《社会工作督导》王瑞鸿作|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《社会工作督导》

【作　者】王瑞鸿作

【丛书名】新时代社会工作与创新社会治理丛书

【页 数】 238

【出版社】 上海：华东理工大学出版社 , 2019.12

【ISBN号】978-7-5628-6071-6

【分 类】社会工作-监督-研究

【参考文献】 王瑞鸿作. 社会工作督导. 上海：华东理工大学出版社, 2019.12.

图书封面：

图书目录：

《社会工作督导》内容提要：

督导是社会工作专业的一种高级服务方法，是社会工作专业发展到高级水平的一种象征，也是推动社会工作高级人才队伍建设的重要举措。上海浦东新区社会工作协会在社会工作实践方面起步较早，督导方面的探索更是成果颇丰。本书主要以浦东新区社会工作协会在督导方面的创新为例，按照选拔、培养、使用、激励、成效等内容进行编写，汇集了浦东新区社会工作协会大量的生动案例以及更多具有操作性的实施细则，本书兼顾了理论性与实践性、本土性与国际性，适合一线社会工作者、社工机构管理人员以及党和政府相关部门负责人等有志于社会工作服务和社会治理创新的人阅读。

《社会工作督导》内容试读

第一章

社会工作督导：理论与现实的反思

请问：为什么要开展社会工作督导？

社会工作是一种专业的助人活动，因为专业，所以，具有一定的准入门槛。在当今中国，社会工作发展非常迅猛，社会大众对于社会工作的服务需求日益增长。如何在更短的时间内更好地为更多的案主提供更加专业的服务，从而满足案主日益多元、日益复杂的需求就成为一个焦点，对这个问题的解决催生了督导的问世。

督导是社会工作的一种间接服务方法，主要致力于帮助社工以及机构等相关人员和组织提高专业的服务意识和服务能力，其功能主要包括专业教育功能、行政管理功能以及情感支持功能等。实践证明，引入督导一方面可以提升社工人才队伍的建设，另一方面可以促进机构的专业化建设。此外，督导的引入还可以加强作为购买方的政府与

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·社会工作督导：选拔、培养、使用、激励一本土化探索的地方性实践

社会组织以及社工之间的良好沟通。督导事实上已经成为加快社会工作专业化发展的重要催化剂。

华东理工大学社会工作系王瑞鸿

社会工作常常被视为一种助人的专业，换言之，相对于其他基于主观经验或朴素道德的助人行为来说，社会工作的重要特征是其专业性。也正因为如此，从事社会工作的基本上都是专业人员，这意味着专业本身的彼此传承尤为重要。在一百多年的发展过程中，督导正是社会工作专业逐步发展而来的一种专业传播与继承的非常有效的服务方法。

第一节社会工作督导的认知：缘起与重构

正如我们所知，社会工作的专业服务方法主要包括两大类：第一类是直接服务方法，具体包括个案社会工作、小组社会工作以及社区社会工作等；第二类是间接服务方法，主要包括社会工作行政、社会工作研究以及社会工作咨询等。社会工作督导常常被视为社会工作行政的一个组成部分。目前看来，督导本身的内容、形式、意义等发展非常快，越来越呈现出一些非常独有的特征。也正因为如此，社会工作督导逐渐被单列出来。

国际意义上的督导源于19世纪的慈善组织会社运动，督导的产生也是基于科学慈善的冲动。督导的主要职责是：“对交托给志愿访问员的个案进行调研和准备工作，并就志愿访问员的工作提出建议和提供帮助。”①我国的社会工作一开始更加注重的是直接的个案为本的服务，近几年逐步开始发展以管理为主的社会工作行政。改革开放以来，当代中国社会的转

①[美]阿尔弗雷多·卡杜山、丹尼尔·哈克尼斯：《社会工作督导（第四版）》，郭名倞等译，中国人民大学出版社2008年版，第3页。

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第一章社会工作督导：理论与现实的反思●

型引发了复杂的社会问题，这些社会问题需要大量的社会工作人员和机构介入。与此形成鲜明对照的是，社会工作教育发展相对滞后。同时，当下社会问题的复杂性、多样性以及紧迫性呼唤更多专业的社会工作服务人员和组织，社会工作教育界和实务界形成了泾渭分明的割裂乃至倒逼态势。要改变这种专业发展不均衡的格局，就需要更加短平快的专业对接和转换。

社会工作督导的兴起除了宏观意义上的社会转型与专业意义上的社会工作两者之间的不均衡之外，还涉及更多原因，其中非常值得关注的一个原因在于，中国目前的社会工作主要基于项目化运作，而项目制的运行则主要建立在政府购买服务的基础之上。作为出资方，政府一方面受到了越来越

严格的财政管理制度的规范，复杂的项目管理需要更多专业的人员来承接和转换。另一方面，竞标的机制被引人，这进一步对团队和组织机构的专业度提出了要求。近十年来，由于社会的需求以及政府的政策鼓励，大量的社会组织和社工机构陆续成立，这加大了社会组织包括社工机构之间的竞争压力，逼迫着社会组织和社工机构不断提升内部的专业竞争力。因此，督导

一方面成为政府推动社会工作发展的外在推手，另一方面也成为社会组织以及社工机构内在自我完善和提升的自觉行为。

除了这些外在动因，社会工作督导的兴起还有一个更重要的原因，即社会工作专业本身的内在动因。督导本质上并不是社会工作专业所独有的，它是一种古老的师傅带徒弟的传承方法演化的结果，很多学科和职业都有督导的存在，只不过社会工作相对而言更加强调助人的专业性。因此，督导更多地被开发成一种专业方法，并且成为一种社会工作专业训练和传承的重要方法。正因为如此，督导一方面是社会工作内部专业训练和传承的主

要方法；另一方面，督导也是社会工作的间接方法。相应地，在社会工作业界，最先被关注的是面对案主的直接服务方法，尤其是个案社会工作，而督导则是后来逐渐产生的，社会工作专业的创始人玛丽·埃伦·里士满(Mary

Ellen Richmond)在她的《社会诊断》一书中，几乎没有提到社会工作督导这

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·社会工作督导：选拔、培养、使用、激励一本土化探索的地方性实践

个概念。但是，近几年督导本身逐渐成了一个独立的社会工作服务内容，甚至在很多地方，在政府购买的服务中会把督导单列成社会工作招投标项目，这一方面展现了督导的产生过程，另一方面也体现了非常富有中国特色的对社会工作督导的理解。

社会工作督导存在着许多因时因地而异的定义。阿尔弗雷多·卡杜山(Alfred Kadushin)认为：“社会工作督导员一词指的是机构中的行政人员，该行政管理人员有权对他（她）所主管的受督导者的工作进行指导、协调、提高和评估。”①在这个定义中，督导被认定为一种行政工作。但是，简·旺纳科特(Jane Wonnacott)认为：“督导者的角色同时嵌人管理系统和专业实践系统中，督导既是两个系统内的重要因素，也是两者之间的基本联系。”②这应该是相对比较有代表性的两种观点。在实践中，也有社工不愿意从事督导工作，因为督导不“专业”，只是“行政”。

总体而言，督导应该被看作一种专业，毕竞社会工作业内的共识是，社会工作督导是社会工作行政的重要组成部分，也被视为社会工作间接服务方法的一种。事实上，社会工作督导不仅仅是一种专业，更应该是

一种高级专业，因为督导延伸了一种重要功能，即教育，也就是立足于专业的传承。而且，更重要的是，督导还延伸了第二种功能，即支持。对于那些面临情感困扰尤其是职业耗竭的一线社工而言，督导的支持功能是非常重要的一种专业处置方法。特别需要注意的是，社会工作督导还延伸了第三种功能，即行政。从目前的一线社会工作机构发展来看，很多机构遇到的挑战和瓶颈并不是所谓的服务方法等专业问题，而是机构本身的管理问题，尤其是对于短时间内迅速壮大起来的数百人规模的社工机构来说，管理构成了机构生存和发展的关键所在。在对高校教师创办的机构进行访谈的过程中，很多人想当然地认为，高校教师占据了社会

①[美]阿尔弗雷多·卡杜山、丹尼尔·哈克尼斯：《社会工作督导（第四版）》，郭名倞等译，中国人民大学出版社2008年版，第19页。

②[英]Jane Wonnacott:《社会工作督导》，赵环、魏雯倩等译，华东理工大学出版社20l5年版，第

11页。

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第一章社会工作督导：理论与现实的反思●

工作的专业高地，所以，高校教师创办的社工机构一定是非常红火的。然而，事实并非完全如此，反倒是高校教师创办的许多社工机构都曾遭遇过致命的困境，这种困境的产生不是因为专业短缺，而是管理混乱。更直接地说，临床服务的个案、小组等技能并不能替代社会工作管理。这也从另一个侧面提醒我们，督导本质上隶属于社会工作专业，尽管它具有行政的功能。

社会工作督导的具体方法主要包括个别督导、团体督导等，而这两种督导方法其实就是个案和小组这两种最基本的社会工作直接服务方法在督导领域中的实际应用。

综上所述，我们认为社会工作督导应该被看作社会工作专业训练的一种方法，它是由资深的社会工作者对机构内新进入的工作人员、一线初级工

作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导同时涉及个人的工作成效管理以及机构的组织管理等

多重内容。社会工作督导与个案工作、小组工作、社区工作等共同构成了社会工作专业服务方法体系。

在传统教科书中，督导更多被理解为一种方法，但在时下社会工作推进

过程中，督导被人为附加了许多新的元素，最经典的一种理解就是被固化为

一种岗位、地位以及身份。某些地方甚至将督导作为社会工作者的一种专

业职级固定下来。

在社会工作的专业范畴和传统中，督导往往被视为一种方法、一种关

系、一个过程，督导只是流动的角色，不是固化的身份。这类似于国内对于

博士生导师这个概念的理解。只要存在专业知识的阶差，就有产生督导的可能。每个人都可能找到自己相对比较专长的知识点，从而成为某种意义上的督导。也正因为如此，督导本质上不应该被简单固化为一种身份，特别

是夹带了经济回报的身份。

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●社会工作督导：选拔、培养、使用、激励一本土化探索的地方性实践

第二节社会工作督导中的关系：

督导者以及被督导者

按照旺纳科特的看法，“关系是社会工作督导的核心”①。这个判断非常有道理。但是，旺纳科特进一步说：“社会工作督导本质上是两个人之间的关系，其最终目的是改善社会工作的实践品质和服务成效。”②这句话则需要斟酌。

很显然，旺纳科特对于督导的理解更多还是基于将其作为一种方法和技术的观点。即便如此，也还存在许多例外情形。比如，除了个别督导之外，小组督导往往也是比较常用的一种形式，在小组督导中，不是两个人之间的关系，而可能是一个人和多个人之间的关系。

从我国目前的督导实践来看，社会工作学科的基本假设一“人在环境中”一非常适合用来理解当下的督导现状。总体而言，中国的社会工作在近十年间的发展非常迅猛，无论是教育界还是实务界都获得了爆发性成长，推动其发展的原因除了中国社会转型的切实需要，以及社会工作界内在的发展驱动力之外，还有政府本身这只“看得见的手”的强力推动。

政府的存在始终是理解社会工作督导的重要参考背景。十多年前，社会工作特别是实务工作刚开始推进时，社会工作本身被赋予了更多超越专业的政治性光环。因此，社会工作职业的推进已经不再仅仅属于社会工作业内之事，而是属于党和政府的一项重要任务。与此同时，党和政府对于社会工作本身的推动和发展尤其关注。近几年，随着社会工作服务逐步被纳入政府购买服务范畴，社会工作服务又多了一层经济光环，也正因为如此，

①[英]Jane Wonnacott:《社会工作督导》，赵环，魏雯倩等译，华东理工大学出版社20l5年版，第3页。

②[英]Jane Wonnacott:《社会工作督导》，赵环、魏雯倩等译，华东理工大学出版社2015年版，第4页。

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···试读结束···