关于2022年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告

考试管理机是各考点用于接收、上传考试数据、管理考试过程的计算机。考试管理机故障可能会影响考生进入考场、下载试题、登录考试页面。考试管理机的故障只影响考试开始前的考生。考试开始后，不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考场内的考试管理机在考试开始前出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除。原则上，如果故障在测试开始后50分钟内解决，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后50分钟内未能解决故障的，财政部考试办公室可以宣布暂停考试中心（考场）。考试，并单独安排考试。

5.处理考试机崩溃 strong>

考机是每位考生的电脑用于接收测试数据、回答问题和保存回答结果。考试机的死机可能会导致考生无法登录考试页面，无法正常答题。

个别考生试机出现死机，技术支持人员应及时采取措施排除故障，包括重启试机、更换试机等。如果重启试机，测试结果会自动保存，不影响测试的正常进行；如果更换测试机，测试结果也会自动保存。重启或更换测试机后，如果测试时间受到影响，测试时间将相应延长。

6.考试机配件或软件故障处理

考试机配件主要指电脑配件等作为键盘和鼠标。如果个别考生的试机部件出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除，包括更换键盘和鼠标。在故障排除期间，如果试机继续计时，经审核通过后，考生可获得相应的补时。

考试机软件主要是指每位考生登录答题页面和文字输入所使用的应用系统。如果个别考生的试机软件出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除，包括调试系统、调出输入法等。在故障排除期间，如果试机继续计时，经审核通过后，考生可获得相应的补考时间。

七.发生故障时的处理程序

出现故障应及时向监考人员报告，服从监考人员安排，耐心等待技术支持人员解决。

如出现上述停电、断网、考试管理机故障等情况，各省财政厅（局）注册会计师考试委员会办公室，自治区、直辖市应当及时向财政部审查办公室报告，并随时报告故障处理进展。正在发生。考试开始前发生的故障，考试开始后50分钟内不能解决的，或者考试开始后的故障发生后50分钟内不能解决的，财政部考试办公室原则上可以决定停止相关考点（考场）。 ) 考试，并安排另一场考试。机考公司应安抚考生，引导考生尽快离开考场。

如果考生因未参加考试而决定不参加财政部考试办公室组织的考试，财政部考试办公室将安排退还受影响科目的考试报名费。相关候选人。受考试失败影响的考生可在财政部考试办公室在考点（考场）作出停止考试的决定后，在考点登记个人信息和所选计划。

其他在考试过程中遇到的特殊情况，由财政部考试办公室决定。

财政部考试办公室将根据新冠肺炎疫情发展和国家有关疫情防控政策，择机为受影响的考生再次组织考试由于失败。相关考试安排及准考证打印时间另行通知。

财政部注册会计师考试委员会办公室

2022 年 7 月 28 日