《跨境电商运营》杜鹃，王冰，蔡君如主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《跨境电商运营》

【作　者】杜鹃，王冰，蔡君如主编

【页 数】 178

【出版社】 成都：电子科技大学出版社 , 2020.07

【ISBN号】978-7-5647-7965-8

【价 格】56.00

【参考文献】 杜鹃，王冰，蔡君如主编. 跨境电商运营. 成都：电子科技大学出版社, 2020.07.

图书封面：

图书目录：

《跨境电商运营》内容提要：

本书从跨境电商基础理论、跨境电商平台选择、跨境电商市场选品、跨境电商店铺后台管理、跨境电商产品推广、跨境电商客户服务、跨境电商物流管理等几个方面展开理论与实践结合的方式，深入浅出地把各个环节的理念、需要注意的细节展现给读者面前，对于跨境电商中所遇到的问题进行了深入的分析，并在书中给出了有价值的建议，可以给从事跨境电商的商务人员提供一定的参考和借鉴。本书也可为电子商务专业或者从事电子商务方面相关工作的商务人员提供一些参考和借鉴。

《跨境电商运营》内容试读

学习任务一跨境电商认知

【案例导入】

唯品国际自营进口跨境电商

在选品方式方面，唯品国际采用产地直采境外货源，为用户“采正品”保价护航，同时“买手+大数据”相结合，为用户“挑有品”出谋划策，买手团队通过“产地直采自营正品免邮包税”的策略，在全球10个国家和地区设立买手团队建立选品优势，规模采购建立价格优势：在物流环节方面，唯品国际依托遍布国内外的4个保税仓和12个海外仓的快速配送优势以及“三单对接”高效通关模式，在接到用户订单后12小时极速发货，通过遍布全国的自建物流体系高速运输实现快速送达；在售后服务方面，唯品国际实行7天无理由放心退，并且退货流程全部在中国境内完成，退款快，操作简便，让消费者的跨境网购省力省心，享受到跟国内购物一样的快速体验和安心保障。

学习活动一跨境电商的概盒与特点

一、跨憤电商的概急及特点

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。就一国而言，跨境电子商务包括进口和出口两种贸易类型。从国家和企业层面看，跨境电商有助于拓宽国际市场，优化多边资源配置；从消费者层面看，跨境电商有助于消费者获取全球物美价廉的商品。随着经济全球化和信息化进程的加速，跨境电子商务正在引领世界经济贸易大变革，并受到各国追捧。2015年以来，跨境电子商务进入了成长期，全球电子商务交易额达24万亿美元；我国跨境电商市场交易额达9万亿元人民币，占全国进出口总额的33.3%。跨境电商成为抢占全球网络经济版图的重要手段，成为扭转我国外贸局面的主力军。

那么，与传统外贸相比，跨境电商的优势到底体现在哪些方面呢？要回答这个问题，我们需要先分析跨境电子商务的特点。（如图1-1所示）

图1-1跨境电子商务贸易

(一)贸易过程多边化

跨境电子商务贸易过程涉及信息流、商流、物流、资金流，相对于传统国际贸易体现的两国双边贸易，跨

境电子商务可以借助A国的交易平台、B国的支付结算平台和C国的物流平台完成贸易过程，充分体现了跨境电

商贸易过程的多边化。比如，中国卖家借助速卖通平台销售给俄罗斯买家一件童装，物流选择美国UPS配送，

现金结算选择Vs支付，那么本次跨境贸易虽然是中国与俄罗斯的双边贸易，但其物流配送和支付结算却选择的是美国平台。（如图1-2所示)

2

行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从中国跨境电商的交易规模看，2018

年，B2B跨境电商交易占比最大，达到83.2%。由于B2B交易量级较大，且订单较为稳定，未来跨境电商交易中

B2B交易仍然是主流。目前，B2B跨境电商平台的代表企业主要有：敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环

球资源网等。（如图1-3所示）

828

BUSINESS

BUSINESS

图1-3B28

(二)B2C跨境电商

B2C是英文Business--to-Customer的缩写。跨境B2C是指分属不同关境的企业直接面向消费者个人开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商

业活动。尽管2018年，中国跨境电商B2C交易占比仅为16.8%，但随着跨境交易订单趋向于碎片化和小额化，

未来B2C交易占比还会出现一定的提升。目前，B2C跨境电商平台的代表企业主要有：速卖通、DX、兰亭集

势、米兰网、大龙网等。（如图1-4所示）

供应商

物流

交

网上支付

物流中心

易经纪人易

支付指令

支付中心

反馈传真

交

交

即时返佣

验货合格

易经纪人易

物流

网上支付

采购商

图1-4B2C流程图

④

(三)C2C蹈度电商

C2C是英文Customer--to-Customer的缩写，指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服

务，主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动。C2C的平台效应可以满足碎片化的用户个性化

需求，并形成规模。但C2C模式还是有它固有的痛点，C2C平台销售商品真假难辨，在获取消费者信任方面还

有很长的路要走。另外，服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险，买手制平台的转化率目前普遍只

有2%左右。具有代表性的C2C跨境电商平台有淘宝全球购、洋码头、海蜜等。

(四)跨境电商020

020即0 nline to Offline。跨境电商020主要作用于商品消费领域，将线下的商业机会与互联网结合，让互

联网成为线下交易的前台，实现实体资源和虚拟资源的互通互用。跨境电商O20分为两大类：B2B跨境电商

020和B2C跨境电商020。前者以出口为主，后者又分为跨境电商进口020和跨境电商出口020。目前，B2B跨

境电商020中的佼佼者有广交会电商平台。广交会电商平台是广交会官方唯一的电子商务平台，与广交会数据同源、资源共享。广交会电商020实质是“电商+广交会”。广交会电商学握广交会50年来积累下来的600万采购商，借助互联网，广交会电商突破了广交会“现场看样成交”的局限，实现了全年365天在线展示商品。由于相当数量的采购商尤其是亚洲、非洲、拉丁美洲的采购商不信任纯线上交易模式，广交会电商通过线上展示

和线下交流的方式实现O2O闭环，摆脱了跨境电商B2B纯线上模式不被信任的弊端。B2C跨境电商O20主要集中

于进口电商领域，顾客到实体店体验商品，然后在网上下单。（如图1-5所示）

THE ECOSYSTEM

CONSUMERS

BUSINESSE

图1-5020

(五)B2C跨噴电商进口020主要模式

(1)线上下单，机场提货。该模式主要面向出国旅游购物者。消费者看中了海外机场免税店的商品后，可以在相关购物平台下单，回国时直接到机场免税店或就近地点自提货物，实现了轻松旅行。采用该模式的主要企业有天猫国际、韩国乐天免税店、携程网旗下的“随行购”平台、中国免税品集团旗下的中免网。

(2)前店后仓（保税仓库）。设立跨境贸易020前店后仓，通过在每个区设立保税仓储，与电子商务、海关、国税、外管、物流、快递等相连接，使整个购物过程可以在10分钟内完成。商店展示最新进口商品，仓库可以储存商品。采用该模式的主要企业有美市库、海岛网。

(3)在闹市区开体验店，线下展示，线上购买。企业在闹市区开设门店，展示商品，顾客对有意向的商

伊习任务一高境电高认知

5

品可以网上下单，甚至扫码完成线上购物。采用该模式的主要企业有Choice西选、洋码头（如图1-6所示）、美悦优选（如图1-7所示）、聚美优品（如图1-8所示）、步步高等。

(4)与线下实体商家合作。电商平台利用线下实体商家的品牌影响力和客流量实现引流，顾客进人合作实体商家后，可以通过手机扫码的方式直接下单，采用该模式的主要企业有蜜芽宝贝等。

(5)利用自身物流渠道设立社区便利店。企业借助自身在物流行业的渠道，在各地设立社区便利店，用户可以在便利店中选购商品，通过扫描二维码订购商品，选择快递自提服务提取货物。采用该模式的典型企业

是顺丰嘿客等。对于B2C跨境电商出口020模式来说，由于跨境电商的市场在海外，所以，电商公司需要在海

外设立线下体验店，采用该模式的主要企业有大龙网和苏宁易购等。

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