《私域流量池》刘翌|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《私域流量池》

【作　者】刘翌

【页 数】 247

【出版社】 北京：机械工业出版社 , 2020.01

【ISBN号】978-7-111-64305-0

【分 类】企业管理-网络营销-研究

【参考文献】 刘翌. 私域流量池. 北京：机械工业出版社, 2020.01.

图书封面：

图书目录：

《私域流量池》内容提要：

本书是一部详细讲解如何企业构建私域流量池的方法论著作，它主要解决两个问题:企业为什么要打造私域流量池和企业如何打造私域流量池。书中提炼出来的方法论，是作者20余年工作经验的结晶，同时已经得到得到了数万家企业的实践，验证了其可行性和有效。

《私域流量池》内容试读

第1章

私域流量对企业意味着什么

1.1什么是私域流量和私域流量池

,中国移动令

1420

a@45%口

指数详情

⊙

“私域流量”这个词自2018年提出以来，在营销圈里迅速传播，已经成为2019

8月28日折

日环进

年的一个热词。这一点，从“私域”这个

私域

217.518

9287%4

词逐步上升的微信指数可见一斑。

+添加对比调

私域流量火爆背后的原因是什么呢？

酒到

300

笔者认为，“导火索”是公域流量的红利在消失。公域流量顾名思义，指的是公共的流量，一个典型的线下公域流量的例子是购物中心。购物中心最大的问题是，看似

hyw

流量很大，但实际进店的人却很少，更不用说消费的人了。举个例子，假设某高端

10t

服装品牌在A购物中心的3层开了一个专

7日

30日90日

卖店，A购物中心每天的人流量有10000

人，其中有30%的人(3000人)到过3

“私域”一词的微信指数

001

「私域流量池|

层，而这之中只有10%的人（300人)会进店，进店的客户中，有30%的顾客(90人)会进行试衣，最后只有10%的试过衣的顾客(9人)最终购买。从这个例子里大家可以感受到，虽然购物中心的流量很大（10000人)，但真正有效的流量却很小(9人)。

公域流量看似很大，但能转化成为顾客的却极少。大批品牌变着花样地打折、促销、搞活动，就是为了在人流最大的几天多分一杯羹。

商家逐渐意识到，这些公域流量自己不可把控，不属于自己，而且竞争越来越激烈。他们希望拥有一片自己真正能控制的流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和促成复购，私域因此呼声渐高。

但很多人并不完全了解私域流量，因此出现了很多不同的解读。比如目前比较常见的解读是，私域流量就是个人微信号或抖音号，而私域流量运营就是每天固定加粉和发朋友圈，周而复始，直到产生订单为止。甚至有人觉得这样太慢，在想有没有可以更高效“薅羊毛”的方式，于是市面上出现了很多做微信群控的软件，可以批量注册微信小号、批量养号和批量发朋友圈、聊天等，并把自己所做的事情包装成私域流量。这样的做法当然会引起微信平台的不满，于是，今年很多号称做私域流量的软件，特别是群控软件都被微信平台封禁了。而被封禁的微信号高达百万之多。正是由于私域流量的争议性，人们对私域流量有很多的质疑声。其实，质疑的背后是看不到趋势和真相。笔者希望通过本书的系统解读，帮助大家真正理解什么是私域流量，特别是帮助企业构建属于自己的、长效合规的私域流量池。

如何定义私域流量？从广义上来讲，私域流量是指品牌或个人拥有的可自由支配的流量。它和平台拥有的流量是对立的，平台拥有的是公域流量。私域流量的核心是真实用户关系。

私域流量池，首先意味着流量池里的客户是属于自己的，而不是属于平台的。而且，更重要的是，这些客户必须是“活的”客户。为什么要强调“活的”呢？因为只有“活的”客户才有价值。其实，一直以来，企业都在致力于打造属于自己的客户。比如大多数企业或门店都有自己的会员系统，用来登记和记录会员信息。除了会员系统，企业也会把线上和线下订单里的客户资料整合到自己的会员数据库里。从这个角度讲，企业一直在建立自己的“私域客户池”。

002

第1章私域流量对企业意味着什么

但这些客户是否符合私域流量池的条件呢？未必。

如果让笔者对私域流量池下一个定义，那么首先它应该是一个属于企业的客户池；其次，这些客户需要符合以下3个核心要素：

(1)实时在线。如果客户不是实时在线的，则意味着这是个死流量，无法触达，更谈不上转化了。

(2)实时可触达。只有通过触达，企业才能将营销内容传递给客户。

(3)可成交。因为营销最终的目的就是成交。

在线的

可触达

可成交

私域流量池的3个核心要素

只有符合以上3个条件的流量池才能被称为“活的”流量池，才真正有价值。

再回到私域流量的核心属性上，私域流量需要满足以下3个核心属性：

(1)高频在线的用户。

(2)账号体系—形成触达闭环。

(3)支付体系一形成支付闭环。

高频在线的用户

账号体系

支付体系

私域流量的3个核心属性

1.2私域流量时代，高获客成本、平台截流将成为历史

为了更好地理解私域流量，我们先来了解一下流量的发展史。营销的发展史，可以说就是流量的发展史。笔者将流量的发展史总结为4个阶段：坐销时代→行销时代→渠道时代→私域流量时代。

003

|私域流量池

流量1.0

流量2.0

流量3.0

私域流量

流量4.0

坐销时代

行销时代

渠道时代

1.0时代

私城流量

用距离

用通信工具

互联网渠道平台化

微博，会员系统

微信互联网

锁定流量

交通工具扩展

私域流量

私域流量池早期尝试

让每个企业可以搭建

流量范围

被平台劫持

自己的私域流量池

中国流量发展的几个重要阶段

1.坐销时代（流量1.0)】

流量1.0时代是坐销时代，这一时代，通过距离来锁定流量。坐销时代，以下两个因素至关重要。

(1)选址。一个门店，只要位置好，流量就会自动上门。销售人员不需要出门，只需在门店里坐等客户到访。

(2)广告创意。以房地产行业为例，企业会在楼盘户附近进行各种以户外媒体为主的广告投放，只要创意足够新颖、优秀，在主流媒体上的广告力度够大，就能引来源源不断的客户。这一阶段，企业只需要支付一定的广告创意费用，通过投放媒体广告或户外广告就可以吸引大批客户到访。

坐销时代的流量特点是通过距离锁定流量，但缺点很明显，就是距离也限制了流量，有效的流量半径通常小于1公里。

2.行销时代（流量2.0)

随着竞争的加剧，同质化产品越来越多，自然到店的客人也越来越少，坐销模式开始逐渐失效。销售们为了生存，开始主动联系客户，主动走出去寻找客户。这就开启了流量2.0时代—行销时代。

行销时代，刚开始销售们主要通过大量的电销，或者各自按自己的方式出去寻找客户，并没有一套成熟的打法。后来他们逐渐摸索出一些比较成熟的拓客模式。一般是先根据产品定位对目标客户进行画像，然后根据客户分布的地理位置或行业属性对客户进行分类，再根据相关客户量和购买能力进行拓展模式匹配。比较常见的拓客模式有陌生拜访、地推、直销、展会、会销、商圈派单、社区推广、异业导流、企业团购等。

004

第1章私域流量对企业意味着什么

3.渠道时代（流量3.0）

不管在流量1.0的坐销时代，还是流量2.0的行销时代，企业都在想方设法

搭建自己的客户流量池。但是，随着PC互联网时代的到来，流量的分配方式发

生了重大变革，于是进入第三个阶段一渠道时代

在P℃互联网时代，消费者在看完广告后，不会再主动到店或去咨询销售人

员了，而是习惯上网搜索产品的相关信息，然后进入产品的公司网站查看详细信息，最后很可能通过拨打网站上留的电话或给网站上留的邮箱发邮件完成整个咨询和购买过程。随着淘宝、天猫、微信、今日头条、微博、抖音、各大视频网站等互联网流量平台的崛起，消费者的时间越来越多地向线上转移，线上逐渐取代线下，线上成为新一代消费者获取品牌和产品资讯的第一触点。有了

第一触点的优势以及大量PC互联网和移动互联网的流量红利，企业发现，相比

坐销时代的线下媒体广告以及行销时代的销售地推，线上渠道的获客成本要低得多，转化也更加高效。在预算不封顶的情况下，线上流量几乎取之不尽，用之不竭。于是这些公域流量池慢慢变成企业不可或缺的“营销毒品”。企业开始大量在线上渠道投放广告进行获客。这些公域流量渠道大多采取了竞价排名的模式，意味着在同等条件下，价高者得。根据28法则，80%的企业为头部20%的企业做了嫁衣。

渠道的流量是“毒品”，吃多了会上瘾。大家都在争夺渠道流量，向渠道支付的佣金也越来越高，直接导致渠道成本激增，企业利润不断被渠道蚕食。更尴尬的是，企业虽然在这些流量平台上投入了巨资获取流量，但客户几乎全部被这些渠道所劫持。渠道也慢慢变成强势方。在这个过程中，企业很自然地开始了自建私域流量池的探索。

4.微博、自媒体、会员系统，私域流量1.0的尝试

2010年，中国进入微博元年，得益于明星和意见领袖们的强大号召力，微博很快取代传统资讯平台，成为最流行和最新潮的资讯社交平台。由于微博天然自带粉丝的媒体传播属性，微博爆发后，企业开始利用微博，跨出自建私域流量池的第一步。在微博爆发后3年左右，微博营销达到高潮。但微博营销的问题也很明显，用户上微博主要是关注明星而不是企业，很多企业的粉丝基本都是死粉。加上一些企业对微博营销的滥用，对于很多企业的微博而言，不论是流量的活跃度还是转化效果都不尽人意。

005

|私域流量池

除了在微博上的尝试，很多企业也开始重视搭建自己的会员系统，零售行业尤其突出。从大中型集团到小型门店，大家都在逐步建立自己的会员系统。可以说，会员系统是私域流量池的前身。但早期的会员系统大多以会员的手机作为主要联系方式，大多通过短信进行触达。由于存在大量骚扰短信和广告短信，短信营销的效果也并不理想。企业花了很多精力和成本吸纳了很多会员，却发现会员的运营和变现比想象中要难得多。

5.私域流量时代（流量4.0）

可以将微博和会员系统理解为企业在私域流量搭建方面的早期探索，而微信的崛起和爆发，真正改写了流量的规则，也由此开启了流量4.0时代一私域流量时代。

怎么理解呢？首先，要开启一个新的流量时代，需要有足够大的流量红利。而微信毫无疑问是当前国内最大的流量池，也是最大的流量注地。这个流量池有多大呢？我们可以从微信公布的数据感受一下。目前微信的月活跃用户高达11.3亿。根据Questmobile公布的数据，截至2018年年底，中国的移动互联网总用户是11.3亿。这说明，微信已经成为“国民级应用”和超级流量平台。20~40岁这个年龄段的人作为最有购买力的群体，他们每天50%以上的时间都泡在微信里。而整个微信流量的商业化，还只是刚刚开始。

50%

800

微信是中国

微信

头器

淘

最大的流量洼地

111亿

50%D

20-40岁的人群~50%时间都在微信里

微信开启了一个新的流量时代

与百度、淘宝、今日头条等流量平台不同，微信是一个去中心化的流量平台。微信主张“再小的个体，也有自己的品牌”，也就是说，微信主张每个个体，都可以在微信上构建属于自己的流量池。那么微信如何将它的流量赋能企业呢？这就需要流量容器作为载体。就流量容器的形态而言，微信主要提供微

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···试读结束···