《高情商HR的底层逻辑》王萍著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《高情商HR的底层逻辑》

【作　者】王萍著

【页 数】 218

【出版社】 北京：台海出版社 , 2022.07

【ISBN号】978-7-5168-3329-2

【价 格】69.80

【分 类】人力资源管理

【参考文献】 王萍著. 高情商HR的底层逻辑. 北京：台海出版社, 2022.07.

图书封面：

图书目录：

《高情商HR的底层逻辑》内容提要：

HR是企业中最特殊的岗位，特殊在有机会和公司内部的所有人打交道，而且还要为所有人负责，因此拥有高情商对于HR来说尤为重要。本书作者结合自己14年的职业讲师工作经验以及多年培训咨询的经历，为HR总结了8堂情商提升课。全书分为基础和进阶两大篇章。基础篇《优秀HR的实战运用》包括自我管理、向上管理、平行管理和向下管理。进阶篇《通往HRD的必备技能》包括思维模式、洞悉问题、辅导能力和敬业度。每个章节都会以案例和场景来切入，然后进行问题剖析和方案解析，所以内容通俗易懂，又相当接地气。作者力求帮助大家以高情商的人所关注的“人性”为视角，让处于HR人力资源或非人力资源岗位的你，因为掌握“人性”而拥有“温柔而坚定”的情绪力，以及“敢说不得罪人”的沟通力。

《高情商HR的底层逻辑》内容试读

01

L。」

基础篇

优/秀/HR/的/实/战/运/用

成为一名优秀的HR,首先要成为一位高情商的职场人，高情商的

职场人最重要的一项能力，就是拥有驾驭自己情绪的能力，这是前言中我们提到的第一个“c”一Control,即情绪驾驭力，它包含两层，控制情绪和管理情绪，换言之，单单“忍”而不发飙，并不是高情商的展现，

你更需要拥有化消极为积极的能力。而且，只要你拥有高情商驾驭情绪

的能力，你的第二个“C”一Communication,即人际沟通力自然就会倍增。因此，在本篇的第一章“自我管理”中，我会深度解析情绪与沟通之间的关联，然后再为你展现驾驭情绪的理论和方法，之后我会在“向上管理”“平级管理”和“向下管理”这三章中，以案例为切入点，剖

析其背后为人所忽略的真实原因，并为你呈现高情商解决问题的方案。

为什么开篇是自我管理呢？因为只有你有了敏锐的觉察力，并获

得了相应的掌控力，才能够提升对他人的影响力。尤其HR在企业内

部是最特殊的岗位，有机会和各个岗位甚至每个人发生关联，如果你

不希望自己只停留在服务或配合其他部门的角色上，更希望展现HR

的专业度和影响力，那么，自我管理篇的情绪主线与三大工具，将是

助你迈向这个目标的核心理论基础，之后的向上、平行与向下管理篇则为你开启实战环节。

第一章

高情商HR的自我管理

●。●

既然自我管理是迈向成功的基础，那么，到底哪些板块属于自

我管理的范畴呢？从情商的角度，人们可能最容易联想到的就是自我情绪管理，但我认为这是一个高阶能力，因为它不是忍而是化解。所以，在达成这项高阶能力之前，你必经历以下三个思维迭代的阶段：情绪虽然看不见摸不着，但它为何是沟通和解决问题的关键按钮；沟通常常“沟”而不“通”，到底准应该为这糟心的结果负责；想拥

有高手的沟通力，你的底层逻辑应该打下怎样坚实的地基。这三阶段通关成功，你才能顺畅地进人“高手底层逻辑的楼宇搭建”阶段，

也就是成为有情绪但又情绪平稳、讲事实但又相当走心的高级感满

分的职场红人。

因此，第一节的“情绪认知”是贯穿全程的主线，之后三节的“沟通失败由谁买单”“底层逻辑人门篇”和“底层逻辑进阶篇”，将为你呈现三大颠覆思维的模型与工具，让你带着全新的自己进人第

二章的实战篇。

第一章高情商HR的自我管理···003

沟通中弄丢了情绪是何结果

“为了设定的目标，把信息、思想、情绪在个体或群体间传递，

并达成一致的过程”，这是管理学家对于沟通的标准定义。我们先聚

焦“信息、思想、情绪”这三个要素，如果我问你：在日常沟通中，你更关注传递的是什么呢？我猜想你多半会选择“信息”，可是，我

邀请你再回看这三个宾语之间的关系，我相信此刻你开始意识到它

们应该是并列关系，所以，从理论上来说它们是同等重要的。由此，

这也带给了我们一个重要的思考题：沟通为什么总是“沟”了不“通”

呢？因为我们忽略了其他两个因素，尤其是“情绪”。在你未来的沟通中如果忽略“情绪”的影响，其结果就是你想传递的“信息”一

定会大打折扣。

比如，在生活中我们特别容易这样与孩子沟通：“你为什么不好

好吃饭？”“你为什么不好好写作业？”“你怎么今天又被老师批评

了？”这些完全不需要孩子回答的反问甚至是质问，传递着浓浓的

批判与指责，孩子听了一定会很郁闷、生气，甚至委屈，而这些情

绪的损耗正是沟通无果的原因所在。

再比如，工作中你遇到下属负责的培训项目，被业务部门评分

很低，你会不会这样对下属说：“为什么这么糟糕？课前需求你到底有没有认真调研？”此刻你说话的分贝多半比上一个场景中对孩子

的要低，表情也多半比对孩子的柔和，所以你会觉得自己没有情绪，

但是很遗憾，下属体会到的仍然是浓浓的指责，由此，接下来他的

第一章高情商HR的自我管理···005

回答基本就是找各种借口，于是，你的内心更抓狂。请记得：沟通

中弄丢了情绪，其效果一定大打折扣！

沟通中只关注“事件”有何后果

正确信息十负面情绪

二错误信息

沟通中的误区公式，你“中枪”了吗？

图1-1沟通误区公式

与沟通定义如李生姐妹般的沟通误区公式：正确信息+负面情

绪=错误信息，你是否会惊讶，为什么正确信息叠加了负面情绪，

居然会变成错误信息呢？举一个我写书阶段访谈一位HR经理的

案例。

0O6···高情商HR的底层逻辑

···试读结束···