掌控沟通pdf|百度网盘下载

编辑评论：

Mastering Communication pdf 是作者 Justin Lee 撰写的一本关于沟通的书。它主要描述了视觉传达的五个障碍，并描述了战略对话的九个步骤，以提高你的说服力和掌握度。谈话占主导地位。

掌握通信pdf内容简介

为什么我们越来越不能容忍和接受那些不同意我们的人？

当有人不同意我们的观点时，为什么我们更愿意妥协或逃避？

为什么当你试图与他们交谈时，那些不同意你的人往往会转身离开？

为什么我们越是社交，就会把事情做到极致？

为什么当我们求助于互联网寻求真相时，真相离我们越来越远？

……

事实上，在当今多元化的世界里，对同一事件的不同看法应该是社会进步的重要力量，而不是撕裂它的罪魁祸首。面对反对意见，争论、逃避、妥协都不是解决问题的办法。主动劝说对方会是更正确的选择。传播大师 Justin Lee 从事传播与对话已有 20 多年。他基于多年的实践经验，深入剖析了影响沟通的五个障碍（自我保护、团队忠诚度、舒适区、错误信息、世界观冲突），并结合具体案例。九步“战略对话”解决方案让您轻松管理分歧并成功说服那些不同意您的人。

电子书作者简介

贾斯汀·李（贾斯汀·李）

美国知名演说家和社会活动家，20多年来一直致力于为不同意见的人搭建沟通和对话的桥梁，积累了丰富的沟通经验。贾斯汀·李的第一本书《泪》，长期以来一直位居亚马逊畅销书榜首，因其成功弥合进步派和保守派之间的深刻鸿沟而受到广泛关注。 Justin Lee 的文章经常被《纽约时报》和《华盛顿邮报》等主流媒体引用，目前担任非政府组织 Nuance Ministries 的执行董事。

本书主要内容

第 1 章为什么我们越来越不能容忍异议

第2章我自己的回音室里的世界有多可怕

第三章除了争吵、逃避、妥协，我们还能做什么

第 4 章如何为成功的“战略对话”做准备

第五章 静听胜过无意义的争论

第一道屏障，自卫

Chapter 6 有时候要听“小人”的说法

第二个障碍，团队忠诚度

第7章“我们对他们”的心态很糟糕

第 8 章团队紧张时该怎么办

第 9 章使团队关系变得顽固的 3 个阶段

第三个障碍是舒适

第 10 章要与轻松作斗争，你需要讲述自己的故事

第四道屏障错误信息

第 11 章如何对抗幻想

第 12 章为什么人们不相信真理

第13章学会让对方感觉自己像个明星

第五道屏障保护世界观

第14章大胆提出你的要求

第十五章反思

第16章展望未来

电子书亮点

与约翰叔叔一起感恩节

想象一下：你的家人聚在一起过感恩节。你巧妙地回避了格特鲁德姨妈关于你私生活的一连串问题，就在你准备再吃一份土豆泥时，约翰叔叔突然说话了。

“哦，你听到了吗？那个——”

他只说了半句话，你就已经知道他要问什么了。这是你非常关心的问题，你知道他有相反的意见。你已经体验过他的言辞——滔滔不绝，无视，假设其他人都同意他的观点。其实你根本不认同他的观点，但你也不想挑拨是非，让对方下不了台。你憋着满肚子的气，心里想着忍住，别生气，坚持把这顿饭吃完。

如果你们在聚会、社交媒体、工作和共进晚餐时保持专注，你总能遇到不同意你的“人”，并有机会与他们交谈。问题是，当他们出现时，你会做什么？

在处理此类分歧时，我们大多数人的工具箱中只有 3 个主要工具：努力奋斗、远离或妥协。

如果某个问题对我们来说非常重要，我们的第一反应通常是争论。我们争论，试图说服对方以我们的方式看待事情，如果这不起作用，我们就会升级：我们提高声音，向对方施加压力，如果我们不做什么，就会威胁对方我们要承受不良后果。

如果我们不想和某人争吵，或者如果它没用而对方不买账，我们可以选择避免分歧。仅仅“求同存异”，选择不提这个话题，就避免了与众多亲友背道而驰的悲剧。有时这是最好的做法，因为一些分歧而失去朋友是不值得的。在更极端的情况下，我们可能会残忍地将其他人完全排除在我们的生活之外，以避免分歧。这可能是保持头脑清醒的必要举措，但过度依赖它的结果使我们陷入了一个极端反对的世界。

然而，在现实生活中有很多情况，争论和回避都不起作用。在处理这些纠纷时，我们大多数人只学到了另一种方式：妥协。你的车要 15,000 美元，而我只愿意支付 11,000 美元，所以让我们取一个中间数字，13,000 美元，但这个价格包括那些脚垫。

妥协很容易；我们都知道如何妥协。但是，如果一个问题太重要而不能妥协怎么办？如果只有一方有过错而另一方受到伤害怎么办？如果没有中间地带怎么办？我们中的许多人不知道在这些情况下该怎么做。一旦妥协解决了，我们的工具箱中就没有太多可供选择的东西了，所以我们又回到了为它而战或远离它的某种组合选项。我们争辩、威胁、施压或以其他方式强迫他人接受我们的观点。同时，当我们无法说服人们时，我们断然将他们从我们的生活中剔除。我们处于自己的泡沫中，坚信自己站在正确的一边，周围都是鼓励我们并帮助我们反对另一方的人。我们知道那些人就在那里，在很多情况下，我们知道他们在那里造成伤害。但我们不知道如何让他们听我们的，我们感到无能为力，让挫折折磨我们的心。

有时我们会在社交媒体上看到其中一个人的推文，或者在我们访问的网站上看到评论，我们会情不自禁地与之抗争。也许他们中的一个人会在家庭聚会上开始谈话，而我们会徒劳地试图启发他们。但最终的结果是，一切似乎都是一样的，过了一会儿，我们感到筋疲力尽，由于枯木没有雕刻，我们只能将它们屏蔽并排除它们。

我们需要第四个工具。