2022年注会战略重要知识点：企业的核心能力

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企业核心竞争力

[章节]

第二章战略分析——第二节企业内部环境分析

【知识点】企业核心竞争力

企业核心竞争力

1.核心竞争力的概念

所谓核心竞争力，是指企业在具有重要竞争意义的经营活动中比竞争对手做得更好的能力。

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2、识别核心能力

判断企业能力是否为核心能力（企业如何打造核心竞争力）的三个关键测试：

①对客户有价值吗

含义：任何产品或服务只有在被客户认可并满足客户需求后才具有价值。所以企业要想拥有核心竞争力，就应该很好地实现这个价值，最大程度地满足客户的需求。显着降低成本以控制价格、提高产品质量、提高服务效率、增加客户效用等可以提升其对客户的价值。

②与竞争对手相比有优势吗

含义：企业在人力资源、制造、产品质量、研发、销售网络和企业文化方面的优势。

③模仿或复制难吗

含义：必须是企业独有的，是竞争对手在一段时间内无法超越的优势。

3.核心能力评估

核心能力评估方法：

(1)企业自我评价。

(2) 行业内比较。

(3)基准分析（benchmark analysis）。

标杆分析是将企业自身与标杆企业进行比较，进而评价企业的核心竞争力。

基准对象的差异决定了基准类型的差异。基准有五种类型：内部基准、竞争基准、流程或活动基准、一般基准和客户基准。

①内部基准

含义：标杆合作伙伴是企业内的其他单位或部门。

解释：a.主要适用于大型多行业企业集团或跨国公司。

b.优点：由于不涉及商业秘密泄露等利益冲突，容易获得对标合作伙伴的合作，简单易实施；它还可以促进内部沟通，培养学习氛围。

c。缺点：视野狭隘，难以找到最佳实践，难以实现创新突破。

关键判断点：企业内部

②竞争基准

含义：标杆合作伙伴是行业内的直接竞争对手。

关键判断点：同行业+直接竞争

③过程或活动基准

含义：基准测试合作伙伴是不同行业但活动和流程相同或相似的公司。

解释：a.理论基础：大多数行业都有一些相同或相似的核心活动或流程，如物流、人力资源管理、营销工具等。

b.示例：达美乐披萨公司通过研究医院急诊室，寻找提高外卖人员工作效率的方法，从而提高员工的应急反应能力。

关键判断点：不同行业+没有竞争但核心业务相似

④ 一般基准

含义：标杆企业是指同行业、同业但不在同一个市场竞争的企业。

解释：华航的核心业务是编织中国立体交通体系中最薄弱的一环——支线航线网络，打造以三四互联互通为目标的航空运输。一线城市和一二线城市。模型。 Lufthansa AG 的核心业务是经营国内和国际定期客运和货运航班。航线网络覆盖全球450多个航空目的地。除了空运，汉莎航空还为客户提供一系列整体服务解决方案。因此，两家航空公司虽然同业，但并非直接竞争对手。如果中华航空股份有限公司以汉莎航空股份公司为基准进行基准分析，所选择的基准类型为通用基准。

关键判断点：同行业+非直接竞争

⑤客户基准

含义：以客户期望为基准。

解释：为了更好地满足客户的需求。

关键判断点：客户期望

(4) 成本动因和基于活动的成本核算。 基于活动的成本核算比传统的成本核算方法提供更多有用的信息。

(5) 收集竞争对手信息。 分析竞争对手可以让企业了解自己的优势和劣势。企业应注意收集竞争对手信息和市场信息，及时了解竞争对手的动态。

4.企业核心竞争力及关键成功因素

差异点：关键成功因素应视为行业和市场级别的特征，而不是特定于单个公司。拥有关键成功因素是获得竞争优势的必要条件，但不是充分条件。

它们的共同点：它们都是公司盈利能力的指标。虽然概念上的区别很清楚，但在特定的上下文中区分它们并不容易。例如，一个关键的成功因素可能是一个行业中的所有企业都必须成功的东西，但它也可能是特定公司拥有的独特能力。

注：本文知识点整理自东奥田明先生-Strategic 2022 年笔记会议强化课程讲义的基础

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