[每天读本书]《一网打尽》贝佐斯与亚马逊时代

20 世纪 70年代初，一个叫朱莉·雷（Julie Ray）广告经理被一个创新计划深深吸引，这是一个在德克萨斯州休斯顿开展的天才儿童公共教育项目。她的儿子是后来被称为先锋计划项目的第一批学生。该项目旨在激发学生的创新思维和独立性，培养具有广阔视野和创新思维的人才。朱莉对她的教学计划和这些热情的老师和家长非常好奇。因此，她在德克萨斯州的类似学校进行了研究，旨在写一本关于天才教育的书。不幸的是，这个项目当时还不成熟。

几年后，朱莉的儿子被提升到初中。她重新开始了这项研究，并以休斯顿市中心以西的橡树河小学为研究对象。小学校长派了一名六年级学生陪同她接受采访。这个学生留着黄发，很健谈。他的父母提议避免在正式场合使用他的真名，所以朱莉叫他蒂姆（Tim）。

茱莉·雷在《打开智慧的心:从家长的角度看克萨斯州的天才教育》中（Turning On Bright Minds: A Parent Looks at Gifted Education in Texas）一本书写道:蒂姆是一个智商一般的学生，又瘦又高，友好却不苟言笑。根据老师的评价，他没有领导能力，但他在同龄人中非常自信，在阅读中也很自信J·R·R·托尔金（J. R. R. Tolkien）小说《霍比特人》（The Hobbit）赞美之词。

作为一个 12 岁的孩子，蒂姆已经展示了他的优势。他告诉朱莉，他正在努力学习，以获得一个超级读者的资格，但仍然略低于同学。他们班的一个女孩夸耀说，她每周可以读 12 的书。蒂姆还向朱莉展示了一个叫做无限立方体的科学实验。这种奇妙的设计是由电池驱动的，许多旋转镜可以创造一个无限的光幻觉隧道。蒂姆在看到商店里的一种商品后被复制了。他告诉朱莉，这种商品 22 美元，但我的更便宜。老师们说，蒂姆的 3 科学实验入围了当地的科学竞赛，初中和高中的学生对他印象深刻。

虽然学校赞扬了蒂姆的创新项目，但可以想象，他们仍然会随时警惕蒂姆的突发奇想。为了在数学课上练习总结统计，蒂姆为六年级教师设计了一份问卷。他说，问卷的目的是评估教师如何教学，而不是受欢迎的分数。他负责协调学生的调查结果。在朱莉的采访中，他正在统计结果，并为每位老师的成绩绘制图形。

据朱莉说，蒂姆每天都有一个完整的日程安排。他起得很早，然后穿过一个街区去了 7 点的公交车，然后骑着 20 英里去了学校。在路上，他不得不穿过一排排的教室，学生们上不同的课程，如数学、阅读、体育、科学、西班牙语和艺术课程。剩下的是个人项目和小组讨论的时间。·雷描述说，在一堂课上，包括蒂姆在内的 7 学生一个接一个地坐在校长办公室里，正在做一个叫做创造性思维的练习。老师给了他们一些小故事，然后默读，然后讨论。第一个故事是关于一群考古学家的。他们刚从冒险中回来，说他们发现了一个藏着宝藏的洞穴。后来，人们发现这纯粹是胡说八道。朱莉录制了以下对话：

他们可能想出名。他们想避免不想发生的事情。
有些人认为他们一生都会梦想成真。
你必须有耐心。动脑筋做你想做的事。

蒂姆告诉茱莉，他非常喜欢这些活动。“世界就是这个样子，可能有人会让你触动智慧的开关。但你必须独立思考你的所作所为。”

朱莉发现，她的书《打开智慧的心》并没有引起出版商的兴趣。这些大型出版社的编辑认为这个主题太窄了。无奈之下，1977年，她只能印制 1000 这本书，用于圣诞节广告印刷产品的报酬，然后分发。

30 多年后，我在休斯顿的一家公共图书馆看到了朱莉·雷的书。我还发现了朱莉的下落。她现在住在克萨斯州中部，为环境保护和文化产业做规划和公共关系。她说，由于这个创新计划的培养和激励，她目睹了蒂姆 20 多年来的名利双收。她有点嫉妒和惊讶，但这并不出乎意料。她说：当我认识他的时候，他还是个孩子。当时，他的能力非常突出，这得益于这个创新计划的培养和激励。该计划还受益于他的反应能力和。这是该计划效果的最佳验证。

朱莉还回忆说，多年前，她邀请了一位老师来评估蒂姆在年级中的整体表现。老师说：我真的无话可说。如果你给他一点指导，他的未来可以说是无限的。

2011 年底，我去了他的公司——总部位于西雅图的亚马逊网站——拜访了蒂姆。他现在是著名的杰夫·贝佐斯。为了出版这本书，我想得到他的帮助，我试图记录这家公司辉煌的财富历史。它融合了创新、破坏性和超技术能量。它是第一家在预测互联网的无限前景和改变我们的购物和阅读方式方面具有独特洞察力的公司。

我们的现代生活越来越依赖亚马逊网站。数百万人习惯于直接将浏览器导航到同名网站或卫星网站，如美捷步（Zappos.com）和 Diapers.com，它们已经成为资本主义社会的强大助推器，即刺激消费。亚马逊网站上有各种各样的商品，包括书籍、电影、园艺工具、家具、食物和一些奇怪的东西，比如猫玩具——充气独角兽(价格 9.5 美元)，还有 1000 子锁枪柜(价格 903.53 美元)；3 到5 天内到货。公司在即时满足方面几乎做到了完美，电子产品几秒钟就到了，实物几天就到了。我们经常听到客户称赞货物交付的惊人速度。

2012 年，亚马逊的销售额达到 610 亿美元。此时，该公司已经经历了 17 年的历史，并有望成为历史上销售额最快达到 1000 1亿美元的零售商。它集成了成千上万的客户的爱，但也被业内同事视为钉子，甚至公司的名字也被列入了商业词典，但不是一个优秀的词。（Amazoned）这意味着：我们的传统企业只能看着西雅图的一个暴发户网站抢走所有客户和利润。

正如许多人所知，亚马逊网站是互联网时代的象征。该公司刚开始只是一家在线书店，然后在20世纪90年代末的网络浪潮中，将业务扩展到音乐、电影、电子产品和玩具领域。一方面，亚马逊应该小心地避免风险，并回应对其前景的怀疑。由于在 2000年和 2001年，网络发展不是很繁荣，亚马逊结合其网络销售的复杂特点，将业务扩展到软件、珠宝、服装、运动产品和汽车零部件等其他领域。当它确立了顶级互联网零售商的地位，并成为其他卖家淘货的主要平台时，亚马逊将自己重新定位为一家通用技术公司，在亚马逊网络服务平台上销售云计算设施，并提供廉价实用的电子设置，如 Kindle 电子阅读器和平板电脑。

Google 董事会主席埃里克·施密特（Eric Schmidt）亚马逊是一个辉煌企业家的故事，它让梦想飞翔。他公开声称自己是亚马逊的对手，也是亚马逊 Prime 服务会员。几乎没有人能脱颖而出。也许苹果可以与之竞争，但人们可能会忘记，大多数人相信亚马逊注定会失败，因为它从不仔细计算。它的损失飙升，损失了数亿美元。杰夫很唠叨，但很聪明。他是技术公司最好的创始人，因为他比任何人都更了解每一个细节。

尽管最近股价飙升，亚马逊仍然是一家个性十足、令人费解的公司。亚马逊资产负债表上的总损益相当令人失望。2012年，亚马逊在疯狂进入新领域和其他产品业务的过程中普遍遭受损失。但华尔街似乎并不在乎。·贝佐斯一再声称，他的公司有一个长期的计划，他从股东那里获得了足够的信心，所以这些投资者愿意耐心等待。他决定放慢扩张速度，使公司财务进入良性循环。

贝佐斯对别人的观点漠不关心，有时甚至听不到高管的意见。他善于解决问题，能够巧妙地整合综合意见，了解当前的竞争形势，并像国际象棋大师一样制定战略。即使他对公司的财务状况和当地社区的经济状况产生了不良影响，他也应该用引人注目的手段来取悦客户，并提供类似的免费送货和免税服务。

许多员工认为在贝佐斯手下工作并不容易。虽然他有标志性的笑声和乐观的公众形象，但他也会像苹果的前领导人史蒂夫一样·乔布斯（Steve Jobs）如此刻薄，会让和他一起乘电梯的员工感到不安。贝佐斯是一名微观经理，不断出现新的想法，他从不无情地严格执行公司标准。

像乔布斯一样，贝佐斯也有一个现实扭曲力场（reality-distortion field）—— 一开始，人们说服他的公司，但最终演变成恶意宣传。他经常说，亚马逊的使命是提高世界各地行业的水平，这意味着以客户为导向。贝佐斯及其员工真诚地为客户服务，并在与竞争对手甚至合作伙伴竞争时毫不留情。贝佐斯一直认为，亚马逊的竞争市场非常广阔，许多赢家可以出现。这可能是非常正确的，但显然，亚马逊加速了大量竞争对手的灭亡，包括一些知名企业，如电路城（Circuit City）、鲍德斯书店（Borders）、百思买集团（BestBuy）和巴诺书店（Barnes