《高情商表达》肖祥银作|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《高情商表达》

【作　者】肖祥银作

【页 数】 182

【出版社】 天津：天津人民出版社 , 2021.03

【ISBN号】978-7-201-17094-7

【价 格】42.00

【分 类】语言表达-通俗读物

【参考文献】 肖祥银作. 高情商表达. 天津：天津人民出版社, 2021.03.

图书封面：

图书目录：

《高情商表达》内容提要：

为什么你总是分不清场合，容易说错话 为什么你总是与人较劲，跟同事搞不好关系 为什么你总是开口就冷场，成为话题终结者 …… 归根结底是因为你情商太低，不会说话。表达不只是一门技术，更是一门艺术，不仅要把心里的想法说出来，还要表述得体，从而为自己赢得好人缘、好印象，这就需要高情商。 《高情商表达》是一本教你洞悉人性，提高表达能力的书！会表达的人，通常都有高情商。情商是一种基本生存能力，既决定了你的心智，也决定了你的成就。一个高情商的表达者总能把话说到点子上，时刻都能展现自己的个人魅力，在关键时刻能扭

《高情商表达》内容试读

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第一章

掌握高情商沟通技巧，每个人

都能赢得人心

沟通是人与人交流的基本方式。在当今社会，人际交往越来越频繁，与人沟通就显得越来越重要。只有掌握了沟通的技巧，才能在竞争中脱颖而出。为通不仅是一门学问，更是一门艺术。一个人与他人沟通的本领，在很大程度上决定了他受欢迎的程度。一个会沟通、会说话的人能把话说到他人的心里去，令他人听着舒心，为自己赢得好印象、好人缘，进而给自己的生活、事业带来便利。

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高情商表达002

沟通是人人都必须掌握的一项本领

有关研究表明，善于沟通的人通常具有以下特征：聆听多于表达，尊重他人的隐私，不过于谦虚，犯错误时勇于承认并坦诚道歉，不给自己的不当行为找借口，不过分讨好他人，珍惜自己和他人的时间。而不善于沟通的人主要具有以下几个特征：不懂得尊重他人，以自我为中心，过于看重功利，过于依赖他人，忌妒心强，自卑，偏激，退缩，内向，不合群，对外界充满敌意等。

在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好人缘，助你走向成功之路。

经典案例

有一位女士，她的性格偏内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。

有一回，办公室的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都说“漂亮”“合适”之类的话。但当人家问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很

…》

第一章掌握高情商沟通技巧，每个人都能赢得人心003

不相配。”

这“直爽”的话一说出口，弄得当事人十分生气，并且其他称赞衣服好看的人也感到很尴尬。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地把这位女士排除在集体之外，很少有人再就某件事情去征求她的意见。但这位女士仍旧没有觉察到这种状况，经常把他人最

不愿意听的话说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动搭

理她。

可见，在我们的日常工作与生活当中，不讲究谈话技巧就直截了当地指出别人的不足之处，这种做法明显是不受人欢迎的。要知道，这个世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都或多或少存在某些缺陷与短处。当你想“如实”揭别人短的时候，要反求诸己地想想自己的短处，这样在说话时就会适当有所保留。给他人留一分面子，就等于给自己留

一条后路，也就是给自己创造良好的人缘。

经典案例

小兰是个很热情的人。前些天，她参加了一次同学聚会，一个同学

无意间向她提起，某商场正在准备设立一个饰品柜台，具体工作由他负责。说者无心，听者有意，小兰偷偷到商场看了一下，预计设立柜台的地方在商场的位置极佳，可谓寸土寸金。

小兰立即找到自己的同学，告诉他自己想承租。小兰的同学不放心，因为在此之前小兰从来没有做过饰品行业，更没有那么雄厚的家底。小兰告诉同学，其实自己是一个饰品厂家的代理人，铺货是免费的。

同学勉强同意让小兰试试，小兰立即联系了精通饰品生意的好朋

高情商表达

友，说自己已经找到了一个很不错的商场，销售绝对没有问题，只要免费铺货，她保证业绩会很好。好朋友对小兰非常信赖，不但答应给她免费铺货，还给她推荐了几个很有经验的销售人员。

柜台开张后，业绩果然不错，小兰这个饰品生手也成了一个响当

当的小老板。

学会沟通，善于沟通，是我们生存必备的本领。假如你懂得将这种本领融会贯通，得心应手地将其运用在你的生活与工作之中，你会发现你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业将更加顺心如愿。

事实上，你的社交活动越频繁，你成功的概率就越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，你还有什么事情办不成呢？

沟通箴言

在当代社会，学会与人沟通是我们每个人都应掌握的一项本领。善于与他人沟通，你会收获更多的友谊，得到更多的帮助；而不善于与人沟通，你会被孤立、被排挤，从而影响自己的工作与生活。

高情商表达

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1.与客户沟通

当客户对你说：“尽管我们公司很想买升级电脑，但最重要的是费用上的考量。”

如果你掉头就走，觉得这笔订单无法成交，那你就大错特错了。会沟通的人是不会放弃与客户沟通的机会的，他们会用自己的口才说服客户，让客户改变心意，主动埋单。

因此，当客户这样对你说时，你可以如此回复：“我了解贵公司有

费用方面的考量，所以我才会提这样的建议，让贵公司使用升级电脑，

不仅处理速度快，还可以搭配更多的应用软件，使人事费用和其他业务成本大大降低。从长远来看，贵公司反而可以省下更多经费。”

顺着客户的话，跟客户站在同一立场，使其将你的话听进心里。客户意识到这样做的好处，便很可能马上答应签约。

内行的推销员去拜访客户时，一进门就会先寻找和这家主妇能产生共鸣的话题一就算是极小的东西，也能作为谈话的开端。比如看见花瓶中的玫瑰花，便脱口而出：“这玫瑰花好漂亮，我最喜欢花…”简单的几句话，就可以降低客户的抵触心理。

2.与下属沟通

同样的策略，我们也可以运用于公司内部。每个公司都少不了几个比较顽固或激进的员工，这时，身为上司的你完全可以跟下属这样说：“你的建议我非常赞成，我也很愿意支持你去做，但是，只要出现任何差错，我这个支持者就会失去立场，甚至要担起责任，到那时，可能没人敢再支持你了。”

这样一来，激进的下属考虑到可能会连累你，大多会静下心来反省自己；或者对自己很有信心的下属，在实施这个你全力支持的任务时，

···试读结束···