如果我的 Just Eat 订单没有送达我该如何投诉

如果我的 Just Eat 订单没有送达我该如何投诉

1. 检查你的订单状态

在投诉之前，请先检查你的订单状态。你可以在 Just Eat 网站或应用程序上进行此操作。如果你的订单状态显示为“ 已送达”，则你的订单可能已经送达，但你没有收到它。在这种情况下，你应该先联系餐厅，询问他们是否可以重新发送你的订单或提供退款。

2. 联系 Just Eat 客户服务

如果你已经检查了你的订单状态，并且你的订单还没有送达，你可以联系 Just Eat 客户服务。你可以通过电话、电子邮件或社交媒体联系他们。客户服务团队将调查你的投诉并尝试解决问题。

3. 提供准确信息

当您联系 Just Eat 客户服务时，请提供以下信息：

• 你的订单编号
• 你订购的餐厅的名称
• 你订购的食品的名称
• 你送货地址
• 送货时间
• 你遇到的问题

4. 保持耐心

Just Eat 客户服务团队通常会在 24 小时内回复您的投诉。然而，在某些情况下，可能需要更长时间才能解决问题。请保持耐心，并继续与客户服务团队合作，直到您的问题得到解决。

以下是一些额外的提示，可以帮助你避免订餐时出现问题：

• 在订餐之前，请仔细阅读餐厅的菜单。确保你订购的食品是你想吃的。
• 在订餐时，请准确地输入你的送货地址。
• 在订餐时，请提供你的电话号码，以便餐厅可以联系你，如果他们有任何问题。
• 在收到订单后，请立即检查订单是否正确。如果你的订单不正确，你应该立即联系餐厅。