《外贸网络营销》孔炯炯，潘辉，万超编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《外贸网络营销》

【作　者】孔炯炯，潘辉，万超编著

【丛书名】第一批上海高校创新创业教育实验基地系列教材

【页 数】 355

【出版社】 上海：复旦大学出版社 , 2015.01

【ISBN号】978-7-309-11109-5

【价 格】25.00

【分 类】对外贸易-网络营销-高等学校-教材

【参考文献】 孔炯炯，潘辉，万超编著. 外贸网络营销. 上海：复旦大学出版社, 2015.01.

图书封面：

图书目录：

《外贸网络营销》内容提要：

本书共分十章，主要阐述外贸企业如何在新兴的网络环境中开展国际贸易和市场营销活动，涉及外贸网络营销策略、外贸企业网站优化建设、网站营销、搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告营销、社交媒体营销、博客及RSS营销、网络营销管理等内容。各章均含有生动的案例分析，章末附有小结、基本概念、复习思考题。

《外贸网络营销》内容试读

第一章

外贸网络营销概述

【学习目标】

●了解外贸网络营销的发展历程

●掌握外贸网络营销的概念和内涵

●理解外贸网络营销与传统外贸营销的区别与联系

●掌握外贸网络营销的基本理论

第一节外贸网络营销基本概念

一、外贸网络营销的概念

按照营销大师菲利普·科特勒的定义，营销(Marketing,或称为市场营销)是“个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。通俗地说，就是公司和顾客之间的交流，这种交流会影响顾客，让他购买公司的产品或服务。这里说的交流，不仅包括对外的交流（比如广告和公共关系），也包括市场调查、顾客群体细分、人口统计研究等活动。

网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是市场营销的最新形式，是由因特网替代了传统媒介，其实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营

2

外贸网络营销

的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。简单地说，网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过程。

外贸网络营销是指为外贸企业单位或个人实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行贸易活动的一种新型营销方式。（原理如图1-1所示）这可以简单地理解为利用互联网作为一种营销渠道、资源库和交流工具以开展外贸营销活动和国际贸易的方式，是外贸企业开展网络营销的前期准备和重要环节，关系着外贸网络营销开展的成败。它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向。常用的外贸网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等。

Internet的连接

信息的收集

挖掘网上资源

信息发布及客户的支持服务

宜传和推广

抢占优良网址

开展网络营销的准备工作

提高客户访问率

网址宣传与用

网页设计

户连接

网上调研

网上分销联系

网络维护和管理

网上直销

网上营销集成

图1-1外贸网络营销原理

中国互联网网络信息中心(CNNIC)发布的《2007年中国网络购

物调查研究报告》显示，卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货

外贸网络营销

(三)全球性

外贸网络营销的全球性是指网络贸易可以不受地域限制、不受时间限制地进行交易。随着互联网的推广，通过一根网线，将数百亿台计算机联结在一起，通过电脑，使顾客在家里就如同到了商店，挑选购买自己所需的商品，网络使商家与顾客面对面，使顾客与商品面对面，使商家与网络面对面，因此，网络全球化与资源共享性使顾客、商家融为

一个整体，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起，信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。因此，全球性是网络贸易的最大特性，也是外贸网络营销迅速发展的主要原因。

(四)模糊性

由于网络营销的盛行，使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。在传统营销中企业是主动方，而消费者是被动方，企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，消费者只要接触一种媒介就可能接受企业营销信息。但是，在网络营销中，如果消费者寻找信息的动机低落，或是根本不知道企业网站，网络营销就不会有什么影响力。因此，消费者能否主动点击进入企业网站查询信息成为企业网络营销能否成功的先决条件。

(五)风险性

外贸网络贸易由于买卖双方是不见面的，加之买卖双方可能在不同的国家和地区，整个交易过程是在网上进行的，因此存在一定的隐蔽性，顾客在购买商品之前可能见不到实物，只能通过介绍或者一些图片信息及视频资料了解产品的相关信息，所以在进行交易的时候，可能存在被卖方欺骗的可能，购买方只能通过自己的判断，确定信息的真实性与有效性，确保自己的利益不受到损失。

三、外贸网络营销的功能

前面关于外贸网络营销的定义中提出了其核心思想就是“营造

第一章外贸网络营销概述5

网上经营环境”，但由于网上经营环境本身比较笼统，因此还需要将外贸网络营销体系进一步具体化，这样才可以更容易地理解其实质和全貌。为此，我们将用外贸网络营销的职能来勾画其基本框架。

实践证明，外贸网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研，再加上开展网络营销的基础一企业网站建设，以及对网络营销效果进行检验和控制的基本手段一网站流量统计分析，共同构成了网络营销的十项基本职能。网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

1.网络品牌

外贸网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广出口企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般出口企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以外贸企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

2.网址推广

相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，因此，网址推广是外贸网络营销的核心工作。具体方式包括：优化网站内容或构架提升网站在搜索引擎的排名，在论坛、微博等平台发布信息，在其他热门平台发布网站外部链接等。也有一些付费推广的方式，如百度推广、搜搜推广、买广告之类等方式。

3.信息发布

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是外贸网络营销的主要方法之一。同时，信息发布也是外贸网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客或潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。

6

外贸网络营销

4.销售促进

营销的基本目的是为增加销售提供帮助，外贸网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

5.销售渠道

一个具备网上交易功能的外贸企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是外贸企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

6.顾客服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的

FAQ(常见问题解答)到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息

服务，顾客服务质量对于外贸网络营销效果具有重要影响。

7.顾客关系

良好的顾客关系是外贸网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

8.网上调研

通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。因此，网上调研成为外贸网络营销的主要职能之一。

9.网站流量统计分析

对外贸企业网站流量的跟踪分析，不仅有助于了解和评价外贸网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第

三方专业流量统计机构来完成。

10.网络营销策略

网络营销策略就是为有效实现外贸网络营销任务、发挥外贸网

···试读结束···