《HR精英进阶之道 世界500强绩效总监的自我修炼》党明播，梁雅杰，石婧|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《HR精英进阶之道 世界500强绩效总监的自我修炼》

【作　者】党明播，梁雅杰，石婧

【页 数】 270

【出版社】 北京：中国铁道出版社 , 2021.02

【ISBN号】978-7-113-27256-2

【分 类】企业绩效-企业管理

【参考文献】 党明播，梁雅杰，石婧. HR精英进阶之道 世界500强绩效总监的自我修炼. 北京：中国铁道出版社, 2021.02.

图书封面：

图书目录：

《HR精英进阶之道 世界500强绩效总监的自我修炼》内容提要：

本书共12章。分为入门篇、提升篇和精通篇三大部分。入门篇主要介绍整个绩效体系及流程中的具体操作技术，通过对入门篇的学习，可以了解考核的基本方法和具体对象的考核方案，解决绩效考核中的常见问题；提升篇主要介绍战略绩效考核体系、绩效分析和管理层的考核等内容，通过对提升篇的学习，可以掌握从战略到执行的绩效管理系统的设计方法，系统地分析和解决绩效问题，在绩效管理领域独当一面；精通篇介绍绩效变革文化的导入、支持系统的建立及对于未来趋势的预测，通过对精通篇的学习，可以将绩效管理与企业运营结合起来，引领绩效变革，形成全新绩效思维。本书引领读者掌握企业绩效管理的全方位的解决方案，从战略思想和战术运用上，让读者掌握绩效管理之道，继而灵活应用于现实的不同情境。

《HR精英进阶之道 世界500强绩效总监的自我修炼》内容试读

第1章

初次接触绩效管理，心生好奇

HR精英进阶之道：世界500强绩效总监的自我修炼

年底，又到了一年一度绩效考核的时候，助理给陆可欣倒咖啡的时候不小心碰倒了她的人力资源总监水晶名牌。陆可欣看着助理，回想起了自己初入职场的情景。

1.1初次接触绩效管理

10年前，陆可欣还是职场新人，被派到南京项目公司负责人力资源兼行政的工作。第一次接触绩效管理是在人力资源三级培训的现场，当时的场景在眼前浮现，周末来到阶梯教室，培训还没开始，100人的阶梯教室坐得满满当当。

培训老师先给大家分享了一个绩效管理的经典小故事。

美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了集体研讨。最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，经专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。为什么每天要冲洗墙壁呢？因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘

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|第1章丨初次接触绩效管理，心生好奇

争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。

绩效管理要保证个体目标与团队目标的一致性，并且在此基础上激发所有员工的团队精神。在绩效管理中，设定恰当的绩效标准和合理的绩效考核方法，对业绩会产生极大的影响。要设立一个好的绩效标准，首先要对绩效进行分析，与下属事先沟通，最后在共同确认的基础上，使绩效标准真正起到激励引导的作用。

绩效考核又称绩效考评、绩效评价、绩效评估，是将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系，并对照绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等。绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得未来优异绩效进程中的行为和素质。

绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具，它包括直属上级对员工工作的观察和评价。考核的目的并不仅是为了奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结果。因此，如何在员工日常表现中制订一些明确的绩效标准以期奖惩分明，同时据此施行适当的在职训练，有系统地持续绩效考核工作，这是人力资源管理的一个重要内容。

再跟大家聊一下海底捞KPIO绩效考核的弯路，由于海底捞设定的KPI太

细，太过于精准，使得员工的行为已经失常。比如有顾客说过，海底捞的服务特别周到，杯子里的水还没喝完，服务员就主动给加了，对于戴眼镜的顾客，服务员会自发地提供眼镜布。海底捞就出了这样的规定“戴眼镜的顾客一定要提供眼镜布，顾客杯中的水不能少于一半，否则扣分”。于是问题就出现了，如果顾客不需要水，但是服务员硬要将水加上，或是不需要眼镜布，但是服

①KPI(Key Performance Indicator,.简称“KPI”),是指关键绩效指标考核法。

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