《没有责任心，哪来执行力》吕国荣，邹华英著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《没有责任心，哪来执行力》

【作　者】吕国荣，邹华英著

【页 数】 187

【出版社】 北京：中国纺织出版社 , 2020.08

【ISBN号】978-7-5180-7544-7

【分 类】企业管理

【参考文献】 吕国荣，邹华英著. 没有责任心，哪来执行力. 北京：中国纺织出版社, 2020.08.

图书封面：

图书目录：

《没有责任心，哪来执行力》内容提要：

任何企业的成功都要靠高效的执行力来保证的。执行力从哪里来执行力源于责任心，责任心决定执行力。责任心是前提、是基础；执行力是保障、是关键。本书结合企业员工的工作实际，用大量生动翔实的案例，详细分析和阐述了一个人的责任心对做好工作的重要影响，深刻剖析了员工在工作中责任心不强、执行力不够的根本原因，并对如何增强员工责任心、提升执行力提出了切实可行的解决方法，以帮助员工提升责任意识。《没有责任心，哪来执行力》适合企业员工阅读和使用，也可作为各类企业和组织机构的员工素质教育培训教材。

《没有责任心，哪来执行力》内容试读

第1章

员工的责任心是企业的核心竞争力

?没有责任心，哪来执行力

I.员工的责任心就是企业的竞争力

责任心是指对事情能主动负责，勇于承担结果的态度。在企业里，员

工的责任心不仅是企业发展的原动力，更是企业的核心竞争力。

责任保证一切，责任保证了信誉、保证了服务、保证了敬业、保证了创造…正是这一切，保证了企业的竞争力。

在激烈的市场竞争中，任何一家想在竞争中取胜的企业都必须设法使

每个员工都富有责任心。没有责任心的员工，企业就无法为客户提供高质

量的服务，就难以生产高质量的产品，就无法在这个竞争激烈的社会上

立足。

一些企业之所以缺乏竞争力，就是因为企业内的一些员工责任心缺失，

不能负起自己应负的责任。

沃尔玛CEO道格·麦克米隆在一家沃尔玛连锁店视察时，看到一名员

工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满，而这

名员工自己却不以为然。

麦克米隆问清缘由之后，对这名员工说：“你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走

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第1章员工的责任心是企业的核心竞争力

我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且正在使企业的

利益受到损害。你没有承担责任，也就失去了企业对你的信任。你可以

走了。”

责任心是组成一个人的多种属性中最核心的一点，没有责任心的人不

可能成为一名合格的职业人。对企业来说，员工的责任心是企业核心竞争力的形成基础，没有负责任的管理者和员工，老板再有能力，设备再先进，企业也不可能发展起来。

在企业里，员工责任心的强弱在很大程度上能够决定一个企业的命运。

而员工责任心的匮乏，往往会成为一个企业运营不善、竞争力不强的直接

原因。

在日益严峻的竞争环境下，员工的责任心越来越重要。能够让员工的

责任心不断得到提升，超越岗位界限，超越部门界限，使每一名员工都能

够心系整个企业的利益，拥有对企业的强烈责任感，时时处处为企业负责，

这是企业核心竞争力的体现，是企业的制胜法宝。

海尔集团之所以能成为民族企业中的佼佼者，就是因为海尔员工的责

任心。

海尔能够成为中国企业榜样的重要原因是其凡事都要求做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。

在海尔集团的每台设备旁边都有一张小卡片，上面记录了设备名称、

操作员、责任人、使用和维护记录等内容。这张小卡片是海尔集团的一个特色—海尔责任卡。海尔的每间屋子、每套设备，包括每一个消火栓、每一把椅子甚至每一个开关、每一块玻璃，都附有一张责任卡，卡上记载

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没有责任心，哪来执行力

部门名、编号、责任人、复审人、责任范围、责任标准、考核文件的编号。

如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的

核心就是要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定

两个责任人，各自有各自的明确责任。

从海尔推行责任卡管理法中，透析出这么一个道理：把所有的责任目

标分解到企业的每一个人，上至企业领导，下至一般员工，都清楚自己应该干什么、干多少、要达到什么效果，这样才能达到“日日清、日日高”的目的。

海尔洗衣机生产车间里发生过这样一件事情。一次，洗衣机车间的员

工在进行“日清”时，发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到，这里多了一

枚螺丝钉，就有可能是哪一台洗衣机少了一枚，这关系到产品质量和企业

信誉。为此，车间的员工下班后谁也没走，主动将当天生产的1000多台洗

衣机全部逐台复检，用了两个多小时，终于查出是发货时多放了一枚。

海尔的员工在重复“简单”的磨炼中获得了责任的真谛，印证了他们

熟知的一句话：“什么是不简单？把一件简单的事情成千上万遍地做好，就

叫不简单。”

员工以强烈的责任心做好了每一件简单的事情，造就了海尔非凡的成

绩：海尔冰箱获得了中国冰箱史上第一枚“国家优质金奖”，通过1S○9001

国际质量体系认证后，又先后取得了美国的U儿、德国的GS、日本的S一

MARK等19种国际认证。截至2019年，海尔已经连续11年稳居欧睿国际

世界家电第一品牌。

海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的和看到的关于海尔的

意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或走在街上听陌生人讲话。因为

作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成

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第1章员工的责任心是企业的核心竞争力|

熟、更完善。”

海尔成功的经验带给我们这样一个启示：员工的责任心就是企业的竞争

力，有责任心的员工是企业的栋梁，是推动企业发展的关键力量，每一名员

工都应当意识到自己对企业的责任，为企业的发展积极贡献自己的力量。

责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯

特·哈伯德的《致加西亚的一封信》，书中的主人公罗文之所以在困难重重

中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是战争胜败、国

家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和

决心，增强了他的执行力。我们每一个部门、每一个岗位都是相互关联

相辅相成的。如果团队中每个人都是极富责任心的，那么我们的团队也将

会涌现出很多能够把“信”送给“加西亚”的人，每个岗位的工作也必然

能做到让自己满意、让同事满意、让领导满意、让客户满意，团队的执行

力、工作水平、工作质量就会不断地得到提高，从而使企业的核心竞争力

得到强化。

员工的责任心决定着企业竞争的强弱，每个员工都应担负起自身的责任！

女阅读思考

(1)为什么说“员工的责任心就是企业的竞争力”？请结合文中的案

例，谈谈你的理解和认识。

(2)扪心自问，你是一个有责任心的人吗？你的责任心为你所在的企

业做出过哪些贡献？

(3)你会像海尔的员工那样，不管在何时何地，都能以高度的责任

心去关心自己所在企业的产品和服务吗？

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没有责任心，哪来执行力

2。员工的责任心决定企业的兴衰成败

员工的责任心是企业生存和应对信息时代管理桃战的根本保障，它决

定着企业经营的成败。其实，许多企业似巨人轰然崩塌与员工的责任心缺

失有一定的关系。

在中国，恐怕没有一家企业能像三株那样迅猛发展，又迅速消亡。

三株在1994年刚开始成立时，注册资金仅为30万元，但当年的销售

业绩便高达1.25亿元。1995年，三株的销售额猛增至23亿元。到了1997

年年底，它的销售额更是达到了惊人的80亿元，净资产则有48亿元之巨，

在短短的4年间，增长了16000倍。更难能可贵的是，三株公司负债率为

零，打造出了无比辉煌的保健品奇迹。市场最辉煌时，在东西南北中各县、

乡、镇，因争购三株排起了一条条长龙，三株口服液的价格一度被哄抬至

七八十元一瓶。

三株公司销售网络遍布全国，而且触角直达各地村镇。三株公司的营

销网络共分为四级：在省一级建立营销指挥部，市、地级设营销公司，区、

县级设办事处，乡镇及城市区内设工作站。曾经的三株公司，在全国设有

600多个营销公司，2000个办事处，营销人员累计10余万人。

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···试读结束···