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编辑评论：企业再造细节

21世纪工商管理百科全书公司再造pdf 本书主要从理论探索、实践、实践和创新管理四个方面阐述公司再造的知识。内容写得很详细。共475页，高清画质，免费下载可在线阅读。

公司再造pdf图片预览

目录预览

第一部分，企业再造的理论探索

第一章

管理革命的演变

第 1 节第一次管理革命。

第 2 节客户、竞争、变化

一，客户

2、比赛

3、改变

第 3 节信息技术使幻想成为现实

第二章：“公司再造”

第一节“公司重新h”ABC

第2节谁负责起起落落

第 3 节业务流程重生

1、系统虽然完备，但相互之间并不协调

其次，摘芝麻丢掉西瓜

3、此事牵扯到钱财，却无人问津

4、发现准备阶段 5. 重新设计阶段

6、具体实施阶段。

第 4 节流程 Re-h 附录

一个，人

2、工作

3、组织架构

第3章“公司再造”经验概述

第 1 节 Hallmark 卡公司（Hallmark）

第 2 节塔可钟

第 3 节资本控股

第 4 节 Be11 大西洋

第 4 章“再造”革命：管理再造

第 1 节电力传输的振荡

第二节文化、价值观和沟通

1、家庭文化

2、埃菲尔铁塔风格的文字

3、导弹文化

四个孵化器培养。

第 3 节新的领导理念和管理流程的改选

第五章企业再造理论思考。

第 1 节

现代企业的蓝图

第 2 节

垂直切割和水平协调

第 3 节

利用外部情报

第 4 节

通识教育等

第二部分公司再造实践

第 1 章基本指导思想

第 1 节客户至上

1、客户消费需求的变化

了解客户需求的两种方式

3、满足客户需求的方式

4、建立“品质服务为本”的竞争优势

第 2 节以人为本

1、以人为本的管理思想的产生与发展

第二，以人为本的激励措施。

3、企业再造对员工职业发展与规划的影响。

第 3 节全面翻新

1、彻底抛弃旧信条

第二，树立新的企业理念。

第二章企业再造的组织领导。

第 1 部分：培养业务再造领导者。

1、企业再次需要魅力型领导

第二，魅力型领导。

3、变革型领导的使命和任务。

4、魅力型领导的负面影响及其预防措施

5、企业领导的三大杠杆

第 2 节任命流程负责人

1、任用与职责

第二，组织变了，群体变了。

第 3 部分：组建重新违规项目指导小组

1、屡次违规工程指导组的组成

2、再造组的作用

第四节企业再造总动员1、树立危机意识

其次，概述公司的愿景。

第 3 章：企业再造的核心领域。

第 1 节流程的定义和分类。

1、流程的定义和识别

2、传统工艺中的分工

3、进程的分类。

第二节业务流程诊断与转型策略

1、业务流程诊断

2、业务流程转型策略

3、新工艺

4、建立流程维护制度

第三部分建立流程管理模型

1、进程管理的含义

2、流程管理模型成功的基础

第四章：企业再造的同步工程

第 1 节重塑企业价值观

1、西方企业价值观的演变。

第二，树立新的企业价值观。

优秀的试读

第一章管理革命的演变

我们使用“革命”一词，通常与政治内容相关联，偶尔与技术或管理等内容相关联。所谓“管理革命”，在企业发展史上只创造过两次，相隔150年左右。我们要介绍的“企业再造”一般被称为“第二次管理革命”，它的“革命”不仅体现在书名上，比如在Kerr Hamer和James Ciampi附近的“Reengineering the公司》副标题《企业革命宣言》；而哈默的另一本书，名为《再造革命》（The Reengineering Revolution. A translation of "Reform Revolution"），其革命体现在具体内容上更胜一筹。我们将在后面的章节中关注第二次管理革命。为了用历史来理解现在，我们从本章的第一次管理革命开始，逐步进入正题。

第一节第一次管理革命

纵观美国企业发展的历史，我们会注意到，美国的传统公司是指单一单位的企业，其一个或多个所有者经常在一个地方经营。这种传统公司只有一种经济功能，经营单一的A产品（系列），规模小，为个人所有。企业负责人既是所有者又是管理者，主要依靠市场的力量来协调或控制企业的各项活动。在 1840 年之前，美国几乎完全是传统公司，几乎没有例外。然而，时代潮流无法阻挡。现代企业或现代工商企业冲破各种势力的障碍，顽强地来到这个世界，以无可比拟的优势取代“传统企业”。那么，什么是现代企业？简单地说，现代企业是指由一群受薪中高级管理人员管理的多单位、多层次的企业。我们从简单的定义中得出几点说明：

（1）现代企业将原本由多个单位经营的活动内部化，它们的协调必须比市场力量更有效。否则，现代企业不会这么快取代传统企业。从1840年到1950年的100多年里，现代企业从无到有，从小部分到主导地位：

(2)现代企业的一个显着特点是按等级制度管理，内部优势建立在分级管理制度之上。

高级管理人员协调和管理中级管理人员的工作，中级管理人员管理下级管理人员。有很多“传统企业”不存在、不需要的功能；新的管理方法产生的结果优于市场机制。分级管理制度的建立，确实从根本上延长了企业的寿命；

(3)现代企业各级管理人员越来越专业化、专业化，不仅稳定和强化了分级管理体系。

并将业务管理与其所有权分开。一些历史学家认为，20 世纪的资本主义是管理资本主义，比 500 年前的商业资本主义更具革命性和重要性。

在美国，第一个现代企业是铁路公司。任何具有革命性变化的事物，往往都离不开技术和市场的发展。美国的铁路建设在 1840 年代达到高潮。科技让轨道交通行业在未来20年大踏步前进，掀起“全天候”运营的旋风。为了实现长期的安全、准时和可靠，铁路管理跟不上发展的步伐。大家都知道，修一条铁路所需的投资，远远超过开种植园、开纺织厂、造船队的投资。合资企业只能运营该地区的一段铁路。铁路运输是新兴产业，管理工作复杂。人员需要经过专门的培训，获得专门的知识和技能，才能胜任铁路系统的各级管理工作。正是由于铁路在资金需求和管理者要求方面的特殊性，美铁才成为全国第一代现代企业，形成了第一个现代分级管理制度。目前，大多数现代企业的组织架构基本沿用铁路公司组织架构的思路。下面我们将对此做一些分析。

产权问题不是本书的主题，但有些方面不可能不提，限于篇幅，只能略谈。

众所周知，美国社会崇尚个人主义，宪法强调对个人财产的保护，美国拥有高度发达的个人财产权制度，这是完全可以预料的。在第一次管理革命前后，美国以个人为基础的产权制度并未发生根本变化。

在产权关系方面，有一个明显的、最重要的变化，那就是“产权”的普及。

我们相信这是企业权力转移的内在驱动力。传统企业规模小，产品单一，一般由一个或几个所有者所有。当然，企业的权力必须掌握在直接指挥工人工作的业主手中。现代工商企业，比如当时美国的第一家铁路公司，由于投资规模巨大，需要从各个方面吸纳资金，甚至是社会上的闲置资金，使原来的单一或相对简单的产权所有制已经演变为多元化和大众化的产权。 .股份制企业由此而来，上市公司是其进一步发展的结果。产权多元化、大众化出现的根本原因是经济发展的需要。流行的产权关系使得企业的权力不能继续由一个或几个所有者掌管，必须有其他的创新。职业经理人或薪酬经理人的出现是第一次管理革命创新的根本条件。对于职业经理人来说，拥有的是专业知识、技术能力或管理能力，追求的是企业的发展和事业的繁荣，得到的是薪水和辅助劳动力。正是有了一批职业经理人，才能最终形成企业管理的层次结构。当然，技术使铁路运输在当时的运输市场上占据了领先地位。同时，还需要稳定的分级管理体系，确保铁路运营的安全、准时、可靠。我们发现真正的原因

完成“权力转移”的因素是基于职能、权责关系联动、层级连贯的组织和制度创新。层级管理结构稳定，企业经营中的权力行使得到妥善解决。换言之，由“产权”大众化引起的权力转移，现在有了它的位置。新兴职业经理人成为行使管理权的最佳人选。由此产生的涟漪效应非常明显。培训职业经理人填补企业岗位，进一步稳定分级管理体系，使管理权限更加独立。

另外，现代企业是建立在亚当·斯密的分工理论基础上的，其组织结构是全金字塔的，或者说是单头的，其中包含两个非常重要的内容，首先是权力的金塔每个现代企业都有CEO。以首席执行官（或译为“总裁”）为连接点，使所有者通过董事会和股东大会与经营权的行使者建立联系，从而实现产权的所有权和经营权融入企业经营之中。我们认为，总经理已成为企业经营权的象征。总经理是否名副其实，是现代企业的标志。总经理以什么身份出现在企业中并不重要。重要的是他实际拥有的权力。通用电气公司的 Jack Shutiki 非常擅长经营这家公司。易易的灵魂，美国企业的核心，他的头衔是，董事长提到总经理的第二点对于理解现代美国企业也很重要。亚当·斯密的理论主张，劳动任务应分解为简单、无忧无虑的程序，由工人操作。由于代理企业的出现，玉老塔的组织形式能够很好地适应经济高速增长和发展的需要。 , 企业最底层的工人，由于生产任务简单，岗位培训容易，一旦企业需要适当扩大，只要增加工人就可以增加产量，各级管理只需要增加人员数量就可以达到预期的目的，自第一次管理革命开始以来的实践证明了这一点，当然，现代公司本身的组织结构也在不断变化，例如。 1950年代，功能性公司约占美国500家最大工业公司的四分之三，多部门公司仅占六分之一；在 1970 年代，多部门公司占 80%，而职能公司占 15%。左右，我们将在本书的“再造”一章中讲到组织结构的内容。

沿着所有者（即投资者）的思路，还有一点与现代企业的发展息息相关。我们都知道，现代公司的一个显着特点就是“有限责任”。投资者之所以有兴趣成为“有限责任”公司的股东，排除业绩等因素，大概主要是因为“有限”这个词。投资者只要承担投资一笔资金的风险，无需参与管理，即可获得回报。公司完全倒闭，投资者的损失仅限于投资金额和有限责任。现代企业成立之初，投资者也积极参与管理，但后来的事件表明，投资者并不多。

“有限责任”是吸引大量资金、吸引众多投资者的重要条件。

第一次管理革命最突出的成就是现代工商企业的不断涌现，所有权和经营权的分离，分工理论对现代企业组织结构的影响不断加深，逐步形成专业的管理人员队伍。至于其他的成就，恐怕要写几本书详细讨论了。毕竟，第一次管理革命持续了 100 多年。

公司再造术语解释

又称组织重组、流程改革。所谓企业再造，出发点是解决组织流程的低效率和不顺畅，目的是将组织的传统金字塔结构转变为专业分工、去中心化的集团化运作，简化复杂性，提高企业的效率，简化企业的运作。实现客户满意度的层次结构。据美国管理学者詹姆斯. James Champy 在其著作《Reengineering The Corporation》中指出，由于当今商业环境不断变化，企业必须从“结构、行为和技术”的角度进行组织转型。业务再造的目标是重新设计业务流程以提高绩效。企业再造的实践包括术语解释：由一线执行者决策，整合相关分工职能，项目经理作为沟通的主要桥梁，提供多种流程方法以减少对内控、检查的需要和协调活动，允许工作团队和项目经理一起工作以实现特定的组织目标。