张伯伦被希特勒迷住了。在与希特勒的谈判中，他是被动的，误读了希特勒的意图，也没有警告希特勒，如果对方食言，后果会很严重。因此，张伯伦在历史上一直受到批评。

批评背后还有一个问题。要知道，张伯伦在那之后两次飞到德国，和希特勒坐了几个小时。两个人一起说话，一起吵架，一起吃饭，一起走路。张伯伦是那个时期唯一与希特勒长期接触的盟军领导人

伙计，他仔细记录了希特勒的行动。 “当我看到希特勒时，他的外表和举止似乎表明已经发出了战争信号，”张伯伦在再次访问德国后告诉他的妹妹希尔达，“但随后，他和我握手了两次。手，他就是这样做的当他表现出他特别友好时。”回到伦敦，张伯伦告诉他的内阁成员，他没有在德国元首身上看到任何“疯狂的迹象”。相反，他看到的大多是“兴奋的迹象”。今天看来，当时的希特勒并不疯狂，他理性而坚定，“他已经想好了自己想要什么，如果再不遗余力地得到它，他是不会容忍超过一定限度的反对的。”

张伯伦在努力理解陌生人时使用了我们所有人都遵循的假设：我们相信，当我们与人们面对面交流时，我们所了解的关于人们的信息具有最重要的价值。你永远不会雇佣一个你没见过的人来照顾你的孩子。企业高管也不会盲目雇佣员工。他们把这些人带进来并仔细采访他们，有时一次长达数小时，甚至不止一次。他们的做法与张伯伦的做法相同：直视他人的眼睛，观察他们的行为和行为，然后得出结论。张伯伦对希特勒与他握手两次印象深刻，然而，在他与希特勒的互动中收集到的所有其他信息并没有帮助他更清楚地了解希特勒，恰恰相反。

张伯伦是不是太天真了？也许。张伯伦几乎没有外交经验。他后来受到批评，将他比作第一次走进酒吧的牧师，将“酒吧社交聚会”视为“粗鲁和大声的行为”。

但张伯伦并不是唯一一个习惯这种模式的人。哈利法克斯勋爵也受苦了。哈利法克斯后来成为张伯伦的外交大臣，出身贵族，是伊顿公学和牛津大学的优等生。两次世界大战期间，他担任印度

州长，与圣雄甘地进行了精彩的谈判。他拥有张伯伦所没有的一切：老练、老练、智慧和魅力；他非常虔诚，以至于丘吉尔称他为“圣狐”。

1937 年秋天，哈利法克斯前往柏林，在贝希特斯加登会见希特勒。 5 哈利法克斯是英国统治下与德国国家元首有过接触的少数人之一。他们的会面不仅仅是一次外交招待会。起初，哈利法克斯还误以为希特勒是个贴身男仆，差点把外套递给他。在接下来的整整五个小时里，希特勒是真正的希特勒：闷闷不乐、大喊大叫、离题、谴责外面的世界。他说共产主义是坏的，他非常讨厌新闻媒体。根据当时另一位英国外交官的说法，哈利法克斯带着“惊讶、厌恶和同情”观看希特勒的“表演”。

哈利法克斯在德国呆了 5 天。他还会见了希特勒的两位高级部长赫尔曼·戈林和约瑟夫·戈培尔；并出席了在英国驻德国大使馆举行的晚宴，接待了许多德国高级政要和商人。哈利法克斯回国后表示，这“都是为了与德国领导层进行良好接触”。这是无可争辩的，因为那是外交大臣的工作。通过与这些人的面对面接触，哈利法克斯了解到了对希特勒霸凌和情绪波动的个性的宝贵洞察。但哈利法克斯的最终结论是什么？希特勒不想开战，愿意谈判和平。没有人认为哈利法克斯是一个幼稚的人，但在遇到希特勒之后，他也像张伯伦一样被蒙蔽了双眼。

与希特勒接触最多的英国外交官是英国驻德国大使内维尔·亨德森。他参加了希特勒的集会并多次见到他，希特勒还绰号亨德森

没有。

——“康乃馨人”，因为亨德森身材矮小而结实，他的西装翻领上总是挂着康乃馨。 6 1938 年 9 月上旬，在参加了臭名昭著的纽伦堡拉力赛后，亨德森在给伦敦的电报中写道，希特勒看起来如此反常，以至于“他可能已经疯了”。亨德森没有落入希特勒的圈套，但他认为希特勒对捷克斯洛伐克有恶意吗？不，他相信希特勒“和任何人一样讨厌战争”。 7 亨德森也完全误解了希特勒。一个

张伯伦、哈利法克斯和亨德森的疏忽不是上一章第一个问题的例子。第一个难题是非常聪明、专业的人有时无法理解和识破骗局。在这里，我们谈论一种情况，有些人会被希特勒欺骗，而另一些人不会被他欺骗。令人困惑的是，被欺骗的人往往是你认为不会被别人欺骗的人，而看到真相的人正是你认为会被别人欺骗的人。

例如，温斯顿·丘吉尔一直坚信希特勒是彻头彻尾的奸诈，丘吉尔称张伯伦对希特勒的访问是“有史以来最愚蠢的事情”，但希特勒只是丘吉尔在印刷品中读到的人物之一。张伯伦的一位内阁部长

a 纳粹官员亨德森更清楚希特勒的副手戈林。亨德森和戈林一起去单身派对，两人聊了很久。亨德森坚信戈林也想要和平，尽管他的纳粹外表令人生畏，但他实际上是一个正派的人。随着战争的爆发，亨德森也在他关于柏林的回忆录中写道，戈林“热爱动物和孩子。在他有自己的孩子之前，卡林宫（戈林为纪念他去世的第一个任期）的妻子卡林，他建造了一座豪华的以卡琳命名的普鲁士式花园），顶楼有一个巨大的游戏室，里面放着当时孩子们心爱的机械玩具。过去，没有什么比得上他了。和孩子们一起玩让他甚至更快乐。当然，玩具可能包括模型飞机，可以向手无寸铁的城镇或村庄投掷重炸弹。但是当我在这个问题上责备他时，他说，根据纳粹的生活观念，教孩子过分是错误的文明或情感。”

（如果您对此感到惊讶，不难理解纳粹主义的真正含义：他们想培养儿童残忍的性格）。 8

沃尔夫·库珀也有同样敏锐的眼光，在听到张伯伦惊恐地与希特勒会面的讲述后，他向张伯伦政府辞职以示抗议。库珀认识希特勒吗？不要。英国外交部门的最高层只有一个人——哈利法克斯之前的外交部长安东尼·伊登——既见过希特勒，也看到了他的真实身份。 9 但其他人呢？他们要么对希特勒本人知之甚少，并且清楚地看到了他，要么他们与他交谈了几个小时，但仍然被他蒙在鼓里。 10

当然，这也可能纯属巧合。或许出于某种个人原因，张伯伦和他的同事们，尽管亲眼所见、所闻，却执意要见希特勒，这导致了他们的误会。除了这个解释

如何成为社交关系中最聪明的人

面对陌生人时，我们有时会过于简单化事物和对方。我经常表现得过于自信。从我自己的角度来说，我总觉得我读了无数人，我觉得我看着对方，然后和他聊天，和他接触，喝酒吃饭，我会觉得这个人和我一样。大概想通了。但事情总是适得其反，陌生人总是像他们想象的那么简单，那么容易被理解。有时候，在遇到陌生人之后，了解一些基本信息比在见面之前做出判断要好。

张伯伦两次会见希特勒，曲解了后者的“意图”，间接导致了二战的爆发。

人的一生中，除了血缘和宗族关系，大部分“社会关系”都是与陌生人建立起来的。从进化的角度来看，当人们第一次见到陌生人时，会有一种“自然的感觉”——放松或谨慎、敌对或友好。

但研究表明，这种印象是不准确的，甚至是危险的！

因此，如何聪明地与陌生人打交道，成为了每个人在生活中必须掌握的技能。

《陌生人效应》一书提出了 3 大原则和 12 个“陌生人效应”。用十几个真实案例，告诉我们如何总结人际关系的一般教训。无论是在亲密关系、工作关系、商业关系，还是谈判关系中，一个做出清醒决定的聪明人。

关于作者

马尔科姆·格拉德威尔，1963 年 9 月 3 日出生于英格兰，是一名英裔加拿大记者、畅销书作家和演说家。代表作《异类》和《引爆点》中文版累计销量超百万，稳居畅销榜榜首。他一再创造图书市场神话。他被称为“纽约客极客”，是《纽约客》的特约作家，也是能讲故事的非小说类人物。作家。

2005年，他被时代杂志评为“全球100位影响力人物”之一。 2011年，他被授予加拿大人的最高荣誉“加拿大勋章”。世纪彼得德鲁克”，2012年被外交政策杂志评为“全球顶级思想家”之一。

名人介绍

格拉德威尔又写了一本精彩的书。 《陌生人效应》延续了他一贯的用巧妙的故事讲述现实世界案例的风格，以传达他对人类行为的最新研究。这一次他正在处理人类通常如何判断一个陌生人是否值得信赖，以及这背后的默认思维方式有什么问题。在每个人每天都在与陌生人打交道的时代，本书所讨论的话题显得尤为重要。 ——知名媒体人李湘

格拉德威尔的新书《陌生人效应》横扫美国畅销书排行榜。这本书特别适合当代这种“肤浅的社会”环境。你看，无论你是创业、旅游，还是参加幼儿园家长会，你接触到的关系都是陌生的，但处理好这些陌生的关系，会帮助我们获得梦寐以求的机会，更好成功。格拉德威尔的书提出了 12 条社会法则，允许人们在亲密关系、工作关系、商业关系和谈判关系中做出明智的决定。 ——锤子科技创始人罗永浩

格拉德威尔的书《陌生人效应》唤醒了读者。这本书让我们反思自己与他人交流的方式是否有效，尤其是如何改善与陌生人的交流，因为在当今社会，与陌生人的关系往往决定着人生甚至社会历史的转折点。作为一个叙事能力很强的作家，这本书和他以前的作品一样，让人爱不释手。 ——吴军，“文津图书奖”获得者，硅谷风险投资家

这本书可以加深人与人之间的了解，无论是从作者的知名度还是名人的推荐效果，对于普通人，尤其是有社交恐惧症的人来说，可以说是“认识人”的一门学问，如何与陌生人交流与相处，如何相处得更融洽，已成为这个社会离不开的话题。

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