《社会化媒体策略 专业人士和组织的工具》（美）菲利普·G.克兰皮特，段鹏|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《社会化媒体策略 专业人士和组织的工具》

【作　者】（美）菲利普·G.克兰皮特，段鹏

【丛书名】中国传媒大学青年学者译丛 媒介与艺术系列

【页 数】 247

【出版社】 北京：中国传媒大学出版社 , 2022.08

【ISBN号】978-7-5657-3128-0

【价 格】78.00

【分 类】互联网络-传播媒介-研究

【参考文献】 （美）菲利普·G.克兰皮特，段鹏. 社会化媒体策略 专业人士和组织的工具. 北京：中国传媒大学出版社, 2022.08.

图书封面：

图书目录：

《社会化媒体策略 专业人士和组织的工具》内容提要：

本书论述专业人士和组织如何有策略地、有效地使用社会化媒体，重点探究什么使社会化媒体成为独树一帜的交流平台，在创建、实施和评估社会化媒体策略和战术上提供了实用的指导。由于社会化媒体在不断发展，本书专注于基本的策略原则，并使用案例研究和练习帮助有志于社会化媒体管理的读者培养相应的基本能力。

《社会化媒体策略 专业人士和组织的工具》内容试读

第一部分

理解社会化煤体的基本原理

1谁需要社会化媒体策略？」5丨

讨其中的许多问题。比如考虑选择图像和文本这一看似简单的选择。如何最大化这些选择的效用？这是我们将在后续的章节中深入探讨的一个问题。有一个更令人困惑的问题：为什么一些社会化媒体社区生机勃勃、不断发展，而另一些却停滞不前、奄奄一息？这个问题我们在接下来的章节中讨论。

这个定义还特意避免指出社会化媒体的特定用途或特定类型的用户。通常，“社会化”一词表示一种琐碎的娱乐或无聊的消遣。那是对社会化媒体过于狭隘的看法。人们使用社会化媒体有各种各样的原因，包括交换信息、征求建议和激发行动。同样，许多组织领导者狭隘地把社会化媒体仅仅视为营销工具箱中的

一种工具。这本书采取更广阔和更包容的视角来分析社会化媒体的使用和用户。下一节将扩展这个概念。

冬谁能从社会化媒体战略中受益？

通过对社会化媒体的有效运用，各种角色的用户都可能受益。下面的示例突出了他们可能会面对的一些策略性问题。

高层领导人：在以往，首席执行官、大学校长和非营利组织的主席会通过备忘录、邮件和市政厅会议与员工分享信息。现在，许多人使用Twitter和Facebook等社会化媒体与员工保持联系。一些人采用信息丰富的策略，定期发送推特。2另一些人更经常使用传统方式如市政厅会议，他们把社会化媒体当作其后续的6

一种辅助性工具。还有一些人完全不用社会化媒体。哪一种策略最有意义？

研发专业人士：不到50%的公司使用社会化媒体进行研发。3相反，许多公司使用更为昂贵的工具来开发和测试新产品和服务。比如，在全球组成大量的焦点小组。社会化媒体如何在获取创新型消费者创意的同时降低这些成本？

营销人员：营销专家可能是最早一批认识到社会化媒体力量的人。他们之所以获得唯一的资格是因为他们与客户之间日常的人际关系推动了销售。社会化媒体在建立和支持这些关系时发挥什么作用？

公共关系专家：在以往，公共关系专家精心写作新闻稿、建立新闻资料箱、联系媒体和举办新闻发布会，许多公共关系专家还承担着品牌大使的角色。4社会化媒体可以取代或支持一些传统角色吗？

|6社会化媒体策略：专业人士和组织的工具

内部沟通交流专家：这些专家的任务通常是推行重大改革，建立对组织价值观的支持，并使得新员工了解组织的文化、政策和流程。这些专家中的许多人使用社会化媒体来执行这些任务。这些专家如何增强对社会化媒体的使用？

人力资源专家：这些专家的任务是雇用合适的人、培训员工并支持他们的职业生涯。许多专家使用LinkedIn或Facebook完成这些任务。社会化媒体如何

更好地支持人力资源专家？

记者：许多记者通过关注名人、体育人物和政客的社会化媒体帖子寻找新闻线索和突发新闻。一些记者在Twitter.上向关注者发布即将发表的新闻或文章。记者如何才能最有效、最合乎道德地使用社会化媒体？

1

小企业主：小企业主显然没有《财富》500强企业的财力，因此他们总是在寻找性价比高的竞争方式。在某种程度上，社会化媒体使得单家餐厅与全国连锁餐厅在平等的竞争环境中竞争。通过社会化媒体进行巧妙的本地化推广很可能胜过引人注目的全国性广告宣传活动。小企业主如何最有效用地利用社会化媒体进行推广？

名人、政客和思想领袖：许多人提供建议、宣传个人品牌、分享对当前事件的看法，并发布每日活动。这种令人熟悉的行为潜移默化地鼓励追随者们参加活动、购买产品，利用点对点网络的影响力分享他们的生活方式。也就是说，你告诉你的朋友有一场精彩的音乐会或一本书，然后他们反过来参加活动或是购买那本书。一些名人共同推销他们的作品和商业产品。比如，赛琳娜·戈麦斯在Instagram上发布了一张她喝可口可乐的照片，瓶身上写着她的热门歌曲

Me&The Rhythm里的歌词“You're the spark”。在帖子里的图片下，她写上了巧妙的标题“当你的歌词出现在瓶身上”，获得了惊人的四百万个“赞”。5另外，我们几乎每一天都能看到有名人、政客、体育明星等发布一些愚蠢、无理、没有品位的东西。这些人怎样才能在利用社会化媒体增强声誉的同时避免其负面影响呢？

能从社会化媒体策略中受益的专业人士名单可以一直写下去。不管你的专业背景如何，社会化媒体的使用都会带来一些颇具挑战性的问题，制定正确的社

会化媒体策略可以帮助你回答这些问题。

···试读结束···