《心理学与高效能沟通》李恺阳|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《心理学与高效能沟通》

【作　者】李恺阳

【页 数】 198

【出版社】 北京：中国纺织出版社 , 2021.05

【ISBN号】978-7-5180-8639-9

【价 格】39.80

【分 类】心理交往-通俗读物

【参考文献】 李恺阳. 心理学与高效能沟通. 北京：中国纺织出版社, 2021.05.

图书封面：

图书目录：

《心理学与高效能沟通》内容提要：

本书通过精彩的案例，解析心理学在沟通过程中的重要作用，内容包括：能说会道，让你人生开挂；幽默风趣，让社交语言升温；随机应变，让沟通更顺畅；学会提问，让对方说得更多等。

《心理学与高效能沟通》内容试读

第一章

能说会道，让你人生开挂

002心理学与高效能沟通

学会沟通，人生之路更顺畅

沟通，是一种连接人与人之间情感的交际方式，它关乎思想、关乎

信任、关乎情绪，关乎各个方面，可以说，一个人沟通能力的强弱对一

个人的一生都会有很大的影响。沟通无处不在，不仅局限于生活的某一个角落，一个人只要和外界社会接触，就不可避免地要与他人进行沟通和交流。沟通与每个人都息息相关。学会沟通，人生之路才能顺畅通达。

陈晓敏毕业那年，到一家外企的销售部门做销售员，这家企业的

待遇非常优越，发展前景也是一片大好，刚去公司没多久，陈晓敏就决

心一定要对得起这份工作，处处要求自己拔尖。年终考核时，陈晓敏的

业务量在同期入职的应届生中遥遥领先，受到了领导们的一致好评。不

久，陈晓敏就成了整个办公室的顶尖人物，她的表现非常突出，有时，

她为了显示自己的能力，不惜包下一个组的工作来“单挑”。

陈晓敏表现出众，这是大家有目共睹的，但是毕竟陈晓敏刚来没多久，也算是公司的新员工，经理多次对她说：“陈晓敏呀，你真的很能

干，成绩也很突出。但是你毕竟来公司不久，是否有什么不懂的地方需

要我们帮助呢？

“谢谢经理，没关系，我相信我一定能做好的，请您放心！”听

第一章

003

能说会道，让你人生开挂

到经理的称攒，陈晓敏干活儿的劲头更足了。可唯一让经理感到遗憾的

是，陈晓敏工作能力虽然很强，但是有一次，她非但没有按公司的要求

如期完成任务，反而差点儿让公司失去一个大客户。而她失败的原因，

就是不善沟通。

这个工作是经理特意让陈晓敏做的，那天，经理因为临时出差，就

把一项重要的工作交给了陈晓敏，因为这项工作确实重要，经理一再向

陈晓敏强调：在工作时，要先从其他同事那里了解一下客户的情况，再

和客户沟通，这样更有利于工作。

过了些日子，经理回到公司后，陈晓敏立刻被老板叫到办公室批评

了一顿。原来，陈晓敏的工作出问题了，因为她与客户没有沟通好，导

致这个大客户拒绝了与他们公司的长期合作。幸好老板亲自出面，才算

勉强留住了客户。

经理很惊讶，因为在他眼里，以陈晓敏的工作能力，是完全可以胜

任这项工作的。为了弄明白原因，经理找到陈晓敏问情况，但陈晓敏的

一句话，让经理大失所望。

陈晓敏说：“经理，这个客户真的毛病了太多，简直不可理喻，我

从来没见过这样的人，我实在没有精力和他周旋下去了。”

经理说：“你不要把责任推到客户的身上，你为何不审视一下自己

哪里做得不好呢？临走之前我就告诉过你要事先了解一下客户的具体情

况，在沟通之前先到其他几位同事那里多了解一下客户的情况。”

陈晓敏不屑地说：“不是这样的，你说的那些同事，和我一样是刚

004心理学与高效能沟通

进公司的，他们的能力连我的一半都不如，我和他们说不上几句话就会

吵起来的。”

听了陈晓敏的话，经理感到非常失望，他说：“对于销售，你光有

能力是远远不够的，想要成为一个成功的销售者，你必须首先让自己成为一个沟通高手。”

半年以后，经理调离到其他岗位，陈晓敏心想：“这下付出该有回

报了，我肯定是升职的不二人选。”

然而，陈晓敏并没有得到公司的提拔，公司选了一位能力明显低于

她的同事。陈晓敏气不过，跑去向老总问个究竟，老总说：“这个职位需要有团队合作精神，并且要善于向他人学习、整合各种可以利用的资源，而不是单打独斗，所以你并不适合这个岗位。”

不会沟通，你就不会交际，那你做起事来就会事倍功半，麻烦许

多。朋友们，沟通无处不在，沟通力就是你立足社会必备的一项技能。

强大的沟通力不是与生俱来的，但是只要大家掌握了一定的技巧和方法

并加以锻炼，相信大家一定能成为不折不扣的沟通高手。

那么，我们如何运用一定的技巧进行沟通呢？

1.提升自己的受欢迎度

怎样的人算是一个会沟通的人呢？当然是受大家欢迎的人。若一个

人在沟通中总是出现这样或那样的问题，又怎么可能受欢迎呢？在沟通

过程中，我们需要做到尊重对方，懂得忍让，彬彬有礼，慢慢地，我们

就会逐渐变成一个受欢迎的人了。

第一章

005

能说会道，让你人生开挂

2.沟通要避免攻击性

有一些人，在和他人交谈时，他们常常尖酸刻薄、咄咄逼人，带

有挑衅意味。这些人争强好胜，不懂人际关系的维护。卡耐基对此说：

你可能赢了辩论，可是你输了人缘。任何咄咄逼人的话都是带有攻击性

的，会让对方感觉不舒服，阻挡愉快的、开放式的交流。

3.沟通要懂倾听

举例来说，在夫妻关系中，妻子往往更偏重于表达，殊不知，学会

倾听是令沟通畅通的第一步。当与丈夫产生矛盾之后，积极地倾听他的

想法会有助于缓和局势，解决问题。同时，还要学会多鼓励和表扬，少

训斥和责备，这样会促使对方做得更好。

当别人在说话时，你要直视他的眼睛，但是请别忘了：面带微

笑。微笑表示的意思就是：喜欢你，很高兴见到你。当你与人接触的时

候，尽量地微笑，这会让你大受欢迎。中国有句俗话，“伸手不打笑脸

人”，在找人办事的时候，你的微笑能带给你意想不到的效果。

好口才为你保驾护航

现实生活中，常常听到有人感叹“处世难”，其实原因无他，不过

在于他们不知如何巧妙地将口才智慧、社交技巧与处世谋略结合起来。

他们害怕说错话、害怕被误解、害怕被拒绝，因此三缄其口、沉默不

006心理学与高效能沟通

语。殊不知，口才不仅是一种智慧、一种能力，更是一种生活的态度。

当今社会，一个人若想获得成功，不可避免地要与人打交道、要融入社

会、要学会竞争与合作，而好的口才则是为你的成功保驾护航的重要法

宝之一。可以毫不夸张地说，语言交流贯穿我们一切生活与工作过程，

一个不善于沟通、不愿意和他人交流的人是很难成就自己的人生的；相

反，一个勇敢无畏、敢于开口、敢于与人沟通的人则往往能获得人们的

认同，因此也更容易获得成功。

台湾保险业的“大姐大”、国泰人寿保险公司的高级顾问与精神标

杆庄秀凤女士就是一个敢说敢做、该开口时就开口的自信女人，而正是

因为她的主动与自信，她的事业才有了今天的辉煌。

庄秀凤原本只是一个内勤会计，因为要替父还债，所以才投身保险

行业。她有一句名言：“只要是人不是鬼，都可以成为增员对象。”她

利用一切机会为公司增员，真正实现了“人生何处不增员”的目标

有一次，庄秀凤得知老人慈善基金会需要义工，就赶紧主动报了名。有人讥讽她说，基金会的老人大多都七八十岁，最小的也五六十岁了，怎么可能成为增员的对象！但是庄秀凤胸有成竹地说：“有人的地方就有机会。”

果然，当得知基金会的理事长杨妈妈有一个女儿没有工作时，庄秀

凤感到机会来了。于是她马上追问：“那她现在做什么呢？”

杨妈妈回答：“她硕士毕业后，就嫁给了医院的院长，现在做少奶奶。”

···试读结束···