《旅游安全管理 有效地管理旅行风险与安全的策略 当代旅游研究译丛》彼得·塔罗|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《旅游安全管理 有效地管理旅行风险与安全的策略 当代旅游研究译丛》

【作　者】彼得·塔罗

【丛书名】当代旅游研究译丛

【页 数】 269

【出版社】 北京：商务印书馆 , 2018.12

【ISBN号】978-7-100-16636-2

【分 类】旅游安全－安全管理

【参考文献】 彼得·塔罗. 旅游安全管理 有效地管理旅行风险与安全的策略 当代旅游研究译丛. 北京：商务印书馆, 2018.12.

图书封面：

图书目录：

《旅游安全管理 有效地管理旅行风险与安全的策略 当代旅游研究译丛》内容提要：

本书探讨了旅游安全与安保领域的一系列关键问题，引导读者深入研究旅游安全的相关主题和最佳实践。书中涉及的主题包括旅游安全与经济的关系、酒店与旅馆安全、风险与危机管理、公共场所、交通和法务问题。另外，本书还包括对四个热门旅游目的地的案例研究，每个案例均通过与警察代表的访谈来深入探究旅游安全关注的方方面面。

《旅游安全管理 有效地管理旅行风险与安全的策略 当代旅游研究译丛》内容试读

导

言

2014年初，在我完成本书的写作之时，世界似乎真正陷入了一片混乱事实上，全球几乎每个地方都要面对某种形式的危险或风险。从超强飓风和台风到地震，从恐怖主义行动到犯罪行为，从社会的动乱到战争的威胁，旅游必须在一个常常看似已发疯的世界中存在并蓬勃发展。用媒体的眼睛看这

一世界，我们不禁想知道.我们怎样才能活到明天，为什么每个人都要旅行。然而人们继续过着自己的日子，继续出行，并在互相学习中找到乐趣。

也许我们感知的现代疯狂会一直伴随着我们，并且每一个时代的人们都会认为自己生活在一个暴力的时代。回望现代旅游发端的20世纪，我们看到的是一个充满暴力的世纪：恐怖主义行径、种族灭绝、战争和犯罪。阅读古书可以帮助我们将暴力纳入历史视角。当然，暴力遍布地球的观点可以追溯到圣经时代。《创世记》提到，神用洪水毁灭了整个世界，将原因说成是“世界在神面前败坏，地上满了强暴。神观看世界，见是败坏了；凡有血气的人在地上都败坏了行为”(《创世记》6：11一12)。令人想不到的是，暴力不仅会导致陆地生命的灭亡，还创造出了第一艘邮轮，一艘载着船长挪亚不去向任何地点的邮轮。

正像暴力行为伴随人类诞生一样，人类也在寻求物质的和精神的方法逃避暴力的恐惧，为其生活增添快乐。圣经再一次清楚地说明，休闲也是生活的一部分：“天地万物都造齐了，到第七日，神造物的工已经完毕，就在第七日歇了他一切的工安息了，神赐福给第七日，定为圣日。”(《创世记》2：12)安息与休闲不仅是必需的，而且忽略这些是对神与神的国的冒犯。人类所

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旅游安全管理

需的情感不仅仅只是基本必需品，这一情感在《申命记》中甚至达至其哲学的峰顶，其中说，“人活着不是单靠食物”(《申命记》8：3)。换句话说，人类的本质特征是其具有将工作与娱乐结合在一起的能力。

也许这就是为休闲旅行或旅游提供坚固基础的疯狂。旅游是个人逃脱某地的一种路径，在这样一个世界当中，我们很多人都想知道文明发展的方向，旅游所能够提供给我们的，如果不是答案，至少是让我们头脑清晰的机会，并用全新的眼光看待这个世界。与旅行不同的是，旅游是对休闲的追求。旅行者：比如商务旅行者，可能会很少有机会去他/她想去的地方。土兵也是一个出行者，但是他们常常对其目的地没有选择的机会。而另一方面，旅游者有选择，他会非常清晰地决定要去哪里，在所选目的地范围内待在哪里，以及什么时间离开。与参观游览者不同，旅游者是真正在用自己的足迹进行选择。

尽管大众旅游和产业化旅游是一个相对较新的领域，但对很多国家来说：其他旅游形式却是经济发展珍贵的来源。这些重要性较低的旅游形式包括朝圣之旅、市场旅游和会展为导向的旅游。今天这些具体的旅游形式，不仅在独自出行者的心目中有其独到特性，而且还具有以大型贸易展览和会议及像麦加这样的朝圣城市为表现形式的大规模特性。所有这些旅游形式都具有一个事实，那就是，可以向一个国家提供一个地点，以这一地点向本国公民或是向全世界展示其文化、产品，甚至其政治体制。

旅游是独一无二的产业，因为它是世界上最大的产业之一，并且很可能是世界上最不受保护的产业。比如，援引“世界旅行和旅游委员会”(Wold

Travel&Tourism Council)的说法：

旅行和旅游一直是世界上最大的产业之一。这一产业的总影响意味

着2011年为全球GDP贡献了9%，或是经济价值超过6万亿美元。创

造总计达2.55亿个工作岗位。在下一个十年间，预计这一产业每年会平

均增长4%，占全球GDP的10%，或是经济值总计达10万亿美元。到

2022年，预计会创造3.28亿个工作岗位，或者说，在这一星球上，每十个职位中就有一个是由旅行和旅游创造的

(《旅行和旅游经济影响》，2012年，前言)】

在现实中，旅游是一种综合性产业，包括众多小型产业，因此没人确实

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导言

知道这一产业的真正经济影响力。许多统计数据都取决于统计对象是这一产业中的哪些组成因素，以及我们是仅仅衡量旅游的直接影响，还是也衡量其间接影响。

当今世界，我们称之为旅游者和旅行者的群体，可能会融合为新的群体。某人可能会由于出差去一个特定的目的地，然后选择在那里停留较长时间，由此成为一个旅游者。同样，某人可能作为旅游者，游览某一特定地点，然后再次回到这个地方进行投资，成为这一地方的旅行常客或投资商。尽管旅行者和旅游者可能会有不同的目标，但二者都要经历某些相同的社会学形态。这两个群体都知道什么是脆弱的，两个群体也可能都会经历反常状态，并且两个群体都会处于某一特定地点，但是不属于这一地方。本书中使用的某些假说对于这两个群体也是合理正当的，比如，可以假设某人离家出行得越远，影响他或她安全感的文化和语言差异问题就会越让他或她感到脆弱。西班牙语有一种说法：“要有所失才会有所得。”(“para aprender hay que perder”或“To learn one must be willing to lose.”)这意味着我们经常会做在家不可能做的事情，遇到在家不可能遇到的运气或风险。因为我们不幸地生活在一个充满暴力的世界，我们的“彼地”可能是当地犯罪者的“此地”。这一挑战在于不仅仅是告诫游览者要小心，而且需要理解旅游安保既像人们感知的那样也是真实存在的事实。

比如，媒体可能会夸大某一特定区域的暴力程度，让人认为这个地方暴力过多，或者媒体可能会创造一种安全的假象，使游览者坚信，他们无论做什么，什么事都不会发生。使这一状况更加复杂的是，几乎没有地方会测量“非事件”(nonevents),他们也不会去测量“未报道事件”(nonreportedevents),从而使得所有旅游犯罪的统计数据都引发争议。

我们确实知道的是，被报道的暴力事件可以大大影响一个地方的旅游形象，而在旅游推广中，产品（如旅游形象）就是一切。暴力之于一个社会，正如癌症之于人体。暴力就像癌症一样，会慢慢地侵蚀掉一个社会的组织结构。当一个社会遭受暴力时，恐惧袭入，街道空荡，封闭会取代生活的乐趣，而生活的乐趣是旅游世界必不可少的。因为旅游是一种选择而不是一种义务，所以几乎很少有人愿意出行去那些他们感觉受到威胁的地方。就像身体的疾

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旅游安全管理

病一样，暴力经常伴随着否定感。管理机构不会去面对这一问题，而仅仅是对之进行否认。由此，对旅游的主要威胁是，当其领导者相信无论他们做什么人们都会来时，暴力等级就完全无关紧要了。在太长的一段时间里，旅游产业都在实行着这种或那种形式的放任自流，也就是说，旅游所采取的立场是，如果你没有看到邪恶，也没有谈及邪恶，那么邪恶就不存在。不幸的是邪恶确实存在，我们的参观者和旅游者需要保护，以免受邪恶的侵害。这些邪恶以多种形式出现，并来自于许多角落。在其他绝大多数产业中，安保被认为是非常重要的产业组成要素，然而另一方面在旅游业中，我们的很多官员过于由于处于精神分裂症一样的位置上劳心劳力，他们害怕客户（游览者）遭受暴力，但同时又害怕公开保护游览者会造成其自身的麻烦和恐慌

这种精神分裂一样的产业定位，可以在很多早期有关犯罪和旅游的研究中发现。在这些研究中，作者主观认为旅游者是通过他们的装束、说话、所选的珠宝首饰等招来犯罪的。这一想法是假设旅游者很富有，而当地人不富有，因此旅游者由于炫耀性消费引起了嫉妒。简单来说，这一假设是犯罪是受害者的错误，然而在旅游的情况中，媒体被吸引到涉及游览者的事件中。这一产业希望避免的事情正是负面的媒体宣传，而结果这却成为了现实

不幸的是，事实总会被人们言中。在旅游业中，公众总是可以选择不来，所以当旅游业衰退时，依赖于旅游的企业和公共服务机构也会随之衰退。尽管有耳熟能详的流行传说，旅游者确实也以多种形式支付税费，从住房税和娱乐税，到交通税和消费税，不一而足。旅游的损失不仅仅意味着税收的损失，也会造成一种感觉，即这一社会或地区缺乏优质旅游，也不是一个能够将商业业务转移过来的上佳地点。当公众由于出行的恐惧不再游览一个地方，诸如孤立等社会疾病就会开始出现，跨文化交流就会停止，政治和社会谴责就会占据媒体，然后悄悄进入这一地方的社会环境。

因此为社会文明而战是旅游安全的基础，也是撰写本书的原因之一。我写本书的想法是不仅要为旅游专业人员提供另一种工具，还希望暴力事件的减少会起到加强原则的作用：我们确实是我们兄弟姐妹的保护者，我们的责任是让这个世界不仅成为更加安全的地方，而且也成为更加美好的地方。我希望本书会激发旅游学科的学生和专业人员尽其所能，推动安全无忧的旅行

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导言

体验，以此避免遭受犯罪的社会毒瘤的折磨，并受到社会、道德和精神方面的伤害。

今天旅游所处的世界，不断出现针对旅游者和观光者，针对交通和住宿地的恐怖主义和暴力恐慌。每次经过金属探测器，游客都会意识到我们现在生活在一个非常危险的世界。基于这一原因，旅游业的领导者也和其他人一样，开始应对针对游客的犯罪问题。这种新意识意味着，所有形式的旅游安保必须配合使用、协同行动。旅游新世界要求，我们要理解从食品安全问题到应对潜在流行病问题，从街道犯罪问题到团伙暴力，从非法销售和消费毒品到恐怖行动等旅游安全与安保的诸多方面。

本书前两章阐述什么是旅游安保，以及它是如何影响经济的。之后本书会继续探讨从住宿地到公共场所的各种安保类型。所涉及的其他领域包括恐怖主义威胁，法律威胁，以及交通问题。最后本书呈现的是四个案例研究，分别是两座美国城市、一个拉丁美洲国家和一座拉丁美洲城市，从其自身出发，比较和对比每一个地方的旅游现状。

参考书目

Travel and tourism economic impact.(2012).World Travel Tourism Council.Retrieved

from http://www.wttc.org/site media/uploads/downloads/world2012.pdf.

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第1章旅游安保简介

一、旅游现象

现代旅游是世界上最大的和平时期产业之一，然而，不仅对旅游学者和专业人士，而且对那些以保护游客和旅游产业为己任的人来说，这一产业仍然是一个谜。旅游是每个人都知道的事情，但几乎没有人可以对其进行界定。对于什么是旅游的解释数量之多，多得就像旅游者的人数。

关于旅游的精准定义，尽管有很多学术争论，但还是有很多意见一致的地方，比如大多数学者都认为旅游是让人感知到的独一无二的体验。

·情感并不一定与教育水平相关。

。通常，在一个社会中，科学推理的水平越高，则社会成员会越倾向于非理性思考。

●在旅游中，幻想与现实可能会融入虚拟世界(world of simulata)。虚拟是对现实的复制，模拟现实，但不是现实。虚拟的一个很好的例子是电影《逃离德黑兰》(Ag0)。这是有关于电影的一部电影。

·安保措施和人身安全与我们对其的感知，以及与现实数据的相关度一样高。如果看一下美国，我们就可以看到事实和对事实的阐释。根据世界旅游组织(World Tourism Organization,WTO)统计，美国在旅游到达人数方面名列第二，人数为6230万人；法国以7950万到达人数位列第一（国际旅游和到达数目，2013年)。然而，如果一个人从“海外近地”（俄罗斯的说法)选择使用法国机场，那这个人是旅游者吗？到达巴黎某一机场，且几小时之

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···试读结束···