《[名家育儿课程〈斯坦福心理学教授：依恋关系35讲〉]》百度云网盘资源拿资源顺手点赞！...

2022-12-28

数量关系是一个很难的点，但是别担心，王任飞老师有解题技巧，江苏公务员VIP尊享理论精讲，很有地区针对性哦~一、整除性整除的特性可以帮助考生快速从题干特征入手，提炼出答案应具有被哪个数字整除的特性，再结合选项，正确答案便一目了然。但是，迅速做题是以掌握整除的判定方法为前提：2整除，一个数能被2整除，当且仅当末一位数字能被2整除。3、9整除，一个数能被3、9整除，当且仅当其各位数字之和能被3、9整除。二、奇偶性奇数就是通常所说的像1、3、5、……这样的单数，严格来说不能被2整除的整数是奇数。偶数就是通常所说的像2、4、6、……这样的双数，严格来说能被2整除的整数是偶数。概念很简单，但是更常考的是奇偶数加减运算所体现出来的性质：奇±奇=偶奇±偶=奇偶±偶=偶奇×奇=奇奇×偶=偶偶×偶=偶三、比例法比例，表示数量之间的对比关系。如：我们班有男生和女生，男女之比为5:8，则表示男生可以按5份来看，女生可以按8份来看，这也是比例法的核心——份数思想。这样我们能计算出1份等于多少，这样5份代表多少和8份代表多少就可以计算出男女生人数。江苏的朋友们，想考公务员的这套资料可不能错过！这可是量身定制的课程哦！毕竟公务员这么难考，不好好针对性复习可不行哦~...

2022-12-14 整除 数量关系怎么理解 整除 数量关系怎么求

在公务员考试中，数量关系是很重要的一项，同时也是较为复杂的一部分，不过不要害怕，这个时候更加应该好好复习这部分，理解其中的原理才能够更好地答题。数量关系当中有难题，同时意味着也是有简单题的。我们需要对它们做出两个选择，是坚持还是放弃。我们要把其中简单一些的题一定要认真做完，把那些复杂的题目一定要果断放弃。所以我建议在公考考场上，做一半数量关系，蒙一半数量关系，简单来说就是做一半蒙一半的方法。在备考的时候，我们需要注意，复习数量关系最有效的方法就是做题而不是看视频，要做大量的题，起码要做30套以上的题，也就意味着要做300道题目以上，没有做300道题，不要和人说你学过数量关系。像其他的模块，比如言语理解、常识判断、判断推理的一些题目，无论你有没有复习过，也能够做出不少题目，大家之间分数差距不是太大。我们在做题的时候，一定要用一种批判的方式，去分析命题人，他们在设置选项的时候用了什么样的技巧，分析命题人是备考的核心，后面我以具体习题给大家分享如何分析命题人的命题思路。一定要重视真题，我们可以通过今年的真题来预测明年可能怎么考，从而做到对未来做预判。备考的时候，我做过很多行测真题，发现最近几年的数量关系题目难度明显降低。记得以前的数量关系题目，15题，有一大半都不会很正常。现在的数量关系题目10题，有8题是基础题，可以通过平时训练做出来。有2题是怪题难题，这种题目不需要纠结，用感觉蒙一个，也八九不离十。本课件是尚希桥老师的数量关系学习课程，包含全面的讲义知识点和视频教学，感兴趣的同学可以下载学习，跟着老师一步一步复习一定可以学到更多有用的知识！...

2022-12-14

本课件是初中下学期的一门电源与功率相关的课程。有兴趣的同学可以下载学习。它包含了很多知识点和相关资料。一定会帮助你学好这部分。功和力是中学重要的物理量。学习时要了解功的定义和功的影响因素（做功的两个必要因素：力和物体沿力方向的位移），知道常用的功单位及其换算，使用功W=F的计算公式解决实际问题。功和力是两个完全不同的概念。功率是表示物体做功快慢的物理量，是单位时间内完成的功。功率单位与单位换算：功率的单位是瓦特，简称瓦特，符号为“W”。1W=1J/，其物理意义是：每秒所做的功为1J。常用单位：kW，1kW=103W。能用功的计算公式分析求解问题。在中学试卷中，功率和功率是考查的重点知识点。做功的计算可以结合浮力、压力、简单机械等知识，以此为基础的功率也是主要考点。在中考命题中，分值比较大。这部分知识的考核更注重与生产、生活的实际联系，加强对学生能力的考核。考查的主要知识点有：1.工作单元和功率的概念和概念。2.技能和力量的计算。3.探索力量和估计功率。试卷中，选择题、填空题、探究性实验题、计算题都有出现。确定力是否对物体做功取决于两个因素。一个是作用在物体上的力，另一个是物体在力的方向上经过的距离。如果缺少两者之一，则力对物体不起作用。常有以下三种：(1)由于物体的惯性运动，虽然有距离，但不受力的影响。例如，一块木头在光滑的水平面上匀速滑动，由于惯性向前运动，在水平方向上没有阻力，没有力，也就没有力对它做功。(2)物体受力，但保持静止，不沿力的方向通过距离。比如用力推车，但推不动。在这个过程中，缺少一个做功的因素，所以推小车的力不对小车做功。有需要的同学尽快下载学习。利用空闲时间多做练习，一定会帮助你更快掌握学习技巧。要想学好物理，有所收获，就必须下定决心去苦练！...

2022-12-14 做功瓦特 电功和瓦特

重力和压力是个很难的难点，所以想提高就看看这个杜春雨中考物理力学经典易错题详解-重力和压力的关系知识点大全！1、重力的大小叫重量，物体受到的重力跟它的质量成正比。G=mg.2、重力的方向：竖直向下（指向地心）。3、重力的作用点（重心）：地球吸引物体的每一个部分，但是，对于整个物体，重力的作用好像作用在一个点，这个点叫重心。（形状规则、质地均匀的物体的重心在它的几何中心）三、摩擦力摩擦力：两个互相接触的物体，当它们做相对运动（或有相对运动的趋势）时，就会在接触面是产生一种阻碍相对运动的力，这种力就叫摩擦力。摩擦力的方向：和物体相对运动的方向相反。决定摩擦力（滑动摩擦）大小的因素：【实验原理：二力平衡】1、压力（压力越大，摩擦力越大）；2、接触面的粗糙程度（接触面越粗糙，摩擦力越大）。摩擦的分类：1、静摩擦：有相对运动的趋势，没有发生相对的运动。2、动摩擦：（1）滑动摩擦：一个物体在另一个物体的表面上滑动时产生的摩擦；（2）滚动摩擦：轮状或球状物体滚动时产生的摩擦，通常情况下，滚动摩擦比滑动摩擦小。增大摩擦力方法：使接触面粗糙些和增大压力。减小有害摩擦方法：(1)使接触面光滑；（2）减小压力；(3)用滚动代替滑动；(4)使接触面分开（加润滑油、形成气垫）。想要成绩有提高，光做题不整理可不行！易错题、错题集都是非常有必要的，这类题型多做做，一定对你印象深刻！...

2022-12-14 重力接触面积压强公式 重力接触面

只要你想考研，拿起课本都不晚。只要你有效率地学习，你就会成功。2022全日制研管综合类课程对比推理与论证强化关系推理与逻辑的讲授！通过考研，知识和学历都可以得到提升。考研不仅能提高我们的学历，还能学到更多的知识。考研不像上大学。研究生的生活更需要严谨的学术思考。拥有更清晰的逻辑思维和看待问题的方式，才能提高一个人的综合素质，才能在社会竞争中脱颖而出。很多本科生在找工作的时候意识到自己可能还有很多不足，所以想通过考研进一步安身立命。因为我们已经很清楚这个年龄段自己想要什么，所以我们可以在考研的时候根据自己的兴趣爱好选择适合自己的专业，再次深入研究，拿到自己想要的文凭，找到适合自己的工作适合我们。通过考研，我们可以转专业，有更多的选择。目前，我国教育的发展以应试为主，学生很少有机会发展自己的兴趣爱好，应试教育在主动性和创造性的培养上还比较欠缺。目前很多高考考生在申请专业的时候并不知道自己喜欢什么专业，只能随便填。因此，许多人经常学习四年只是为了获得自己的文凭。考研结束后，除了选择自己比较感兴趣的专业外，还可以针对该专业找一份与先进技术管理相关的相应工作，从而更好地提升自己。如果有跨专业的同学选择这个专业，其实入门会比较容易，专业课不会多，进步还不错，只要考的好，就有不会有问题的！...

2022-12-14 推理或关系 关系推理和演绎推理

此课件来自高中物理谭哥模型物理全套功能关系专题视频完结，此课件主要知识点包括：功、功率、汽车启动问题、汽车启动问题、动能定理、机械能守恒、能量守恒及功能关系、摩擦力做功的特点、倾斜传送带做功类问题、弹簧模型、动能定理综合类大题训练。截图202203041102079003.g(36.19KB,下载次数:6)下载附件保存到相册[百度云网盘]高中物理谭哥模型物理全套功能关系专题视频完结2022-3-411:02上传...

2022-12-11 功能关系模型 功能关系模型总结

学而思杜春雨初中物理课程，本课程共297M，VIP会员可通过百度网盘转存下载或者在线播放。此“学而思-杜春雨初中物理轻松搞定力和运动关系”。课程目录：├──第1讲重力和摩擦力（期中、期末考试易错点）|├──(1)重力和摩擦力例1-例5.m428.48M|├──(2)重力和摩擦力例6-例10.m441.65M|├──(3)重力和摩擦力例11-例14.m443.85M|└──重力和摩擦力（期中、期末考试易错点）.doc161.00k├──第2讲平衡力与牛顿第一定律（期中、期末考试易错点）|├──(1)平衡力与牛顿第一定律例1-例4.m431.02M|├──(2)平衡力与牛顿第一定律例5-例8.m440.78M|├──(3)平衡力与牛顿第一定律例9-例12.m440.07M|└──平衡力与牛顿第一定律（期中、期末考试易错点）.doc278.00k└──第3讲受力分析（中考考试难点）|├──(1)受力分析.m437.53M|├──(2)受力分析.m433.73M|└──受力分析（中考考试难点）.doc161.50k...

2022-12-10 第一定律 平衡力是什么 力的平衡定律

【幸知学堂】328孙常宁-46节成长必修课，打通你的关系、职业、情绪5大瓶颈赏金猎人会员专属高佣，私聊萌萌加入赏金猎人会员开启快速共学任何课程，所有加密课都可以搞如何确认自己佣金比例？专属佣金以后台显示为准，默认佣金可查看右上角。...

2022-12-08

课程介绍课程来自于【塔罗占卜】《灵摆、自发功、灵通和养灵的关系》电子版PDF灵摆、自发功、灵通和养灵的关系.df232.30k塔罗占卜...

2023-02-09 灵摆 塔罗占卜准不准 灵摆塔罗牌占卜

图书名称：《设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》【作者】（美）盖尔·格瑞特·汉娜著；沈儒雯译【页数】166【出版社】上海：上海人民美术出版社,2013.01【ISBN号】978-7-5322-8073-5【价格】48.00【分类】艺术-设计-研究【参考文献】（美）盖尔·格瑞特·汉娜著；沈儒雯译.设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系.上海：上海人民美术出版社,2013.01.图书封面：图书目录：《设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》内容提要：本书为设计参考图书。《设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》内容试读ELEMENTSOFDESIGN设计元素“纯粹的、地道的美感，应该是现代文明的目标。”一罗伊娜·里德·科斯塔罗图书在版编目(CIP)数据设计元素[美]盖尔·格瑞特·汉娜著；沈儒雯译一上海：上海人民美术出版社，2013.01书名原文：ElemetofDeig1SBN978-7-5322-8073-51.①设..‖.①盖..2沈.Ⅲ.①艺术一设计一研究V.①J06中国版本图书馆C1P数据核字（2012)第217820号ElemetofDeig.PulihedyPricetoArchitecturalPre37EatSevethStreetNewYork,NewYork10003Forafreecatalogofook,call1.800.722.6657.Viitourweiteatwww.are.com.2002PricetoArchitecturalPreAllrightreervedRightMaager:RuyJi本书简体中文版由上海人民美术出版社独家出版。版权所有，侵权必究。合同登记号：图字：09-2011-624设计元素著者：[美]盖尔·格瑞特·汉娜译者：沈儒雯策划：姚宏翔统筹：丁雯责任编辑：姚宏翔封面设计：丁雯技术编辑：朱跃良出版发行：上海人氏美街出版社(上海长乐路672弄33号邮政编码：200040)印刷：上海丽佳制版印刷有限公司开本：710×9101/12印张14版次：2013年01月第1版印次：2013年01月第1次书号：1SBN978-7-5322-8073-5定价：48.00元设计元素一罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系[美]盖尔·格瑞特·汉娜著沈儒雯译上海人民头树出版社目录前言6致谢1416绪论Part1:生活和时代20Part2:基础知识4Part3:高级造型研究96Pat4:空间研究118Part5:发展136Pat6:专业作品146保拉·安东内利(PAOLAANTONELLI)纽约现代艺术博物馆建筑与设计馆馆长纯正的、地道的美国式美感经过几十年来对观念的怀疑，我们终于能够再次安心自在地使用“优美”一词。这是另一种形式的美，已经成为了人们所固有的，并为数十亿双旁观者眼中所公认。罗伊娜·里德·科斯塔罗(RoweaKotellow)的座右铭使用了诸如“纯正的”、“地道的”之类的属性来强化美的至高法则，并将其视做对人类的一种责任，承载并应和了流传数世纪之久的社会使命。在她的哲学中，美是一种极高的境界，必须通过艰辛的练习并且不断去除杂质才能达到，只有极少数愿意奉献一生致力于此的人才能做到。研究罗伊娜女士的著作就如同突然置身于一个陌生的远古时期，那时精英们的任务就是去创造美，然后向芸芸众生传播。她的法则在思维与形式上都十分清晰，强调了美国设计的精髓。美国设计就像美国文化一样，永远徘徊在平民主义与精英主义之间，就像在特百惠(Tuerware)*生产的塑料制品所表现出的创新美及实用性与马歇·布劳耶(MarcelBreuer)*设计的家具所传达的那令人惊叹的独特风格之间摇摆不定。在品牌设计与一件作品细节完善的程度上，这两个极端都能体现出其设计的卓越性。这种进退维艰在追求纯正美国设计的漫长道路中时时显现，而这种困惑正是源于这个国家强大的阶级制度。后现代主义思想家雅克·德里达、贝奇·约翰逊和佩德罗·阿尔莫多瓦(JaqueDerrida,BeteyJoho,.PedroAlmod6var)等人已经让我们了解了这样一个事实：美存在于人的意向表达、新事物、创作的作品，还有人的态度中，绝不存在于那些简单绝对的概念中，例如形式单一性。从“绝对美”这一过时观点中解放出来，是本世纪最伟大的成就之一。“设计风格大众化”这一理想一直是建筑与设计领域中反复出现的主题。当代的美是合成方式与个性化的问题，在都市时尚文化、设计与建筑中都是如此。H叩ho音乐就是基于采集并整合全新的与已存在的音乐，最后再给它们加上一个令人称奇的新鲜外表，这就是赋予当代美的一个典型的处理方式。它依赖于对各种艺术的综合与个人的才特百惠：著名塑料制品厂商，塑料这种新材料正是由其创始人首次提炼得到的。*马歇·布劳耶：家具、建筑设计师，包豪斯的第一期学生，1925年设计出了世界上第一把钢管椅子，是一位真正的功能主义者和现代设计的先驱。6前言···试读结束···...

2022-11-30 里德助手 里德尔

课程介绍课程由鉴赏君主讲。关系赢家沟通课程官网售价699元。21天社区服务，重塑你的职场社交，助力提升口才和沟通能力，完成职场蜕变；课程分为四个部分：心态塑造：正确理解人际关系的底层逻辑能力提升：打造建立人际关系的硬核能力关键人物：7大技巧助你一臂之力你处理生活中的贵人rgt关键场景：在各种场合赢得网络的技巧适合人群：想要提升交际能力的上班族想要提升社交能力的大学生想要改善人际关系的白领高层人士希望一起工作的企业家与关键人物建立联系希望更好地维持亲密关系的朋友希望为孩子树立高情商沟通榜样的父母关系赢家沟通实践课目录截图课程目录关系赢家沟通训练营2.0-第13期├第十讲：社会故事：一个好故事价值百万第十讲：社会故事：一个好故事价值百万.m4├讲座11：风格的认知：你总有第三种选择第十一讲：风格的认知：你总有第三种选择.m4├第十二讲：关系法则：28区分和区分关键人物第十二讲：关系法：分清二十八分清关键人物.m4├第十三讲：分清敌友：如何与职场同事相处第十三讲：分清敌人朋友：职场同事相处之道.m4├第十四讲：重点突破：得到职场关键人物第十四讲：重点突破：得到职场关键人物.m4├讲座15：完全沟通：做一个会聊天的人第15课：完全沟通：做一个会聊天的人.m4├Lecture16:Advacedcommuicatio:MakeyourlaguageeruaivePartLecture16:AdvacedCommuicatio:MakeYourLaguageCovicig.m4├第十七讲：吸引粉丝的技巧：如何幽默地说话第十七讲：秘籍吸粉：如何幽默说话.m4├第十八讲：网络交流法则：微信聊天如何让人对你产生好感？第十八讲：网络交际法则：如何微信聊天让人对你有好感.m4├第十九讲：送礼技巧：大礼讲取舍，小礼讲取舍关于技巧第十九讲：送礼技巧：大礼讲取舍，小礼讲技巧.m4├第一讲：关系密码：关系无法控制第一讲：关系密码：关系无法控制.m4├第20讲：弱关系：互联网社会红利第20讲：弱关系：互联网社会红利.m4├第2讲：利用关系：服务是力量第二讲：借力关系：服务就是力量.m4├第三讲：社会内功：增加你的内在动力第三讲：社会内功：增加你的内在动力.m4ltrgt├第四讲：高效洞察：如何准确看穿他人第四讲：高效洞察：如何准确洞察uratelyeethroughother.m4├第五讲：操作指南：让你的关系流动第五讲：操作指南：让你的关系流动.m4├第六讲：情绪认知：向你的情绪问好第六讲：情绪认知：向你的情绪问好.m4├第七讲：同理心管理：做自己很容易说话第七讲：同理心管理：做自己很容易说话.m4├第八讲：一般社会原则：你在别人的心理账户里存钱了吗？？第八讲：社会通则：你在别人的心理账户里存过钱吗.m4├第九讲：通用高效沟通模板第九讲：通用高效沟通模板。m4相关下载点击下载...

2022-11-23 职场 互联网社会调查报告 职场 互联网社会实践报告

图书名称：《服务质量与顾客关系管理》【作者】郭德宾著【丛书名】高等学校专业教材【页数】220【出版社】北京：中国轻工业出版社,2019.10【ISBN号】978-7-5184-2566-2【分类】服务质量-质量管理-研究【参考文献】郭德宾著.服务质量与顾客关系管理.北京：中国轻工业出版社,2019.10.图书封面：图书目录：《服务质量与顾客关系管理》内容提要：本书为台湾引进版权图书，主要分为理论基础、实务应用、研究发展、个案讨论四部分内容，从顾客满意与服务品质基础理论的起源开始谈起，介绍两个不同理论的发展与演进过程，分析二者的差异与整合。本书内容理论学术价值较高，较为适合专业学生研究学习。《服务质量与顾客关系管理》内容试读5泥@第一篇理论基础篇提升服务质量以增加顾客满意度，是现代企业成功的不二法门。所以，第一篇理论基础篇，是读者在深入了解服务管理之前，必须先学习的基本功，内容包含：第一章服务管理概论、第二章顾客满意的定义与评估、第三章服务质量的定义与评估、第四章服务质量与顾客满意的比较、第五章服务质量属性与顾客满意度的关系，学会本篇的理论基础，将可以让学习者对服务质量与顾客满意有基本的概念。口第一章服务管理概论口第二章顾客满意的定义与评估口第三章服务质量的定义与评估口第四章服务质量与顾客满意的比较口第五章服务质量属性与顾客满意度的关系所了业装合力山通年装行决之配现速小门理非动来通说层秋的房夜天量邮还民保师特风联5冷集地头向地写现风四大不欧山记002服务质量与顾客关系管理：理论与实务第一章服务管理概论8问题思考什么是服务？服务与产品哪里不一样？问题提示产品是有形的，看得到摸得着。服务是无形的，看不到摸不着。8问题解答服务是一个很抽象的概念，在购买之前，看不到也摸不着。它不像有形的产品，在购买之前，可以看得到，也可以摸得着。所以，对消费者而言，服务的购买充满了风险。色管理现场海底捞服务强劲登台！发迹于四川，享誉中国大陆的最强川式火锅连锁店于2015年9月在台湾地区开业了！地址位于台北最热闹、交通便利的信义区内，主打服务至上的招牌，原汁原味将大陆独特的服务方式带进台湾地区，目前在全球包含美国、新加坡、日本和韩国等各地设有100多家分店。顾客从一上门即享有尊荣礼遇：候位时，有点心、饮料、哈根达斯冰淇淋无限量供应，还提供免费的美甲沙龙、擦皮鞋与顶级按摩服务；用餐期间的餐桌服务更是多元，除了主动替顾客盛装酱料、拿取开胃菜及水果外，怕火锅弄脏衣服或头发、眼镜遇热气起雾，更是贴心地送上热毛巾、衣服防护套、围兜、发圈、发夹和眼镜擦拭纸，就连手机的USB充电插座，以及隔绝火锅油腻气味的防护套都准备得相当周全。候位叫号系统、ad点餐、捞面秀及川剧变脸表演等创新服务体验也直接搬到台湾地区，就连厕所准备的备用品也非常多样，卫生棉、牙刷、刮胡刀、吸油面纸、卸妆乳、洗面奶、香水应有尽有。菜单部分除了增加大陆所没有的烫卤类食品，如卤牛筋、卤牛肚等，其余的餐点项目与大陆地区差异不大，四川麻辣等汤底均是由中国大陆原装来台，供应地道川味火锅。价第一篇理论基础篇003格方面即使比台湾的一般火锅店贵，但生意一样兴隆，人潮一样络绎不绝！一、服务的定义Lovelock(1979)认为所谓“服务”，是将服务附加于产品之上，对消费者而言，将可因此而增加对该产品的效用与价值。Kotr(1980)将“服务”定义为：一方提供给另一方的任何活动或利益，它基本上是无形的，而且无法产生事物的所有权，服务的生产可能与某一项实体产品有关，也可能无关。二、服务的特性服务之所以不同于一般有形的商品，因为它具备了以下四种特性（图1-1)。无形性同时性itagiilityiearaility服务四大特性变异性易逝性heterogeeityerihaility图1-1服务的四大特性(一)无形性（itagiility)服务不具形体，在购买之前无法评估与测试。大部分的服务是无形的，消费者在购买一项服务之前，不易评估此项服务的内容与价值；换言之，服务在购买之前是看不见、摸不着、听不到、闻不出来的。因此，大部分的服务在销售之前不能被评估或测试，以证明其服务质量，而商家也不易去了解消费者是如何认知与评估他们所提供的服务质量。因此，商家应该尽量地让无形的服务有形化，以加强消费者在购买服务时的信心。例如：整形医院在做广告宣传时，会以整形前、整形后的照片来说明整形前后的效果；建设公司在预售房屋时，会以设计图、房屋模型、样板间等，来让消费者了解实际建成后的房屋。004服务质量与顾客关系管理：理论与实务(二)同时性（iearaility)服务的制造与消费同时产生，二者不可分离。服务通常与服务的提供者密不可分，在提供服务的过程中，服务者与被服务者必须同时在场。因此，服务的质量无法像有形的产品一样，在工厂里被设计与制造，然后再交给顾客。在劳动力密集的服务业中，质量发生于服务传递的过程中，通常涉及顾客与服务接触人员之间的互动。所以，在消费者参与密集的服务业中，例如：理发、医疗服务等，商家对于服务的质量将会较难控制。因此，商家可以将服务扩大或复制，让更多的消费者在同一时间接受服务。例如：歌星张惠妹开演唱会，可以选择较大的场地，同时容纳更多的歌迷，或者通过电视实况转播，让更多的歌迷同时观赏。(三)变异性(heterogeeity)服务水平会因人、因时、因地而异。服务，特别是在某些涉及高度劳动力内容的服务业中，具有显著的变异性。服务人员所提供的服务水平，会因为顾客和时间的不同，而有显著的差异。因此，商家应该尽量地让服务标准化，以便控制服务质量。例如：麦当劳使用标准化的容器来煎蛋，使煎出来的每一颗蛋都一样大；曼都发廊加强对员工的教育训练，并施以标准化的作业流程，使每一位顾客都能感受到一样亲切的服务。(四)易逝性（erihaility)】服务无法储存，很容易消逝。服务并不像实体产品一样，可以加以储存。此外，服务的需求与供给往往配合不上，在高峰时间需求量很大，但供给量却无法同步增加；在低峰时间需求量很小，经常造成设备与人力的闲置浪费。因此，服务质量受需求波动的影响很大，商家不易控制服务质量。所以，商家可以采取“差别取价”的方式，在高峰时间以较高的价格来抑制需求，在低峰时间以较低的价格来刺激需求，以平衡服务的供给与需求。例如：电话公司在夜间或假日采取折扣方式计费，以便充分运用设备；旅馆在非假日采取折扣方式出租房间，以提高房间出租率。此外，商家也可以雇用兼职人员，来增加高峰时间的供给量，或者采取预约的方式，以充分掌握需求的波动。问题思考既然服务是无形的，看不到也摸不着？那么服务要怎么来分类？第一篇理论基础篇005问题提示虽然服务是无形的，看不到也摸不着。但是，每一种服务都有其特殊的属性与特征。问题解答每一种服务，都可以依其属性与特征为坐标轴来加以区隔分类，使其更容易凸显该类型服务的特质。三、服务的分类由于服务业涵盖的范围甚广，不同服务业之间的差异性颇大。因此，Lovelock（1983)使用服务活动的本质（有形活动或无形活动）、何者直接接受服务（人或事）、服务传送的本质(连续传送或间断传送)、服务组织与其顾客之间的关系形态（会员关系或无正式关系）、服务人员可自行裁量的程度（高或低）、服务属性顾客化的程度（高或低）、供给受到限制的程度(高峰需求通常能配合而无拖延或高峰需求通常超出产能)、需求变动的程度（广泛或狭小）、顾客与服务组织间的互动本质（顾客抵达服务组织、服务组织抵达顾客、顾客与服务组织之交易于咫尺之外)，以及服务输出的地点（单点或多点）等层面，来区分服务业的类型。(一)服务活动的本质服务活动的本质如表1-1所示。表1-1服务活动的本质何者直接接受服务事对人体提供服务对有形资产提供服务有形活动医疗服务餐饮服务■货物运输洗衣服务务乘客运输■健康中心■设备维修草坪整修美容沙龙理发美容■守卫服务动物兽医本对人心提供服务对无形资产提供服务■教育服务■歌剧院银行保险服务无形活动■广播服务■博物馆■法律顾问■保全服务信息服务会计服务数据来源：Lovelock(1983),.72.■006服务质量与顾客关系管理：理论与实务(二)服务与顾客之间的关系服务与顾客之间的关系如表1-2所示。表1-2服务与顾客之间的关系服务与顾客之间的关系类型有会员关系无正式关系传连续传送保险服务■学校教育■广播电台■警察局银行服务电话用户■社团组织■灯塔■免费高速公路的◆长途电话电影院汽车出租■收费高速公路本间断传送戏院订座邮寄服务■保险服务储值卡博物馆餐厅■保全服务数据来源：Lovelock(1983),.74.(三)服务传送的顾客化与自行裁量服务传送的顾客化与自行裁量如表1-3所示。表1-3服务传送的顾客化与自行裁量服务属性顾客化程度高低服务■法律服务■建筑设计■医疗服务■管理顾问教育（大班制）】员高可房屋中介美容沙龙■出租车■水管装修预防保健计划裁量的■大众运输■运动视线员电话服务银行贷款程度低快餐餐厅■日常用品修理■旅馆服务■高级餐厅◆电影院数据来源：Lovelock(1983),.75(四)服务需求与供给的本质服务需求与供给的本质如表1-4所示。表1-4服务需求与供给的本质需求随着时间波动的程度供给高低受到限制的程高峰需求通常电力公司■电信公司■银行保险能配合无拖延度燃气警察与消防队■法律顾问■洗衣店···试读结束···...

2022-11-22 中国轻工业出版社电子书 epub出版物

图书名称：《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》【作者】新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问编写组编者【页数】91【出版社】北京：中国工人出版社,2020.03【ISBN号】978-7-5008-7379-2【分类】疫情管理-关系-劳动法-中国-问题解答【参考文献】新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问编写组编者.新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问.北京：中国工人出版社,2020.03.图书封面：图书目录：《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》内容提要：本书的作者是中华全国总总工会法律工作部，本书以问答题的形式，及时回应了新冠肺炎疫情防控期间劳动关系领域特别是劳动者权益维护遇到的诸多热点难点问题，对广大劳动者和工会组织、工会干部来说，具有很强的针对性、专业性、指导性，富有现实意义。全书分为劳动报酬、休息与休假、工伤与福利、劳动关系、防控责任、权利与救济6个方面的内容。以图文并茂的形式对防疫期间稳定劳动关系进行了解读。《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》内容试读第一部分劳动报酬第一部分劳动报酬3劳动者被隔离期间、医学观察期间的工资如何发放？根据《关于做好新型冠状感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》（人社部发〔2020〕8号）文件精神，对因依法被隔离导致不能提供正常劳动的职工，要指导企业按正常劳动支付其工资；隔离期结束后，对仍需停止工作进行治疗的职工，按医疗期有关规定支付其工资。《传染病防治法》第四十一条规定，对已经发生甲类传染病病例的场所或者该场所内特定区域的人员，在隔离期间，被隔离人员有工作单位的，所在单位不得停止支付其隔离期间的工作报酬。《传染病防治法实施办法》第四十九条规定，甲类传染病疑似病人或者病原携带者的密切接触者，经留验排除是病人或者病原携带者后，留验期间的工资福利待遇由所属单位按出勤照发。4新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问若职工工作出差时因疫情未能及时返回工作所在地，此期间的工资标准如何确定？根据《关于做好新型冠状感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》（人社部发〔2020]8号）文件精神，对因受疫情影响职工不能按期到岗或企业不能开工生产的，要指导企业主动与职工沟通，有条件的企业可安排职工通过电话、网络等灵活的工作方式在家上班完成工作任务；对不具备远程办公条件的企业，与职工协商优先使用带薪年休假、企业自设福利假等各类假。要指导企业工会积极动员职工与企业同舟共济，在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上，帮助企业尽可能减少受疫情影响带来的损失。全国总工会办公厅下发的《关于做好新第一部分劳动报酬「5冠肺炎疫情防控期间支持企业安全有序复工复产和劳动关系协调工作的通知》强调，对于企业安排以灵活工作方式在家上班的职工按照正常工作期间的工资收人支付其工资。6新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问03企业因受疫情影响导致停工停产的，职工工资如何支付？企业因受疫情影响导致停工停产的，未超过一个工资支付周期（最长为30日）的，应当按照正常工作时间支付职工工资；超过一个工资支付周期的，可以根据职工提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资。企业没有安排职工工作的，应当支付职工生活费，生活费标准按各省、自治区、直辖市规定的办法执行。生活费发放至企业复工复产或者与劳动者解除劳动关系。工资？···试读结束···...

2022-11-01 EP度最新疫情 epub有病毒吗

资源介绍：资源大小：735MB如何做好客户服务以赢得回头客销售人员如何提供良好的客户服务并有效解决客户的异议和投诉？在进行客户拜访和客户推荐时，有哪些技巧可以提高销售成交率？本课程将针对以上问题，系统地向您展示销售服务的注意问题和应对技巧，既可以维护好客关系，赢得回头客，又可以让客户引荐，业绩翻倍。教学大纲：1、客户服务和异议处理1、客户服务：农民和猎人2、客户是如何流失的3、异议处理的种类及原因4、异议处理的时机和原则5、异议处理的时机和原则6、用金行动：争议处理的有效步骤7、势不可挡：处理异议的技巧8、价格异议处理策略2、拜访评估和客户跟进1、访问方法准备2、提前预约3、拒绝约会的常见原因及处理方法4、案例研究：明确访问目的5、达到预期的访问目标6、跟进与维护7、客户个人信息管理3、客户投诉处理技巧4、粉丝关系和客户推荐1、与客户的四大关系2、客户推荐方式...

2022-10-28