这是错误的信息，并没有任何证据表明苏联宇航员被抛弃到月球或死在月球上。...

2023-12-20 美国宇航员月球 宇航员月球图片卡通

亚马逊中国在国内电子商务行业一直享有良好的声誉马逊（以下简称美亚）网站被一些经常在中国海外网上购物的网上购物者誉为良心企业。然而，亚马逊最近受到了用户的批评，称Kidle没有拆卸修，售后无保障。亚马逊Kidle用户的Kidle屏幕破裂需要支付原价的95%更换新机器几乎相当于购买新机器。律师表示，亚马逊应该以合理的价格更换维修，而不是将维修费用转移给消费者。折价5%再付1424元换新机，旧机只值75元？2015今年上半年，斯帕克科技创始人韩路从京东商城Kidle官方旗舰店花1499KidleVoyage，商品细节显示，该产品有一年的售后保修。但还不到一年，韩路KidleVoyage因为不小心掉下来挂了颜色，外屏出现了裂缝。韩路认为保修期还没过，联系了亚马逊中国的客服。客服说屏幕无法维修，在原价的基础上打9.5给我换一台新机器，这个新价格太不在乎了，最好直接告诉我扔掉旧的，买一个新的。即使8折扣，至少也是一种态度。韩路告诉我《IT时报记者。根据亚马逊中国官网《Kidle和Fire通过亚马逊设备一年有限担保服务的条款描述z.c或授权经销商购买Kidle和Fire设备可在一年内（或法律规定的更长期限内）享受保修服务。亚马逊将使用新的、重建的或翻新的零件修理设备，或使用重建和翻新的设备来更换旧设备。韩路Kidle为什么不能修复屏幕或更换翻新机？亚马逊的客户服务告诉我《IT时报记者：时报记者：Kidle只换不修，不小心把屏幕打碎是人为损坏，按保外情况处理，KidleVoyage新价格为原价95%，用户必须支付1424.05元可以更换，我们会在上门送货的同时取回旧设备。由于用户的人为原因，屏幕断裂确实属于保外范围。但令人困惑的是，为什么它不是不可修复的损坏必须更换，为什么不能更换屏幕呢？此外，一个破碎的屏幕KidleVoyage是不是只值75元(1499元)0.05）？客服无奈告诉《IT《时报》记者：公司对人为损害换新价格有规定，不能便宜。一位接近亚马逊的人士告诉《IT时报记者：时报记者：Kidle全球售后政策是一样的，在中国不是特别的，换新价格也是统一的。据记者了解，市场上Kidle的换屏价格从50元到550元不等，其中KidleVoyage换屏价格最高。目前，最新的客户服务解决方案是建议他等待Kidle价格和换货政策松动，差价合适时更换。韩璐说：听到这样的计划，我觉得我受了1万点的伤害。他让我等到将来便宜了再换。亚马逊矫枉过正？律师说他应该履行维修义务网上有很多分享Kidle有些用户甚至打算在自己的帖子中更换经验Kidle在保险前遭受损坏，以便更换。尽管亚马逊客户服务人员表示：我们以信任客户为原则，根据客户描述和照片判断设备损坏的原因是否是人为损坏。然而，去年一位免费更换的用户告诉记者：我对客户服务的描述是，Kidle放在包里，不知道为什么，拿出屏幕就裂了。客服让我给他拍旧设备的照片，然后免费更换新设备。事实上，该设备是由外力挤压引起的。亚马逊对出现了大量的钻漏洞现象Kidle售后服务往往很严格。Kidle以前的售后政策过于宽松，一些用户利用漏洞恶意更换。我理解亚马逊的痛苦，但直接从免费更换到几乎原价让你买一个新的，有些过度纠正，没有更合理的售后政策吗？韩陆说。亚马逊可以向苹果和国内企业学习售后服务。iPad虽然只能换代修，但苹果推出的AleCare延保服务，用户获得两次设备意外损坏保修服务。国内汉王科技还为其电子书提供保外屏服务。刘春泉告诉上海泛洋律师事务所高级合伙人《IT时报记者：由于用户使用不当，屏幕裂缝属于过错方，但这并不妨碍亚马逊提供维护服务。亚马逊应该以合理的价格更换维修，而不是将维修成本转移给消费者。亚马逊应履行维护义务。1月7日，亚马逊Kidle中国负责人《IT时报记者回应说：我们在中国的服务和售后政策完全符合当地法律法规的相关规定。我们已经注意到了用户的反馈。目前，我们正在积极与用户沟通，寻找合适的解决方案。—————来源：IT时报...

2022-04-02 亚马逊运营日报 亚马逊新闻