《学校心理咨询操作规范与管理》李桦，张广东，黄蘅玉编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《学校心理咨询操作规范与管理》

【作　者】李桦，张广东，黄蘅玉编著

【页 数】 209

【出版社】 广州：中山大学出版社 , 2021.12

【ISBN号】978-7-306-07116-3

【分 类】教育心理学-心理咨询-研究

【参考文献】 李桦，张广东，黄蘅玉编著. 学校心理咨询操作规范与管理. 广州：中山大学出版社, 2021.12.

图书封面：

图书目录：

《学校心理咨询操作规范与管理》内容提要：

本书的著者为中山大学心理健康教育咨询中心的主任与督导，其团队在心理咨询的操作规范与管理方面有着超过十年的经验探索与积累。咨询师该如何理解咨询师的职业伦理，并且在复杂的实践中灵活运用职业伦理规范与管理心理咨询的过程，确保咨询的规范性、时效性，进而维护来访者权益，减低心理咨询的行业风险是本书的主要内容。

《学校心理咨询操作规范与管理》内容试读

第一章心理咨询与心理咨询师质素

一、何谓心理咨询

近年来，我国的心理咨询业持续发展，但相较于国外完备的培训和认证体系、管理与约束机制，尚未形成国家层面统一的专门管理机构和制度。国内虽然陆续出台了相关的法律和职业道德规范，但仍缺乏具有行业普遍约束力的操作与管理规范。同时，社会大众对关于心理咨询的知识了解得越来越多，接受心理咨询帮助的意识也有了较大提升，但很多人仍对心理咨询有各种误解。在接待的众多来访者中，我们发现很多人其实并不理解心理咨询的性质、心理咨询的核心要素、心理咨询是如何进行的等内容。心理咨询成为一个既熟悉又陌生的概念。

20世纪80年代，心理咨询被引入我国，国内的学者相继对心理咨询进行了定义。张人俊等(1987)提出，心理咨询是通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发和教育的过程。通过心理咨询，可以使咨询对象的认识、情感和态度有所变化，解决其在学习、工作、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题，从而使其更好地适应环境，保持身心健康。朱智贤(1989)将心

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理咨询定义为：对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己与环境有一个正确的认识，以改变其态度与行为，并使其对社会生活有良好的适应。

心理失常，有轻度的、重度的，也有属于机能性的、机体性的。心理咨询的主要工作对象则是轻度的、属于机能性的心理失常。心理咨询的目的就是要纠正心理上的不平衡，使个人对自己与环境重新形成清楚的认识，改变其态度和行为，以实现对社会生活良好的适应。陈仲庚(1989)认为，心理咨询就是帮助人们去探索和研究问题，使他们能决定自己应做些什么。心理咨询应明确三个问题：①待解决问题的性质；②心理咨询师的技术；③所要达到的目标。马建青(1992)将心理咨询定义为运用相关心理科学的理论和方法，通过解决咨询对象（即来访者）的心理问题（包括发展性心理问题和障碍性心理问题）来维护和增进其身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。钱铭怡(1994)认为，心理咨询是通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。

以上研究者给出的定义各有侧重，但都指出心理咨询涵盖心理咨询师与来访者两个主体，这两者之间存在着提供帮助与寻求帮助的关系。在这种关系中，心理咨询师运用心理学理论、知识和方法以及其所创造的氛围，使来访者逐步学会避免和消除不良心理因素的影响，并产生认识、情感和态度上的变化，以更积极的方法对待自己和他人。毋庸置疑，心理咨询的效果与心理咨询师的素质密切相关，心理咨询能否顺利进行有赖于心理咨询人员的素质与资格条件。

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第一章心理咨询与心理咨询师质素

二、心理咨询师的专业资格和所儒能力

心理咨询行业的蓬勃发展，吸引了众多对心理咨询感兴趣的人士加人心理咨询师的队伍。为了提高心理咨询工作的效果，确保来访者能获得合适的服务，咨询机构应明确指出心理咨询师工作职位的具体要求、需要具备的专业资格和心理学的知识结构。

(一)职位摘要

职位摘要包括该机构所推崇的咨询流派和模式背景，比如心理动力学派或认知行为模式，完形主义或人本主义。抑或采取“以来访者为中心”的原则，不拘泥于某一流派，只要对咨询有用，各种模式都可以灵活运用。

职位摘要的内容包括心理咨询师的职责范围，例如，个体咨询，团体铺导，网络、信函、电话咨询，心理健康教育，危机干预，部分行政管理工作，科学研究，等等。心理咨询师首先要明确自己的职责，以更好地完成自己的工作任务。

1.资格条件和培训经历

资格条件和培训经历是指从事该行业所需要的学历文凭与所接受过的专业培训，这些资格条件和培训经历都与心理咨询师的职责相关。心理咨询是一项专业性服务，为了来访者的利益，没有接受过专业学习与培训的人是不能从事咨询工作的。至于该职位所需的学历要求和培训经历，则由各机构自行决定。

心理学的知识结构是咨询机构管理者应该重点关注的方面。心理咨询师不能从事超出自己能力范围的工作。有些心理学专业毕业的学生，虽然持有心理学学士或硕士学位，甚至有些人还拥

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有博士学位，但他们若不是咨询或临床心理学专业的学生，仍然不能胜任心理咨询工作。心理学有众多分支，若请工程心理学博士来从事心理咨询，那么他们同样需要再学习与咨询心理学相关的课程，需要接受由心理督导师负责的实践与培训。

许多非心理学专业的人士想投身心理咨询行业，纷纷参加了各种培训班，获得了各种证书。咨询机构的管理者需要具体了解这些证书持有者的知识结构，了解他们是否具备该职位的资格条件。例如，某心理咨询师的职位要求是由该心理咨询师负责危机干预，那么，申请该职位的申请者必须具备危机干预的知识；或者，咨询机构在该申请者开始工作前需要对其进行危机干预的培训。又如，某些机构需要对咨询工作进行科学研究，那么该机构将审查申请者是否具备课题研究和数据分析的能力。再如，团体咨询是一项使用频率较高的咨询方式，如果心理咨询师要从事团体咨询，则必须事先经过相应的团体咨询培训，以便掌握团体咨询所需要的各种应变能力与专业知识。

若心理咨询师没有机会参加相应的培训，但在实际工作中遇到紧急的咨询任务，迫切地需要他们去完成时，在这种情况下，可由心理督导师亲自带领缺乏经验的心理咨询师一起工作，手把手地在工作实践中传授知识与经验。通过一定的协同工作时数，待习得了这项工作技能后，新手咨询师们才可独立操作。

2.沟通能力和协作精神

心理咨询并非只是心理咨询师与来访者两个人之间的工作，它通常需要一个团队的协作。因此，良好的沟通能力不仅局限于与来访者的沟通，在工作团队内部，在与其他团队的合作或转介时，在心理健康教育工作的过程中，都要求心理咨询师具有良好

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第一章心理咨询与心理咨询师质素

的沟通能力。尤其是进行危机干预时，心理咨询师无法独立作战，常常需要各部门通力合作。因此，良好的沟通能力和团队协作精神是咨询工作获得成功的基本保证。

3.附加能力

职位摘要中有时会提出该职位所需的附加能力，即心理咨询师必备的某些除咨询以外的能力。例如，某个职位要求申请者具有使用外语或地方方言的能力，因为心理咨询师经常要为不同的人群提供服务，多样化的语言能力更有助于咨询工作的开展。又如，某些职位也可能会要求心理咨询师具有熟练运用计算机的能力，因为随着计算机的广泛运用，许多机构已经将来访者的档案电子化，心理咨询师需要通过线上联络等方式与来访者或其他工作人员沟通。

在管理严格的咨询机构里，心理咨询师的职责需要被罗列清楚，资历和必备能力也需要详细表述，避免日后管理上的冲突与矛盾。

(二)遵守心理咨询的法规和伦理守则

精神卫生方面的法规与行业的伦理守则，是每位心理咨询师都应该严格遵守的规范。心理咨询师应该熟悉并充分理解这些法规与守则，在日常咨询工作中，时刻参照这些法规与守则来做出各种抉择。

《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》中的“善行、责任、诚信、公正、尊重”五个词言简意赅，包含了心理咨询的基本原则。《中华人民共和国精神卫生法》（以下简称《精神卫生法》)提出的“尊重、理解、关爱”原则，简明扼要，意义深刻。这些并非印在纸上、挂在墙上、说在嘴上的漂亮

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辞藻，而是作为心理咨询师必须将其落实到行动上的工作准则。面对每一位来访者，心理咨询师如何体现尊重、理解和关爱？怎样维持善行，承担责任，保持诚信，主持公正？心理咨询师只有将这些理念内化之后，方能在自己的一言一行中得以流露体现。

曾有心理咨询师为当地一位著名人士进行咨询，她被这位名人不同寻常的悲惨经历所吸引，觉得这位名人的故事极具戏剧性和悲剧性。于是，她写了一篇精彩的文章发表在当地报刊上。这位心理咨询师知道咨询工作的保密原则，为了“尊重”来访者，为了“保密”，她隐匿了来访者的姓名，并强调其他内容“保持真实”。她的文章在当地引起了轰动，心理咨询师也获得了她所期望的关注度。然而，那位颇有名气的来访者马上被人们辨认出来，其隐私也被公之于众，成为当地八卦新闻中被取笑的对象。这位来访者再次崩溃，企图以自杀来警告心理咨询师的卑劣行为。

以上案例表明，尽管一些心理咨询师对行业伦理守则和精神卫生法了如指掌，但如果将其束之高阁、知而不行，失去了对来访者的尊重、理解和关爱，就有可能对来访者造成极大的伤害。另有一位初入咨询行业的心理咨询师，被催眠的神奇效用所折服，参加了一个短期的催眠工作坊后，就开始对来访者进行催眠治疗。有位身材肥胖的来访者希望通过催眠促成减肥，让自己变得苗条，那位心理咨询师就对这位来访者施加了“一吃东西就会恶心难受，不想进食”的催眠暗示语，结果导致来访者出现严重的进食障碍。

不过，心理咨询师也不是万能的，需要明确自己的局限性，

一般情况下只接受个人专业能力范围内的来访者。有时，有的心

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···试读结束···