《社群营销》王辉编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《社群营销》

【作　者】王辉编著

【丛书名】新零售实战营销系列

【页 数】 149

【出版社】 北京：民主与建设出版社 , 2020.10

【ISBN号】978-7-5139-3227-1

【价 格】168.00（全五册）

【分 类】零售业-网络营销

【参考文献】 王辉编著. 社群营销. 北京：民主与建设出版社, 2020.10.

图书封面：

图书目录：

《社群营销》内容提要：

《社群营销》内容试读

第一章

社群思维下的新零售

◆什么是社群

你在做网络营销时一定要重视社群，究竟什么是社群呢？社群，是由个体组成，个体有无限的变化与行为模式。我们无法精确掌握单一消费者（网友）的行为模式，无法确认个人在某种情境下会采取哪一种反应或行为，但群体的行为模式却呈现一定的规律，个体会受到所处环境的影响而采取一些行为反应。

针对客户一对一开展营销只能称为销售，如果想让营销市场的效率最大化，当下的思路是：开展社群营销。随着互联网产品及形态的发展，企业的目标客户群都将出现社群化，有效的营销是如何围绕目标社群进行定向营销。可以说1978年一2008年中国营销方式是围绕广度、覆盖度进行的，当下这个时代的营销将转向窄众，是定向社群的营销。我们可以通过以下案例来解析社群：假设你是地区某银行的负责人，想迅速提升业绩，从社群策略来说就不会让客户经理天天打电话骚扰企业，转而考虑如何引爆这些社群。比如在温州地区有很多产业集群：首先，温州的外贸行业很发达，那么银行可推出面向外贸企业的金融服

第一章社群思维下的新零售口1

务，将企业在对外贸易中遇到的相关金融需求做一个批量的解决，可形成特定社群产品的服务品牌；其次，针对中小企业、行业的集群，比如温州有卫浴行业、塑料行业等都呈现密集型，结合供应链金融的思路，通过行业集群的上下游产业链来撬动整个市场，效率将明显能高出很多，也可以将地方资源牢固地抓在手里。线上也是同样的道理，我们的客户在互联网上叫社群化，散落在论坛板块、贴吧、微信群等部落中。比如，在《魔兽世界》游戏中有一项基于服务器架构上的更新一跨服战场，允许不同服务器的玩家在同一战场的服务器里捉对厮杀。这游戏在设定时是基于社群的研究，其带来的是用户需求的极大变化：由于获胜才可以获得更高的奖励，因此促使用户必须跨越原先固守的“公会频道”寻求更大范围的群体来组出一个“跨服团”以满足需求，这使得新的“跨服团队”形成新的社群关系。

品牌的社群(Brand Community)最早是由Muniz和O'Guinn在2001年提出的，他们将其定义为建立在使用某一品牌的消费者间的一整套社会关系基础上的一种专门化的、非地理意义上的社区。它可以是线上的(如社交网络微博、微信等)，也可以是线下的。随着Wb2.0技术的日趋成熟，建立网络品牌社群，把某一品牌的消费者联结在一起，已变得

十分普遍和重要。

在品牌社群情境下，与原来相对孤立的单个消费者相比，消费者群体对消费者的心理和行为产生的影响要大得多。品牌社群的独特的文化

浏览产品信息回帖与转发评价产品分享评论加入社群入社群互动成为品牌宣传者

91

2帝社群营销

HOG会员也会被邀请参加如新车型发布、车主感恩之夜等活动。

哈雷·戴维森为了和年轻的消费者沟通，积极通过社会化媒体和他们取得联系。这些年轻人成为哈雷·戴维森的全球拥护者。

哈雷·戴维森还在音乐节上通过使用动力试验车打造与其拥护者互动的体验，与新的潜在顾客建立联系，为新手或非摩托车主提供一次感受哈雷·戴维森摩托车乐趣的机会。

哈雷·戴维森通过深度介入社群经济，充分塑造作为“哈雷摩托”社群人的凝聚力、自豪感、参与力，从而收获了丰厚的商业价值。

◆社群营销的崛起

在移动互联网时代，企业营销不断“被迫”转型，在这个过程中社群营销的优势逐渐显露，传统企业也从当初的被迫转型变成了主动迎接。

那么，究竟什么是社群营销呢？

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体把这种有相同爱好的人聚集在一起，通过产品或服务满足这个群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信、微博、各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。

社群营销的关键是有一个社群领袖，也就是某一领域的专家或者权威人士，这样比较容易树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，提供的也可以是某种服务。各种自媒体最普遍的是提供信息服务。比如招收会员，得到某种服务，或者进入某个圈子得到某种专家提供的咨询服务等。

社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标，但只有到了移动互联网时代，有了像微信这样的高效率工具以后，社群才是可能的。社群也是有着共同关注点的一群人在一起找到了解决痛点的方案。这中

③少

4帝社群营销

间的差别是，一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。

先来看看以下几个令人瞠目结舌的案例：

My BMW Club(宝马官方车主俱乐部)用不到5年的时间，吸引了近20万的忠实粉丝，覆盖全国34个省、市、自治区，实现了数倍的销售额。

2013年，红米手机在QQ空间开售，实现了10秒卖出80万台的惊

人销量。

2012年，罗辑思维公众号正式运营，从书籍到视频脱口秀，都得到

了粉丝的热烈追，2015年10月，罗辑思维完成B轮融资，估值13.2亿

元人民币。2016年3月，“罗辑思维”在运营4年后，粉丝达到600万。2017年1月，“罗辑思维”粉丝数正式破千万。

2015年8月，papi酱发布的短视频《男性生存法则第一弹》在微博上小爆发，获得2万多用户转发、3万多点赞。2016年，从1月到3月，三个月累计粉丝560万。并获得真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本投资共计1200万投资；2016年4月21日，papi酱卖出一支2200万的天价广告。2016年7月，papi酱首次直播，全网在线人数突破2000万。

以上几个案例都是社群营销的成功典范，它们都是在很短的时间完

成了许多传统企业都梦寐以求的一件事一用最少的成本实现了最大的利润。

社群营销的魅力，可以总结为以下四点：

1.成本更低，利润更大

相对于动辄上千万元投人的传统营销方式而言，社群营销低成本、

高回报的优势是显而易见的。

在传统的营销人看来，如何让更多的人知道自己的产，品并将其转化为购买力是营销的重要工作。而在社群营销中，每一个个体都是购买

第一章社群思维下的新零售。5

力与传播力的结合体，不管是“购买”还是“传播”，用户都能为企业带来巨大效益。

2.最容易实现的精准营销

“广撒网，多敛鱼，择优而从之”代表了传统的营销模式，但“广撒网”的高昂成本是一些小微企业的痛点，高额的营销支出是小微企业或个人难以承受的；因此，它们必须在采取轰炸式营销的大企业中寻找突破口，而这个突破口，就是内容。

在各种夸张的营销手段逐渐褪去之后，“内容为王”的时代再度回归。人们开始重新追求“干货”，追求“品质”，追求能触动心灵的内容。因此，直击心灵的精准营销也变得异常重要。

而精准营销也为许多企业找到了营销的新方向，将“硬广”变成“软广”，从“茫茫人海”转向“特定社群”，这不仅节省了成本，更为企业带来了众多的“目标客户”，企业只需用少量的营销成本即可实现最精准的产品信息扩散。

3.病毒式的传播

口碑对于一个企业的长远发展来说是至关重要的，好的口碑不仅能在短时间内提高产品销量，还能帮助企业铸就品牌、助力企业的长期发展。

而社群营销往往就能为企业带来有效的口碑传播。那么，企业到底如何实现口碑传播呢？在互联网时代，我们获取的许多信息都是筛选过后的信息，有的是互联网自动筛选的，也有的是由熟人进行筛选的。我们对熟人筛选的信息拥有一种天然的好感，这种好感，就是转化为口碑的最初动力。

4.高效的社群链接

在数学领域有一个猜想，名为Six Degrees of Separation(六度空间理论)。该理论认为：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人。这也是

6帝社群管销

···试读结束···