2022年搜索书生课堂《客服管理》课程

课程介绍

课程来源于2022级搜索学者班《客户服务管理》课程

Search Scholar Classroom是目前京东培训市场唯一的“品牌”培训产品。为创业者和门店经营者提供系统的运营知识、扎实可靠的细致服务、无缝衔接的优质渠道和KA级交流圈。

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文件目录

[00001]2.0第一节：售前客服“三招两式”2022-05-09100454.mp4

[00002] 2.0 第 2 节：在销售中使用“严词”作为客户服务 2022-05-09100454_ev.mp4

[00003]2.0第3节：“同理心”完美解决99%的售后问题2022-05-09100454_ev.mp4

[00004]2.0第4节：客户服务提升中“接受还是放弃”的选择2022-05-09100454.mp4

[00005]2.0第5节：客服三大必备技能：处理“非常规”问题2022-05-09100454.mp4

[00006]2.0第6节：客服现场管理方案详解2022-05-09100454.mp4

[00007]2.0第7节：客户至上》客户服务行为准则2022-05-09100454.mp4

[00008]2.0第八节：售前客服“三招两式”2022-05-09100454.mp4

[00009]2.0第9节：如何制定客户服务绩效考核2022-05-09100454.mp4

[00010]2.0第十节：风向标必修课“客户服务指数”提升详解2022-05-09100454.mp4

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