《电子商务实战 网店运营》陈庆主编|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

图书名称：《电子商务实战 网店运营》

【作　者】陈庆主编

【丛书名】示范性职业教育重点规划教材

【页 数】 193

【出版社】 成都：西南交通大学出版社 , 2019.07

【ISBN号】978-7-5643-6966-8

【价 格】39.00

【分 类】网店-运营管理-高等职业教育-教材

【参考文献】 陈庆主编. 电子商务实战 网店运营. 成都：西南交通大学出版社, 2019.07.

图书封面：

图书目录：

《电子商务实战 网店运营》内容提要：

本书从网上开店筹备工作开始，系统地描述了团队组建、图片素材搜集与策划、网店装修、网店商品发布管理、网店推广管理、网店运营管理、网店客服等内容，完整展现了网店运营的全过程。

《电子商务实战 网店运营》内容试读

项目一网上开店

【知识目标】

1.了解网上开店前的初步定位方法。

2.了解网店平台的分类与特点。

3.了解网上开店的基本流程。

【能力目标】

1.掌握企业开设网店前期筹备的注意事项。

2.掌握网店平台分析与确定的能力。

3.掌握申请与开通网上店铺的能力。

任务一开店前期筹备

任务导入

1.任务情境

CD公司是一家经营数码产品的企业，随着企业的不断壮大和互联网的迅猛发展，企业

在2018年年初制定了开拓电子商务平台的策略，以此拓展企业产品销路，从而推动企业快速发展。

企业部门经理安排电子商务专业毕业的小李对公司将要开展的网上店铺业务进行前期筹备，对此，小李决定首先对企业的商品进行深入了解并提取卖点信息，之后进行网上店铺的整体筹备与策划。

小李在对CD公司的数码产品初步了解后得知，公司之前主要将线下的电子市场作为产品的

主要销售渠道。在“双十一”等电子商务巨大商机的促使下，企业决定开拓电子商务平台，扩大产品销售渠道。

2.任务分析

（1)分析企业产品。

(2)分析企业产品供销渠道。

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●任务实施

一、寻找货源（建议学生寻找农产品)

开网店，特别是农产品网店，货源的选择一直是令人担忧的问题，这并不是因为找不到货源，而是如何用最经济的方法进到最好的货品。而货品的质量和价格又直接关系到网店的生存和发展。作为网上店铺，想要取得长足的进步，首先困扰卖家的必然是货源，如何能找到一个有竞争力和有保障的货源，是很多卖家关注的问题。进货一般分为两个渠道，一个是线上，一个是线下。线上包括普通淘宝店家进货和专业批发网站进货，线下可以从专业批发市场进货。

1.通过淘宝寻找货源

淘宝分布着众多的大型批发商，无论是淘宝卖家还是线下实体店的商品都可以通过淘宝寻找优良货源，而且比通过阿里巴巴的批发平台或者1688寻找的效果更好，因为在淘宝可以更清晰地看到买家对于商品和价格以及卖家信誉的评价，比阿里巴巴批发平台仅有数条评语的反馈要更加系统。所以通过淘宝寻找货源有得天独厚的优势。下面就介绍如何通过淘宝平台寻找货源。

在淘宝上寻找货源最便利的方法就是通过淘宝分销平台申请成为分销商，这样不用支付任何费用就可以代销供应商的商品，还可以赚取商品售价与定价之间的差价，从某种程度上讲，这是一条零成本、零风险的进货渠道。

通过淘宝分销平台进货的具体步骤：

第一步，在阿里旺旺上点击“淘”，会出现列表，再点击“分销平台”，就可以进人分销的页面了。在分销页面搜索想找的商品，如农产品（图1-1）。在搜索结果上面有个“排序方式”，选择按照“销量”进行排序。这里注意多找几家不一样的，最好能根据同样种类的商品进行价格对比，淘汰那些价格虚高的货源，销量高的自然是比较有优势的商品了，点击“相关的供货商”，进入“查看”。进入所选择的供应商的商品列表页面，一切货源优质与否，就在库存里面了。

第二步，核对地址。查询商品发货地，正常情况下真正的供货商的仓库是在一起的，也就是只有一个发货地址。如果存在多个，要么是其中有别人的商品，要么干脆全都是别人的商品。

第三步，通过阿里旺旺咨询货品信息，具体询问发货时间、发货地址、退货地址、发货快递，如果回复出现商品默认发货快递、地址、时间不一的情况，那么供货商肯定是整合者。然后就是询问库存是否准确，是否直接通过分销平台下单就能发货，如果对方表示要求卖前先确认是否有货，大多是临时调货了。

这三步基本能够判断一个供应商是否优质。做淘宝分销一定要找到优质的供应商和货源，否则，卖出的商品没有现货，或者发货不及时，对于一个新开网店来说，影响还是很大的。所以，找供应商之前，可以先根据以上三个步骤进行前期调研。

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衣级店铺

淘宝网分销平台农产品

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等在人气本销量+宝用·装联+新稻年·门了

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图1-1淘宝网农产品分销平台（图片来源于淘宝网）

2.通过采购网站寻找货源

阿里巴巴是全球最大的网上贸易市场，拥有近千万的用户群体，其中大多是生产厂家或批发商，既有来自世界各地的采购商，也有来自全国各地的厂家和贸易商。通过阿里巴巴这样的专业采购网站寻找货源，可以省去很多不必要的中间环节，从而大大降低进货成本。淘宝卖家也可以用阿里旺旺通过阿里巴巴中的货源渠道进行联系。当然还有其他一些比较好的批发网站，如中国物流与采购网、政府采购信息网、慧聪网等，都具有各自的特点，但是在规模和影响力方面还是与阿里巴巴相距甚远。

无论是从“量小、次多”这个特点上讲，还是从效率和速度上讲，网上进货都越来越成为网店店主的首要选择，虽然选择网上进货存在一定的风险，但是与传统进货渠道相比，还是占有非常明显的优势。

首先是价格优势。商品的网上报价比实体店价格要低很多，并不是因为商品本身品质的不同，而是因为在实体店销售的商品受租金、税收、人力等诸多因素的制约，成本和价格自然会高

一些。

其次是时空优势。要获得相等的信息量，通过批发市场获得与通过网络获得所花费的时间有百倍之别。例如：要在批发市场比较20家商品的价格，可能需要花上大半天的时间，而在网上比较200家的商品价格可能只需要20分钟左右的时间，所以网络的信息优势完全可以转化为现实时空优势。

在这里，卖家从网上进货时需要注意的是，“货比三家”是永远不变的真理，不仅比价格，还要比质量和诚信。要注意卖家的信用，阿里巴巴诚信通指数只是一个方面，也可以参考别的买家对其商品的评价。要使用支付宝之类的第三方交易平台进行交易，这样可以有效地防止网络诈骗。如果是大宗货物交易，要立下书面合同，维护自身的合法权益。学习是成本最低的防骗方法。不仅要向同行学习，还要多关注阿里巴巴论坛，那里有防骗的专题、同行们的经验，很多时

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候都可以为我所用。要多分享网上进货经验。无论成功与否，这些经验都值得与别人分享。

3.通过传统进货渠道寻找货源

所谓传统进货，就是除了网上进货以外的渠道。它包括所在城市的批发市场进货和直接从农家进货。这种进货渠道的优缺点和线上进货渠道恰恰相反。

以批发市场进货为例。每个城市都有大大小小的批发市场，习惯面对面交易的人可以选择到就近的批发市场进货。如果要进行比较大宗的交易，可以选择到全国比较著名的大型蔬菜批发市场进货。例如寿光农产品物流园、长沙马王堆蔬菜批发市场、成都龙泉聚和（国际）果蔬交易中心、郑州刘庄大型蔬菜批发市场、兰州大青山蔬菜瓜果批发市场、青岛南村蔬菜批发市场、厦门市同安区闽南果蔬批发市场、广州江南果菜批发市场、石家庄桥西蔬菜中心批发市场、温州菜篮子集团有限公司蔬菜批发交易市场等。

总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，网上商店就有了成功的基石。

小李通过对公司背景、企业文化以及经营商品等基本信息的了解，决定首先进行企业产品分析和网店平台的分析与确定。

二、分析企业产品

小李了解到，如今已经进人互联网时代。人们几乎每天都在使用电子产品，都会用到互联网。电子产品与互联网更是不可分离，电子产品的消费者与网民有极高的重合度。电子产品是消费者网上购物的最大宗商品类别。淘宝网3C(即Computer、Communication、Consumer Electronic,计算机、通信和消费电子产品三类电子产品的简称)产品中，手机以及手机周边产品销售额占淘

宝网3C产品销售额的31%。而手机、数码相机、笔记本电脑“三大件”总体占淘宝3C产品销售

额的50%以上。淘宝商城电器城对外宣布，截至2014年年底，其交易额整体爬升再创新高，日成交额接近2000万元，大约相当于125家国美线下门店的销售额总和。

同时，小李了解到CD公司生产的数码产品与网上零售具有天然的结合点，数码产品的消费

者均是消费能力较强的年轻人。网上购物看重的是价格便宜和方便。对于数码厂商来说，只要中高价位产品销售的比重增加，销售额和利润就会成倍增长。因此，数码厂商不约而同地将促进中高价位产品的网络销售作为营销重点。而且目前，戴尔、联想、东芝、诺基亚等大部分主流数码厂商，都在网上开设了官方旗舰店。

随着移动互联网时代的到来，智能手机已成为手机市场的一大趋势。这类移动智能终端的出现改变了很多人的生活方式及对传统通信工具的需求，人们不再满足于手机的外观和基本功能的使用，而开始追求手机强大的操作系统带来的更多、更强、更个性的社交服务。智能手机也几乎成了这个时代不可或缺的电子产品代表配置。如今，越来越多的消费者已经将购机目标定位在智能手机身上。与传统功能手机相比，智能手机以其便携、智能等特点，在娱乐、商务、时讯及服务等应用功能上能更好地满足消费者对移动互联的体验。这几年智能手机也获得了突飞猛进的发展，这种发展势头还在延续。于是小李决定将智能手机作为公司网店的主打产品。

小李通过前期调研了解到，大部分的手机生产厂商开网店的很少，更多拥有网店的是像小米、苹果、锤子这样的知名手机厂商。很多有上游资源的企业，在电子商务平台上的销售还是

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空白，任何厂商通过电子商务平台销售手机都拥有巨大的市场，这个市场充满着机遇和挑战。

若想在将来的市场中占有一席之地，就必须积极地参与这场激烈的竞争。而小李所在的CD公

司是一家拥有线下市场优势与渠道优势的企业，为了进一步开拓公司的网络市场，CD公司决定

在电子商务平台开设官方网店。

三、分析企业产品供销渠道

小李了解了CD公司自身数码产品的特性和优势，接下来就要保证网店具备充足的货源。建

立顺畅、可靠、有优势的货源供应是CD公司开设网店的第一步。

首先，小李所在的CD公司是一家具有良好线下市场的数码生产企业，有基于线下的优秀供

货渠道，CD公司官方网站也是数码产品信息的发布平台。CD公司官方网店可以将产品信息有机

整合之后对其加以利用。同时，CD公司在对产品综合考核之后，会和其他品牌客户谈及合作意

向，一切顺利后，会将产品上架到电子商务平台。如果发展到一定程度，可以采用直接进货合作

模式，即客户可以将谈好的产品直接物流到公司总部，由公司统一包装、销售、发货。另外，CD

公司也可以从城市周边的大型电子批发市场进货，或直接从其他大品牌手机生产企业进货。其次，为了减少不必要的库存风险，也可以通过线上、线下相结合的方式共同销售。

小李发现，电子商务平台上分布着众多的大型批发商，无论是卖家还是线下实体店都可以寻找优良货源，比通过网上的产品批发平台寻找的效果更好，因为在这里可以清晰地看到买家对于产品和价格以及卖家信誉的评价。通过电子商务平台寻找货源有得天独厚的优势。

小李了解到，阿里巴巴是全球最大的网上贸易市场，拥有近千万的用户群体，其中大多是生

产厂家或批发商，既有来自世界各地的采购商，也有来自全国各地的厂家和贸易商。CD公司通

过阿里巴巴这样的专业采购网站寻找货源，可以省去很多不必要的中间环节，从而大大降低进货成本。小李也可以使用阿里旺旺，通过阿里巴巴的货源渠道进行联系。除此之外，小李还可以通过中国物流与采购网、政府采购信息网、慧聪网等寻找货源。

无论是从“量小、次多”，还是从效率和速度上看，网上进货对于CD公司寻找货源都有很

大的帮助。虽然选择网上进货存在一定的风险，但是与传统的进货渠道相比，它还是具有明显的优势。

小李了解到，相当一部分数码产品在网上的价格比在实体店的价格要低很多，但这并不是因为产品本身品质不同，而是因为在实体店销售的产品受租金、税收、人力等诸多因素的制约，成本和价格会高一些。同时，小李通过批发市场获得与通过网络获得所花费的时间有百倍之别。小李在批发市场上比较20家产品的价格，需要花上大半天的时间，而在网上比较200家产品的价格只需要20分钟左右的时间。所以，网络的信息优势完全可以转化为现实的时空优势。

综上所述，小李所在的CD公司通过开设网店，可以在互联网上与网友更快速、更直接地进

行互动和交易。这种自身的优势，加上电子商务行业高速发展的作用力的驱动，无疑为CD公司

进入网店运营领域创造了无限的商机。

CD公司开设网店抓住了数码产品供求下电子商务的无限商机，通过互联网进行互动和交

易，将数码产品出售给消费者，从而满足了两者的供需关系。电子商务平台是为买卖双方提供的在线交易平台，卖方可以主动提供商品在网上拍卖，而买方也可以自行选择商品进行比价。与专业发布数码产品供求信息的数码网站及专业的数码产品交易网站不同，通过国内领先的个人交易电子商务平台，与普通消费者亲密接触的机会更多，把世界各地的数码产品放到电子商务平台上

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进行销售更有助于数码产品走进普通消费者的购买决策圈，使数码产品可以不受地域的限制，将

业务范围拓展到更大的市场，更为有力地推动数码产品的零售批发。于是，CD公司最终决定在

网上商城开设官方店铺，拓宽商品的销售渠道。

补充知识

常见的电子商务类型

随着电子商务应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下几种。

1.企业与企业之间的电子商务(Business to Business,即B2B)】

B2B模式是指企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方

式，买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从最初建立印象，到货比三家，再到讨价还价、签

单和交货，最后到客户服务。B2B模式减少了企业交易中许多事务性的工作流程和管理费用，降

低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方

便，成本更低廉，以阿里巴巴、网盛科技为代表的B2B电子商务平台成为目前中国B2B电子商务

市场的主体。

2.企业与消费者之间的电子商务(Business to Consumer,即B2C)】

B2C模式是商业机构直接面对消费者的一种业务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售

业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。国内目前主要以当当、卓越亚马逊、京东商城等

较大的B2C网站领跑市场。

3.消费者与消费者之间的电子商务(Consumer to Consumer,即C2C)

C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台的形式，使卖方可以主动提供

商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。1999年创立于上海的易趣网是中国最早的

C2C电子商务网站网络交易平台。目前国内最大的C2C电子商务网站是淘宝网。

4.线下服务与互联网之间的电子商务（Online To Offline,即O20】

线下服务可以通过互联网来揽客，消费者可以通过互联网来筛选服务，成交可以在线结算，从而很快达到规模化。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。目前，大部分

团购网站（如美团、百度糯米）所采取的消费方式属于O2O模式。

·同步实训4

一、任务描述

学生在教师的带领下进入ⅰ博导网上商城，使用实训提供素材如平板电脑、咖啡、红茶、衣服与手机等，根据企业及个人开设网店前期筹备的基础要素及注意事项内容，在教师指导下进行讨论，讨论后学生将相关内容做成文案。

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···试读结束···