星巴克体验pdf高清版|百度网盘下载

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星巴克体验 pdf 可免费下载。这是一本关于写客户体验的书。在书中，作者介绍了星巴克如何成长为第一品牌，以及星巴克如何成为用户的最强体验，看完本书你就会明白。

星巴克体验执行摘要

咖啡无处不在，为什么星巴克咖啡与众不同？星巴克被《财富》杂志称为“世界上最受尊敬的公司之一”。它独特的商业秘密是什么？

每个客户都是，没有人希望被视为“正常”人。如何为每一位客户量身定制个性化服务，赢得客户的信任，无疑是每一个经营者都应该考虑的问题。曾荣登《华尔街日报》、《商业周刊》、《今日美国》等畅销书排行榜的《星巴克体验》，是一部集结大量案例，详述星巴克顾客完美用户体验的作品。知名企业管理顾问Joseph Micheli博士亲自走访星巴克领导、员工和客户，与他们接触、交流，发现星巴克的成功是由“星巴克伙伴”为每一位客户创造的特殊体验所造就的. 《星巴克体验》融合了传统的商业智慧、独特的企业文化和高超的叙事技巧。对于任何对星巴克感兴趣的人来说，这是一杯能给你带来惊喜体验的“完美咖啡”。

电子书作者信息

约瑟夫·米歇尔，美国著名心理学家，“体验经济”研究专家、演说家、高级咨询管理顾问。客户包括惠普、辉瑞、花旗银行、西联汇款等公司。他是畅销书《让鱼飞翔：从默默无闻到世界著名的创业奇迹》和《标准：丽思卡尔顿酒店如何创造传奇的宾客体验》的作者。

PDF 主页内容预览

第一原则体现个性

第二个原则，注意每一个细节

第三个原则是提供惊喜和满足感

第四个原则是顺势而为

第五条原则是留下你的印记

星巴克体验电子书评论

1、本书的思想和建议非常实用，经得起事实的检验。读者可以立即上手，将公司推向成功的顶峰。

2、 Michelle 提供的解决方案非常实用。您可以利用为客户创造的体验来达到成功的顶峰并始终如一地保持成功。

3、星巴克正在继续保持和扩大他们非凡的成就，每个人都会对他们感兴趣。这本书所揭示和欣赏的原则触动了我的心弦，我无条件地向你推荐这本书。