《制度流程与执行力》赵刚著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《制度流程与执行力》

【作　者】赵刚著

【页 数】 230

【出版社】 天津：天津人民出版社 , 2018.05

【ISBN号】978-7-201-12958-7

【价 格】24.7

【分 类】企业管理制度

【参考文献】 赵刚著. 制度流程与执行力. 天津：天津人民出版社, 2018.05.

图书封面：

图书目录：

《制度流程与执行力》内容提要：

不同的企业管控重点不同，不同的企业的战略发展方向也各异。但是有一点是有共性的——制度化，它是一个成功企业管理的基础。如果缺少了制度、没有了标准流程，执行就等于空话！ 公司是一个系统，你在流程的执行上方便了下一个部门，到头来你也得到益处。反之，如果大家互相“照应”，出现了问题心照不宣的打掩护，系统得不到健全，到头来自己一定会搬起石头砸了自己的脚。

《制度流程与执行力》内容试读

第一章

制度是企业行为的标尺

“制度”一词，在《商君书》中就曾有过“凡将立国，制度不可不察”这样的记载。《辞海》中也有“成员共同遵守、按一定程序办事的规程”这样的解释。汉语中，“制”是有节制、限制的意思，“度”是有尺度、标准的意思。结合起来表明

“制度”是管制人们行为的尺度，也是提升执行力的基石。

制度决定行为

我们都知道无规矩不成方圆，对于一个企业来说，好的管理制度无疑是影响它发展的重要因素之一。

有这么一个分粥的故事：

有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，这样，互相攻击扯皮，粥吃到嘴里全是凉的。

最后他们想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。一个和谐与文明的社会必须依靠

一系列与之相应的制度做保证；一个昌盛、富强和伟大的国度也必须依赖于

一系列正确和伟大的治国方略为根本；同样，一个充满勃勃生机的企业必须依靠一个健全、服众的制度体系来维系。

制度是用来调整组织内各种关系、维系组织运转的方式和手段，是组织建立的前提，是组织生存和发展的体制基础。凡欲做强、做大者，必先建立

一套完整而健全的规章制度。先进的制度决定好的落实结果，体现在社会生活的各个方面。在中国古代的战国时期，秦国无论从所占人口上还是资源上都远不及楚国，但是，自从商鞅变法后，秦国的国家制度明显优越于其他国

第一章制度是企业行为的标尺3

家，最终吞并了六国。所以说，一个国家的实力和竞争力并不体现在其所占

流

人口上还是资源上，也不体现在拥有人才上，对秦国做出重要贡献的良相和

程与

战将大部分是从六国来的。随着人类历史的进步，资本主义制度下的几十年

执行

的发展，胜过封建制度的几百年甚至几千年，这是非常有力的证明。

力

经济是基础，很多错综复杂的竞争的表征意义都是与经济因素分不开的，

但它受制于制度因素。因为，经济要素在全球范围内是可移动的。亚当·斯密称：“资本的所有者为世界公民，可以根据能否随意经营事业、能否安逸地享有财富而决定资本的流向。”马克思则认为：“货币是世界主义的，它可以在民族国家间自由流动。”从此可以看出，制度在协调个人行动上发挥着关键作用，因而构成关键的社会资本，它是引导人际交往和社会发展的“软件”，但这种软件比物质资本等实体事物更重要。哪个组织拥有吸引国际移动要素的制度，那它就处于竞争中的优势地位。

新制度经济学的代表人物、诺贝尔经济学奖得主诺斯有一句名言：“制度高于一切。”诺斯认为：“创新、规模经济、教育、投资、资本积累等，并不是经济增长的原因，它们本身就是经济增长，或者说是经济增长的表现。而真正的经济增长，是制度和产权，其中，制度是关键，制度的核心是产权。就是说，除非经济制度是有效率的，否则，经济增长不会简单地发生，即有效率的经济制度是经济增长的关键。”

另外，舒尔茨则指出了制度的功能和提高竞争力的途径：降低交易成本；为经济提供服务，为合作创造条件；提供激励机制，外部利益内部化；抑制人的机会主义行为等。

总而言之，制度提供刺激，提供有效信息，使预期成为可能。一个设计良好的制度能够便利地获得所需的资产要素及其合理配置与积极性，消除各种阻碍资产转换的因素，如信息不完全、交易的机会本义倾向等，降低转换成本；加快各种资产要素的运营与转换的速度，提高转换效率，最终提高国家或企业的竞争力。

制度的竞争力决定了整体竞争力源于制度决定行为。制度决定行为，这

4

是很早以前一些经济学家就已经提出的观点。从他们对制度的解释中，就可以清楚地看到这一点。如早期的制度经济学家康芒斯，他将制度定义为“集体行动控制个人行动”，就是说，制度可以通过诱导或禁止决定个人行为。舒尔茨、科斯等认为，制度是行为规则，它们涉及社会政治及经济行为。诺斯在他《制度、制度变迁与经济绩效》一书中认为：“制度是一个社会的游戏规则，或者，更规范地说，是人为设计的约束，用于界定人与人之间的交往”。制度决定行为，会出现两种可能：第一点，好制度就可以导致好行为并产生好结果：第二点，不好的制度就会导致不好的行为并产生不好的结果。

现在想想，为什么早年的杨振宁到了美国之后能拿到诺贝尔奖？不是因为他是国内同行中最为聪明的，而是那里有一种吸引和鼓励人才的制度。那么，为什么我们现在留学生归国率越来越高，就是因为现在我们的制度进步了。

从表面上来看，企业与企业之间的竞争是产品与服务的竞争，还有更多的人说是人才的竞争，其实归根结底还是制度的竞争。因为在产品及服务背后，是一组利益相关者，人才的竞争不仅仅是人才的数量、人才的质量，更重要的是人才的制度和机制，这样才能有效地吸引和凝聚人才。

人制度之光

由于制度具有重复性的特性，因此制度执行也要坚持经常性原则。制度执行并非一劳永逸，只要规则中所描述的情况发生，就必须按规则办事。

第一章制度是企业行为的标尺5

流程与执行力

一切凭制度说话

一个好的企业，在实施管理上，都有一个共同的特征：用制度说话。“木受绳则直，金就砺则利”。工作开展得好坏，团队有无战斗力、凝聚力，能否做到政令畅通、令行禁止，关键取决于是否有完善的制度，以及制度执行得如何。

在英国古老的剑桥大学，流传着这样一个故事：有一位著名的校长，他治校有方，培养出了很多名满天下的学生，有人问他为何能把学校治理得这样好，这位著名的校长告诉问他的人，那是因为他用“一条鞭子”来惩治那些不听话、不上进的学生，并且奖罚严明。

关于“一条鞭子”的故事在其他许多地方也出现过，可能主角不是校长，换成了别人，大概意思也是说只要有了严格科学的制度并严格地执行，就一定能把学校管理好，培养出好学生。这里的“一条鞭子”其实就是能够严格执行的合理制度的代名词。不单管理学校如此，从某种程度上讲，经营企业也需要这样的“一条鞭子”。

企业制度是什么？它是企业一系列成文或不成文的规则，或者说它是企业贴上个性标签的关于经营管理的不同“做法”。制度不仅规范企业员工的行为，为员工的行为画出一个合理的受约束的圈，同时也保障和鼓励员工在这个圈子里自由地活动；或者更通俗地说，制度是一种标签或符号，它将企业中员工的行为区分为“符合企业利益的行为”和“不符合企业利益的行为”。企业的领导者和决策者可以据此采取奖勤罚懒的措施，褒奖“合乎企业利益的行为”，惩罚“不合乎企业利益的行为”，从而有效地激励企业员工约束自己，提高企业管理的效率。而在这样的奖罚中，企业的各项规章制度也得以

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···试读结束···