高情商沟通pdf微盘|百度网盘下载

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高情商交流pdf电子书是作者钟家伟的一本关于高情商的书。主要讲述了高情商沟通的四个标准，如何取信于他人，如何打造活力团队等高情商沟通方式。

高情商沟通pdf内容介绍

没有什么比投资于谈话和行动更有价值的了！如果你要找的书，既能在概念上避免花言巧语，又能思路清晰，逻辑清晰，出自职场一线，有思路和例句，拿到手就能用开始了，你不妨看看这篇。书。这本书的作者是一对相伴十多年的顾问夫妇的默契。期待通过本书与您相遇，开始探索思考、做事和沟通的本质和经验。这个过程是有用和有趣的！

高情商沟通pdf作者介绍

钟嘉伟和文雅是一对顾问，也是一对从大学初恋开始已经相恋十多年的情侣。两人先后出版了《言行：开启高情商之路》一书，以及《说得好，你能升职》和《顺心：职场情商激活码》两个付费栏目，也是豆瓣栏目小雅奖获得者。

这对夫妇曾在世界知名品牌营销机构奥美和世界知名公关公司爱德曼共同工作。文雅于2017年创立咨询工作室TPC，专注于为初创企业提供品牌战略、组织传播和运营优化等方面的咨询，帮助初创企业实现“务实成长”。钟家伟现任爱德曼企业传播与声誉管理副总监，为财富500强客户提供传播咨询服务。

高情商沟通pdf章节预览

第 1 章在学习交流之前需要避免哪些陷阱？

嫉妒：职场自信来自“面子”还是“内心”

迷茫：囤书囤课是一种善意，囤却不能交流

选择：选择错误的学习方式，你不仅会浪费时间和金钱

师父：前人的新鲜体验，比太师的光环更有用

小结

第二章不讲情商，沟通练习无从谈起

误区：沟通不等王某开口，与内向无关

本质：沟通是为你的发展服务的，而不是目的

情商：决定沟通水平的基本因素

信任：情商和沟通练习的关键入口

锻炼：将虚无的欲望转化为从嘴里发出的力量

小结

第三章高情商沟通的四个标准

目的：将与主要受众的交流转化为建立信任的对话

心态：只有内心强大，才能成为真正的高情商沟通者

逻辑：从三个维度入手，在沟通中练习强逻辑

语言：掌握三种语言习惯，练好口才

小结

第 4 章一言一行，都会赢得领导的信任

接活：能说会做，先王接领导干活

跟进：被领导催问进度，你能不能说的简洁点2

避雷：传递坏消息时如何避免被无辜者牵连2

报告：如何以干净、高尚的方式表达2

抱怨：如何“哭”到这里来窃取资源和机会2

恭维：如何粗犷又漂亮，不至于赶苍蝇，也有用2

小结

第 5 章“倾听”下属可以带来充满活力的团队

期望：如何沟通，让年轻人满足你的期望2

培训：如何教，让朋友真正听懂2

表扬：别说你害羞，本王夸你不好

批评：“雪”如何真正发挥作用2

冲突：与团队发生冲突时该怎么办？

坦率：在涉及敏感信息时，什么时候应该说实话？怎么说？

小结

第6章如何与同事沟通，和谐相处，共同发展2

和谐：不得罪人，但不做无用的“好人”

结盟：放下嫉妒，与更受领导重视的同事结为盟友

竞争：盗窃的稀缺来源，你能用你的猫的一块抓住它吗2

求救：不“求救”是不行的

瞌睡聊天：如何将“谣言”变成有利于开发的消息 2

小结

第7章：如何“服务”客户，让你一起赚到钱、面子和成就感？

需求：如何沟通清楚，确定中方的需求？

价值：如何表达，才能让服务包装出更多的价值？

专业：专业的东西，如何让客户倾听和使用2

指南：如何让分心的客户重回正轨 2

谈话：如何将不一致的理解转化为一致的行动 2

生意：生意不是“卖”了，而是“出去了”

小结

第 8 章：减少自己的客户身份，实现与合作伙伴的高效沟通

尊重：不要以​​为你是客户，你可以享受做客户的待遇

规则：如何让您的伴侣接受您的行李申请 2

振兴：如何督促进步和质量2

反馈：只有说出清洁需求，合作伙伴才能有效改进

讨价还价：讨价还价是为了促进合作，而不是破坏合作