《新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究》刘永辉，吴开尧，李佩瑾，邵宏华|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究》

【作　者】刘永辉，吴开尧，李佩瑾，邵宏华

【页 数】 448

【出版社】 北京：中国商务出版社 , 2021.07

【ISBN号】978-7-5103-3742-0

【价 格】58.00

【分 类】数字技术-应用-企业管理-调查报告-中国

【参考文献】 刘永辉，吴开尧，李佩瑾，邵宏华. 新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究. 北京：中国商务出版社, 2021.07.

图书封面：

图书目录：

《新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究》内容提要：

《新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究》内容试读

当前我国外贸企业数字化转型的现状、问题和建议

吴开尧崔昊天

摘要

调查结果显示，疫情叠加贸易摩擦对外贸行业的冲击严重，在疫情的倒逼下企业负责人对企业数字化转型愈发重视，尤其是在数字化营销方面；大部分企业目前实现了业务流程化和部分信息化，在采购、研发、制造、销售、物流、服务等经营环节开展局部数字化转型，但距离核心制造环节实现标准化和数字化、各环节间全部打通还有一段距离。大部分企业负责人虽然对数字化转型很重视，但对今后的企业数字化转型出路不是很明确，企业缺少相对应的人才，能投入的资金不足。最后，本文从技术、组织和环境三个方面对外贸企业在数字化转型中遇到的困难给出建议以供决策参考。

关键词：新冠疫情；数字化转型；问卷调查；政策建议

一、调查样本基本情况

本次调查对象包括环球慧思的外贸企业客户、“访万企，读中国”第一个年度调研过的企业，采用网络问卷结合线上访谈的方式，邀请企业负责人进行线上访谈，并邀请企业负责人填写发布于问卷网上的电子问卷。截至2020年9月5日，共采访了204家企业，回收到有效问卷204份。

表1调查样本基本情况

非外贸直接相关企业

22

农林牧渔业

11

企业性质

外贸综合服务平台

20

细分行业

采矿业

3

外贸物流企业

2

制造业

135

02

新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究—基于“访万企，读中国”专项调查报告

续表

外贸生产企业

130

建筑业

5

外贸流通企业

18

交通运输、仓储和邮政业

2

企业性质

外贸配套服务企业

1

细分行业信息传输、软件和信息技术服务

10

其他

5

批发和零售业

25

4亿元以上

60

其他行业

12

2019年

2000万元~4亿元

103

2亿元以上

44

营业额

300万元~2000万元

35

2000万元-2亿元

73

2019年

300万元以下

5

500万元~2000万元

36

出口额

亏损

F

50万元~500万元

24

3%以下

22

50万元以下

2019年

3%-5%

33

1000人以上

35

公司

利润率

5%-109%

71

公司员工

300-1000人

40

10%以上

35

规模

20~300人

105

不适用

34

20人以下

23

二、受访企业当前数字化转型状况

国务院发展研究中心曾在2019年于《数字化转型发展与政策》中对数字化转型做了如下定义：利用新一代信息技术，构建数据采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建

全新的数字经济体系。本文以TOE架构为基础对外贸企业的数字化转型进行分析。

TOE即技术(Technology)、组织(Organization)和环境(Environment)的缩写，该架构由Tomatzky和Fleischer(1990)两位学者基于创新扩散理论提出，虽然综合考察了技术、组织、环境等多类因素，但并未指定三类因素下的具体解释变量，因此具有较强的系统性、灵活性及可操作性。

就本文研究对象而言，外贸企业利用数字化转型实现复工复产以及进一步发展的过程中，同样受到技术、组织、环境的影响，因此本文在对204家企业（见表1）

的调查研究中引入TOE框架，并根据我国外贸企业实际情况调整了框架中的具体解

释变量。

(一)技术

鉴于不同企业所处的生命周期、盈利模式和具体业务迥异，目前并没有公认的

当前我国外贸企业数字化转型的现状、问题和建议

03

衡量企业数字化程度的统一标准，各企业需要摸着石头过河，结合公司实际情况做出相对应的变革。但在技术发展上，大部分公司能选择的技术选项大致相同，包括从办公、营销、经营等方面采用新的数字化手段以及按照自身需求购买和配置成熟的系统或软件等。

1.数字化办公能力提升，数据互联互通水平仍待提高

我们调查了企业负责人对于公司信息系统互联互通实际使用情况的看法，并通过矩阵量表进行衡量，通过对总分累加后求平均值，得出该调查群体的平均意向或态度。从结果来看（如图1，满分为5分），做得相对较好的方面是企业内人、物、设备之间的即时通信（平均得分为3.69），以及企业移动办公的实现率(3.61)；而在企业是否建立了合理、标准、灵活的数字化平台以及企业内部消息系统打通程度上则不如人意（平均得分均为3.38）。

数字化办公能力的良好表现主要有两方面原因：一是疫情期间我国第三方信息服务企业为国内企业提供支撑，钉钉、腾讯会议等平台和软件为企业远程会议办公提供了基础服务。二是信息系统的铺设率以及软件兼容性两个原因共同导致了内部系统打通不畅。在对企业已部署的信息系统的调研中（如图2），发现普及率排名第

一的0A系统也未及70%；同时，根据我们对企业负责人的网络访谈，不同系统间

多数不能兼容。

3.8

3.7

OA(办公系统

142

3.7

、3.62

CRM(客户管理系统)

121

3.6

ERP(企业资源计划)

117

3.55

3.5

WMS(仓库管理系统)

3.393.43

69

3.4

SCM(供应链管理系统)

52

3.39

3.3

MES(制造执行系统)

38

PLM产品生命周期管理)

27

SCADA(数据采集与监控)

■25

ESB(企业服务总线)

■13

一个都没有111

其他12

0

200

图1企业信息系统互联互通自我评价

图2企业目前已部署的信息系统

2.过半企业使用大数据分析，但数据分析能力不理想

对公司使用数字化技术的调研（如图3）发现大数据分析与挖掘是普及率最高的，其次是物联网、移动技术和云计算。从大数据分析的角度来看，其具有使用成本较低、能进行大数据分析的开源软件较多、使用方便的特点，同时近几年中国的

04

新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究基于“访万企，读中国”专项调查报告

大学也极其重视培养这一方面的人才，网络上也容易获得相关的自学资料，因此企业不难招到符合要求的员工。另一方面，从企业角度来看，在以往的历史数据积累中有许多有价值的内容需要深挖，且无须投入大量研发资金，企业乐于在这一块领域进行投资。然而，目前企业对这一技术的运用还十分有限（见图4），大部分企业希望通过大数据实现精准营销，但在创新研发、业务流程配置、优化物流配送等方面未得到很好的利用。

大数据分析与挖掘

131

物联网

移动技术

61

3.77

3.8

云计算

51

3.69

3.6

人工智能

39

3.5

3.42

3.4

3.44

机器人

35

3.3

3.2

3.26

区块链

22

其他■14

虚拟现实■13

0

50

100

150

图3公司已使用数字化技术

图4评价企业获取用户数据

(二)组织

针对受访企业的组织状况进行的调研包括企业负责人对于数字化转型的认识、企业数字化的战略设计等方面。调查结果发现，大部分企业已主动或被动地卷入数字化转型中，疫情的到来更是裹挟着企业在数字化浪潮中前进；面对这一不可避免的新情况，企业有必要根据实际情况及时调整公司的组织架构和战略，以便在新环境中维持生存和发展。

1.转型落地有困难，顶层设计与数字化团队人才缺失

企业负责人对企业数字化转型战略并不是十分自信。关于企业推动数字化转型中遇到的瓶颈（见图5），整体战略上的问题被反复提及，如缺少具有战略视野的顶层设计、缺乏信任与开放协同的互联网思维、不知如何有效结合业务制定相关的战略和路线图。在缺少的数字化人才类型上（见图6），企业认为自己目前最缺少的是数字化项目经理、数字化落地推动者和数字化企业战略领导者。这两个问题背后，都反映了目前企业在数字化转型这一条道路上缺乏参照，没有成功案例进行借鉴；传统企业不熟悉目前数字化新技术，无法掌握企业数字化转型的顺序、节奏和投资收益。

当前我国外贸企业数字化转型的现状、问题和建议

05

缺乏具有战略视野的顶层设计

102

不知如何有效结合业务制定相关的战略

82

缺乏信任与开放协同的互联网思维和文化

82

缺乏数字化的认识和意愿

不同系统之间无法有效实现集成与互联互通

58

企业管理组织架构无法有效推进

58

缺乏转型升级所需资金支持

42

早期缺乏规划导致后续项目需要不断返工

标准化水平低、多种品牌设备并存

3

完成采集的数据，不知道如何使用

20

业务流程混乱

其他

■1d

020406080100120

图5企业在推动数字化转型过程中遇到主要的瓶颈

数字化项目经理

131

数字化落地推动者

109

数字化企业战略领导者

104

数字化市场营销专家

97

用户互动和体验设计师

58

数据科学家

45

人工智能工程师

29

区块链专家

25

机器人工程师9

其他5

0

100

图6企业最缺乏的数字化人才类型

另一方面，企业将运营环节数字化也非易事。组织架构不明确和缺少专业人才是最大的两个障碍。运营环节数字化牵扯众多部门，设立跨部门数字化转型团队有助于加强不同部门之间的交流沟通，提升企业整体工作效率。然而目前从组织层面来看（见图7），只有37家公司设立了跨部门的数字化转型团队。在人才方面，除了缺少顶层设计者之外，企业数字化人才培训不足，调查结果显示（见图8），目前只有23家公司表示已经全面制订了适应不同层级员工实际需求的数字化人才培养计划。

06

新冠肺炎疫情下企业数字化转型研究—基于“访万企，读中国”专项调查报告

口设置了跨部门的负责中央

统筹协调的专职工作部门

32%

37%

口设置了跨部们的负责中央统筹协调的兼职工作团队

319%

■设置了部分职能工作人员

37%

■有计划对相关架构进行调整，但尚未实施

■无相关调整计划

图7企业数字化转型设置的职能和团队现状

全面制订了适应不同层级

口员工实际需求的数字化人

才培养计划

28M

23%

针对工作实际相关部分人

口群，制订了相应的数字化

人才培养计划

349%

■当前正在制订相应的数字

68%

化人才培养计划

有计划制订数字化人才培养计划，但尚未启动

■无相关计划

图8企业在数字化人才培养方面的情况

2.企业对数字化转型资金投入有限

现金流是企业赖以生存的血液，虽然当下企业具有很强的数字化转型意愿，但外贸企业，尤其是中小微外贸企业不具有足够的资金投于数字化转型，众多企业负责人在回答希望政府在推进企业数字化上提供哪些服务时（如图9），70%的企业认为项目投入补助是最重要的服务之一，其次是培训服务，占44.3%。而在询问企业在数字化转型方面是否有专门的投资计划时（如图10），仅有28%的企业表示目前有专项预算且已经在相关领域进行投资。

提供数字化诊断指导服务

示范项目学习

技术对接平台

培训服务

项目投入补助

144

其他13

020406080100120140160

图9希望政府在推进企业数字化上提供的服务

···试读结束···