《员工培训与开发》郗亚坤，曲孝民主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《员工培训与开发》

【作　者】郗亚坤，曲孝民主编

【丛书名】21世纪高职高专精品教材·人力资源管理专业·“十二五”职业教育国家规划教材

【页 数】 230

【出版社】 沈阳：东北财经大学出版社 , 2019.01

【ISBN号】978-7-5654-3418-1

【价 格】30.00

【分 类】企业管理－职工培训－高等职业教育－教材

【参考文献】 郗亚坤，曲孝民主编. 员工培训与开发. 沈阳：东北财经大学出版社, 2019.01.

图书封面：

图书目录：

《员工培训与开发》内容提要：

本次修订主要体现了以下几个方面的特点：1.结构更加合理。在第二版的基础上严格按照岗位需要设计教材内容，重新梳理教材的结构，使之更加符合高职学生的学习特点。2.可操作性更强。删除不必要的理论陈述以及过时的知识内容，参考近三年内最新的资料按照教材结构补充更适合高职学生理解和操作的图表、程序等，教学内容更新颖、更直观。3.案例内容更丰富。

《员工培训与开发》内容试读

第1章

员工培训与开发概述

学习目标

在学习完本章之后，你应该能够：掌握员工培训与开发的含义和意义；明确员工培训与开发的形式和分类；熟知员工培训与开发的原则；了解企业员工培训与开发工作可能存在的误区。

内容架构

员工培训与开发概述

员工培训与开发的含义和分类

员工培训与开发的意义

员工培训与开发的原则

企业员工培训与开发工作存在的认识误区

2员工培训与开发

【引例】

腾讯如何设计20000员工的培训体系？

对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展、可以更换，资金可以吸收、可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是最宝贵的财富。一马化腾

腾讯自成立以来，非常重视员工的学习与发展。2007年8月，腾讯学院正式成立，为所有员工的学习与发展搭建平台，致力于成为互联网行业最受尊敬的企业大学。经过十多年的实践，腾讯的培训特色逐渐显现：

1.企业文化要全面渗透

腾讯除了为每位新员工配一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新员工了解腾讯文化外，还会安排其参加一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会参加一个项目一“腾讯达人”访谈。

新人入职的第一周可自由组合，随机采访公司内的老员工们，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工们对腾讯文化的切身体会。通过这种感性且近距离的接触，深入理解腾讯文化。最后，新人要把访谈结果带到“企业文化”的课堂上，与同学们分享达人故事。经过几年的积累，将这些案例整理成书一《达人秘笈》。

2.核心人才需重点培养

腾讯一直都非常注重从内部盘点和发掘有潜质的员工，并重点培养，特别加强在实际工作中的岗位锻炼，以培养出一支核心人才队伍和优秀的管理人员。

2006年开始推出“潜龙”“飞龙”“育龙”系列，不断培养内部不同层级的储备干部。后续推出“攀登”“飞跃”项目，不断培养专业技术人员中的潜才。通过测评中心、行动学习、面授课程、研讨沙龙、标杆学习、压担子等多种培养形式的混合设计，全面快速地提升核心人才的相关能力。

3.培训形式应丰富有趣

单一的课堂学习难以在这样一批充满活力的年轻人中产生很好的效果。

一方面，除了面授学习、e-learning课程、直播课堂，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如正在建设移动学习平台等；另一方面，为了有效提高员工参与的兴趣，设置了多种丰富有趣的人才培养形式。

资料来源佚名.腾讯如何设计20000员工的培训体系？[EB/0L].(2018-09-08)[2018-11-16].

https://www.sohu.com/a/190568952_170242..

这一引例表明：员工培训是企业获取竞争优势的关键环节。企业要从企业发展战略和员工发展两方面考虑，设计合理有效的员工培训体系。

●1.1员工培训与开发的含义和分类

1.1.1员工培训与开发的含义

员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源管理活动。

第1章员工培训与开发概述3

为了更好地理解员工培训与开发的定义，我们可以从以下几个方面把握其内涵：

(1)员工培训与开发的最终目的是实现企业发展和员工个人发展的和谐统一。

(2)员工培训是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或训练过程，通过这种学习和训练改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能。

(3)培训是员工开发的基础和中心环节。对企业而言，培训不仅是对现有技能的补缺，更应注重对企业最核心资源一人力资源的长远开发。

(4)培训侧重于企业通过外在需求提供给员工某些知识、技能，以适应企业发展的需要；开发则侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能，使这些知识和技能能够在企业发展中得到良性显现，并能融人企业发展之中。

培训(training)就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或训练过程，以改变或调整受训员工的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力处理其所担任的工作，甚至准备迎接将来工作上的挑战。

开发(development)指为员工今后发展而开展的正规教育、在职体验、人际互助以及个性和能力的测评等活动。因为员工开发以未来为导向，所以还要学习与员工当前所从事的工作不直接相关的内容。例如：产品市场日益全球化，会迫使企业要求员工更多地了解影响商业活动的文化与习俗。对工作团队而言，企业必须要求员工具有高超的人际交往能力，尤其是多元化工作团队，企业要帮助员工克服不利于改革的一些陈旧观念和态度等。这些使越来越多的企业已从对员工的培训走上开发，把开发作为企业的重点研究对象，员工开发已逐渐成为专家们新的研究热点。过去的人才管理把人视作“蜡烛”，不停地“燃烧”直至告别“舞台”，而现在，把人才看作资源，人好比蓄电池，可以不断地充电、放电。现在的管理强调人和岗位适配，强调人才的二次开发。对人才的管理不仅是让其为企业创造财富，也要让其寻找到最适合的岗位，最大限度地发挥自身潜能，体现个人价值，有利于自我成长。

员工培训与开发都是由组织规划的一种学习和训练的过程，对企业来说是同样重要的，且两者都注重个人与企业当前及未来发展的需要。随着知识和技术的不断更新，培训日益重要，伴随着培训战略地位的上升，虽然员工培训与开发的界限日益模糊（基本侧重培训)，但两者仍存在一些细微区别（见表1-1）。

表1-1

员工培训与开发的区别

员工培训

员工开发

目的

当前工作的绩效改进

使员工在未来承担更大的责任

持续时间

相对较短而且集中

相对较长而且分散

对员工要求

强制参与

自愿参与

方法

外在的学习训练

内在的潜能开发

员工培训与开发的本质是一个有计划的、有组织的学习过程。这意味着，一方面，企业中的员工为了适应工作，需要不断地参加学习，使自身素质和能力与在企业中承担的角色要求日趋一致。另一方面，员工经过企业实施的有效的培训与开发后，能运用自身的知

4员工培训与开发

识、技能更好地促进企业的进一步发展。

员工培训与开发的目标是实现员工个人发展与企业发展的双向互动。企业培训与开发员工的主要目的在于将其现有的知识、技能和能力提升到完成工作所需的水平上来。当员工在岗位上工作一段时间后，培训与开发为他们提供了获得新知识、技能和经验的机会。作为培训的结果，员工在现有的岗位上表现得将比培训前更为出色，也更能胜任更多的工种，甚至可以承担更大的管理责任和满足更高组织层次的需求。这样一种共生共荣的良性互动关系使员工与企业都能得到很好的发展。较之其他投人，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，并且具有综合性、长远性。通过对员工潜在能力的开发，促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。

【知识链接1-1】

人力资本管理理论

人力资本管理(human capital management.,HCM)理论最早起源于经济学研究。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本管理理论，开辟了关于人类生产能力的崭新思路。该理论认为物质资本指物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料、土地、货币和其他有价证券等；而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的总和，表现为蕴含于人身上的各种生产知识、劳动与管理技能以及健康素质的存量总和。

人力资本管理建立在人力资源管理的基础之上，综合了“人”的管理与经济学的“资本投资回报”两大分析维度，将企业中的人作为资本来进行投资与管理，并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率等信息，及时调整管理措施，从而获得长期的价值回报。

传统人力资源管理不仅没有过时，而且是人力资本管理的技术基础。人力资本管理正是通过整合人力资源管理的各种手段，而获得更高水平的价值实现。人力资本管理注重投资与回报之间的互动关系，并结合市场分析制订投资计划，因而相对来说更为理性，对市场变化更为敏感，侧重点和衡量尺度更为明确，还可结合经济学分析模型进行更长远的预测，前瞻性地采取行动。

根据定义，可以从两个方面来理解人力资本管理：

(1)对人力资本外在要素一量的管理。对人力资本进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。

(2)对人力资本内在要素一质的管理。对人力资本进行质的管理，主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体与群体的思想、心理和行为的协调、控制与管理等)，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。资料来源编者根据百度百科整理

1.1.2员工培训与开发的分类

员工培训与开发可以按照不同的标准进行分类，具体有以下几种：1)按培训与开发和工作的关系分类

按培训与开发和工作的关系，员工培训与开发主要分为在职培训与开发、岗前培训与开发和脱产培训与开发。

第1章员工培训与开发概述5

在职培训与开发指不离开自己的工作岗位，在工作进行同时而实施的培训与开发；岗前培训与开发主要是针对新员工在上岗前进行的培训与开发或企业内员工轮换到新工作岗位前进行的培训与开发：脱产培训与开发指企业为了企业发展和员工个人发展的需要，让在职员工离开现任的工作岗位去接受的培训与开发。

2)按培训与开发目的分类

按培训与开发目的，员工培训与开发主要分为过渡性教育培训与开发、知识更新培训与开发或转岗培训与开发、提高业务能力培训与开发和专业人才的培训与开发。

过渡性教育培训与开发主要指企业在录用大中专院校毕业的应届生后，帮助其完成由学习生活向职业生活过渡的教育培训与开发；知识更新培训与开发或转岗培训与开发是使员工掌握新产品的生产制造、使用维护等方面知识或符合新岗位要求的培训与开发；提高业务能力培训与开发的目的主要是为了不断提高本企业员工的业务素质能力，最终提高企业生产率；专业人才的培训与开发是为了使优秀员工在企业中发挥特殊才能而对其进行的培训与开发，包括专业技术人才的培训与开发和管理人才的培训与开发等。

3)按培训与开发层次分类

按培训与开发层次，员工培训与开发主要分为操作人员的培训与开发、基层管理人员的培训与开发、中层管理人员的培训与开发、高层管理人员的培训与开发。迎

操作人员的培训与开发又称一线人员培训与开发、工人培训与开发、工作或服务在第

一线员工的培训与开发。操作人员培训与开发的目的是培养员工有一个积极的工作心态、掌握工作原则和方法、提高劳动生产率。操作人员培训与开发的主要内容包括追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等，操作人员的培训与开发应注重其实用性。

基层管理人员的培训与开发对象是操作人员的直接主管，包括班组长、工长等，他们是企业最基层的管理干部，是在工作现场对操作人员进行指导监督的关键人物，是上下左右联系的纽带。对基层管理人员的培训与开发的目的是培训、开发他们的领导能力、管理能力、组织协调能力和工作技能，提高他们工作的观察力和想象力，培养他们诚实、正直的人品。基层管理人员培训与开发的主要内容包括各职能门的专业知识和技能、基本的监督技能、激励员工工作的方法、与员工的合作精神、员工职业生涯规划、职业道德、管理艺术等。

中层管理人员的培训与开发对象指企业中第二层次的正副职管理人员及相当职务人员，也就是所谓的“管理层”。中层管理人员培训与开发的目的：把握企业的经营目标、方针：培训、开发相应的领导能力和管理才能；培养良好的协调、沟通能力，形成和谐的人际关系；使未受过正规管理学习的管理人员掌握必要的管理技能；使管理人员学习新的管理知识和先进的管理技能等。中层管理人员培训与开发的主要内容包括各职能部门专业知识的变化、规定和监视群体水平上的绩效指数、部门工作计划的制订和实施、设计和实施支持合作行为的奖励系统、部门间的协调与沟通、设计和实施有效的群体和群际关系工作、信息技术的应用等。

高层管理人员的培训与开发对象为企业的高级管理人员，即企业中第一层次的正副职管理人员及其相当职务人员，也就是所谓的“经营层”或“最高领导层”，包括董事长、总经理、副总经理等。高层管理人员培训与开发的主要内容包括全球经济和政治、国内经

6员工培训与开发

济和政治、竞争与企业发展战略、资本市场发展和运作、财务报表和财务控制、国内外市场营销、组织行为和领导艺术、创业管理、投资项目和效益评价、企业社会责任和商法等。高层管理人员培训与开发的重点是培养他们的领导素质，包括形象意识、实际能力、沟通能力、社交能力、谈话技巧、领导能力、人格完善等。

4)按培训与开发内容分类

按培训与开发内容，员工培训与开发可分为知识培训与开发、技能培训与开发、态度培训与开发、思维培训与开发、心理培训与开发。

知识培训与开发的主要任务是对参训者所拥有的知识进行不断更新。企业运行中，不仅要让员工具备完成本职工作所需的知识，还要让员工了解企业运营基本情况，如企业的发展目标、战略及规章制度等。知识培训与开发是企业培训与开发中最基本的也是最常用的培训与开发，其主要目标是解决“知”的问题。

技能培训与开发的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充，开发员工的技能潜力，提高员工的实际操作水平，其主要目的是解决“会”的问题。

员工工作态度如何，对团队的士气及企业的绩效影响很大，必须通过态度培训与开发建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚及其适应企业文化和发展需要的应该具备的意识与态度，其主要目的是解决“勤”的问题。

思维培训与开发的主要任务是改变参训者固有的思维定式。所谓思维定式，指人们在过去经验的影响下，解决问题的倾向性。思维培训与开发就是让参训者超越原来的思维定式，以一种更具现代意识的崭新视野来观察问题、思考问题、解决问题，其主要目的是解决“创”的问题。

心理培训与开发的主要任务是开发参训者的潜能，主要通过对参训者的心理进行调整，引导他们利用自己的潜在的各种因素，开发出自己工作中的能力，其主要目的是解决“能”的问题。

5)按培训对象划分

按培训对象，员工培训与开发可分为新员工培训、转岗员工培训、后备管理人员培训、退休前员工的培训等。

新员工培训又称职前培训、导向培训，指给新员工指引方向，使之尽快了解新企业的要求与文化，建立起和新同事、新的工作团队的关系，建立起符合实际的期望和积极的态度，尽快融入新企业的培训。

转岗员工培训由于转岗的原因不同，培训的方式也多种多样，包括与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训、接受现场的一对一指导、外出参加培训、接受企业的定向培训等。

后备管理人员培训包括专业技术知识培训、管理知识培训、思想道德素质的培训等。退休前员工的培训指对即将退休的员工进行职业生涯结束前的专门培训，对于企业顺利完成新老员工交接工作、增强凝聚力有其他途径不可取代的作用。退休前员工的培训，

一般包括工作交接培训、退休政策和制度培训、健康保健知识介绍和休闲活动介绍等。其目的在于使老员工愉快地度过职业生涯的后期，带好新员工，完成工作交接，并使老员工在离开企业后能尽快适应新生活，避免产生失落感。

此外，按照工作职能员工培训与开发还可以分为专业技术人员培训、销售人员培训、

···试读结束···