《心理咨询师培训教材 心理案例集系列丛书 企业心理咨询 EAP案例集》徐光兴主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《心理咨询师培训教材 心理案例集系列丛书 企业心理咨询 EAP案例集》

【作　者】徐光兴主编

【丛书名】心理咨询师培训教材 心理案例集系列丛书

【页 数】 299

【出版社】 上海：上海教育出版社 , 2018.08

【ISBN号】978-7-5444-8648-4

【价 格】49.80

【分 类】企业管理-心理咨询-案例

【参考文献】 徐光兴主编. 心理咨询师培训教材 心理案例集系列丛书 企业心理咨询 EAP案例集. 上海：上海教育出版社, 2018.08.

图书封面：

图书目录：

《心理咨询师培训教材 心理案例集系列丛书 企业心理咨询 EAP案例集》内容提要：

本书是“心理咨询师培训教材?心理案例集系列丛书”之一，从心理学视角解说现代企业面临的各种危机和压力，讲述如何对企业发展作出评估和临床诊断，并从理论层面梳理员工的心理保健和职业心理咨询；关注企业中发生的职业应激障碍导致的精神创伤和矛盾冲突，从危机管理的一系列

《心理咨询师培训教材 心理案例集系列丛书 企业心理咨询 EAP案例集》内容试读

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PART

第一部分

导论

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员工的身心健康与企业的未来发展

徐光兴

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一、压力社会和企业危机

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现代社会中的企业充满了压力和危机。顶心而导致这一问题的背景在于，近年来生产、物流、服务、运输、电信、广告、网络等行业24小时无休止高强度运转，违反人类生理的规律。同时，信息技术的高速发展，不允许企业员工有“打盹”或疏忽的现象出现，而企业白领追求成功的焦躁感也在与日俱增。

如此高速的经济发展给企业员工的工作和生活带来了一系列巨大变化，企业在管理、经营、组织层面的提升却相对滞后。延迟下班、将工作带回家、周末和节假日加班等情况有增无减，因此职场事故和问题较容易出现，员工的压力综合征和工作倦怠症状也就不可避免了。

然而，企业最大的压力源是工作场所的人际关系，许多员工不愿意给同事添麻烦，不愿意让老板或上司的期待落空，再加上个人逞强的性格、出差的危险和受骚扰的危机等问题，不少企业员工产生了强烈的孤军奋战的感觉。在这种高压状况下，这些员工的身心健康处于非常危险的境地。

压力社会和企业危机的集中表现就是员工“过劳死”和“自杀”等极端事件的产生，2010年“富士康”连续发生的跳楼事件就是一个明证。这种状况正是因工作中毒症、职业耗竭和企业疯狂追求利润、失去理性思考等问题的日积月累而形成的。

现代社会的过度的生产、经济活动，必然以心理和生理的健康为代价，严重时甚至会造成家庭功能的崩溃，如亲子关系疏远、女性流产、不孕不育、离婚等。所以，

第一部分导论

如何维持员工身心健康是急需每个企业经营者和管理者，以及从事经济活动的有识之士关注的课题。企业必须把员工的身心健康纳入到企业未来发展的核心战略计划中去。

目前没有证据显示我国的经济活动水平低下、民众的工作热情衰退，但对于高水平的生产、经济活动带来的负性能量和压力积累问题，如果处理不当或予以轻视，则会给企业带来意想不到的危机。一旦企业员工的社会功能丧失，变为“工作机器”或“血汗机器”，那么就到了企业解体之时。

上述问题的解决，光靠生理上的治疗是不行的，还应让企业员工从“工作机器”向健全的“社会人”回归，而这需要包括压力管理、组织应对、人力资源培训等方面的心理学手段，以及企业心理咨询、健康教育、职业生涯保健与心理测评等方面的综合策略(见图1)。

因

工作压力

性格类型

身体的

人际关系

抗压能力

心理的

素

家庭社会环境

社会的支持

行为的

压力与调适

压力与危机

压力源

企业员工

反应

对策与支援

职业生涯保健

EAP援助

管理者培训

压力解消法

压力管理

人力资源心理学

员工健康管理教育

职业咨询

心理测评

企业心理咨询

企业精神卫生

各种休假制度

员工健康状况体检

图1企业的压力与危机的管理过程模式

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企业心理咨询·EAP案例集

二、什么是企业心理学任的小4的盟个界

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(一)企业心理学的含义和目的

泽

企业心理学是把心理学原理运用于解决企业中的员工问题的科学，包括企业管理、人事、技术开发、职工福利、人力资源配置等，是研究企业中人的心理活动状况的科学。

研究企业心理学有助于了解企业员工的心理，实施人性化管理；有助于充分开发人力资源，协助企业进行人事配置和应用；有助于提高企业的生产、营销、广告等经济活动的效率，进一步创造企业利润；有助于开发企业管理的方法和技术，提高企业管理人员的管理水平；有助于适应人性的需要，维护员工的心理健康，增进企业与社会的互利。

(二)企业心理学的研究课题

企业心理学的研究课题可大致分为经济活动中的个体活动和消费者活动两个方面。若进行进一步的划分，则可将企业心理学研究课题分为劳动与生产、营销与广告、职业与择业、购买与消费、人事与组织等。

企业心理学研究模式如下：

S(stimulus)+O(organism)-R(response)刺激十个体

反应

企业心理学研究企业中人的心理因素与环境因素的相互作用过程。心理因素是指个体的价值观、欲求、动机、工作态度、原有的性格特征，以及过去生活环境与经历对职业的影响等。环境因素是指企业处于何种自然地理环境和社会文化条件之中。总之，企业心理学是研究与企业相关的人类生活、经济活动与行为，以及特定企业中的特定个体心理因素与环境因素之间关系的科学。圆4四

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（三）企业心理学的研究领域奶以以十欧企业心理学的研究一定要注意两个视点：一是企业中个体的行为策略；二是与企

学第一部分导论业

5

业相关的个体心理特征。企业中人的行为分为内的行为和外的行为两种。内的行为是企业生产者的经营和生产行为，外的行为则是个体的生活和消费行为。内的行为与外的行为相互影响、相互作用。

企业中的个人特征是指个人职业生涯，包括择业、转岗、下岗、晋升、降级等。另外，企业与社会的关系也是企业心理学的研究范围。在企业活动中，个人与社会中的其他人构成了一定的社会关系。个人有时是生产者，有时是消费者。由于人总是处于

一定的社会背景、政治文化环境中，因此产生了集团心理、组织心理。

送件出，

园含，可业店可

营销、广告、市场

生产者行为

职业生涯

消费者行为

生产工作

购买消费才

着眼于个人特征

企业人的行为

构成企业中人的社会关系

组织团体

图2企业心理学研究领域

因此，企业心理学要从问题意识出发，关注两个问题：一是与企业活动相关的人的行为意识，即生产、劳动、营销、广告等经济行为；二是个人职业问题，包括职业生涯、社会关系、企业中个人的地位和身份、凝聚力、气氛、策略等方面的咨询问题。

(四)企业心理学的发展和沿革

l.明斯特贝格(H.Munsterberg)一“企业心理学之父”

美国的明斯特贝格(H.Munsterberg)从研究巴士司机、电话接线员的工作开始研究个人差异和适应性问题。他认为心理学应成为人类生产活动中的实践性科学。

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