9527 销售成交率 如何做客户服务赢得回头客

如何做好客户服务以赢得回头客

销售人员如何提供良好的客户服务并有效解决客户的异议和投诉？在进行客户拜访和客户推荐时，有哪些技巧可以提高销售成交率？本课程将针对以上问题，系统地向您展示销售服务的注意问题和应对技巧，既可以维护好客关系，赢得回头客，又可以让客户引荐，业绩翻倍。

教学大纲：

1、客户服务和异议处理

1、客户服务：农民和猎人

2、客户是如何流失的

3、异议处理的种类及原因

4、异议处理的时机和原则

5、异议处理的时机和原则

6、用金行动：争议处理的有效步骤

7、势不可挡：处理异议的技巧

8、价格异议处理策略

2、拜访评估和客户跟进

1、访问方法准备

2、提前预约

3、拒绝约会的常见原因及处理方法

4、案例研究：明确访问目的

5、达到预期的访问目标

6、跟进与维护

7、客户个人信息管理

3、客户投诉处理技巧

4、粉丝关系和客户推荐

1、与客户的四大关系

2、客户推荐方式