《外贸跟单实务》李贺|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《外贸跟单实务》

【作　者】李贺

【丛书名】高等教育财经类核心课程系列教材；高等院校应用技能型精品规划教材

【页 数】 289

【出版社】 上海：上海财经大学出版社 , 2021.09

【ISBN号】978-7-5642-3839-1

【价 格】49.00

【分 类】对外贸易-市场营销学-高等学校-教材

【参考文献】 李贺. 外贸跟单实务. 上海：上海财经大学出版社, 2021.09.

图书封面：

图书目录：

《外贸跟单实务》内容提要：

本书在介绍外贸跟单理论的同时，重点阐述外贸跟单的实践操作，使学生能够更多地了解外贸跟单业务的实际应用技能，进而突出以培养学生实践应用能力为主线的应用技能型教育的特色，体现了教材内容和形式的创新。本书共有七个项目，涵盖了外贸跟单与外贸跟单员、出口贸易业务跟单、进口贸易业务跟单、外贸商品知识、外贸跟单管理、外贸跟单业务法规与制度、外贸跟单实务计算。本书按照应用技能型人才培养的“项目引领、任务驱动、实操技能”模式来编写，每一个项目都有“知识目标”、“技能目标”、“素质目标”、“教学目标”、“知识精讲”；内容上有“同步案例”、“职场指南”、“做中学”“拓展阅读”；课后编排了“项目小结”、“关键术语”、“应知考核”（包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题）、“应会考核”（包括观念应用、技能应用、案例分析）、“项目实训”（包括实训项目、实训情境、实训任务、实训要求）。这样使学生在学习每一项目内容时做到有的放矢，增强学习效果。

《外贸跟单实务》内容试读

项目一

外贸跟单岗位与外贸跟单员

0知识目标

理解：外贸跟单与外贸跟单员的概念。熟知：外贸跟单的工作范围及特点。

掌握：外贸跟单的分类，外贸跟单员的知识构成、工作界定和定位，跟单工作流程。o技能目标

学生具备对外贸跟单员岗位的基本认知，能够熟知外贸跟单员的基本业务范围。。素质目标

学生能够具有运用国际贸易基础知识了解外贸跟单员在外贸业务中的重要作用的能力，做到学思用贯通、知信行统一。。思政目标

学生要从国际贸易发展趋势中关注外贸跟单业务，培养从事外贸跟单活动的兴趣；深刻理解不忘初心的核心要义和精神实质，塑造学生的品格、品行和品位，树立正确的世界观、人生观和价值观；提升在工作中的审美素养，激发创新创造活力。o知识精讲

任务一外贸跟单岗位

一、外贸跟单岗位的产生

自中国加入WTO以来，对外贸易迅速发展，外贸行业内分工趋向细化，外贸跟单作为

种新的岗位应运而生。在国际贸易中，外贸企业作为国际化市场运作的实体，要实现企业经营目标，必须拥有现代化的经营理念，懂得国际贸易惯例与规则，要有既熟悉进出口流程又懂得产品生产流程、能够保证合同顺利履行的高素质的业务人员，这就是外贸跟单员。

在外贸企业中，国际贸易业务员的工作是十分重要的。在出口业务中，国际贸易业务员负责寻找国外客户、洽谈业务、签订合同及组织履约：跟单员和单证员从属于业务员，相当于业务员在履行合同过程中的“左膀右臂”。业务员签订合同后，跟单员负责联系生产厂商（这种情况下，该外贸企业应该属于流通型贸易公司)、组织货源；单证员负责缮制相关单据，向银行办理结汇。外贸业务中的各种专业岗位关系具体如图1一1所示。

外贸跟单岗位的出现既是外贸企业内部管理结构、管理水平和经营效率有效调整与提高的需要，也是外贸企业避免业务操作失误、防范贸易风险的需要，更是当今贸易管理规范化和

002外贸跟单实务

国外客户

业务洽谈

国际贸易业务员

组织货源

制单结汇

生产厂商

跟单员

单证员

银行

报检

报关

租船订舱

报检员

报关员

国际货代员

海关

海关

货运公司

图1一1外贸业务中的各种专业岗位关系

科学化的表现。

外贸跟单岗位的产生，从系统论的角度看，系统是由若干相互关联的基本要素构成的，系统中各要素不是孤立存在的，要素之间是相互关联的，外贸业务中的各个分工也不是孤立的，是一个有方向性的动态过程。例如，在生产跟单中，原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控等环节，以及在外贸跟单中，“货、证、船、款”的平衡，装运、保险、报关、结汇的操作与监控等环节，都涉及系统的层次性和有机性。从控制论的角度看，控制论通过对系统运动规律的认识，能动地运用有关的信息并施加控制作用以影响系统运行行为，达到人们预定的目标。外贸跟单员的任务就是落实合同或信用证条款，对生产安排、组织货源、质量管理、报关报检、装运结汇等过程进行全程监控。无论是前程跟单、中程跟单还是全程跟单，任何一个环节的问题处理不当均会酿成风险或损失。因此，跟单员要规避业务进程中的各种风险，积极主动地解决可能产生的问题。

注意：外贸跟单岗位的作用是有效防止业务基础环节的失误与漏洞。这直接关系到企业风险防范机制的正常运行，对维护客户关系、市场声誉和企业可持续发展都具有重要意义。

【拓展阅读1一1】外贸跟单岗位与其他外贸岗位的关系

在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程；跟单员主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，根据企业的不同及工作熟练程度不同，其所涉及的工作内容也是不同的；单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；报关员主要负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关、纳税等海关事务；报检员主要负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员主要负责办理货物进出境运输事务。

二、外贸跟单的概念及分类

(一)外贸跟单的概念

外贸跟单是指外贸公司各部门之间、外贸公司与生产企业之间、外贸公司与客户之间、

*“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“单”是指合同项下的订单（指合同或信用证项下的货物贸易订单）。而外贸跟单中的“单”，是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。

项目一外贸跟单岗位与外贸跟单员003

生产企业与客户之间联系与沟通的“桥梁”，是外贸行业中的一个细分的从业岗位。

(二)外贸跟单的分类外贸跟单的分类见表1一1。

表1-1

外贸跟单的分类

分类

内容

前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库完毕为止

按业务进程

中程跟单是指“跟”到装船清关为止

全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止

按商品类别

纺织品跟单、服装跟单、鞋类跟单、玩具跟单、家具跟单等

按企业性质

生产型企业跟单、贸易型企业跟单、外商办事处跟单

按具体业务环节

运输跟单、原材料跟单、包装跟单、外包跟单、生产跟单、样品跟单

按货物的流向

出口跟单、进口跟单

(三)生产企业跟单与外贸公司跟单

生产企业跟单与外贸公司跟单相比，既有相同之处，又有不同之处，具体见表1一2。表1-2

生产企业跟单与外贸公司跟单的异同

相同之处

不同之处

(1)跟单目标相同：都是以外贸订单为中心，进行

(1)跟单工作侧重不同。生产企业外贸跟单员的

生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单货跟单工作大部分以生产跟单为主，即以生产过程的商物能够按时、按质、按量达到信用证的要求。

品质量和数量的跟踪为主。因此，对生产企业外贸跟

(2)跟单人员的知识构成相同：不仅需要外贸知单员的素质要求，偏重产品知识、工艺质量、一般的外识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知语沟通能力以及计算机应用软件操作等方面。由于生识及相关外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算产企业从事外贸活动的岗位分工没有专业的外贸公司机应用软件的能力。

那么细化，外贸跟单员往往要从事几个岗位的工作，因

(3)跟单范围相同：一名合格的外贸跟单员要具此对外贸跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要

(2)所处企业不同。外贸公司外贸跟单员的工作

领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方所涉及产品品种、结算方式等比生产企业外贸跟单员(部门)的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达要相对多些，接触的企业面比生产企业外贸跟单员相到工艺和客户的要求。

对广些，跟单的主要内容与生产企业外贸跟单员有定的差异。

任务二外贸跟单员

一、外贸跟单员的概念

动漫视频

外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。

快乐的外贸

跟单员

【职场指南1一1】外贸企业招聘中常用的跟单员英文表示

包括：①Order Production Coordinator;②Order Supervisor;③Order Tracker;④Documentary Handler;⑤Merchandiser;⑥Order Follower;⑦Quality Controller。其中，“Quality

004外贸跟单实务

Controller'”常见于报纸、杂志的招聘启事，简称“QC”。

【拓展阅读1一2】外贸跟单员的工作内容及知识技能要求

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

(1)外贸业务跟单（外贸业务跟进）：了解基本外贸知识，包括谈判、报价、接单、签合同等，以及函电往来。

(2)物料采购跟单（业务跟进）：懂营销、懂产品（包括物料、性能、使用、保养）。

(3)生产过程跟单（生产进度跟进）：懂生产、懂管理、懂沟通。

(4)货物运输跟单（出货跟进）：货物运输知识（包括运输工具、方法、配柜）以及报关知识。

(5)客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

二、外贸跟单员的定位

外贸跟单员是协助外贸业务员（经理）开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。他（她）是连接外贸公司各部门之间、外贸公司与生产企业之间、外贸公司与客户之间、生产企业与客户之间的“桥梁”。

三、外贸跟单员的基本素质

(一)职业素质

外贸跟单员的职业素质主要包括以下方面：

(1)自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤奋工作。

(2)遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、受贿，在对外经济交往中珍视国格和人格。

(3)严守国家机密和维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业的各项规章制度」

(4)对本职工作认真负责，忠于职守：努力学习，勇于实践；积极开拓，锐意进取。(二)能力素质

外贸跟单员的能力素质主要包括以下方面：

(1)综合业务能力；

(2)市场调研和预测能力：

(3)推销能力：

(4)语言文字能力和口头表达能力：

(5)社交协调能力。(三)知识素质

知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。

1.外贸跟单员的基础知识

(1)了解我国对外贸易的方针、政策、法律和法规，以及有关国别地区和贸易政策。

(2)了解商品销往国家或地区的政治、经济、文化、地理及风俗习惯、消费水平。

(3)具备一定的文化基础知识，一般要求具有高中（包括中专、技校、职校）以上学历，具有

一定的外语能力，会使用计算机常用软件。

(4)具有一定的法律知识。了解合同法、票据法、经济法、外贸法，以及与外贸跟单员相关

项目一外贸跟单岗位与外贸跟单员005

的法律知识，做到知法、懂法和用法。

2.外贸跟单员的专业知识

(1)懂得商品学的基本理论，熟悉所跟单商品的性能、品质、规格、标准（生产标准和国外标准)、包装、用途、生产工艺和所用原材料等知识。

(2)了解商品在国际市场上的行情，以及该商品主要生产国家（或地区）和进出口国家（或地区)的贸易差异，及时反馈信息给国内生产商。

(3)熟练掌握国际贸易理论、国际贸易实务、国际金融、市场营销及国际商务法律法规和有关国际惯例等专业知识；熟悉报检、报关、运输、保险等方面的业务流程。

(四)管理素质

管理出生产力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员（或经理或企业负责人）的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，以及一定的组织、协调、决策能力。

四、外贸跟单员的知识构成

(一)外贸跟单员的外贸基础知识

外贸业务中涉及的基础知识包括国际商务基础理论、运输与保险、报检与报关、国际贸易的规则及政策、金融外汇与银行结算

(二)外贸跟单员的工厂生产与管理知识

为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。

(三)外贸跟单员的商品知识

外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识。只有把握商品的特性，才能更好地推行生产工艺和生产技术，达到客户对质量的要求，完成跟单业务工作。具体而言，外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国家或地区的风俗习惯等，圆满完成外贸跟单任务。

五、外贸跟单员的工作范围和特点

(一)外贸跟单员的工作范围外贸跟单员的工作范围包括：

(1)企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制

(2)与其他外贸业务相关部门（如海关、货物运输公司等）的业务处理。

(3)协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等」

(二)外贸跟单员的工作特点

外贸跟单员的工作几乎涉及企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。

006外贸跟单实务

1.较高的责任心

外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。订单是企业的生命，没有订单企业将无法生存：客户是企业的“上帝”，失去了客户，企业就不能持续发展。而订单项下的产品质量是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。

2.协调与沟通

在跟单员的跟单工作过程中，对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）打交道，对外要与海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响着工作效率。

3.节奏快、变化多

跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求。由于客户来自世界各地，他们有不同的生活方式和工作习惯，因此，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致，具有高效率和务实性，能吃苦耐劳。另外，不同的客户需求也不同，而且这种需求又随着产品不同而有区别，这些都需要跟单员有快速应变的能力。

4.工作的综合复杂性

跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。所以，跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程，熟悉和掌握商品知识和生产管理全过程。

5.涉外性和保密性

在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格等信息资料。对企业来说，这是企业的商业机密，对外必须绝对保密。跟单员必须忠诚于企业，遵守保密原则。

六、外贸跟单员的工作界定

外贸跟单员广泛涉足订单型生产企业和进出口外贸企业，其工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

(一)业务跟单

对客户进行跟进，尤其是对那些对本公司的产品有兴趣、有购买意向的人进行跟进，开展以缔结业务、签订合同为目标的一系列活动。对外称作业务员或业务助理。

(二)生产跟单

对已接来的订单进行生产安排，并对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内称作业务经理、生产主管或总经理助理。

不管是外贸公司的跟单员还是工厂企业中的跟单员，他们的基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成的。

七、外贸跟单员的工作定位

(一)跟单员是业务员

跟单员的工作不仅是被动地接受订单，而且是主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要做到以下几点：①寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。②设定目标：包括主要客户和待开发的客户，以及工作重点及分配的工作时间。③传播信息：将企业产品的信息传播出去。④推销产品：主动与客户接

···试读结束···