创造差异打造强竞争关系中个性化用户体验PDF电子版|百度网盘下载

编辑评论：

在激烈的竞争关系中创造差异，打造个性化用户体验描述企业如何在当今竞争激烈的社会中打造自己的产品和服务特色，真正个性化用户体验，帮助企业中的你脱颖而出许多市场竞争者并成为真正的赢家

关于作者

Scott Mckain，国际知名企业管理专家、美国商务演说家，是“圆桌演说家”中最年轻的成员，入选“销售与营销名人堂”。多年来，他曾为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林证券等公司提供咨询服务。着有《所有行业都是娱乐》和《用户真正需要什么？》等商业畅销书，三本书已登上亚马逊商业畅销书排行榜。

目录

前言 �MⅢ

简介 �MⅤ

第 1 章我们是如何陷入这种困境的：

分化的三个破坏者？米? 001

第 2 章谁推动了我的职业生涯？ ?米? 027

第三章三级分化？米? 045

第 4 章阿尔伯特效应？​​​​​​​​​​​​​​​067

第五章第一大基石：明确定位？米? 079

第 6 章第二个基石：提升创造力？米? 109

第7章第三个基石：沟通？米? 151

第 8 章：第四个基石：关注用户体验？米? 181

第 9 章更多关于微分的内容？米? 215

第10章因为与众不同，所以不凡？米? 231

致谢 241

参考文献

热衷于“功能”

如果你有一种模棱两可、谦虚温和的心态，并在自己努力的领域慢慢尝试差异化，我建议为未来做好规划。除非您精力充沛并专注于创建功能的过程，否则您的用户迟早会流失。

如果你还是找不到自己感性、执着、坚定的一面，尤其是你对差异化的热情，那你就只能做好成为普罗大众的准备，不能在人群中哭泣，靠仅凭价格吸引眼球。在所有业务运营中，这是最糟糕的。如果你对塑造角色完全不感兴趣，那就准备好顺其自然，在“相似”的世界里，沉闷至高无上。

如果您认为我夸大其词，那就开车去乡下或郊区，那里的主要街道大多是空无一人的店面，像纪念碑一样静静地矗立着。他们也经营过各种业务，但最终成为特色崩溃的牺牲品。

但不要太担心。

您手中有这本书，这是一个简单实用的路线图，可帮助您理解为什么每个人突然变得如此平庸和没有人情味。此外，本书可以作为指南，帮助您创建一个功能，帮助您从行业中的众多竞争对手中脱颖而出。

为了改进本书的内容，我咨询了一些世界上最活跃的公司并发表了主题演讲。我自己有一个成功的企业，多年来一直担任演讲者、顾问、作家等。无论如何，我写这本书的初衷不是为了我自己的事，而是想成为你思考的催化剂，希望你能对自己有一个深刻的认识。

这本书为你准备了什么？

通过以上所述，您已经看到了引人注目的必要性，而我的工作就是帮助您做到这一点。为了完成我们俩的使命，我也会解释一下导致特性崩溃的一些背景。只有从历史的角度审视整个发展，才能发现其中的微妙变化。

之后，我将简要介绍大多数企业的传统做法，无论其类型和规模如何。这些传统做法大多以失败告终。

最后，我会给你一些基本的、具体的建议，告诉你如何在你的企业和个人身份形成之前制定战略和战术。

仅仅满足用户的基本期望是不够的。因此，在这次差异化之旅的最后，我附上了一些随时可用且不断更新的资源。希望本书能为您和您的企业做出宝贵贡献，并为我们正在测试的真相提供宝贵的经验教训。