《高校学生工作典型案例研究》郑海味编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《高校学生工作典型案例研究》

【作　者】郑海味编著

【页 数】 239

【出版社】 上海：上海交通大学出版社 , 2020

【ISBN号】978-7-313-23300-4

【价 格】50.00

【分 类】高等教育-学生工作-案例

【参考文献】 郑海味编著. 高校学生工作典型案例研究. 上海：上海交通大学出版社, 2020.

图书封面：

图书目录：

《高校学生工作典型案例研究》内容提要：

本书根据在高校学生管理过程中发生的实际案例，从网络信息类、食品安全类、考试安全类、意外及人身伤害类、心理健康类、奖助管理类等九种不同类型的典型工作案例展开分析讨论，提出了案例处置关键点、案例处置的步骤与举措、案例启示，并归纳提出了相关案例链接及解析，提供了分类处理上述案例的知识点和法律依据。每一类别以一个典型案例为主体进行分析，同时延伸链接与主题相关的案例10种左右，典型案例与案例链接共同组成的案例群具备广泛的代表性，使得通过研究此类案例找出普规律在科学上成为可能。三是启发性。多重意义性或者说启发性是本书所有案例的另一个显著特征。

《高校学生工作典型案例研究》内容试读

第一章网络信息类

数字经济时代，社会、经济和生活的网络化、信息化程度进一步加深。大学生已成为互联网中最为活跃的人群之一，互联网也成为大学

生学习和生活中不可或缺的一部分。因此，无论是传统事件还是新兴事件，都借助互联网这一传播平台而产生更快、更大的“影响”。借助于网络平台传播的网络信息事件，对于高校学生工作中的资讯和舆情管理提出了新的挑战。

网络信息类事件主要包括利用国际互联网从事违法犯罪，制造或

传播不当或违法信息及其他违反宪法和法律、行政法规的网络信息，危害计算机信息网络安全，在网络舆情事件中发生不当行为等一系列

借助网络媒介发生发展的相关事件。

互联网传播速度快，影响范围大，因此，在网络信息新闻类事件发生后，一旦应对不及时，不合理，极易造成恶劣影响。本章内容主要包括群体性或个体性的网络安全领域典型事件及其解决思路、处理步骤和启发等。

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高校学生工作典型素例研究

GAOXIAO XUESHENG GONGZUO DIANXING ANLI YANJIU

第一节

典型案例及分析

一、典型案例还原

崔某，祖籍辽宁大连，其曾祖父是当年抗日战争的战斗英雄。崔某从

小就听爷爷讲述曾祖父的英勇事迹，也对日本侵略者在我国犯下的罪行深

恶痛绝。上大学后崔某一直很关注东亚的国际形势，常与室友讨论国际时

事政治，并时常在社交网站转发一些反映日本侵华罪行的帖子，希望网友

们牢记历史，不忘国耻。在学校军训期间崔某还在爱国主义主题演讲赛上

获得二等奖，在同学和老师印象中崔某是一位上进、爱国的优秀学生。

2012年9月，日本政府不顾中方强烈反对，执意将中国钓鱼岛“收归国

有”的行为引发中国民众强烈不满，中国多个城市爆发抗议游行。14日上

午，崔某通过某社交网站了解到其就读大学所在城市在9月16日也将有一

场抗议示威游行。由于崔某之前并未真正参加过游行，得知游行消息后内

心十分兴奋，随即将集合地点、游行时间、行进路线等信息分享到自己的微

博，同时转发在其所在班级的QQ群，并表示自己要去参加，如果有同学希

望一起去可以联系他，他带大家去。

在和网友聊天过程中，崔某认为既然是去游行就应该好好准备一下。

于是，当天下午崔某就去校内文印店要求在16日之前制作一条内容为“保

钓抗日寇，寸土不能丢”的横幅。文印店以时间来不及为由拒绝了崔某的

要求，崔某感到非常恼火，认为文印店老板一点都不爱国，并扬言要在网上号召同学抵制文印店。随后，文印店老板给了崔某一张校外文印店业务员

的名片，建议崔某直接联系校外文印店。于是崔某联系校外文印店定制了

横幅和国旗等宣传品，计划在游行当天向同学们发放。

就在崔某忙着准备游行物资的时候，他在QQ群里的留言也成了群里

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第一章网络信息类

讨论的话题。有同学就表示要是有人带着去的话，他们也想去游行试试。

班团支书王某看到了崔某在班级QQ群里面的留言，想到了入学教育时

辅导员老师在团支部书记会议上强调过，如果发现班里有同学要去参加

未经批准的游行，应该第一时间联系辅导员老师。因此王某打电话给辅

导员裘老师报告了这件事。其实就在王某给辅导员打电话之前，当地公安机关已经检测到崔某的网络言论并且联络了学校保卫处了解情况。保

卫处也已立即通知了辅导员裘老师，希望老师关注和引导学生崔某的言论。

于是崔某在回到寝室不久就接到了辅导员老师的电话。辅导员老师

在电话里询问了关于游行的相关情况，并要求他到辅导员办公室一趟，从

而进一步了解详细信息。崔某给室友匆匆丢下一句话：“裘老师要我去办公室，肯定是不让我去游行！”就出门去办公室找辅导员了。

崔某出门之后，其室友朱某随即在校园BBS论坛上发帖称学生希望参

加游行表达爱国之情，而学校却横加阻止。帖子一经发出就引起很多同学

跟帖，短短一小时该贴的浏览量就达300多人次，跟帖120余人次。多数跟

帖者对学校阻止学生参加游行的行为表示愤怒，也有跟帖认为学校这么做是出于对学生的保护，但是表达这种意见的帖子很快被其他情绪激动的帖

子淹没。

论坛上的这一情况被学校网络信息中心发现后，经过技术排查确定了

发帖者朱某，随即也联系了朱某的辅导员裘老师。正在和崔某谈话的裘老

师接到电话后询问崔某情况才明白，原来这件事正是崔某出寝室前的一句

话引发的。事实上学校有关部门早就了解到社会上9月16日有抗议游行

的苗头，学校学生工作组召开专门会议传达了学校的意见和精神，要求掌

握校内参与游行学生情况，并加以正确引导，使学生认识到抗议游行存在演变为打砸抢暴力行为的危险。为学生安全考虑，学校建议学生通过其他

途径表达爱国之情。对于那些坚持要参加游行的学生，学校也要求他们按照当地政府允许的场所路线进行，同时也将派专人陪同保护。经过裘老师

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高校学生工作典型素例研究

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的解释和说明之后，崔某已经决定不去参加游行了。

崔某清楚状况之后表示愿意实名出面发帖澄清事实，同时呼吁同学们

理性爱国，不给危险分子可乘之机。在崔某发帖之后，学校的这一态度和

意见得到了学生们的理解和赞同，使得事态得到缓解，崔某也在班级QQ

群上说明了情况。那几个本打算和崔某一起去游行的同学也表示理解并

承诺自己不去参加游行了。随后，辅导员裘老师将事情经过向学院领导汇

报，并对学生朱某未经证实就在BBS上发表不负责任言论的行为进行批评

和教育。

由于各方面宣传与安保工作到位，9月16日的游行过程中没有出现该校学生违法的负面情况，没有出现打砸抢事件，也没有市民受伤，游行人群

安全、有序地到达预定地点。

二、案例分析

本案例是传统的政治性事件在互联网上发生发展的典型，属于通过互

联网制造或传播不当或违法信息及其他违反宪法和法律、行政法规的网络

信息类事件。从事件的发生、发展到结束的全过程来看，互联网在其中扮演了非常重要的角色。首先，学生通过互联网获知日本政府不顾中方强烈反对，执意将中国钓鱼岛“收归国有”的行为引发了全国多个城市抗议示威

游行的情况：紧接着，学生通过微博、QQ等网络社交平台将本地关于抗议

示威游行的信息转发扩散，引起了更多同学的关注；然后，崔某的室友朱某

误以为学校强行阻止学生参加游行，也通过校园BBS论坛这一互联网社交

平台发布帖子，并引发了二次校内网络奥情危机；最后，事件得到解决也是

通过崔某在QQ群和BBS上发帖解释澄清而实现的。

1.案例处置关键点

(1)迅速控制局面，避免学生未经批准参加游行。

(2)及时做好应对学生上街游行的应急预案，避免事态反复。

(3)第一时间掌握网络信息动态。建立安全有效的网络信息系统和强

第一章网络信息类

有力的信息员队伍，在全校范围内第一时间获取和关注广大师生的思想动态。

(4)找到舆论核心并做好有关核心人物的思想工作。

2.案例处置的步骤与举措

(1)及时将事件情况上报学校有关部门。在政治敏感时期，要提高警

惕性，学院或部门得知相关情况后，应第一时间上报学校有关部门。一方

面保证学校相关部门能及时掌握事件发展情况，及时做出科学判断；另一

方面也是为事件处置寻求更多援助和资源争取时间。

(2)做好涉事学生的思想工作和保持后续关注。事件中裘老师及时与

崔某谈话，首先，高度肯定他一直以来的爱国热情和在校的优异表现；其

次，通过向其解释《中华人民共和国集会游行示威法》以及相关网络信息安

全法律法规（参见本章节相关知识点链接）对合法游行和合法言论的相关

规定，传达学校对于示威游行活动的担心和爱护学生的态度，指出当前崔

某网络行为和煽动游行行为的不当之处，引导崔某合理地表达其爱国

情怀。

(3)做好舆情的监控与引导工作。校方一方面要做好崔某、朱某等核

心人物的思想教育工作，同时要充分利用QQ、BBS等互联网平台继续关注

事态的发展，做好线上解释工作；另一方面引导崔某、朱某在QQ群和BBS

上发帖澄清事实，避免事态在网络上继续发酵和恶化。

(4)通过主题班会等形式引导学生理性爱国。通过班干部、党员等班

级骨干传播合理表达爱国情怀的理念以及方式。对于那些坚决要参加游

行的同学，引导其按政府规定的合法路线进行，同时学校派专人陪同保护，

避免负面事件的发生。

(5)为可能发生的游行做好应急预案。成立专门的应急处置小组，由

校领导、各部门负责人、学生一线辅导员组成现场组，配合公安机关等相关部门，负责该校学生当天校园内以及游行现场的陪同保护和引导，避免意

外事件发生。

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高校学生工作典型景例研究

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3.案例启示

(1)把握及时、公开、联动三原则。从本案例中我们可以看到，此类互

联网事件往往与传统学生突发事件是紧密联系的，但是借助于互联网，事

件将以更快的速度，在更广的范围内产生影响。而且，往往由于信息不对

称，错误信息被信以为真并广泛传播，导致事件负面影响被进一步放大。

因此，此类事件的处置往往需要把握及时、公开、联动三个原则。①及时原

则：密切关注网络舆论动向，及时发现和掌握事件发展状况，分析判断事件

性质；②公开原则：及时公布事件真实情况，避免恶意猜测等对事件的影

响，③联动原则：线上事件的解决一定需要依靠线下工作，同时线下事件的解决也受到线上事件发展的影响，要坚持“线上线下”联动的原则。

(2)敏感事件的处置要以确定事件性质为出发点。比如，本案例中学生的出发点是爱国热情，那么肯定学生的爱国热情是第一位的，其次注意

用适当的谈话方式引导其合理合法地表达爱国情怀。此案例中裘老师采

用了传统的让学生到办公室来谈话的处理方式，使得崔某当时受到压抑的

爱国热情转化成负面情绪，从而引发了二次舆情危机。

(3)要注重信息员队伍、网评员队伍的建设。本案中校方分别通过公安机关、学生骨干和学校信息网络力量得知崔某、朱某等发表的网络言论，

这些信息的掌握为事件的及时处置奠定了基础。辅导员虽是通过公安机

关第一时间得知崔某的网络舆论，班级大部分同学并未有所意识，但团支

书王某能准确意识到问题并做到及时上报，值得鼓励和发扬。学校应通过

始业教育、班级建设、党员教育等途径继续扩大和加强信息员队伍的建设，

保障网络信息发掘在第一线。

(4)要善于利用网络媒体的手段和力量应对危机。校方能否充分利用

QQ、BBS等互联网平台引导教育学生，是迅速有效处理问题的关键。如果

本案中崔某最终没有在QQ群和BBS上发帖澄清事实，事件就可能不会如

此及时地得到处置。我们有必要通过学生经常使用和关注的互联网平台

对学生进行相关教育和引导，不仅要适时公布事件处理进展，以免因不必

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···试读结束···