书名：《高情商生长》【作者】杨文宇著【页数】275【出版社】北京：现代出版社,2018.07【ISBN号】978-7-5143-6896-3【价格】42.00【分类】情商-能力培养-青少年读物【参考文献格式】杨文宇著.高情商生长.北京：现代出版社,2018.07.图书目录：生长》内容提要：这本书的主旨是：认识自己，然后重塑自己；管理情绪，然后调动情绪。64个趣味故事：告诉你人人都能懂，却常常被曲解、淡忘的道理；70个剑桥大学的秘密：告诉你人人都能够做到，但常常被忽视的方法；40个情商测试：让你更客观地认识自己，了解别人眼中的自己。这本书从剑桥大学传承百年的育人理念、教育方法和测试方法中精选出专为青少年量身打造的情商训练方法，拟定出一整套行之有效的情商修炼方案。告诉你，只有了解真实的自己，才能做ZUI好的自己；让情绪为己所用，你会因此大放异彩；并教你读懂他人情绪的含义，听懂潜台词。以此来培养你的情绪管理能力，以及领袖气质、绅士风度、贵族精神等。高情商生长，就是让情商、智商和品德共同生长，成为德行兼备、全面均衡成长的优秀人才。《高情商生长》内容试读才能做最好的自己只有了解最真实的自己认识自己/第一堂课/高情商生长EmotioalItelligece/第1节/认识你自己,做自己内心的旁观者剑桥箴言聪明的人只要能认识自己，便什么都不会失去。在古希腊的阿波罗神殿大门上，写着一句闻名遐迩的箴言:“认识你自己”。可见，认识自己是何等的重要。认识自我不是一件一蹴而就的事，是需要不断探询和反思的。可以说，一个人的成长过程就是一个不断自我认识的过程，因为人只有达到了自己的正确认识才能做出正确的判断和适当的选择，才能不失时机地把握机会，正确制定自己的奋斗目标，并保持持久的信心和耐力。事实上，每个人都有巨大的潜能，每个人都有自己独特的个性和长处，每个人都可以选择自己的目标，并通过不懈的努力去争取属于自己的成功。认识自我,是我们每个人自信的基础与依据。即使你处境不利，遇事不顺，但只要你赖以自信的巨大潜能和独特个性及优势依然存在，你就可以坚信:我能行，我能成功。一谈到牛顿，人们可能认为他小时候一定是个“神童”“天才”，有着非凡的智力，其实不然。牛顿童年身体瘦弱，头脑并不聪明。在家乡读书的时候，在班里的学习成绩属于次等，因此经常受到歧视。002//第一堂课/认识自己只有了解最真实的自己，才能做最好的自己当时，封建社会的英国等级制度很严重，中小学里学习好的学生，往往歧视学习差的同学。有一次课间游戏，大家正玩得兴高采烈的时候，一个学习好的学生借故踢了牛顿一脚，并骂他笨蛋。牛顿的心灵受到了极大的刺激，他愤怒极了。他想，我俩都是学生，我为什么受他的欺侮?我一定要超过他!从此，牛顿下定决心，发愤读书。他早起晚睡，抓紧分秒、勤学勤思。过了不久，牛顿的学习成绩不断提高，超过了曾欺侮过他的同学，名列前茅。这个故事也说明了，自认为“能超过他”拥有一股神奇的力量。虽然认识自我不是一件容易的事情，但是人们完全有能力正确地认识自我。认识自我需要一个很长的过程，因为人的成长是一个过程，而自我意识的发展和完善也同样是一个过程。到了青年时代，人们开始走向独立生活，自我中心也逐渐被打破，开始认识到自己和他人的区别，了解到世界上还有很多的事情是自己左右不了的。青年时代是人们正确认识自我的关键时期，但由于各种原因，又常常表现出某些偏见，这都说明了认识自我是一个过程。一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我认识，将在很大程度上影响或决定一个人的前程与命运。换句话说，你可能渺小而平庸，也可能美好而杰出，这在很大程度上取决于你的自我意识究竟如何。请记住，认识自我，你就是一座金矿，你就一定能够在自己的人生中展示出应有的风采。来自剑桥的情商秘密认识自己是一个长期的过程，需要不断的思考和更新方法。你可以尝试这样做:003···试读结束···...

2022-04-27 epub出版物 epub 图书

编辑点评：仿Widow系统安装过程特效t模板是一款模仿Widow系统安装过程的t模板，从系统开始安装到配置，以及安装过程各种交互点击效果都做了出来，是一款非常有创意的t模板。仿Widow系统安装过程特效t模板预览图wi10关闭性能特效教程1、接下来我们右键点击桌面左下角的开始按钮，在弹出菜单中选择“设置”菜单项。2、这时就会打开Widow设置窗口，点击窗口中的“轻松使用”图标。3、在打开的轻松使用窗口中，点击“显示”选项卡，在右侧窗口中把“在Widow中显示动画”的开关设置为关闭即可。t高级教程及技巧第一步，既然要做t高级一点的操作，那么WPS就应该被摒弃哦。建议安装office第二步，安装成功以后呢，我们在电脑的桌面新建一个t哦便于后续操作第三步，打开我们新创建的PPT，在上面的标题栏里我们可以看到有切换，是表示的该页的PPT切换的动画形式第四步，点开动画，选择需要增加效果的文本或者元素，可以单独为其设置到动画，在点击窗格动画第五步，在窗格动画里可以设置动画开始的方式以及播放的时间次数速度等以及附属的效果计时等操作第六步，所谓高阶技巧不过就是，多种基础方式的组合。需要您自己耐心的组合哦。PPT表格插入教程1、首先打开PPT。2、选择菜单栏中的插入选项。3、在选择插入选项卡中的表格选项。4、我们可以看到有多种表格插入供我们选择。5、当我们选择一个表格的时候我们可以看到在幻灯片中会出现预览图我们可以选择我们需要的表格大小。6、选择完成后我们可以在幻灯片中拖动表格来选择表格大小与表格方位。...

2022-04-10 表格ppt模板 表格ppt怎么做

贵有恒，何必三更起、五更眠；最无益，只怕一日曝、十日寒。小奥为各位考生整理了注册会计师审计的答疑，小伙伴快进来看看吧！A注册会计师是甲公司2018年度财务报表审计项目合伙人，A注册会计师确定的财务报表整体的重要性为100万元，实际执行的重要性为60万元，明显微小错报的临界值为3万元。审计工作底稿中与函证相关的部分内容摘录如下：（1）针对评估的应收账款可能存在的高估风险，A注册会计师将应收账款明细账中的账面金额高于100万元的项目全部作为函证对象，将账面金额低于100万元的项目采用审计抽样，选取样本实施函证。（2）针对与甲公司处在同一个城市的应收账款客户，审计项目组委托甲公司财务人员将应收账款询证函从客户处顺便带回，提交给审计项目组。（3）审计项目组成员在财务经理陪同下前往甲公司某开户银行，审计项目组成员确认银行专员的身份和权限后，观察该专员查看了计算机系统信息，核对询证函中的相关信息，在询证函中加盖银行印章，并将加盖印章后的询证函交由审计项目组成员。（4）截至2018年12月31日，A注册会计师评估认为应付账款可能存在未入账的情况，因此从应付账款明细表中选择金额较大的应付账款作为询证对象，以邮寄方式发出积极式询证。（5）甲公司海外代理商以电子邮件方式直接回复了审计项目组积极式询证函，A注册会计师通过电话联系了该代理商，确认该代理商的身份，并且确认电子邮件回函是由该代理商发送的。（6）针对管理层和员工串通从供应商获取佣金的舞弊嫌疑，审计项目组向该供应商函证了合同条款、采购批次以及金额，在未收到积极式询证函回函情况下，审计项目组实施替代审计程序。要求：针对上述第（1）至（6）项，逐项指出A注册会计师的做法是否恰当。如不恰当，简要说明理由。正确答案:（1）不恰当。审计项目组应当选择账面金额等于或高于60万元的应收账款实施函证将账面金额低于60万元的应收账款项目采用审计抽样，选取样本实施函证。（2）不恰当。询证函回函应当直接提交给会计师事务所，不能由甲公司财务人员从被函证客户带回再转交给注册会计师。（3）恰当。（4）不恰当。从应付账款明细表中选择询证对象不能发现截至财务报表日未入账的应付账款，如果计划实施函证程序，A注册会计师从甲公司供货商明细表中选取函证对象更加适合。（5）恰当。（6）不恰当。针对特定的舞弊风险因素，审计项目组取得积极式询证函回函是获取充分、适当审计证据的必要程序，替代程序不能提供注册会计师所需的审计证据，注册会计师应当考虑未收到积极式询证函对审计工作和审计意见的影响。【提问】为什么应付账款低估要查供货商明细表?供货商明细表只是一个供应商清单而已，没有金额，如何选择发送函证的对象呢？【答疑】哈喽！努力学习的小天使：因为应付账款低估可能会存在应付账款明细表中没有记录欠该供应商的钱，但是实际却欠了。被审计单位账面没有记录。所以这时候我们从应付账款明细表中选取供应商进行函证是怎么都选不到的。而我们从供应商明细表中选择在应付账款明细账中没有记录的供应商，这样就会检查出应付账款的低估。您再理解一下，如有其他疑问欢迎继续交流，加油！博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。小奥这里也会继续帮助大家，为大家更新注册会计师考试答疑的！注：答疑内容出自东奥《审计》教研团队（本文为东奥会计在线原创文章，仅供考生学习使用，禁止任何形式的转载）...

2022-04-05 审计函证程序的有哪些 审计函证是什么意思

勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶。2022年注会考试备考已经开始，各位考生开始学习了吗？以下是东奥小编整理的2022年注会战略重要知识点，一起来看看吧！推荐阅读：2022年注会《战略》重要知识点全梳理【内容导航】战略管理过程【所属章节】第一章战略与战略管理——第二节公司战略管理【知识点】战略管理过程战略管理过程战略分析、战略选择和战略实施共同构成了公司的战略管理过程。（一）战略分析【回答的问题】公司的目前状况。【目的】评价影响公司目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。【内容】外部环境分析：外部环境分析要了解公司所处的环境（宏观环境、产业环境和竞争环境）正在发生哪些变化，这些变化将给公司带来哪些机会和威胁。内部环境分析：内部环境分析可以从公司的资源与能力、价值链和业务组合等几个方面展开。内部环境分析要了解公司自身所处的相对地位，公司具有哪些资源以及战略能力。（二）战略选择【回答的问题】公司向何处发展【内容】1.可选择的战略类型：总体（公司层）战略：包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型业务单位（竞争）战略：包括基本竞争战略、中小企业的竞争战略、蓝海战略三种战略职能（职能层）战略：包括市场营销战略、研究与开发战略、生产运营战略、采购战略、人力资源战略、财务战略等多个职能部门的战略2.战略选择过程：制订战略选择方案：公司可以从对公司整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及公司内部各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制订战略方案评估战略备选方案：评估战略备选方案通常使用三个标准①适宜性标准，把公司的使命和目标作为评估战略的依据。即考虑选择的战略是否发挥了公司的优势，克服了公司的劣势，是否利用了外部环境提供的机会，将外部威胁削弱到了最低程度，是否有助于公司目标的实现；②可接受性标准，了解和公司有关的利益相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，选择的战略能否被公司各利益相关者接受；③可行性标准，要了解公司自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力，因为对战略的评估最终还是要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上，即考虑是否有相应的资源和能力来实施该战略选择战略：指最终的战略决策，即确定准备实施的战略。当用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果时，确定最终的战略可以考虑选择下列方法：①把公司目标作为选择战略的依据；②提交上级管理层审批；③聘请外部专家进行战略选择工作（三）战略实施【回答的问题】如何将战略转化为实践并取得成果依据企业选择的战略类型，切实做好以下工作：1.调整和完善企业的组织结构，使之适合公司战略的定位。2.推进企业文化的建设，使企业文化成为实现公司战略目标的驱动力和重要支撑，以及调动企业员工积极性，促进战略实施的保证。3.运用财务和非财务手段、方法，监督战略实施进程，及时发现和纠正偏差，确保战略实施达到预定的目标，或者对战略做出适当修改，以利于企业绩效的持续提升。4.采用先进技术尤其是数字化技术，构建新型企业组织，转变经营模式，支持企业数字化转型和数字化战略的实施。5.协调好企业战略、组织结构、文化建设和技术创新与变革诸方面的关系。注：本文知识点整理自东奥田明老师-2022年注会战略基础精讲班课程讲义●●●●●2022年注会考试基础阶段备考资料推荐全年学习计划2022年注会全年学习计划！基础阶段备考正在进行中教材变化解读田明老师：2022年注会财管教材变化解读及备考建议名师课程免费听2022年注会新课开讲！32位名师课程免费听，赶快收藏！轻松过关®试读2022年注会《轻松过关®》系列图书试读来袭！注会战略科目并不难，只要大家学会将知识点与实际案例相结合，难题便迎刃而解。2022年注会考试时间是8月26-28日，小编预祝考生们都能够顺利通过考试。（本文为东奥会计在线原创文章，仅供考生学习使用，禁止任何形式的转载）...

2022-04-05 注会公司战略与管理 注会的战略管理怎么学

作者：赵小玲出版社：暨南大学出版社格式:AZW3,DOCX,EPUB,MOBI,PDF,TXT酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·酒店英语试读：前言《酒店英语》是酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。教材以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，根据典型工作任务和工作过程而编写。其特点是以酒店服务与管理典型工作任务为载体，以学习者为中心，按照工作过程的顺序来设计学习情景和教学活动。本教材内容由“前厅服务英语”、“餐厅服务英语”、“客房服务英语”三大学习情景，内设二十项工作任务，以及供学习者参考的“SamleDialogue（样例）”和“Aedice（附录）”构成。其中，每项工作任务包含了LearigOjective（学习目标）、HotelSituatio（情境导入）、WorkigProcedure（工作程序）、WorkigKowledge（工作知识）、HotelTak（酒店任务）、Activity（语言活动）、TakEvaluatio（任务评估）七项活动，学习目标明确，针对性强，强调学以致用，使学生在学习中体验工作责任和经验，在工作中学习知识与技能，促进其对酒店职业英语知识的建构。本书融“教、学、做”为一体，教学模式新颖，内容丰富，既适用于酒店服务与管理专业的教学，也适用于酒店行业、企业员工职业英语培训。在本教材编写过程中，承蒙校企合作单位广州首旅建国酒店有限公司、广州市嘉逸国际酒店有限公司、广东大厦等多家企业大力支持，暨南大学出版社总编史小军教授对本书的出版也给予了具体的指导和帮助，对此我们深表谢忱。此外，衷心感谢同行专家、本教材主审——中国教育学会外语教学专业委员会“教学研究与教师教育指导委员会”委员、广州大学外国语学院外语教育研究中心副主任、硕士生导师马静雅副教授给予的指导和帮助。由于时间仓促和水平有限，教材中难免存在疏漏之处，恳求同行和读者予以指正。编者2013年6月总序随着经济全球化的迅猛推进，中国已逐步迈进世界旅游大国的行列，酒店业的飞速发展使其对服务型人才所具备的能力素质要求不断提高。为培养具备综合职业能力的高技能酒店服务与管理人才，编者以“工学结合”为指导思想，引入国外先进职教理念，深入广州地区酒店行业及企业实地咨询、访谈和调研，以酒店岗位从业人员的实际工作任务为主线，依托校企合作，共同对酒店服务与管理人才培养模式、培养目标、职业能力和课程设置进行分析及定位，提炼典型工作任务，创新并开发了基于工作过程的“酒店服务与管理专业”系统化系列教材。该系列教材的创新点在于摆脱了传统学科知识型的教学模式，突出以学习者为中心，以酒店服务典型工作任务为载体，课程目标更具“定向性”，学习内容体现了“应用型”，促进了酒店服务与管理专业教学的实践性、开放性和职业性，为酒店服务企业“量身裁衣”，培养人才，也为学习者的职业生涯和成长提供了发展的空间，从而达到行业、企业的用人需求和高技能人才职业生涯发展需要，即“职业+人生”的完整一体，增加了从业人员的职业认同感与综合职业能力。该系列教材由具有丰富职业教育经验，多年从事酒店专业教学的一线专业带头人和骨干教师编写，全新的实践教学内容与方法相辅相成，不仅适用于酒店专业的教学，也适用于酒店行业、企业员工的职业培训。这是以职业能力和岗位需求为目标，符合工学结合高技能人才培养模式要求的新型系统化系列教材，为酒店服务与管理专业工学结合教学模式、教材编写提供了指导及借鉴。2013年7月1EglihforFrotDekService前厅服务英语1-1RoomReervatio预订房间●LearigOjective学习目标Afterfiihigthitak,youwillealeto：·akguet'iformatioaoutookigroom·offerheltoguet●HotelSituatio情境导入Name:KellyJo:ReervatioitReoiility:Tohelguetookroomtheywat.●WorkigProcedure工作程序Beforeookigroomfortheguet,leaereadtherocedurecarefully.1Greettheguet2Aktheguetthereervatioiformatio3Searchfortheroomavailaleythecomuter4Getthedetailiformatiofromtheguet5Cofirmthereervatio6Exreyourwihe7Formthereervatiorecord●WorkigKowledge工作知识1.Whemakigreervatio,youhouldaktheguetthefollowigiformatio:•Thedateofarrivaladdearture客人到达和离开酒店的时间•Theumerofeole住店的人数•Theroomtyeadtheumerofroom客人所要的房型和房间数•Secialrequet特别的要求2.Youhouldalocofirmthefollowigfromtheguet:•Theameoftheguetorameofthegrou入住客人的姓名或团队名称•Theguet'telehoeumer入住客人的电话号码•Thecotactameadhitelehoeumer联系人的姓名及电话号码3.Politelaguageicommolyuedithehotelituatioelow.4.TheformelowareroomtyeadtheircorreodigChieeame.●HotelTak酒店任务SuoeyouareKelly,owyou'regoigtoookroomfortheguet.Pleaeerformthetakaccordigtothehitelowwithyourarter.角色A你是GeorgeBrow，准备和妻子到广州旅游，你打电话给酒店预订一间双人间，时间为3月6日至9日，你告诉预订员你们将在早上9点到达。角色B你是预订员Kelly，你正在受理电话预订业务。WordtoKowreervevt.预订reervatio.预订cofirmvt.确认availaleadj.可提供的ellvt.拼写refervt.更喜欢roomrate房价arrivaldate到达日期dearturedate离开日期lookforwardto期待UefulExreio1.Heligtheguetookroom帮助客人预订房间(1)RoomReervatio.Howmay/MayIhelyou?(2)I'llcheckourroomavailaility.(3)I'dliketocofirmyourreervatio.(4)Welookforwardtoervigyou.2.Akigiformatioaoutookigroom询问客人预订的信息(1)Forwhichdate?(2)Howmayguetwillthereeiyourarty?(3)Whatkidofroomwouldyoulike/refer?(4)Howmayightareyougoigtotay?(5)MayIhaveyourameadhoeumer,leae?3.Exlaiigroomrate解释房价(1)Wehaveatwiroomat$180eright.Willthateallright?(2)Aigleroomi$80eright,witha10%ervicecharge.●Activity语言活动Lookattheictureelowadwritedowtheameofroomtye.观察下面的图片并写出房间类型的英文名称。Picture1__________Picture2__________Picture3__________Picture4__________SuoeyouareaclerkattheRoomReervatio.You'reowreceivigareervatio.Practiceakigthereervatioiformatioaccordigtotheworditheoardelow.假设你是前台预订部的服务员，你正接受客人的预订，根据下面的提示词练习询问客人有关预订的信息。HotelTi世界著名酒店集团概览HotelGrouItroductio1．洲际国际酒店集团（ItercotietalHotelGrou）2．希尔顿酒店集团公司（HiltoHotelCororatio）3．万豪国际酒店集团公司（MarriottIteratioal,Ic.Hotel）4．凯悦国际酒店集团（HyattHotelamReort）5．最佳西方酒店管理集团（BetWeterIteratioal）6．圣达特国际集团（CedatCororatio）7．凯宾斯基国际酒店集团（KemikiHotelamReort）8．喜达屋国际酒店集团（StarwoodHotelamReortWorldwide）9．雅高集团（ACCOR）10．香格里拉酒店集团（SHANGRI-LAHoteladReort）●TakEvaluatio任务评估Leariglog学习日志WhatIhavelearedfromthetak：我在本次学习任务中学到：__________TheetartIhavelearedfromthetak：对于本次学习任务，我学得最好的部分：__________TheimrovemetIeedtomakeafterlearigthetak：完成本次任务后，我需要改进的地方：__________1-2CheckigI为客人办理入住登记●LearigOjective学习目标Afterfiihigthitak,youwillealeto：·welcomeadregiterguet·relytorequetforroom●HotelSituatio情境导入Name:JoaJo:RecetioitReoiility:Tohelguetcheckiadmakeacomfortaletayforguet.●WorkigProcedure工作程序Beforeheligtheguetchecki,leaereadtherocedurecarefully.1Smilewarmlyadwelcometheguet2Verifytheguet'firtadlatame3Cofirmthereervatioiformatio4Circletherate5Aktheguettoigtheiriitialexttotheroomrate6Aktheguettoigtheirregitratiocard●WorkigKowledge工作知识1.Fortheguetwithareervatio,therecetioithouldcofirmwithhim/herthereervatiodetail:•Roomtye房间类型•Roomrate房间价格•Legthoftay住店天数Forthewalk-iguet,therecetioithouldakthefollowigquetio:•Howmayight要住几个晚上•Howmayeoleithearty一共有多少位客人•Whatkidofroom需要什么类型的房间2.Themaidutieoftherecetioit:3.Thefollowigitheamleofregitratioform,leaerememertheitemitheformadheltheguetfillouttheform.REGISTRATIONFORMSurame姓__________Name名__________Sex性别__________Natioality国籍__________D.O.B出生日期__________TyeofIdetificatio证件类别__________No．号码__________DateofIue签证日期__________ValidUtil有效期__________PermaetAddre永久地址__________Occuatio职业__________Tel．电话__________MethodofPaymet付款方式(leaecheckoe:)□Cah□Creditcard□CheckDateofArrival抵达日期__________DateofDearture离店日期__________RoomNo．房号__________Guet'Sigature客人签名__________FrotDekStaff员工签名__________●HotelTak酒店任务SuoeyouareJoa,owyou'regoigtoheltheguetchecki.Pleaeerformthetakaccordigtothehitelowwithyourarter.角色A你是GeorgeBrow，你到酒店前台办理登记入住手续，你已打电话给酒店预订房间。角色B你是前台接待员Joa，你告诉Brow夫妇他们的房间在16层，房号是1608。你还告诉他们服务员会带领他们到房间。WordtoKowrecord.记录aymet.支付、付款aort.护照creditcard信用卡igvt.签名regitratioform入住登记表filli(out)填写how.to带领某人去……UefulExreio1.Heligtheguetchecki帮助客人登记入住(1)Doyouhaveareervatiowithu,ir?(2)Jutamomet,leae.I'llcheckourreervatiorecord.(3)Couldyoufillouttheregitratioform,leae?(4)Couldyouighere,leae?(5)Here'yourkey.It'room401,othefourthfloor.(6)Aellmawillhowyoutoyourroom.2.Akigiformatiooftheguet询问客人信息(1)MayIhaveyouratioality,leae?(2)Couldyouellyourame,leae?(3)MayIeeyouraort,leae?3.Exreigwihetotheguet表达祝愿(1)Ihoe/Hoeyouwillejoyyourroom/tayhere.(2)Haveaejoyaletay!(3)Pleaeejoyyourtayhere.●Activity语言活动Matchtheicturewiththefollowigvocaulary.Theexlaiwhat'haeigieachicture.用给出的词汇与图片匹配，然后解释每幅图片所发生的事情。vacatiofrotregitratiohotelelloydekcheck-iroomigreervatioNumertheartofthecoveratioelowiorderfrom1to8.把下面的对话按正确的顺序重新排列。1.“Doyouhaveareervatio?”2.“I'dliketochecki.”3.“Ye,Ido.TheameiMarie.”4.“Thakyou.Iwill.”5.“WelcometoCityGardeHotel.HowmayIhelyou?”6.“Howdoyouellthat?”7.“You'reallet,Mr.Marie.Hereiyourkeycard.Ejoyyourtay!”8.“M-a-r-i-e.”HotelTiFamouHotelBradLogo世界著名酒店品牌凯悦酒店试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]点击下载...

2022-04-04 酒店职业素质与职业能力 国际酒店职业经理人需具备什么能力

作者：赵小玲出版社：暨南大学出版社格式:AZW3,DOCX,EPUB,MOBI,PDF,TXT酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·酒店英语试读:前言酒店英语是基于工作流程系统化的酒店服务管理专业的核心教材之一。教材以国家职业标准为基础，以综合职业能力培养为目标，任务和工作流程编写。其特点是以典型的酒店服务管理任务为载体，以学习者为中心，按照工作流程的顺序设计学习场景和教学活动。本教材内容包括前厅服务英语、餐厅服务英语、客房服务英语三个学习场景，内置20项任务，供学习者参考SamleDialogue(样例)Aedice构成(附录)。其中，每项任务都包含在内LearigOjective(学习目标)，HotelSituatio(情境导入)，WorkigProcedure(工作程序)，WorkigKowledge(工作知识)，HotelTak(酒店任务)，Activity(语言活动)，TakEvaluatio(任务评估)七项活动，学习目标明确，针对性强，强调学以致用，让学生在学习中体验工作责任和经验，在工作中学习知识和技能，促进酒店专业英语知识建设。本书集教、学、做为一体在编写本教材的过程中，济南大学出版社总编史小军教授在校企合作单位广州首旅建国酒店有限公司、广州嘉义国际酒店有限公司、广东大厦等企业的大力支持下，也对本书的出版给予了具体的指导和帮助。我们对此深表感谢。此外，我衷心感谢中国教育学会外语教学委员会教学研究与教师教育指导委员会委员、广州大学外语学院外语教育研究中心副主任、硕士导师马静雅副教授的指导和帮助。由于时间仓促，水平有限，教材中难免会有遗漏，请同行和读者纠正。编辑于2013年6月总序随着经济全球化的快速发展，中国逐渐进入世界旅游大国的行列，酒店业的快速发展不断提高了服务型人才的能力和素质要求。为了培养具有综合专业能力的高技能酒店服务和管理人才，编者以工学结合为指导思想，引入国外先进职业教育理念，深入广州酒店业和企业实地咨询、访谈和研究，以酒店员工的实际工作任务为主线，依托校企合作，共同分析定位酒店服务和管理人才培养模式、培养目标、专业能力和课程设置，完善典型任务，创新开发基于工作流程的酒店服务与管理专业系统系列教材。本系列教材的创新点是摆脱传统学科知识教学模式，以学习者为中心，以典型的酒店服务任务为载体，课程目标更定向，学习内容反映了应用，促进酒店服务管理专业教学的实践、开放和专业，为酒店服务企业定制，培养人才，也为学习者的职业生涯和成长提供了发展空间，从而满足行业和企业的就业需求和高技能人才的职业发展需求，即职业生活的完整整合，增加了员工的专业认同感和综合的专业能力。本系列教材由一线专业领导和多年从事酒店专业教学的骨干教师酒店专业教学的骨干教师编写。新的实践教学内容和方法相辅相成，不仅适用于酒店专业教学，也适用于酒店行业和企业员工的职业培训。这是一系列新的系统教材，旨在满足工程与高技能人才培训模式相结合的要求，为酒店服务与管理相结合的教学模式和教材编写提供指导和参考。2013年7月1EglihforFrotDekService服务英语的前厅1-1RoomReervatio预订房间●LearigOjective学习目标Afterfiihigthitak,youwillealeto：·akguet'iformatioaoutookigroom·offerheltoguet●HotelSituatio情境导入Name:KellyJo:ReervatioitReoiility:Tohelguetookroomtheywat.●WorkigProcedure工作程序Beforeookigroomfortheguet,leaereadtherocedurecarefully.1Greettheguet2Aktheguetthereervatioiformatio3Searchfortheroomavailaleythecomuter4Getthedetailiformatiofromtheguet5Cofirmthereervatio6Exreyourwihe7Formthereervatiorecord●WorkigKowledge工作知识1.Whemakigreervatio,youhouldaktheguetthefollowigiformatio:?Thedateofarrivaladdearture客人到达和离开酒店的时间Theumerofeole住店人数Theroomtyeadtheumerofroom客人要求的房型和房间数Secialrequet特别的要求2.Youhouldalocofirmthefollowigfromtheguet:?Theameoftheguetorameofthegrou客人姓名或团队名称Theguet'telehoeumer客人的电话号码Thecotactameadhitelehoeumer联系人姓名及电话号码3.Politelaguageicommolyuedithehotelituatioelow.4.TheformelowareroomtyeadtheircorreodigChieeame.●HotelTak酒店任务SuoeyouareKelly,owyou'regoigtoookroomfortheguet.Pleaeerformthetakaccordigtothehitelowwithyourarter.角色A你是GeorgeBrow，准备和妻子一起去广州旅游。你打电话给酒店预订一个双人房，时间是3月6日到9日。你告诉预订员你会在早上9点到达。B你是预订员Kelly，您正在接受电话预订业务。WordtoKowreervevt.预订reervatio.预订cofirmvt.确认availaleadj.可提供的ellvt.拼写refervt.更喜欢roomrate房价arrivaldate到达日期dearturedate离开日期lookforwardto期待UefulExreio1.Heligtheguetookroom帮客人预订房间(1)RoomReervatio.Howmay/MayIhelyou?(2)I'llcheckourroomavailaility.(3)I'dliketocofirmyourreervatio.(4)Welookforwardtoervigyou.2.Akigiformatioaoutookigroom询问客人预订的信息(1)Forwhichdate?(2)Howmayguetwillthereeiyourarty?(3)Whatkidofroomwouldyoulike/refer?(4)Howmayightareyougoigtotay?(5)MayIhaveyourameadhoeumer,leae?3.Exlaiigroomrate解释房价(1)Wehaveatwiroomat$180eright.Willthateallright?(2)Aigleroomi$80eright,witha10%ervicecharge.●Activity语言活动Lookattheictureelowadwritedowtheameofroomtye.观察下面的图片并写出房间类型的英文名称。Picture1__________Picture2__________Picture3__________Picture4__________SuoeyouareaclerkattheRoomReervatio.You'reowreceivigareervatio.Practiceakigthereervatioiformatioaccordigtotheworditheoardelow.假设您是前台预订部的服务员，您正在接受客人的预订，并根据以下提示练习询问客人的预订信息。HotelTi世界著名酒店集团概览HotelGrouItroductio1．洲际国际酒店集团（ItercotietalHotelGrou）2．希尔顿酒店集团公司（HiltoHotelCororatio）3．万豪国际酒店集团公司（MarriottIteratioal,Ic.Hotel）4．凯悦国际酒店集团（HyattHotel点击下载...

2022-04-03

有一个嘲笑心理学的老笑话，也可以应用于精神分析或哲学：所谓的心理学，就是用困难和模糊的说法来解释生活中的简单真理。这本书的作者是精神病学家、心理治疗师、精通存在主义哲学的欧文D.亚隆（IrviD.Yalom）相反，他试图以一种简单易懂的方式解释心理治疗和存在哲学的概念和过程，让人们明白这些概念和过程是每个人生活的焦点，生活的焦点，值得关注和追求的终身事件。他传达的方式之一是写心理治疗小说。亚隆继承新弗洛伊德学派（eo-freudim）大师哈里·斯塔克·沙利文（HarryStackSulliva）沙利文提出了基于人际关系的心理治疗理论，亚隆将发扬光大，成为美国团体心理治疗的当代权威。亚隆的心理治疗背景也融合了心理治疗的存在（exitetialychotheray），罗洛·梅（RolloMay）它是美国第一个将存在问题与心理学相结合的人，心理学与以人为本的心理学也有着密切的关系。亚隆擅长人际心理治疗和存在心理治疗。他在美国西岸斯坦福大学工作了几十年是当代美国精神医学的大师了。除了几本关于团体心理治疗和存在心理治疗的经典教科书外，他还写了许多心理治疗小说，将他最关心的存在问题和关系问题融入情节动人的小说。他的写作风格一直集中在用平易近人的语言解释尴尬的专业概念和语言上。就像这本书一样，在曲折的情节和流畅的对话和反思中，他自然地深入讨论了许多存在和关系的问题，这真的让人感受到了这些主题在现实生活中的重要性。这本书就像作者的许多其他作品一样，被列入小说畅销书名单。至于书中的主角尼采和布雷尔，配角弗洛伊德和路·莎乐美，安娜·欧（贝莎·作者在后记中注明了帕朋罕等人物在现实生活中的历史背景，作者在此不再赘述。关于这部小说，从情节的角度来看，它是一部心理推理小说的高潮。作者假设19世纪末的两位大师：尼采和医学大师布雷尔，通过真实的历史、思想和个性特征，将他们连接成医生和病人，并开始了一个令人兴奋的对话疗法。故事开始于布雷尔，一位著名的医生，他对病人的肉体幻想感到无法自拔，善于挑衅男人·在莎乐美的诱惑下，试图治疗哲学大师尼采的绝望，他根本不愿意接受帮助，并用奇怪的诱饵说服尼采接受治疗，但他面临着自己的绝望。因此，经过心理治疗，他不知道谁是病人，谁是医生。在治疗可能随时死亡的情况下，经过几次高峰转弯，他们面临着高处不寒的疑虑，最后，他们以意想不到的方式超越了自己的生活困境。在形式上，故事讲述了心理治疗（谈话疗法）的起源和形状，这是虚拟的起源和真实的形状。在本文中，生动的故事描述了催眠、行为疗法、完形疗法等各种心理学派的概念和治疗技能，当然，墨水最多的是书中配角弗洛伊德创始的精神分析，以及后来衍生的动态心理治疗，以及作者专门的存在心理治疗。从书中的论点来看，作者也是一个不局限于特定心理学派的实践者，只要是有效的实践，优雅地接受，但仍然没有脱离人类学者的立场，深质疑行为学派中人的观点。在内容方面，本书讨论了广泛的话题。你可以看到中年危机、女性意识、婚姻问题、操纵和要求、情感勒索、自我探索、实际问题以及歇斯底里症、强迫性思维、偏头痛、焦虑等症状的描述。然而，这些话题并没有脱离主轴：存在（exitecc）问题可以说是哲学和心理学对存在的探索，也可以说是血肉生活中需要面对的问题，也就是人生的四大终极关怀（ultimatecocer）：死亡、自由（包括意志的选择和自由的责任）、孤独、生命的意义（或无意义）。这四个主题不断出现在书中，或出现在各种身体、心理、人际关系和环境问题的背后，或隐藏在梦想和幻想中，让人们在天地之间无法逃脱。布雷尔，一位著名的医生，生活富裕，但害怕衰老，怀疑整个生活，如何摆脱无法控制的色欲幻想和婚姻风暴？超人尼采有着卓越的理性，情绪激烈，恶性偏头痛，不能自由，他如何超越，继续走先知的道路？读者与其把单词的对话作为真理的陈述，不如仔细思考和人性的探索，可以引发人们与自己的对话，探索真实而有价值的自己。在这个过程中，这本书展示了治疗师和被治疗师在心理治疗过程中相互关系对治疗的影响，以及自我探索和帮助他人探索的心理过程。在治疗关系中，是受病人影响的治疗师，仍然感到自我怀疑，还是充满真理和权威的导师，可以有更深入的治疗？治疗师和患者必须真诚，才能取得真正的进展？博览理论，熟练的技能，但拒绝，不敢面对内部治疗师，能帮助患者探索自己吗？书中的治疗过程，就像现实生活一样，呈现出心理治疗和自我探索中关系和情感转移问题的关键作用。布雷尔和贝莎·帕朋罕到底是男女关系、父女关系，还是母子关系呢？布雷尔与尼采是在什么关系下，才使尼采能勇于面对自己的残缺呢？对“背叛”深恶痛绝，因此不相信人而感到孤独的尼采，又为什么接纳坦然说出自己背叛尼采过程的布雷尔呢？这些耐人寻味的“关系”与“探索”，只有请读者亲自品尝和咀嚼了。假设历史名人所呈现的各种问题和超越的过程实际上反映了世界上的人性和生活。虽然这个故事很精彩，但在生活中似曾相识并不难。虽然主角很特别，但它不是人性的异数。当一个著名的医生遇到一个超人时，发生了什么，遇见了你和我这些普通人，事实上，是一样的。注：以上节选自本书导读当名医遇超人。——————-作者：[美]欧文D·亚隆译者：侯维之评分：8.8这是一部经典的心理推理小说。书中的大多数人物都来自真实的历史。作者假设19世纪末的两位大师：尼采和布雷尔根据历史事实将他们合理的虚构连接成医生和病人，并开始了令人兴奋的对话治疗。...

2022-04-05 尼采心理学 尼采 心理学家