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2024-01-05 王母娘娘玉皇大帝什么关系 辽宁哪个寺有王母娘娘玉皇大帝

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2023-12-30 反应物生成物氧化性比较 反应物生成物都是化合物却不是复分解反应

资产周转率多少为好？资产周转率是衡量企业资产利用效率的指标，是企业总资产与营业收入的比率，反映了企业在一定时期内利用资产产生销售收入的能力。资产周转率越高，则表明企业资产利用效率越高，企业盈利能力越强。一般来说，资产周转率在1.5-2.5之间为好。如果资产周转率低于1.5，则表明企业资产利用效率较低，需要改进资产管理，提高资产利用率。如果资产周转率高于2.5，则表明企业资产利用效率较高，但也有可能存在过度利用资产的风险，需要适当控制资产周转率。资产周转率的水平还与企业的行业和经营模式有关。对于重资产企业，如制造业、采矿业等，资产周转率一般较低。对于轻资产企业，如互联网企业、服务业等，资产周转率一般较高。影响资产周转率的因素主要有：存货管理：存货周转率越高，资产周转率越高。应收账款管理：应收账款周转率越高，资产周转率越高。固定资产管理：固定资产周转率越高，资产周转率越高。总资产管理：总资产周转率越高，资产周转率越高。企业可以通过改进资产管理，提高资产利用率来提高资产周转率。提高资产周转率的措施主要有：加强存货管理，减少存货积压。加强应收账款管理，减少坏账损失。加强固定资产管理，提高固定资产利用率。加强总资产管理，优化资产结构。...

2023-12-21 资产周转率总资产周转率关系 资产周转率 总资产周转率怎么算

向华强的资产并没有5000亿那么多，他的资产约为200亿港币，约合人民币170亿元。向华强出生于香港，是永盛电影公司的创始人之一，曾投资制作过《英雄本色》、《赌神》、《逃学威龙》等经典影片。他也是中国星集团的董事总经理，中国星集团是香港最大的电影制作公司之一。向华强的妻子陈岚也是一位成功的商界人士，她创办了天幕电影制作公司，并投资了一些房地产项目。向华强和陈岚夫妇的儿子向佐也是一位演员，曾出演过《澳门风云3》、《封神榜》等影片。向华强家族是香港最富有的家族之一，他们在电影界和房地产界都有着广泛的投资。...

2023-12-21 向华强澳门风云3 向华强澳门风云3剧照

应收账款和预收账款的关系应收账款和预收账款都是企业在经营活动中产生的往来款项，但两者之间存在着本质的区别。1.产生的时间不同应收账款是在企业销售商品或提供服务后，而买方尚未支付货款时产生的。而预收账款是在企业收到买方预付款项，而尚未提供商品或服务时产生的。2.性质不同应收账款属于企业流动资产的一部分，而预收账款属于企业负债的一部分。3.核算方式不同应收账款在企业资产负债表中反映为流动资产，而预收账款在企业资产负债表中反映为负债。4.税务处理不同应收账款在企业销售商品或提供服务时确认收入，而在收款时确认成本；而预收账款在收到预付款项时确认收入，而在提供商品或服务时确认成本。应收账款和预收账款的关系应收账款和预收账款存在着密切的关系，两者相互影响，相互制约。1.应收账款和预收账款都是企业往来款项应收账款和预收账款都是企业在经营活动中产生的往来款项，两者都属于企业的流动资产。2.应收账款和预收账款都可以带来收入应收账款和预收账款都可以为企业带来收入。应收账款在收款时确认收入，而预收账款在提供商品或服务时确认收入。3.应收账款和预收账款都可以增加或减少企业的负债应收账款和预收账款都可以增加或减少企业的负债。应收账款在收款时减少负债，而预收账款在提供商品或服务时增加负债。4.应收账款和预收账款都可以影响企业的现金流应收账款和预收账款都可以影响企业的现金流。应收账款在收款时增加现金流，而预收账款在收到预付款项时增加现金流。5.应收账款和预收账款都可以产生利息收入或利息支出应收账款和预收账款都可以产生利息收入或利息支出。应收账款在收款时产生利息收入，而预收账款在提供商品或服务时产生利息支出。6.应收账款和预收账款都需要进行管理应收账款和预收账款都需要进行管理，以确保企业能够及时收回货款，避免坏账损失。...

2023-12-21 预付款和往来款的区别? 预付账款算往来款项吗

行列式是与方阵相关的一种数学运算，它可以用来求解方程组、计算面积和体积，并在其他数学领域中发挥作用。行列式的值与方程组的解之间的关系如下：行列式的值等于零当且仅当方程组有无穷多解或无解。行列式的值不等于零当且仅当方程组有唯一解。行列式的值越大，方程组的解越接近于零。行列式的值越小，方程组的解越远离于零。行列式的值对换行列顺序，行列式的值不变。行列式的值对换行列中的两个数，行列式的值变号。行列式中某行(列)元素都乘以同一个数k，则行列式的值也乘以k。行列式的值中某行(列)的倍数与另外一行(列)相加(减)，行列式的值不变。行列式的值中某一行(列)的倍数与整个另外一行(列)相加(减)，行列式的值随之变化。行列式的值中某行(列)的倍数与另外一行(列)的一部相加(减)，行列式的值随之变化。行列式的值中某一行(列)的元素同时乘以同一个数k，行列式的值乘以k的次方(为矩阵的行(列)数)。如果行列式的值等于零，那么该矩阵称为奇异矩阵，否则称为非奇异矩阵。行列式的值与方程组的解的关系在数学和应用数学中都有广泛的应用，例如，它可以用来判断方程组是否有解、解的唯一性，以及求解方程组的解。...

2023-12-21 方程组行列式等于0说明什么 线性方程组行列式

拓跋弘与冯太后的关系拓跋弘和冯太后都是北魏孝文帝的儿子，是同父异母的兄弟。拓跋弘是孝文帝的长子，冯太后是孝文帝的妾室所生的儿子。孝文帝去世后，拓跋弘即位为帝，是为孝明帝。冯太后被尊为皇太后，摄政。拓跋弘和冯太后之间的关系一开始非常亲密。冯太后对拓跋弘十分宠爱，甚至将他视为己出。拓跋弘也对冯太后非常尊敬，经常向她请教治国之道。然而，随着拓跋弘年龄的增长，他开始对冯太后的摄政感到不满。他认为自己已经成年，应该亲政。冯太后不愿意放弃权力，于是与拓跋弘发生了矛盾。拓跋弘多次向冯太后提出亲政的要求，但冯太后都拒绝了。拓跋弘一气之下，便发动政变，将冯太后幽禁在宫中。冯太后在幽禁中被饿死，拓跋弘终于亲政。拓跋弘亲政后，对冯太后集团进行了清洗。他罢免了冯太后的亲信，并杀死了冯太后的两个儿子。冯太后集团彻底覆灭。拓跋弘和冯太后之间的关系最终以悲剧收场。这起悲剧对北魏的政治产生了深远的影响。它使得北魏的政局更加动荡，也加速了北魏的灭亡。拓跋弘与冯太后的关系可以从以下几个方面来概括：亲密无间：拓跋弘和冯太后一开始关系非常亲密。冯太后对拓跋弘十分宠爱，甚至将他视为己出。拓跋弘也对冯太后非常尊敬，经常向她请教治国之道。矛盾重重：随着拓跋弘年龄的增长，他开始对冯太后的摄政感到不满。他认为自己已经成年，应该亲政。冯太后不愿意放弃权力，于是与拓跋弘发生了矛盾。悲剧收场：拓跋弘和冯太后之间的矛盾最终以悲剧收场。拓跋弘发动政变，将冯太后幽禁在宫中。冯太后在幽禁中被饿死，拓跋弘终于亲政。...

2023-12-20 拓跋弘冯太后 拓跋弘 冯太后 争权

【完结】胡慎之高情商进阶关系心理学课目录：└─├─文档└─│├┈01.如何判断我是哪一种内在关系模式？.docx└─│├┈02.蜗牛型——粘人的“小可爱“.docx└─│├┈03.鸵鸟型——自信的“霸道总裁”.docx└─│├┈04.袋鼠型——喜欢照顾人的“老妈子”.docx└─│├┈05.斑鸠型——自私的“理性派”.docx└─│├┈06.哪两种类型的人适合在一起？本课重点：.docx└─│├┈07.哪两种类型的人不适合在一起？.docx└─│├┈08.场景1：怎样做，才能真的有安全感？.docx└─│├┈09.场景2：哪种类型的人，更有可能遇到or成为渣男渣女？.docx└─│├┈10.场景3：为什么越是喜欢对方，就越是苛责对方？.docx└─│├┈11.场景4：不同类型的人如何才能越吵越爱？.docx└─│├┈12.场景5：是什么阻碍你找到合适的另一半？.docx└─│├┈13.场景6：为什么明明对方让你痛苦，你还是无法选择放手？.docx└─│├┈14.场景1：总是去讨好别人，要怎么办？.docx└─│├┈15.场景2：讨厌一个人又不得不和他共事，怎么办？.docx└─│├┈16.场景3：哪种类型人容易在工作中背锅？.docx└─│├┈17.场景4：如何与控制型领导相处？.docx└─│├┈18.场景5：如何拒绝同事不合理的要求？.docx└─│├┈19.场景6：害怕权威，与领导交流紧张怎么办？.docx└─│├┈20.场景1：总是否定自己，怎么办？.docx└─│├┈21.场景2：独自在外，如何处理内心的孤独感？.docx└─│├┈22.场景3：如何处理自己的虚荣心.docx└─│├┈23.场景4：追求完美，让自己很痛苦，怎么办？.docx└─│├┈24.场景5：如何才能够不那么“丧”？.docx└─│├┈25.场景6：为什么我越来越“佛系”，对什么都无所谓.docx└─│├┈26.场景1：为什么我总是对外人友善对亲人不耐烦？.docx└─│├┈27.场景2：父母过度干涉自己，怎么办？.docx└─│├┈28.场景3：哪种类型的父母最容易养出“巨婴”？.docx└─│├┈29总是不听我的话，怎么办？.docx└─│├┈30.场景5：控制不住对孩子发火，怎么办？.docx└─│├┈31.场景6：如何培养有安全感的孩子？.docx└─│├┈【试听】发刊词：小时候形成的内在关系模式，决定了你长大后的人际关系.docx└─│└┈答疑.docx└─├┈01.如何判断我是哪一种内在关系模式？.m3└─├┈02.蜗牛型——粘人的“小可爱“.m3└─├┈03.鸵鸟型——自信的“霸道总裁”.m3└─├┈04.袋鼠型——喜欢照顾人的“老妈子”.m3└─├┈05.斑鸠型——自私的“理性派”.m3└─├┈06.哪两种类型的人适合在一起？.m3└─├┈07.哪两种类型的人不适合在一起？.m3└─├┈08.场景1：怎样做，才能真的有安全感？.m3└─├┈09.场景2：哪种类型的人，更有可能遇到or成为渣男渣女？.m3└─├┈10.场景3：为什么越是喜欢对方，就越是苛责对方？.m3└─├┈11.场景4：不同类型的人如何才能越吵越爱？.m3└─├┈12.场景5：是什么阻碍你找到合适的另一半？.m3└─├┈13.场景6：为什么明明对方让你痛苦，你还是无法选择放手？.m3└─├┈14.场景1：总是去讨好别人，要怎么办？.m3└─├┈15.场景2：讨厌一个人又不得不和他共事，怎么办？.m3└─├┈16.场景3：哪种类型人容易在工作中背锅？.m3└─├┈17.场景4：如何与控制型领导相处？.m3└─├┈18.场景5：如何拒绝同事不合理的要求？.m3└─├┈19.场景6：害怕权威，与领导交流紧张怎么办？.m3└─├┈20.场景1：总是否定自己，怎么办？.m3└─├┈21.场景2：独自在外，如何处理内心的孤独感？.m3└─├┈22.场景3：如何处理自己的虚荣心？.m3└─├┈23.场景4：追求完美，让自己很痛苦，怎么办？.m3└─├┈24.场景5：如何才能够不那么“丧”？.m3└─├┈25.场景6：为什么我越来越“佛系”，对什么都无所谓.m3└─├┈26.场景1：为什么我总是对外人友善对亲人不耐烦？.m3└─├┈27.场景2：父母过度干涉自己，怎么办？.m3└─├┈28.场景3：哪种类型的父母最容易养出“巨婴”？.m3└─├┈29.场景4：孩子总是不听我的话，怎么办？.m3└─├┈30.场景5：控制不住对孩子发火，怎么办？.m3└─├┈31.场景6：如何培养有安全感的孩子？.m3└─└┈【试听】发刊词：小时候形成的内在关系模式，决定了你长大后的人际关系.m3...

2023-06-01 关系模式百科 关系模式是指什么

1.在交流电路中，电功率有三个概念：有功功率、无功功率和视在功率。2.KVA表示视在功率，包括无功功率和有功功率，KW表示有功功率，Kvar表示无功功率。3.它们之间的关系和转换还有另一个概念——功率因数coǶì有功功率KW=UIco᎜无功功率Kvar=UIiᎥ和视在功率KVA=UI（U电压，I电流）如果你计算建筑物的总用电量为4500KW，对于如此大的用电量，供电局肯定会要求你安装无功补偿装置。4.假设补偿后的功率因数可以达到0.9或以上，则计算为0.9。5.所以表观功率需要4500/0.9=5000KVA，考虑到一定的负载裕度和变压器的规格型号，恐怕至少需要5600KVA的变压器。6.当然，这只是一个计算，在实际应用中，它还取决于负载的同时性等因素。...

2023-05-31 视在功率无功功率有功功率的关系 视在功率无功功率

1.疾病分析：股骨长度是观察胎儿发育的常用指标，而股骨是人体最大的长骨，尤其是大腿骨。2.随着孕龄的增加，股骨长度的数值会逐渐增加，胎儿的长度和体重也会逐渐增加。3.股骨长度通常从怀孕13周开始测量，第13周平均为1.170.31，第16周平均为2.10.51，第20周平均为3.350.47，第24周平均为4.360.51，第28周平均为5.350.55。4.36周6.950.47，40周7.400.53。本文最后希望对您有所帮助。...

2023-05-31 股骨长度 胎儿性别 胎儿股骨长范围

1.使用初等行变换来确定矩阵的秩A＝218372-307-53-258010320r12r4，r22r4、r33r4～012-1703-63-502-4201030r3/（-2），r1r3，r2+3r3～000010002000r1/7，r2+5r1。2.交换行顺序~10320012-100000010000，000了000。...

2023-05-31 线性方程组的解的三种情况 线性方程组求解

1.媒体关系是公共关系工作中最敏感、最重要的部分，也是现代媒体和社会公共科学的研究系列之一。2.一方面，新闻媒体是组织与公众进行广泛有效沟通的必要渠道，具有工具性；另一方面，新闻媒体人员是组织必须特别重视的公众，具有针对性。3、媒体与公众的统一决定了新闻界关系（媒体关系）是公共关系中传播性最强、操作性最强的关系。4、建立良好的媒体关系意义重大，主要表现在几个方面：一是良好的媒介关系相当于良好的舆论关系。5.新闻媒体报道的热点话题往往成为舆论话题，直接影响舆论。6.因此，组织公共关系的一项重要任务是努力建立良好的媒体关系。7.其次，建立良好的媒体关系是使用大众传播方法的先决条件。8.决定一个组织的信息是否可以被大众媒体报道，以及报道的时间、频率和角度，不是由该组织的公共关系机构决定的，而是由记者和主编等专业传播专业人员决定的。9.因此，与新闻工作者建立广泛而良好的关系是成功利用大众媒体的必要先决条件。10.第三，良好的媒体关系可以极大地促进现代媒体产业的发展。...

2023-05-30

课程介绍课程来自于大师课·陈庆炜·系统化全球资产配置实战本课程以全球资产配置为核心，以实战为目的，从投资理念、金融资产、增强优化、风控手段和实践应用，五个方面层层递进，详细阐述了系统化的全球资产配置的构建思路，配置流程以及最终的策略结果。通过这门课程的学习，你不仅可以获得一个完整的资产配置实战策略，更可以形成自己的系统化资产配置体系！课程特色：1、20节课，给您带来全球视野的投资理念，助您理解系统化全球资产配置的投资思路，为您开启一线实盘的投资策略。您将得到丰富的数据和图表支持，详细的语言阐述，以及严谨的量化策略回测与搭建思维。2、这门课一切以实战出发！与其他金融课程不同，本课程从金融理论为起点，但不过多的停留在理论上。层层递进，步步优化，手把手带领大家最终形成一套真实可行的资产配置策略。3、本课程不是简单的理财课。它将帮您真正的打开全球大类资产配置的思路，了解股票、债券、黄金等投资工具的属性和特点。为您以后建立自己的投资决策，打下坚实的基础。文件目录1.1投资理念（1）哪款净值曲线适合你？.df1.2投资理念（2）投资的“二八法则”.m41.1投资理念（1）哪款净值曲线适合你？投资理念：哪款净值曲线适合你？.m41.2投资理念（2）投资的“二八法则”.df2.3如何选择底层资产（3）黄金：从古至今的财富信仰.df2.2如何选择底层资产（2）经典股债配组合剖析.df2.4如何选择底层资产（4）大宗商品：可交易的柴米油盐.df2.1如何选择底层资产（1）股票：成也股票，败也股票.m42.4如何选择底层资产（4）大宗商品：可交易的柴米油盐.m42.2如何选择底层资产（2）经典股债配组合剖析.m42.5如何选择底层资产（5）致敬大师.m42.1如何选择底层资产（1）股票：成也股票，败也股票.df2.5如何选择底层资产（5）致敬大师.df2.3如何选择底层资产（3）黄金：从古至今的财富信仰.m43.6如何增强各大类资产的收益（6）大宗商品增强：分类轮动增强.m43.1如何增强各大类资产的收益（1）股票增强1：国家与地区股票轮动.m43.2如何增强各大类资产的收益（2）股票增强2：股票风格因子增强.df3.5如何增强各大类资产的收益（5）黄金增强2：货币属性出发的增强.df3.5如何增强各大类资产的收益（5）黄金增强2：货币属性出发的增强.m43.6如何增强各大类资产的收益（6）大宗商品增强：分类轮动增强.df3.4如何增强各大类资产的收益（4）黄金增强1：商品属性出发的增强.m43.3如何增强各大类资产的收益（3）债券增强：利率债与信用债轮动.m43.3如何增强各大类资产的收益（3）债券增强：利率债与信用债轮动.df3.4如何增强各大类资产的收益（4）黄金增强1：商品属性出发的增强.df3.2如何增强各大类资产的收益（2）股票增强2：股票风格因子增强.m43.1如何增强各大类资产的收益（1）股票增强1：国家与地区股票轮动.df4.4如何风控（4）案例解析：风险平价的滑铁卢.m44.1如何风控（1）危机时期各大类资产的表现.m44.3如何风控（3）流动性指标的风控.df4.2如何风控（2）波动率指数(VIX)的赌局和风控.df4.3如何风控（3）流动性指标的风控.m44.2如何风控（2）波动率指数(VIX)的赌局和风控.m44.4如何风控（4）案例解析：风险平价的滑铁卢.df4.1如何风控（1）危机时期各大类资产的表现.df5.3资产配置实践应用（3）策略实战与总结.m45.2资产配置实践应用（2）ETF与全球资产配置实战.df5.1资产配置实践应用（1）细节决定成败：再平衡周期与交易成本测试.m45.3资产配置实践应用（3）策略实战与总结.df5.2资产配置实践应用（2）ETF与全球资产配置实战.m45.1资产配置实践应用（1）细节决定成败：再平衡周期与交易成本测试.df...

2023-05-20 资产配置 资产的收益怎么算 资产配置 资产的收益包括

图书名称：《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》【作者】刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著【页数】323【出版社】哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社,2019.01【ISBN号】978-7-5603-7157-3【价格】58.00【分类】信息产业-商业服务-高等学校-教材【参考文献】刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著.ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解.哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社,2019.01.图书封面：图书目录：《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容提要：本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运营的成本与风险，为打造基于资产交付的企业而努力，使企业全面提升未来应对多变商业模式的灵活性和敏捷性。《ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解》内容试读第1章服务战略企业的发展离不开企业的战略和战略管理。企业的战略是指企业自身对重大、带有全局性的或决定全局问题的谋划和策略。企业的战略管理是指确定企业使命，根据企业外部环境和内部条件认定企业组织目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态的过程管理。企业的战略管理是企业战略资产的主要组成部分，并在企业管理中居于核心地位。在历史进入21世纪的今天，信息技术的飞速发展给企业的战略和战略管理注入了新的含义。对应用信息技术最为广泛的电信运营商和银行这类企业来讲，信息技术与企业的经营模式早已实现更加高度紧密的结合。例如，支持中国移动公司全国用户计费和营账处理的“业务支撑系统(BOSS)”和支持中国银行日常柜面服务的“银行后台业务系统(BANCS)”,如果没有IT系统软硬件的全方位服务和高效的服务管理作为有力支撑，很难想象如此庞大的应用系统能够真正运转如常和持续满足企业全天候运营的需要。事实证明，信息化改变人类生活的昨天、今天和明天，也必将改变企业对未来服务战略的布局。我们且从T服务战略管理入手来深入诠释企业的战略管理等相关问题。1.1T服务战略管理代表信息化未来的T服务战略问题一定会成为现代企业在制定其商业战略和阶段商业模式调整时所需要考虑的核心议题。T服务战略就是通过有效的T服务管理把企业或组织的服务能力转化为企业或组织的战略资产。并且，T服务战略为将来如何设计或开发新的服务和实施有效的服务管理流程提供了战略的指导。企业的T服务战略主要解决的是T如何适应企业未来商业模式发展方向的问题，这无疑成为许多企业的CIO或者CE0正在考虑的核心关键。作为T服务管理最佳实践的TL就提出了T服务战略管理流程来试图解答企业对T服务战略管理的相关疑问。TL与DEVOPS服务管理与案例资产详解为了帮助企业定义清晰的服务战略，TL列举了如下问题来引发思考，从而制定出适合每一个企业的服务战略。(1)我们应该提供什么样的服务？(2)谁应该是我们的目标客户？(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道？(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么？(5)客户是如何感知和度量服务价值的，价值如何才能够被客户真正体验到？(6)服务的质量和效能是如何被衡量的？1.1.1国际电信公司服务战略我们以典型国际化大公司的T服务战略为例来具体回答以上问题。该公司在欧洲是第一大的电信公司。其在欧洲市场的主营业务除了移动或市话业务之外，该电信公司一直打造基于自主产权的云计算数据中心并经营在云数据中心上的T基础设施和应用等托管业务。截至目前，该公司全球的云计算数据中心已经达到数十万平方米的规模，并且很多世界500强企业都把自己的T基础设施及应用托管到该电信公司的云数据中心上，这些被托管的企业不乏像壳牌、宝马、大众和飞利浦这样的世界级品牌。并且，该电信公司是德国SAP公司的金牌合作伙伴，也是SAP公司唯一认证的在云计算环境下运行SAP的总代理。我们且通过该公司对TL所提及的针对服务战略问题的具体回答来进一步了解这样一个在欧洲有很好声誉和业绩的公司是如何拓展其在中国的市场业务的。(1)我们应该提供什么样的服务？①提供T服务管理全生命周期的咨询、搭建和运维服务，咨询的范围主要包括数据中心、云计算和SAP云服务的搭建和运营管理。②销售T产品解决方案，如销售云计算平台和T服务管理软件等。③提供人力外包服务，外包的对象包括能够从事T项目实施的项目经理、服务经理和技术专家等。(2)谁应该是我们的目标客户？第1章服务战略①第一阶段，客户关系好的在中国投资的欧洲企业，如宝马、大众和西门子等②第二阶段，中国本土在国外有分支机构的大型民营企业，如联想、TCL和华为等。③第三阶段，中国本土的国有企业，如中国石油、中国石化和中国邮政等。(3)如何去开发内部和外部的市场与渠道？①通过收购国内有ICT资质或数据中心牌照的公司进行优势互补。②寻求与国内的品牌公司进行战略合作，通过本地公司的渠道优势打通中国市场。③通过媒体和市场销售渠道来树立公司的服务品牌在业界的影响力。(4)在市场中当前和潜在的竞争是什么？①在中国的T服务及管理领域存在激烈的竞争，比如BM、惠普和埃森哲等公司就是其强劲的竞争对手。②该电信公司必须打造强大的咨询、架构设计、解决方案实施和运营团队来与市场上老牌的T服务提供商相抗衡。(5)客户是如何感知和度量服务价值的，价值如何才能够被客户真正体验到？①树立在中国成功的咨询或解决方案的销售案例，比如数据中心或云计算咨询的国内成功典型案例。②服务价值来自降低客户的T服务成本与风险，提高客户的生产力，或增强客户适应未来商业发展的灵活性和敏捷性。(6)服务的质量和效能是如何被衡量的？①咨询交付成果是否达到客户预期的效果。②销售的服务产品是否解决客户目前在T服务及服务管理中存在的问题。③服务交付的人员是否专业和敬业。通过以上T服务战略问题的思考和回答，我们会对T服务战略管理有一个基本的感性的认知，下面再以美国某国际商业公司的整体战略和企业文化为例，来具体了解企业的战略是如何落地的。1.1.2国际商业公司服务战略某美国国际商业公司在其内部全面推行“1-3-9”战略：1是指一个目标，即成为不可或ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解缺的公司；3是指三个价值观，即成就客户、创新为要和诚信负责：9是指九个做法，即把目标和价值观付诸实践的具体办法。1.一个目标自公司成立以来，该公司人员就始终遵循恒久的目标，该目标是其安身立命之本，期望对客户和世界产生影响，成为不可或缺的公司。公司的CE0在内部分享会议上对这一目标进行更加具体的诠释如下：“使公司成为客户不可或缺的公司，不仅在于提供卓越的产品、服务以及公司的整合能力，同样重要的是，我们让客户感到喜出望外。我们每天持之以恒，于细微处见真章，最终给客户留下难以磨灭的印象。”2.三个价值观公司通过共同秉承的价值观来定义其在市场中的品牌地位，并因此使公司员工团结在一起。价值观之一是成就客户。公司员工应满怀热情地与客户建立稳固、长远的关系，这激励着公司人不断超越客户的期望。专注于结果，按照每一位客户衡量成功的标准，帮助他们取得成功。价值观之二是创新为要。希望公司员工都是前瞻的思想者。相信智能、理性和科学的应用，可以改进企业、社会和人类的现状，即所谓积跬步而至千里。价值观之三是诚信负责。公司人与公司的所有相关方建立信任关系，包括客户、合作伙伴、社区、投资人与同事等。通过每一天的努力，培养信任。3.九个做法公司创造性地把三个价值观细化为公司人的九个做法，实现了价值观的真正落地，即规范公司员工的行为方式，将价值观付诸行动。该公司的九个最佳做法可以参见图1.1。第1章服务战略成就客户“客户的事就“积极倾听，是自己的预见客户的“持续精进，事。”未来。”分享专业。”创新为要“勇于提出和“珍视奇思妙“不断再造自实践新构想：君子和我。”想。”而不同。”诚信负责“深思熟虑，“一起做、现“关切他人，做足功课，在做、做出建立长远关反复演练。来。”系。”图1.1公司的九个做法以上图例的知识版权归该国际商业公司所有，它所示的九个做法详解如下：(1)“客户的事就是自己的事。”公司人需要像关心自己的业务一样关心客户的业务。将客户的利益置于自身的利益之上，绝不让自己的组织架构或流程阻碍完美的客户体验。(2)“积极倾听，帮助客户预见未来。”公司人应积极倾听客户的声音，努力了解客户所面临的挑战。洞察客户尚不知道如何描述的期望和梦想。基于对客户行业内和全世界其他领先企业正在开拓的领先科技的理解，向客户展示各种可能性。勾画出生动的蓝图，让客户了解该公司为客户预见的未来，帮助客户看到他们未来的自己。(3)“持续精进，分享专业。”公司人不断学习，培养技能，对自身所在领域、专业和学科的发展做出贡献。善用同事、合作伙伴、客户和学者们的技能，为客户提供最相关的专家和专业，增加客户对知识的理解。(4)“不断再造自我。”始终在寻找更有效率和效力的方式来完成工作。挑战自己的假设和习惯，适应不断变化的现实世界。(5)“勇于提出和实践新构想。”永远保持好奇心，辨认各种模式，探寻事物背后的本质。在日常工作中产生原创思想，并勇于提出大胆的想法。(6)“珍视奇思妙想：君子和而不同。”欢迎新的构思，培养思维方式与众不同的人才，建TIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解设开放的文化。公司人来自不同的背景和领域，以不同的方式看待世界。努力营造一种多元的环境，在所有领域中鼓励这种多样化。(7)“深思熟虑，做足功课，反复演练。”始终预先做好功课，理解客户的背景、经验和观点。尊重他人的时间、精力和智慧，做好充分准备，有效地沟通。(8)“一起做、现在做、做出来。”联合公司内外最优秀的专业资源，以无边界的方式协同工作，呈现给客户最佳的表现。周密部署，始终恪守承诺并做到。行动迅速，把工作上的承诺放在首位。(9)“关切他人，建立长远关系。”事无巨细，表现出对客户和同事的关心。培养人际间的信任关系，始终记得其他人也有工作职责、愿望、顾虑以及个人生活。建立持久的关系，帮助客户、合作伙伴以及同事在其组织内取得长期成功。为了践行公司人的九个做法或最佳实践，该公司已经推出了ThikFriday的在线学习论坛。ThikFriday是为全体员工全新设计的知识大讲堂。公司的CE0在2013年第一场ThikFriday分享课堂上说：“我们要一起展开这段长远的学习之旅，持续讨论许多重要的主题。这个学习行动富有前瞻性，与公司的转型与发展息息相关。”公司将会通过这个每周五举办一次的分享论坛持续精进，分享专业，为再造一个对客户“不可或缺”的公司而持续努力。2013年对该公司来讲是不平凡的一年，从这一年开始公司已经确立向一个全新的终身学习组织迈进的目标而持续努力。该公司除了通过定义公司人的九种做法来有效地把服务战略落地，还适时收购一些品牌公司来持续打造公司的核心战略资产。其之前的对普华永道T咨询部门的收购，对Tvo和Not等产品的成功并购等，这些都是大家以前所熟知的经典收购案例。我们仅以其最近的一次并购案来阐述企业如何通过公司的收购来加强其对自身T服务战略资产的逐步完善。该公司于2013年6月成功收购全球最大私人控股云计算基础设施即服务(IaaS)的供应商SoftLayer公司以加强其在企业云计算交付领域的领导地位，并帮助加速其对公有云和私有云解决方案的业务实践。SoftLayer是众多创新云服务提供商之一，其客户可以购买到基于企业级的专用或共享服务器的云服务，并可以自由选择在何地进行部署应用。对So-Layer收购将使该公司现有的SmartCloud云服务产品线更加完整，帮助其全球客户向云转变。随着越来越多的企业使用公有云，市场上需要更加可靠和安全的云计算管理服务平台。抓住这次机遇，把公司现有的产品都转化成云服务的产品线，为企业建立高价值的私有云、公有云和混合云的产品组合服务和行业解决方案。该公司收购SoftLayer后，将加速其自身···试读结束···...

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2024-03-31