销售礼仪与沟通技巧培训全书PDF第2版下载|百度网盘下载

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销售礼仪和沟通技巧培训手册 pdf 可免费下载。这是在第一版的基础上再版的第二卷。作者丰富了内容，以帮助销售人员更好地相互交流。与客户沟通，提高他们的流失率！

PDF 电子书内容

“如果你粗鲁，你就站不住，如果你粗鲁，你就不会成功。”只有你彬彬有礼，彬彬有礼地与客户沟通，客户才会欣然接受你，为后续的销售和服务铺平道路。因此，销售人员要把礼仪融入到销售活动中，融入到客户沟通的全过程中，这是销售成功的关键因素。

《销售礼仪与沟通技巧培训手册（第2版）》阐述了礼仪与沟通在销售服务中的作用，包括与客户初次见面的礼仪、沟通与电话营销礼仪、特殊活动与娱乐礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。

PDF 电子书作者

魏玮，自由撰稿人，拥有多年销售书籍写作经验，着有《销售礼仪与沟通技巧培训书》、《电话销售实战技巧》等畅销书。

PDF 电子书主目录

第一章：礼仪在销售和服务中的作用

第 2 章令人愉悦的形象：给客户留下良好的第一印象

第3章放松：让客户被你的举止说服

第 4 章说得好：以优雅和优雅的方式说话

第 5 章顺畅沟通：电话营销和沟通礼仪

第 6 章：行为端正：特殊活动和娱乐礼仪

第 7 章：出国：国外销售礼仪

测试礼仪的12道题

(1) 出门前，有没有检查整理自己的容貌？

(2) 你能保持衣服整洁吗？

(3) 你会主动热情地打招呼吗？

(4) 握手是否有力且有分寸？

(5) 与人交谈时，你能先听别人的话吗？

(6) 你总是微笑吗？

(7) 你能不夸耀你的成就吗？

(8) 可以做到不打断别人的谈话吗？

(9) 说话时你能克制自己不良的身体习惯吗（如左右晃动、玩弄手中的东西、移开视线、说话时点头）？

(10) 能不能谦虚有礼（比如吃饭时让别人先坐，你后坐；进出时让别人先出去）？

(11) 拜访他人时，你能保持乐观自信吗？

(12) 与人交谈时，不能屈膝、点头、鞠躬吗？