《管理咨询原理与实务》马广林，黄志红主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《管理咨询原理与实务》

【作　者】马广林，黄志红主编

【丛书名】“十三五”高等院校财务与会计规划教材

【页 数】 269

【出版社】 上海：立信会计出版社 , 2017.05

【ISBN号】978-7-5429-5459-6

【价 格】35.00

【分 类】企业管理－咨询－高等学校－教材

【参考文献】 马广林，黄志红主编. 管理咨询原理与实务. 上海：立信会计出版社, 2017.05.

图书封面：

图书目录：

《管理咨询原理与实务》内容提要：

本书分为上、下两篇，上篇为管理咨询基本原理与方法，重点介绍管理咨询的基本概念、基本原理和基本方法；下篇为管理咨询实务专题，重点介绍关于投资项目可行性研究、会计制度与财务制度设计、资产价值评估等常见的管理咨询业务领域的基本知识和技能。

《管理咨询原理与实务》内容试读

上篇管理咨询基本原理与方法

管理咨询原理与实务

第一节

管理咨询的内涵与功能

一、咨询及其种类

音一

(一)咨询的含义

随着社会的发展，人类积累的实践经验越来越多，对实践经验的规律性总结的知识，也越来越丰富。由于人的精力的有限性，所以就个体而言，不可能对每一领域的知识都精通；同时，受个人先天条件和后天经验与知识的积累乃至思维、性格等的影响，每个人的智慧、能力是有差别的。这就决定，尽管人们在做事情时都有追求尽善尽美的心理，但受个人水平的限制而无法“尽善尽美”，于是就有了向更高水平的人请教、询问的要求，从而促发“咨询”活动的产生。一个成熟而成功的人或由人组成的群体，通常能够理智而客观地意识到自身能力的局限性，从而向智者请求指点。在现代社会，没有任何一个人或组织能够什么都精通，再聪明的人，也有其未知的领域和无法达到的思维空间及境界。当社会发展到一定阶段，向别人请教促成了一些人作为专门的职业来从事时，咨询就从个人行为扩展为群体的有组织、有目的的行为，进而作为社会分工的结果，形成一种产业一咨询业。

咨询(consult),从字面上理解，是与别人商量、求问、征求意见（建议）的意思。较为严格意义上的咨询，是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受其他个人或组织的委托，提供专门的知识、智能帮助的行为。

由上述定义可见，咨询的实现，需有如下四个基本要素：

(1)咨询的客体。即咨询的服务对象或咨询的委托者，可以是某一个人或某一个组织。咨询的委托者因在某方面缺乏足够的自信和技能时，就会产生向他人请教的需求。需要说明的是，咨询委托人未必就一定比被请教者水平低，当其虽有水平但无自信、为求稳健或“不方便说话”时，也可能提出咨询的要求。这时，咨询表现为社会上人际关系的一个层面。

(2)咨询的主体。即咨询的受托者，也可以是一个人或一个组织。通常，咨询的主体是在社会中享有较高智慧、知识信誉的人或其群体，或经合法程序建立的机构。咨询提供的内容若被委托者视为好或正确时，则被听从和采纳，否则只是提供参考。咨询主体的最主要特征应是具有专门的知识或技能，具有为他人提供咨询的能力。

(3)咨询关系。咨询主体与客体之间除了具有表象上的委托与受托、服务与被服务关系外，还存在着复杂的人际关系、工作关系及变革的内因与外因关系。咨询关系的处理是否得当，直接关系到咨询目标的实现程度，因而咨询关系管理是开展咨询4

第一章管理咨询概论

工作的一个非常重要的方面。

(4)咨询产品。即咨询主体为客体提供的专门知识和技能的帮助，这种帮助表现为委托者不懂的专门知识或技能，或经精心策划设计的一个完整的实施方案。

(二)咨询的种类

为了更好地理解和运用咨询，有必要对咨询按不同的特征进行归类。

1.按咨询的时代特征分类

(1)古代咨询。古代咨询又称传统咨询，是凭智者个人的知识、经验与推断力提供的咨询，它基本上采取封闭的、个体的方式。由于个人的知识、经验和判断力的有限性，决定了这种咨询往往只能解决同类性质的问题，因此带有很大的局限性。

(2)现代咨询。随着当今社会科学技术高度发展，学科门类高度分化，国际社会合作交往活动日益扩大，就需要集中具有各种专门知识与技术的人组成群体，才能完成一项完整的咨询课题。因此，现代咨询是指具有现代科学技术知识与技能的人及其群体，发挥群体优势，在肯定个人经验和推断作用的基础上，依据事物发展的内在规律，利用最新的科学方法和手段，来实现咨询的科学性和可靠性。

2.按咨询主体的构成分类

(1)个体咨询。在咨询业发展初期，一些具有专门知识和技能的个人向他人提供咨询服务，其特征是个人独立的行为，一般不成立具有法人地位的组织，如企业聘

请的法律顾问、T顾问等。

(2)集体咨询。这是由多人组成群体，发挥群体优势而提供的咨询，其特征是群体合作，能满足难度较大、涉及范围较广的咨询需求，通常需成立临时或专门的具有法人地位的组织。

3.按提供咨询内容的范围分类

(1)专业咨询。它是指就某一个特定的专业领域而提供的咨询，如法律咨询、财务咨询、工程咨询、信息咨询、行销咨询、物流咨询、人力资源管理咨询等。

(2)专题咨询。它是指就客户提出的某一具体问题或经咨询主客体双方共同商定的某一具体问题而展开的咨询活动。如为企业提供财务制度设计、税收筹划及项目可行性论证等咨询服务。

(3)综合咨询。它是指就涉及多个领域的综合事项提供咨询，如对一个新建企业的咨询项目而言，就涉及土地、建筑、企业组建、市场调查、财务管理、生产工艺、经营管理方式、人员培训等若干方面。这种咨询需要各领域的咨询专家共同合作才能完成。

4.按咨询的具体内容分类

按咨询的具体内容分类，可以就每一咨询内容归类，如工业咨询、商业咨询、农业咨询、工程咨询、技术咨询、管理咨询等

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管理咨询原理与实务

二、管理咨询的内涵与目的

(一)管理咨询的含义

作为现代咨询的一种形式，管理咨询(management consulting)在现代社会得到了飞速的发展，发挥了巨大的作用。它被认为是一种“头脑产业”，帮助管理人员发现和分析问题，出谋划策，摆脱困境，成为管理者的“外脑”。

那么，什么是管理咨询？至今仍未形成统一的认识。英国管理咨询研究所认为，管理咨询是“由独立的、合格的人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议”①。

日本著名的经济学家占部都美在其《经营学辞典》中，给管理咨询的定义是指“调查企业的实际经济状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善的建议的落实给予指导”②

中国企业联合会给管理咨询下的定义是：“管理咨询是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。”③

综上所述，管理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受委托，围绕经营管理的各个方（层）面提供知识、智能、策划等高智力服务的行为。对这一定义要特别说明以下几点：

(1)管理咨询的客体或服务对象是一个组织。并且通常是建立在组织自愿的基础上，帮助其寻找与解决存在的问题，提出改进的建议。

(2)管理咨询的内容围绕经营管理展开。也就是说，管理咨询的服务领域是经营管理，从而区别于其他领域的咨询。

(3)管理咨询是一种高智力服务型活动。它不同于管理者直接运用自己的知识、智慧来管理、运作一个组织，而是弥补管理者自身能力的不足或基于社会分工的需要，为其提供“外脑”帮助与指点，间接实现管理的效能。

(二)管理咨询的目的

组织管理失败的根源性原因在于管理者对组织资源的整合能力欠缺和整合方式

①国际劳动局.管理咨询专业指南[0.杭州：浙江人民出版社，1985.

②占部都美.经营学辞典[0.北京：中央经济社，1981.

③全国管理咨询师考试教材编写委员会.企业管理咨询实务[M们.北京：企业管理出版社，

2007.

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···试读结束···