• 学而思-杜春雨 初中物理轻松搞定力和运动关系|百度云网盘

    学而思杜春雨初中物理课程,本课程共297M,VIP会员可通过百度网盘转存下载或者在线播放。此“学而思-杜春雨初中物理轻松搞定力和运动关系”。课程目录:├──第1讲重力和摩擦力(期中、期末考试易错点)|├──(1)重力和摩擦力例1-例5.m428.48M|├──(2)重力和摩擦力例6-例10.m441.65M|├──(3)重力和摩擦力例11-例14.m443.85M|└──重力和摩擦力(期中、期末考试易错点).doc161.00k├──第2讲平衡力与牛顿第一定律(期中、期末考试易错点)|├──(1)平衡力与牛顿第一定律例1-例4.m431.02M|├──(2)平衡力与牛顿第一定律例5-例8.m440.78M|├──(3)平衡力与牛顿第一定律例9-例12.m440.07M|└──平衡力与牛顿第一定律(期中、期末考试易错点).doc278.00k└──第3讲受力分析(中考考试难点)|├──(1)受力分析.m437.53M|├──(2)受力分析.m433.73M|└──受力分析(中考考试难点).doc161.50k...

    2022-12-10 第一定律 平衡力是什么 力的平衡定律

  • 【幸知学堂】孙常宁-46节成长必修课,打通你的关系、职业、情绪5大瓶颈】

    【幸知学堂】328孙常宁-46节成长必修课,打通你的关系、职业、情绪5大瓶颈赏金猎人会员专属高佣,私聊萌萌加入赏金猎人会员开启快速共学任何课程,所有加密课都可以搞如何确认自己佣金比例?专属佣金以后台显示为准,默认佣金可查看右上角。...

    2022-12-08

  • 9527 【塔罗占卜】《灵摆、自发功、灵通和养灵的关系》电子版PDF

    课程介绍课程来自于【塔罗占卜】《灵摆、自发功、灵通和养灵的关系》电子版PDF灵摆、自发功、灵通和养灵的关系.df232.30k塔罗占卜...

    2023-02-09 灵摆 塔罗占卜准不准 灵摆塔罗牌占卜

  • 《设计元素 罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》(美)盖尔·格瑞特·汉娜著;沈儒雯译|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》【作者】(美)盖尔·格瑞特·汉娜著;沈儒雯译【页数】166【出版社】上海:上海人民美术出版社,2013.01【ISBN号】978-7-5322-8073-5【价格】48.00【分类】艺术-设计-研究【参考文献】(美)盖尔·格瑞特·汉娜著;沈儒雯译.设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系.上海:上海人民美术出版社,2013.01.图书封面:图书目录:《设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》内容提要:本书为设计参考图书。《设计元素罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系》内容试读ELEMENTSOFDESIGN设计元素“纯粹的、地道的美感,应该是现代文明的目标。”一罗伊娜·里德·科斯塔罗图书在版编目(CIP)数据设计元素[美]盖尔·格瑞特·汉娜著;沈儒雯译一上海:上海人民美术出版社,2013.01书名原文:ElemetofDeig1SBN978-7-5322-8073-51.①设..‖.①盖..2沈.Ⅲ.①艺术一设计一研究V.①J06中国版本图书馆C1P数据核字(2012)第217820号ElemetofDeig.PulihedyPricetoArchitecturalPre37EatSevethStreetNewYork,NewYork10003Forafreecatalogofook,call1.800.722.6657.Viitourweiteatwww.are.com.2002PricetoArchitecturalPreAllrightreervedRightMaager:RuyJi本书简体中文版由上海人民美术出版社独家出版。版权所有,侵权必究。合同登记号:图字:09-2011-624设计元素著者:[美]盖尔·格瑞特·汉娜译者:沈儒雯策划:姚宏翔统筹:丁雯责任编辑:姚宏翔封面设计:丁雯技术编辑:朱跃良出版发行:上海人氏美街出版社(上海长乐路672弄33号邮政编码:200040)印刷:上海丽佳制版印刷有限公司开本:710×9101/12印张14版次:2013年01月第1版印次:2013年01月第1次书号:1SBN978-7-5322-8073-5定价:48.00元设计元素一罗伊娜·里德·科斯塔罗与视觉构成关系[美]盖尔·格瑞特·汉娜著沈儒雯译上海人民头树出版社目录前言6致谢1416绪论Part1:生活和时代20Part2:基础知识4Part3:高级造型研究96Pat4:空间研究118Part5:发展136Pat6:专业作品146保拉·安东内利(PAOLAANTONELLI)纽约现代艺术博物馆建筑与设计馆馆长纯正的、地道的美国式美感经过几十年来对观念的怀疑,我们终于能够再次安心自在地使用“优美”一词。这是另一种形式的美,已经成为了人们所固有的,并为数十亿双旁观者眼中所公认。罗伊娜·里德·科斯塔罗(RoweaKotellow)的座右铭使用了诸如“纯正的”、“地道的”之类的属性来强化美的至高法则,并将其视做对人类的一种责任,承载并应和了流传数世纪之久的社会使命。在她的哲学中,美是一种极高的境界,必须通过艰辛的练习并且不断去除杂质才能达到,只有极少数愿意奉献一生致力于此的人才能做到。研究罗伊娜女士的著作就如同突然置身于一个陌生的远古时期,那时精英们的任务就是去创造美,然后向芸芸众生传播。她的法则在思维与形式上都十分清晰,强调了美国设计的精髓。美国设计就像美国文化一样,永远徘徊在平民主义与精英主义之间,就像在特百惠(Tuerware)*生产的塑料制品所表现出的创新美及实用性与马歇·布劳耶(MarcelBreuer)*设计的家具所传达的那令人惊叹的独特风格之间摇摆不定。在品牌设计与一件作品细节完善的程度上,这两个极端都能体现出其设计的卓越性。这种进退维艰在追求纯正美国设计的漫长道路中时时显现,而这种困惑正是源于这个国家强大的阶级制度。后现代主义思想家雅克·德里达、贝奇·约翰逊和佩德罗·阿尔莫多瓦(JaqueDerrida,BeteyJoho,.PedroAlmod6var)等人已经让我们了解了这样一个事实:美存在于人的意向表达、新事物、创作的作品,还有人的态度中,绝不存在于那些简单绝对的概念中,例如形式单一性。从“绝对美”这一过时观点中解放出来,是本世纪最伟大的成就之一。“设计风格大众化”这一理想一直是建筑与设计领域中反复出现的主题。当代的美是合成方式与个性化的问题,在都市时尚文化、设计与建筑中都是如此。H叩ho音乐就是基于采集并整合全新的与已存在的音乐,最后再给它们加上一个令人称奇的新鲜外表,这就是赋予当代美的一个典型的处理方式。它依赖于对各种艺术的综合与个人的才特百惠:著名塑料制品厂商,塑料这种新材料正是由其创始人首次提炼得到的。*马歇·布劳耶:家具、建筑设计师,包豪斯的第一期学生,1925年设计出了世界上第一把钢管椅子,是一位真正的功能主义者和现代设计的先驱。6前言···试读结束···...

    2022-11-30 里德助手 里德尔

  • 关系赢家沟通实战课,国内首创黄金沟通术价值699元,百度网盘,阿里云盘下载

    课程介绍课程由鉴赏君主讲。关系赢家沟通课程官网售价699元。21天社区服务,重塑你的职场社交,助力提升口才和沟通能力,完成职场蜕变;课程分为四个部分:心态塑造:正确理解人际关系的底层逻辑能力提升:打造建立人际关系的硬核能力关键人物:7大技巧助你一臂之力你处理生活中的贵人rgt关键场景:在各种场合赢得网络的技巧适合人群:想要提升交际能力的上班族想要提升社交能力的大学生想要改善人际关系的白领高层人士希望一起工作的企业家与关键人物建立联系希望更好地维持亲密关系的朋友希望为孩子树立高情商沟通榜样的父母关系赢家沟通实践课目录截图课程目录关系赢家沟通训练营2.0-第13期├第十讲:社会故事:一个好故事价值百万第十讲:社会故事:一个好故事价值百万.m4├讲座11:风格的认知:你总有第三种选择第十一讲:风格的认知:你总有第三种选择.m4├第十二讲:关系法则:28区分和区分关键人物第十二讲:关系法:分清二十八分清关键人物.m4├第十三讲:分清敌友:如何与职场同事相处第十三讲:分清敌人朋友:职场同事相处之道.m4├第十四讲:重点突破:得到职场关键人物第十四讲:重点突破:得到职场关键人物.m4├讲座15:完全沟通:做一个会聊天的人第15课:完全沟通:做一个会聊天的人.m4├Lecture16:Advacedcommuicatio:MakeyourlaguageeruaivePartLecture16:AdvacedCommuicatio:MakeYourLaguageCovicig.m4├第十七讲:吸引粉丝的技巧:如何幽默地说话第十七讲:秘籍吸粉:如何幽默说话.m4├第十八讲:网络交流法则:微信聊天如何让人对你产生好感?第十八讲:网络交际法则:如何微信聊天让人对你有好感.m4├第十九讲:送礼技巧:大礼讲取舍,小礼讲取舍关于技巧第十九讲:送礼技巧:大礼讲取舍,小礼讲技巧.m4├第一讲:关系密码:关系无法控制第一讲:关系密码:关系无法控制.m4├第20讲:弱关系:互联网社会红利第20讲:弱关系:互联网社会红利.m4├第2讲:利用关系:服务是力量第二讲:借力关系:服务就是力量.m4├第三讲:社会内功:增加你的内在动力第三讲:社会内功:增加你的内在动力.m4ltrgt├第四讲:高效洞察:如何准确看穿他人第四讲:高效洞察:如何准确洞察uratelyeethroughother.m4├第五讲:操作指南:让你的关系流动第五讲:操作指南:让你的关系流动.m4├第六讲:情绪认知:向你的情绪问好第六讲:情绪认知:向你的情绪问好.m4├第七讲:同理心管理:做自己很容易说话第七讲:同理心管理:做自己很容易说话.m4├第八讲:一般社会原则:你在别人的心理账户里存钱了吗??第八讲:社会通则:你在别人的心理账户里存过钱吗.m4├第九讲:通用高效沟通模板第九讲:通用高效沟通模板。m4相关下载点击下载...

    2022-11-23 职场 互联网社会调查报告 职场 互联网社会实践报告

  • 《服务质量与顾客关系管理》郭德宾著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《服务质量与顾客关系管理》【作者】郭德宾著【丛书名】高等学校专业教材【页数】220【出版社】北京:中国轻工业出版社,2019.10【ISBN号】978-7-5184-2566-2【分类】服务质量-质量管理-研究【参考文献】郭德宾著.服务质量与顾客关系管理.北京:中国轻工业出版社,2019.10.图书封面:图书目录:《服务质量与顾客关系管理》内容提要:本书为台湾引进版权图书,主要分为理论基础、实务应用、研究发展、个案讨论四部分内容,从顾客满意与服务品质基础理论的起源开始谈起,介绍两个不同理论的发展与演进过程,分析二者的差异与整合。本书内容理论学术价值较高,较为适合专业学生研究学习。《服务质量与顾客关系管理》内容试读5泥@第一篇理论基础篇提升服务质量以增加顾客满意度,是现代企业成功的不二法门。所以,第一篇理论基础篇,是读者在深入了解服务管理之前,必须先学习的基本功,内容包含:第一章服务管理概论、第二章顾客满意的定义与评估、第三章服务质量的定义与评估、第四章服务质量与顾客满意的比较、第五章服务质量属性与顾客满意度的关系,学会本篇的理论基础,将可以让学习者对服务质量与顾客满意有基本的概念。口第一章服务管理概论口第二章顾客满意的定义与评估口第三章服务质量的定义与评估口第四章服务质量与顾客满意的比较口第五章服务质量属性与顾客满意度的关系所了业装合力山通年装行决之配现速小门理非动来通说层秋的房夜天量邮还民保师特风联5冷集地头向地写现风四大不欧山记002服务质量与顾客关系管理:理论与实务第一章服务管理概论8问题思考什么是服务?服务与产品哪里不一样?问题提示产品是有形的,看得到摸得着。服务是无形的,看不到摸不着。8问题解答服务是一个很抽象的概念,在购买之前,看不到也摸不着。它不像有形的产品,在购买之前,可以看得到,也可以摸得着。所以,对消费者而言,服务的购买充满了风险。色管理现场海底捞服务强劲登台!发迹于四川,享誉中国大陆的最强川式火锅连锁店于2015年9月在台湾地区开业了!地址位于台北最热闹、交通便利的信义区内,主打服务至上的招牌,原汁原味将大陆独特的服务方式带进台湾地区,目前在全球包含美国、新加坡、日本和韩国等各地设有100多家分店。顾客从一上门即享有尊荣礼遇:候位时,有点心、饮料、哈根达斯冰淇淋无限量供应,还提供免费的美甲沙龙、擦皮鞋与顶级按摩服务;用餐期间的餐桌服务更是多元,除了主动替顾客盛装酱料、拿取开胃菜及水果外,怕火锅弄脏衣服或头发、眼镜遇热气起雾,更是贴心地送上热毛巾、衣服防护套、围兜、发圈、发夹和眼镜擦拭纸,就连手机的USB充电插座,以及隔绝火锅油腻气味的防护套都准备得相当周全。候位叫号系统、ad点餐、捞面秀及川剧变脸表演等创新服务体验也直接搬到台湾地区,就连厕所准备的备用品也非常多样,卫生棉、牙刷、刮胡刀、吸油面纸、卸妆乳、洗面奶、香水应有尽有。菜单部分除了增加大陆所没有的烫卤类食品,如卤牛筋、卤牛肚等,其余的餐点项目与大陆地区差异不大,四川麻辣等汤底均是由中国大陆原装来台,供应地道川味火锅。价第一篇理论基础篇003格方面即使比台湾的一般火锅店贵,但生意一样兴隆,人潮一样络绎不绝!一、服务的定义Lovelock(1979)认为所谓“服务”,是将服务附加于产品之上,对消费者而言,将可因此而增加对该产品的效用与价值。Kotr(1980)将“服务”定义为:一方提供给另一方的任何活动或利益,它基本上是无形的,而且无法产生事物的所有权,服务的生产可能与某一项实体产品有关,也可能无关。二、服务的特性服务之所以不同于一般有形的商品,因为它具备了以下四种特性(图1-1)。无形性同时性itagiilityiearaility服务四大特性变异性易逝性heterogeeityerihaility图1-1服务的四大特性(一)无形性(itagiility)服务不具形体,在购买之前无法评估与测试。大部分的服务是无形的,消费者在购买一项服务之前,不易评估此项服务的内容与价值;换言之,服务在购买之前是看不见、摸不着、听不到、闻不出来的。因此,大部分的服务在销售之前不能被评估或测试,以证明其服务质量,而商家也不易去了解消费者是如何认知与评估他们所提供的服务质量。因此,商家应该尽量地让无形的服务有形化,以加强消费者在购买服务时的信心。例如:整形医院在做广告宣传时,会以整形前、整形后的照片来说明整形前后的效果;建设公司在预售房屋时,会以设计图、房屋模型、样板间等,来让消费者了解实际建成后的房屋。004服务质量与顾客关系管理:理论与实务(二)同时性(iearaility)服务的制造与消费同时产生,二者不可分离。服务通常与服务的提供者密不可分,在提供服务的过程中,服务者与被服务者必须同时在场。因此,服务的质量无法像有形的产品一样,在工厂里被设计与制造,然后再交给顾客。在劳动力密集的服务业中,质量发生于服务传递的过程中,通常涉及顾客与服务接触人员之间的互动。所以,在消费者参与密集的服务业中,例如:理发、医疗服务等,商家对于服务的质量将会较难控制。因此,商家可以将服务扩大或复制,让更多的消费者在同一时间接受服务。例如:歌星张惠妹开演唱会,可以选择较大的场地,同时容纳更多的歌迷,或者通过电视实况转播,让更多的歌迷同时观赏。(三)变异性(heterogeeity)服务水平会因人、因时、因地而异。服务,特别是在某些涉及高度劳动力内容的服务业中,具有显著的变异性。服务人员所提供的服务水平,会因为顾客和时间的不同,而有显著的差异。因此,商家应该尽量地让服务标准化,以便控制服务质量。例如:麦当劳使用标准化的容器来煎蛋,使煎出来的每一颗蛋都一样大;曼都发廊加强对员工的教育训练,并施以标准化的作业流程,使每一位顾客都能感受到一样亲切的服务。(四)易逝性(erihaility)】服务无法储存,很容易消逝。服务并不像实体产品一样,可以加以储存。此外,服务的需求与供给往往配合不上,在高峰时间需求量很大,但供给量却无法同步增加;在低峰时间需求量很小,经常造成设备与人力的闲置浪费。因此,服务质量受需求波动的影响很大,商家不易控制服务质量。所以,商家可以采取“差别取价”的方式,在高峰时间以较高的价格来抑制需求,在低峰时间以较低的价格来刺激需求,以平衡服务的供给与需求。例如:电话公司在夜间或假日采取折扣方式计费,以便充分运用设备;旅馆在非假日采取折扣方式出租房间,以提高房间出租率。此外,商家也可以雇用兼职人员,来增加高峰时间的供给量,或者采取预约的方式,以充分掌握需求的波动。问题思考既然服务是无形的,看不到也摸不着?那么服务要怎么来分类?第一篇理论基础篇005问题提示虽然服务是无形的,看不到也摸不着。但是,每一种服务都有其特殊的属性与特征。问题解答每一种服务,都可以依其属性与特征为坐标轴来加以区隔分类,使其更容易凸显该类型服务的特质。三、服务的分类由于服务业涵盖的范围甚广,不同服务业之间的差异性颇大。因此,Lovelock(1983)使用服务活动的本质(有形活动或无形活动)、何者直接接受服务(人或事)、服务传送的本质(连续传送或间断传送)、服务组织与其顾客之间的关系形态(会员关系或无正式关系)、服务人员可自行裁量的程度(高或低)、服务属性顾客化的程度(高或低)、供给受到限制的程度(高峰需求通常能配合而无拖延或高峰需求通常超出产能)、需求变动的程度(广泛或狭小)、顾客与服务组织间的互动本质(顾客抵达服务组织、服务组织抵达顾客、顾客与服务组织之交易于咫尺之外),以及服务输出的地点(单点或多点)等层面,来区分服务业的类型。(一)服务活动的本质服务活动的本质如表1-1所示。表1-1服务活动的本质何者直接接受服务事对人体提供服务对有形资产提供服务有形活动医疗服务餐饮服务■货物运输洗衣服务务乘客运输■健康中心■设备维修草坪整修美容沙龙理发美容■守卫服务动物兽医本对人心提供服务对无形资产提供服务■教育服务■歌剧院银行保险服务无形活动■广播服务■博物馆■法律顾问■保全服务信息服务会计服务数据来源:Lovelock(1983),.72.■006服务质量与顾客关系管理:理论与实务(二)服务与顾客之间的关系服务与顾客之间的关系如表1-2所示。表1-2服务与顾客之间的关系服务与顾客之间的关系类型有会员关系无正式关系传连续传送保险服务■学校教育■广播电台■警察局银行服务电话用户■社团组织■灯塔■免费高速公路的◆长途电话电影院汽车出租■收费高速公路本间断传送戏院订座邮寄服务■保险服务储值卡博物馆餐厅■保全服务数据来源:Lovelock(1983),.74.(三)服务传送的顾客化与自行裁量服务传送的顾客化与自行裁量如表1-3所示。表1-3服务传送的顾客化与自行裁量服务属性顾客化程度高低服务■法律服务■建筑设计■医疗服务■管理顾问教育(大班制)】员高可房屋中介美容沙龙■出租车■水管装修预防保健计划裁量的■大众运输■运动视线员电话服务银行贷款程度低快餐餐厅■日常用品修理■旅馆服务■高级餐厅◆电影院数据来源:Lovelock(1983),.75(四)服务需求与供给的本质服务需求与供给的本质如表1-4所示。表1-4服务需求与供给的本质需求随着时间波动的程度供给高低受到限制的程高峰需求通常电力公司■电信公司■银行保险能配合无拖延度燃气警察与消防队■法律顾问■洗衣店···试读结束···...

    2022-11-22 中国轻工业出版社电子书 epub出版物

  • 《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问编写组编者|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》【作者】新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问编写组编者【页数】91【出版社】北京:中国工人出版社,2020.03【ISBN号】978-7-5008-7379-2【分类】疫情管理-关系-劳动法-中国-问题解答【参考文献】新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问编写组编者.新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问.北京:中国工人出版社,2020.03.图书封面:图书目录:《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》内容提要:本书的作者是中华全国总总工会法律工作部,本书以问答题的形式,及时回应了新冠肺炎疫情防控期间劳动关系领域特别是劳动者权益维护遇到的诸多热点难点问题,对广大劳动者和工会组织、工会干部来说,具有很强的针对性、专业性、指导性,富有现实意义。全书分为劳动报酬、休息与休假、工伤与福利、劳动关系、防控责任、权利与救济6个方面的内容。以图文并茂的形式对防疫期间稳定劳动关系进行了解读。《新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系知识50问》内容试读第一部分劳动报酬第一部分劳动报酬3劳动者被隔离期间、医学观察期间的工资如何发放?根据《关于做好新型冠状感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》(人社部发〔2020〕8号)文件精神,对因依法被隔离导致不能提供正常劳动的职工,要指导企业按正常劳动支付其工资;隔离期结束后,对仍需停止工作进行治疗的职工,按医疗期有关规定支付其工资。《传染病防治法》第四十一条规定,对已经发生甲类传染病病例的场所或者该场所内特定区域的人员,在隔离期间,被隔离人员有工作单位的,所在单位不得停止支付其隔离期间的工作报酬。《传染病防治法实施办法》第四十九条规定,甲类传染病疑似病人或者病原携带者的密切接触者,经留验排除是病人或者病原携带者后,留验期间的工资福利待遇由所属单位按出勤照发。4新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问若职工工作出差时因疫情未能及时返回工作所在地,此期间的工资标准如何确定?根据《关于做好新型冠状感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》(人社部发〔2020]8号)文件精神,对因受疫情影响职工不能按期到岗或企业不能开工生产的,要指导企业主动与职工沟通,有条件的企业可安排职工通过电话、网络等灵活的工作方式在家上班完成工作任务;对不具备远程办公条件的企业,与职工协商优先使用带薪年休假、企业自设福利假等各类假。要指导企业工会积极动员职工与企业同舟共济,在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上,帮助企业尽可能减少受疫情影响带来的损失。全国总工会办公厅下发的《关于做好新第一部分劳动报酬「5冠肺炎疫情防控期间支持企业安全有序复工复产和劳动关系协调工作的通知》强调,对于企业安排以灵活工作方式在家上班的职工按照正常工作期间的工资收人支付其工资。6新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系法律知识50问03企业因受疫情影响导致停工停产的,职工工资如何支付?企业因受疫情影响导致停工停产的,未超过一个工资支付周期(最长为30日)的,应当按照正常工作时间支付职工工资;超过一个工资支付周期的,可以根据职工提供的劳动,按照双方新约定的标准支付工资。企业没有安排职工工作的,应当支付职工生活费,生活费标准按各省、自治区、直辖市规定的办法执行。生活费发放至企业复工复产或者与劳动者解除劳动关系。工资?···试读结束···...

    2022-11-01 EP度最新疫情 epub有病毒吗

  • 9527 客情关系 怎样做客户服务才能赢得回头客

    资源介绍:资源大小:735MB如何做好客户服务以赢得回头客销售人员如何提供良好的客户服务并有效解决客户的异议和投诉?在进行客户拜访和客户推荐时,有哪些技巧可以提高销售成交率?本课程将针对以上问题,系统地向您展示销售服务的注意问题和应对技巧,既可以维护好客关系,赢得回头客,又可以让客户引荐,业绩翻倍。教学大纲:1、客户服务和异议处理1、客户服务:农民和猎人2、客户是如何流失的3、异议处理的种类及原因4、异议处理的时机和原则5、异议处理的时机和原则6、用金行动:争议处理的有效步骤7、势不可挡:处理异议的技巧8、价格异议处理策略2、拜访评估和客户跟进1、访问方法准备2、提前预约3、拒绝约会的常见原因及处理方法4、案例研究:明确访问目的5、达到预期的访问目标6、跟进与维护7、客户个人信息管理3、客户投诉处理技巧4、粉丝关系和客户推荐1、与客户的四大关系2、客户推荐方式...

    2022-10-28

  • 9527 【周丽瑗】28天提升爱的频率,做自己的关系专家百度云下载

    课程介绍课程从【周丽媛】28天增加恋爱频率,做自己的恋爱达人资深情感专家授课,做自己的亲密关系专家,增强自我力量很多人说:“在感情中,我的期望往往不高。我只希望自己不要受委屈,做我想做的,说我想说的,被爱。”但有时,伤害你最深的是你所爱的人。简单的期望,但始终满足有条件的要求:用父母的情绪换取学习成绩;伴侣的情感应该用温柔和服从来交换;朋友的感情应该换来使用价值;老板的情绪需要加班很久……我想离开这样的一段感情,却又百般纠缠,像是两个拥抱。那么,怎样才能摆脱这种讹诈,真正爱自己呢,也那么,怎样才能摆脱这种勒索,真正爱自己,让自己真正被爱呢?周丽媛老师用28天帮你理清适合中国家庭情感的双重束缚(关系+道德),获得自省和成长,合理发泄愤怒,改善你所有的不良人际关系,值得被爱你更好的自己。教学大纲预备课:为什么你总是在一段关系中牺牲?.m3DAY28:用爱和智慧管理生活中的所有关系.m3DAY28:课后运动.m3DAY27:你可以轻松做你自己,为人债说不.m3DAY27:课后运动.m3DAY26:如何摆脱工作中的情感勒索.m3DAY26:课后锻炼.m3DAY25:家庭作业.m3DAY25:孩子的营养来自父母对自己的爱.m3DAY24:让孩子做自己,轻松养出好孩子.m3DAY24:课后运动.m3DAY23:课后运动.m3DAY23:婚姻中,真正的爱情是满足对方的需要.m3DAY22:课后运动.m3DAY22:看清父母的模样,不再承受不属于你的痛苦.m3DAY21:亲密关系中的完整自我.m3DAY21:课后锻炼.m3DAY20:停止敲诈自己,学会爱自己.m3DAY20:课后运动.m3DAY19:课后运动.m3DAY19:关掉内心的情感按钮,幽默让你们的关系更轻松.m3DAY18:课后运动.m3DAY18:改变关系的神奇力量,你可以先改变对方.m3DAY17:课后运动.m3DAY17:不站在对面是治愈的第一步.m3DAY16:课后运动.m3DAY16:坦诚交流,双方真心敞开心扉.m3DAY15:制定策略前如何梳理自己的真实需求.m3DAY15:课后练习.m3DAY14:冷静地观察和认识关系的本质.m3DAY14:课后锻炼.m3DAY13:学会正确停止,让新的可能性自然发生。m3DAY13:课后锻炼.m3DAY12:课后运动.m3DAY12:给自己一个爱的承诺,决定不再被勒索.m3DAY11:情感勒索对一个人的影响有多大?.m3DAY11:课后运动.m3DAY10:情感勒索受害者的特征(二).m3DAY10:课后运动.m3DAY09:情感勒索者的受害者特征(1).m3DAY09:课后练习.m3DAY08:了解情感敲诈者的内心世界并想办法对付他们.m3DAY08:课后练习.m3DAY07:认识情绪敲诈者使用的四种策略.m3DAY07:课后练习.m3DAY06:这三种情绪是你被勒索的主要原因.m3DAY06:课后练习.m3DAY05:四种情感勒索.m3DAY05:课后练习.m3DAY04:课后练习.m3DAY04:通过情感勒索看清迷雾.m3DAY03:情感勒索的反面是不受控制的需求.m3DAY03:课后练习.m3DAY02:识别情感勒索的六个特征.m3DAY02:课后练习.m3DAY01:课后练习.m3DAY01:人际关系中最痛苦的隐身模式-情感勒索.m3...

    2022-10-28

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    2022-10-28

  • 《政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究》谢乔昕著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究》【作者】谢乔昕著【页数】232【出版社】杭州:浙江大学出版社,2018.09【ISBN号】978-7-308-18213-3【分类】企业-技术开发-研究-中国【参考文献】谢乔昕著.政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究.杭州:浙江大学出版社,2018.09.图书封面:图书目录:《政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究》内容提要:本书针对我国企业研发活动、制度环境及政策环境的实际情况,重点研究了:制度环境对于企业研发投入产生了怎样的影响?政策环境对于企业研发投入产生了怎样的影响?政企关系是否调节了制度环境以及政策环境的影响效应等问题。《政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究》内容试读第一章绪论1.1研究背景及研究意义1.1.1研究背景所谓研发,即研究与开发(简称RamD),是指个体或机构为获取科学技术领域(不包含人文社科)新知识,开创性地运用科学技术新知识或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标导向的系统性活动,通常是指产品、科技的研究与开发。根据研发的内容和阶段,研发具体包括三类活动:基础研究、应用研究和试验发展。“基础研究”是一种基础性、理论性工作,其主要目的在于获取新知识,了解、发现现象或事实背后的本质规律和基本原理。“应用研究”的主要目的与基础研究类似,也是为了习得新知识,但其研究对象主要是为了确定“基础研究”成果的可能用途,是对“基础研究”取得成果应用路径的一种探索。“试验发展”是研发活动的高级阶段,是系统性地利用“基础研究”、“应用研究”和实际工作经验积累的现有知识,制造新产品、采用新流程或对现有产品服务或流程进行实质性改造。宏观层面,研发创新通过发明专利等创新成果的产出推动技术进步,增进生产效率,进而对经济发展产生促进作用。微观层面,研发创新与企业产品市场竞争力以及成长的可持续性都具有高度相关性。鉴于研发创新的重要性,长期以来,研发创新都是产官学各界关注和讨论的热门话题。熊彼特(1934)在《经济发展理论》中明确提出,创新对经济增长具有巨大的推动作用。波特(1990)认为,一个国家即便拥有优越的资源禀赋条件,但如果长期依靠大量持续地投入要素的方式驱动经济增长,而无法通过创新实现生产力的持续提高以2政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究及具有国际竞争力产业的快速扩张,其经济的发展繁荣就难以维继。一些国家之所以长期停滞于低水平的增长路径上,其根源在于研发创新的不足和技术进步的滞缓(Romer,1990)。改革开放以来,中国经济增长取得显著成就,经济长期保持较高速度增长。以计划经济向市场经济转轨和私人资本引入为特征的社会经济体制改革,极大地增进了社会生产效率并激发了经济活力,造就了中国长期高速增长的经济奇迹。然而,由于中国经济增长长期依靠廉价劳动力、高储蓄率及高投资率的要素驱动模式实现,而非资源的高效利用与技术创新驱动,使中国经济增长的可持续性存在诸多隐忧(吴敬琏,2006)。在市场化改革持续推进和全球竞争一体化程度不断深化的背景下,要素驱动型增长模式面临着严峻的挑战。伴随着粗放型经济增长路径表现出的产业层次低、资源耗费高等一系列问题,在投资领域的具体体现便是“高投资率一低产出效率”“高固定资产投资一低技术投资”等一系列现象特征。随着经济总量的不断扩大,中国经济发展所面临的资源、环境约束日趋严重,特别是在经济发展进入新常态阶段后,这种以资源大量消耗、环境破坏为代价的粗放式经济发展模式难以持续,迫切需要完成经济增长模式由“要素驱动型”向“创新驱动型”的转变。党的十九大报告中明确指出,“建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势”,并强调,创新是引领经济发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑,应加快推进创新型国家建设,建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系。企业作为技术创新的首要主体,是国家创新系统的核心环节。只有提高企业的创新能力,才能从根本上增强国家核心竞争力。研发投入和研发效率是实现技术创新能力提升的两大关键,研发投入为技术创新提供了基础和保障,而研发效率则侧重于将研发资源的投入更好地转化为发明专利等技术创新产出。企业战略管理理论中的资源基础观认为,技术创新能力的提升需要企业研发资源方面高水平、持续性地投入。企业研发投入强度常被视作企业研发投入水平的衡量指标,它被视为反映企业研发创新的一种“币值”(adollarfigure),通常使用企业研发投入占营业收入额的比重进行测度。Hall和Oriai(2004)对西方国家企业平均研发投入强度的统计结果显示,美国为4.9%,德国为4.5%,法国为4.2%,意大利为3.3%,英国为2.9%。然而,根据2007年全国工业企业创新调查,在2004一2006年,我国工业企业中开展研发投入活动的企业占比仅为28.8%,研发投入强度不足2%。从《2016年全国科技经费投入统计公报》看,作为研发强度相对较高的高技术制造业,我国该行业企业的研发投入强度也仅为1.9%,与美国、德国、日本等主要发达国家2.5%~4%的研发投入强度第一章绪论3水平存在明显差距。因此,在探讨中国企业技术创新时,亟须研究的问题就是为什么中国企业研发投入整体水平相对偏低,或者说究竞是什么因素影响了中国企业研发投人。North(1990)将制度定义为一系列正式规则与非正式规则的集合。现实中,每个企业都嵌于特定的环境之中,其行为方式难免会受到所处外部环境的制约和影响。区别于西方发达国家,中国正处于由计划经济体制向市场经济体制转变的经济转轨时期,企业需要面临正式制度大量缺位、政府过度干预、产权保护制度匮乏以及政策调整频繁等多重制度约束(余明桂和潘红波,2008)。这些特殊的制度环境和政策环境对中国企业的研发创新活动施加了与西方发达国家企业截然不同的行为约束条件。外部环境塑造了经济行为主体的激励机制与结构,经济行为主体所处的激励安排结构最终会影响其行为方式。企业行为是企业作为经济利益主体为实现自身利益目标对外部环境做出的连续决策或行为反应,经济性是其基本的行为准则(周立群,1999)。处于转轨经济期的中国企业表现出的“创新短缺”“投资冲动”等行为特征,其原因可能并非由于行为非理性或是治理结构缺陷,而是由特殊的制度环境和政策环境因素所致。因此,从制度环境、政策环境以及政企关系视角出发对我国特殊背景下企业研发投入行为展开研究,具有重要理论意义与实践价值。1.1.2研究意义1.理论意义首先,通过对制度环境对于企业研发投人的影响效应进行考察,为理解企业研发投入的影响因素提供了新的研究视角。基于新制度经济学理论,结合我国企业面临制度环境与成熟市场制度环境的差异性特征,从制度环境角度入手对企业研发投入问题进行分析,有助于全面深刻地理解企业特别是处于转轨期制度背景下企业研发投入的制度动因,进一步丰富和拓展现有企业研发投入行为的研究成果。其次,以往有关企业研发投入政策影响效应的研究主要从静态角度入手,侧重于对研发资助强度、环境规制水平等静态政策安排对于企业研发投入的作用效应展开讨论,对政策动态调整因素对于企业研发活动的干扰关注不足。Julio和Yook(2012)提出,政策环境的不确定性对利益相关者决策行为具有重要影响。Stokey(2015)利用理论模型研究发现,企业在面对高度的政策不确定性时往往持有观望态度,选择推迟投资项目的开展。本书拟将政策环境对于企业研发投入影响区分为静态安排与动态扰动两方面,在考察静态政策水平影响的基础上,对政策调整因素对于政策效应的影响做进一步探讨,有助于更好地4政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究把握政策环境与企业研发投入的关联关系,同时也可以为政策“朝令夕改”产生的调整成本提供经验证据。再次,大量文献研究表明,政企关系对于企业业绩与价值具有显著影响。特别是处于转轨经济期的中国,政府手中仍然掌握大量经济资源并保持对市场经济较强的干预,政企关系在政府资源配置过程中仍然扮演重要角色。在正式制度政企未完全建立的背景下,关系作为非正式制度,在社会经济活动中扮演十分重要的角色,对正式制度政企环境形成补充。对政企关系对于制度环境、政策环境与企业研发投入之间调节效应进行研究探讨,有助于进一步理解政企关系对于企业经营业绩及价值的影响机理,从理论层面与经验层面为同一制度政策环境下企业研发投入的异化提供可能解释。2.实践意义2015年11月,习近平同志首次提出了“供给侧改革”的概念,指出“在适度扩大总需求的同时,着力加强供给侧结构性改革,着力提高供给体系质量和效率,增强经济持续增长动力”。2016年3月,“供给侧改革”在政府工作报告中首次出现,成为之后一段时期政府经济政策制定和体制改革的指导方向和依据。推动劳动生产率的持续提升,实现经济产业由价值链低端向中高端的转移,提高经济供给体系的运作效率和质量是供给侧改革的题中之意,而技术改造和科技创新则是生产率增进、价值链攀升乃至高质量发展的重要驱动力量。建设创新型国家,提高企业自主创新能力已经成为政府工作的重要内容。研发投入作为科技创新活动开展的前提和基础,一方面研发投入能够直接产出新产品、新工艺、新技术,另一方面研发投人的过程也能促进新知识的产出,增进企业的吸收能力,间接推动企业创新能力的提升(Cohe和Levithal,1990)。如何优化制度及政策环境激励企业大力追加研发投入,是激发创新活力,保障创新活动持续开展,从而实现供给侧改革顺利推进的关键问题。从政府角度而言,本书研究为中国企业研发投人不足的原因提供新的研究视角,对转型经济与新兴市场经济国家制度安排调整以及政策制定具有重要参考价值,能够为创新型国家建设提供制度安排导向与政策制定的启示。从企业角度而言,本书研究有助于全面评价制度和政策环境以及政企关系对于企业的价值效应,为企业如何依据所处制度及政策环境合理安排研发投资活动以及政企关系管理运用提供参考依据。1.2文献综述为了梳理和归纳与本书主题有关的研究成果,对标和发现已有研究的缺口第一章绪论5和可拓展空间,本研究对国内外相关文献进行了搜集,并在此基础上整理和归纳了其中主要的理论观点。本研究的文献梳理主要围绕制度环境与企业研发投入、政策环境与企业研发投入以及政企关系与企业经营行为关联性三个主题展开,在阐述方面区分国外研究与国内研究分别予以展开。面对浩瀚如烟的文献,我们将文献的覆盖面主要限定于社会科学引文索引(SSCI)、科学引文索引(SCI)期刊以及国内中文社会科学引文索引(CSSCI)及以上期刊,少数刊载于较低级别期刊但与研究主题高度相关的文章也纳入分析范畴。检索方式主要是,我们通过谷歌学术以及中国知网(CNKI)键入关键词,对检索结果根据标题和摘要进行筛选和提取,并对筛选出的文献进行深入阅读和分析,并对文献末尾参考文献进行分析和拓展阅读,通过这种方式,最终搜集了290余篇期刊论文和著作。1.2.1国内文献综述1.制度环境与企业研发投入方面在制度环境对企业研发投入的影响方面,国内学者主要围绕融资环境、法治产权环境、政府干预等影响因素展开讨论。(1)关于融资环境创新活动的长投资周期以及资金密集型特征决定了研发项目需要大量、持续的资金支持。由于信息不对称程度高、投资风险大以及抵押品缺乏等问题,企业的研发投资活动常常面临较为严重的融资约束问题,仅靠自有资金难以满足研发资金需求,外部融资环境对于研发活动的重要性不言而喻。陈仲常和余翔(2007)基于产业层面的经验数据研究发现,金融部门信贷投放以及政府资金等并未对我国企业研发投入构成显著影响,现有金融发展未对企业研发创新提供有效支持或支持力度不足。解维敏和方红星(2011)的研究发现,中国地区金融的发展对企业研发投人构成了显著正向影响,金融发展水平的提高有利于企业研发创新水平的稳步提升。夏冠军和陆根尧(2012)对资本市场对于研发投入的作用效应考察发现,资本市场发展显著地促进了企业研发投入水平的提升。张杰等(2012)利用微观企业数据,对企业研发投入的融资渠道以及金融发展对于企业研发融资约束的影响效应进行考察,研究结果表明:内部现金流、追加投资以及商业信用构成了企业研发投入的主要融资渠道;融资约束对于企业研发投入具有明显的抑制效应:现阶段的中国金融市场化改革尚未明显改善融资约束对于民营企业研发投入的抑制效应。黄鹏和张宇(2014)提出,不同所有制企业之间存在的融资成本差异对企业研发创新动力具有抑制作用,且与企业融资绝对成本相比,融资制度环境的公平程度对于企业研发创新积极性的激发6政企关系视角下制度与政策环境对企业研发投入的影响研究具有更为重要的作用,进而提出放松对民营企业融资的体制性束缚是激励民营企业提高创新投人水平的关键。谢家智、刘思亚和李后建(2014)利用世界银行投资环境调查数据分析发现,融资约束对企业研发投资具有显著的抑制效应,且这种抑制效应在具有政治关联的企业中表现得更为明显。孙晓华、王昀和徐冉(2015)将金融发展因素纳入企业研发投资决策函数模型中,并在此基础上对金融发展对于企业研发投人的影响效应展开实证考察,结果表明企业研发投入受到融资约束问题的困扰,金融深化能够在一定程度上减少研发投入对于企业内部资金的依赖度,而资本市场的发展未对企业研发融资约束产生显著影响。戴小勇和成力为(2015)对中国工业企业数据的统计分析结果显示,金融发展有效地缓解了中小企业以及民营企业的融资困境,对企业的研发投入产生了积极的促进作用。汪伟和潘孝挺(2015)将四大国有银行市场份额占有作为金融市场化测度指标,对金融要素扭曲对于企业创新活动的影响效应进行分析,研究结果显示,金融要素扭曲限制了企业研发投入的提升,这种抑制效应在不同所有制企业间存在差异。顾夏铭和潘士远(2015)研究发现,间接融资市场的发展并未显著影响企业研发投入,而直接融资市场的发展则对企业研发投入产生了显著的促进作用,且这种作用存在地区差异。张玉喜和赵丽丽(2015)对科技金融对于技术创新的影响效应进行考察发现,短期内科技金融对技术创新具有显著正向影响,长期内科技金融对技术创新影响不显著。唐清泉和巫岑(2015)对银行业市场结构对于企业研发融资约束的影响效应进行了实证分析,结果表明,竞争性的银行业结构有助于企业研发融资约束的缓解,这种影响在民营、高科技以及小规模企业中表现更为明显。邵传林和邵姝静(2015)对信贷配给对于企业研发投资影响地区差异效应展开分析,研究发现,地区金融发展和地区制度质量是造成信贷配给影响企业研发投资地区差异的主要原因。巫岑、黎文飞和唐清泉(2016)从银企关系入手,对银行业结构对于企业研发投入的影响效应考察发现,银行业竞争激烈程度对企业研发投入具有显著的促进作用,银行业竞争反向调节了银企关系对企业研发投人的影响效应。郭园园和成力为(2016)对外部融资渠道对于企业研发投入的影响效应进行考察发现,金融部门资金与政府补贴两种外部资金渠道对企业研发投入的影响存在异质性,政府补贴对于企业研发投入的促进作用要强于金融部门资金支持。郑妍妍、戴晓慧和魏倩(2017)利用微观企业层面数据对企业融资能力对于研发投入的影响进行分析,研究发现,企业融资能力每增加1%,企业的研发投入将会增加0.34%,进一步的研究表明,融资能力对企业研发投入的影响效应随着企业所在地域金融发展水平的不同而不同。王昱、成力为和安贝(2017)对金融发展对于企业研发投入的边界效应进行考察,研究结果显示金融发展对企业研发投入的边界效···试读结束···...

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  • 身体知道心理——针对创伤的聚焦取向心理治疗系统培训(两年九阶段)价值28800元,百度网盘,阿里云盘下载

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  • 《苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究》沈莉华著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究》【作者】沈莉华著【丛书名】俄罗斯学专题系列【页数】269【出版社】黑龙江大学出版社,2017.02【ISBN号】978-7-5686-0080-4【分类】国际关系史-研究-俄罗斯、乌克兰【参考文献】沈莉华著.苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究.黑龙江大学出版社,2017.02.图书封面:《苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究》内容提要:《苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究/俄罗斯学专题系列》主要分为四章内容,分别讲述了:第一章俄罗斯与乌克兰关系的历史回顾:第一节十月革命前的俄乌关系、第二节十月革命后的俄乌关系;第二章苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系:第一节苏联解体后的俄乌地缘环境、第二节苏联解体后的俄乌政治军事关系、第三节苏联解体后的俄乌经济关系;第三章影响俄罗斯与乌克兰关系的主要因素:第一节双边因素、第二节内部因素、第三节外部因素;第四章俄罗斯与乌克兰关系走势分析:第一节俄罗斯发展俄乌关系的战略视角和政策取向、第二节乌克兰发展俄乌关系的战略视角和政策取向、第三节地缘政治视角下的俄乌关系未来等。《苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究》内容试读绪论上、本书的目的和意义1991年12月25日,盛极一时的超级大国苏维埃社会主义共和国联盟寿终正寝。苏联解体不仅改变了第二次世界大战结束以后美苏对峙的冷战格局,也改变了苏联地区的地缘力量配置。原本统一的地理空间在超级大国崩溃后分为15个独立的主权国家。作为苏联最有影响力的加盟共和国,俄罗斯继承了其大部分领土和经济、军事潜力,仍然是国际社会中举足轻重的政治力量,但苏联的解体、两极格局的改变对国际局势和俄罗斯的地缘环境产生了深刻的影响。冷战结束后,美国成为世界上唯一的超级大国。为了构建美国主导下的世界秩序,维护美国自身安全,扩展美国民主、人权价值观,美国在欧洲积极推进北约东扩战略,挤压俄罗斯的地缘政治空间,防止俄罗斯东山再起。俄罗斯地缘安全环境面临着前所未有的严峻考验。东欧剧变、华约解散使俄罗斯失去了对抗北约东扩的第一道安全防御屏障,波罗的海三国、白俄罗斯、乌克兰的独立使俄罗斯对抗北约的第二道安全战略屏障变得支离破碎,格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆和中亚五国的独立使俄罗斯丧失了高加索与中亚广袤的战略纵深地带。在北约东扩不断蚕食俄罗斯的势力范围,而现有的欧安组织等多边安全机制难以发挥有效作用的条件下,整合独联体国家,保持俄罗斯对独联体的影响力,成为俄罗斯对抗北约东扩、维护自身战略利益、彰显俄罗斯大国地位的关键。苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究在俄罗斯重振大国雄风、实现强国之梦的宏伟蓝图中,俄罗斯与乌克兰、白俄罗斯和哈萨克斯坦一体化建设占有重要地位。而乌克兰是俄罗斯推行独联体一体化政策的重中之重。乌克兰地处欧亚大陆战略要冲,领土面积位居欧洲第二,自古以来就是各种地缘政治力量角逐的舞台,从未真正建立过独立的主权国家,苏联解体为乌克兰提供了千载难逢的契机。苏联解体后,乌克兰作为独立主权国家出现在欧洲与俄罗斯地缘政治的交汇点。很多地缘政治学家认为,乌克兰的独立是第二次世界大战以来欧洲最重要的地缘政治变化之一,乌克兰的外交走向直接关系到冷战后东西方地缘战略的平衡及未来欧亚大陆地缘政治格局的演化。如果俄罗斯控制了欧亚大陆地缘政治棋盘上的支轴国家乌克兰,它便将重新获得成为地跨欧亚的强大帝国的资本。目前,北约、欧盟与俄罗斯围绕乌克兰正在展开势力范围的激烈争夺。无论欧盟,还是北约,都把乌克兰视为实现东扩战略的重要一环,试图早日使乌克兰融入欧洲文明的大家庭。而乌克兰加入欧盟和北约则意味着俄罗斯对独联体这一传统势力范围的影响日渐式微。为了遏制乌克兰的离心倾向,俄罗斯不惜采取各种手段对乌克兰施加影响。乌克兰始终处于大国之间的夹缝之中,承受着来自东西两个方向的巨大压力。而独特的地缘战略地位、大国夹缝中生存的痛苦记忆、俄乌解不开的历史恩怨使今天的乌克兰把维护国家独立和领土、主权完整,早日融入欧洲文明大家庭,成为连接俄罗斯与欧洲文明的桥梁,发挥一个欧洲大国应有的作用作为自身外交政策的主要目标。乌克兰融入欧洲的战略目标令苏联解体后的俄罗斯与乌克兰渐行渐远。围绕着天然气纠纷、乌克兰饥荒、克里米亚半岛争端、黑海舰队的划分、乌克兰加人北约和欧盟等问题,俄乌之间龃龉不断,俄乌两国关系因此成为俄罗斯外交和国际社会的热点话题。近些年,俄罗斯、乌克兰等国学者纷纷发表著述,来解读错综复杂的两国关系。而随着近些年中国与俄罗斯、乌克兰的交往不断加深,越来越多的中国学者和政治家开始关注俄罗斯和乌克兰的外交走向,以及俄乌关系的发展变化可能给国际局势和中俄、中乌合作带来的影响。对于中国学者而言,研究苏联解体后的俄乌关系具有重要意义:首先,研究俄乌关系是了解俄罗斯对外政策,特别是俄罗斯与北约及欧盟关系的重要切入点。冷战结束后,俄罗斯与北约和欧盟的关系进入了新阶段。随着北约和欧盟双东扩战略的实施,乌克兰成为俄罗斯与北约、欧盟之间的重要缓冲带:对于俄罗斯来说,乌克兰加入北约将对其国家安全构成严重威胁,乌绪论克兰加人欧盟则会使其经济利益受到严重影响。因此,俄乌关系的走向将直接影响俄罗斯与北约、欧盟的关系,从而对欧洲未来地缘政治格局产生深远影响。其次,研究俄乌关系对于中国发展与俄罗斯和乌克兰的关系具有重要意义。中国与乌克兰虽然相隔万里,但是独特的地缘政治环境决定了乌克兰在中国的欧洲外交中占据重要地位。随着中国经济的飞速发展和国际地位的不断提高,近些年,俄罗斯、乌克兰明显加强了与中国的外交关系。因此,了解俄乌关系是我们处理好中俄关系、中乌关系的关键环节。目前,俄罗斯向欧洲出口的绝大部分天然气需要由乌克兰过境,乌克兰所需的80%的石油需要从俄罗斯进口。近些年,俄乌围绕天然气运输、历史恩怨、乌克兰与欧盟和北约关系等问题纷争迭起。俄罗斯与欧洲国家的油气资源贸易因此大受影响。为了摆脱这一困境,俄罗斯在加紧修建绕过乌克兰向欧洲输气管道的同时,有意加强与中国等亚太国家的能源合作,以维护自身的经济安全与国家利益。从这一点来说,俄乌关系直接关系到中俄能源合作及中国的能源安全。乌克兰是苏联重要的军工产品生产基地。苏联解体后,俄罗斯与乌克兰在军工领域仍保持着紧密的合作关系,俄罗斯向国外出口的很多武器的零部件,包括向中国出口的部分飞机的发动机均为乌克兰生产。近几年,俄罗斯与乌克兰在中国军火市场上已经形成了一定的竞争态势。如何利用俄乌关系的新动向来推进我们与上述两国的军工合作是需要我们认真研究的问题最后,探讨俄乌关系是预测独联体一体化走势的关键环节。俄罗斯与乌克兰是独联体的重要成员,在经济上存在密切的相互依存关系。种种迹象表明,俄罗斯试图通过拉拢乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦等独联体国家建立一体化空间以抗衡北约和欧盟的东扩政策。而欧盟则有意在未来吸收乌克兰成为其成员国。与对独联体一体化持温和态度的白俄罗斯和哈萨克斯坦相比,乌克兰从自身国家利益出发,在外交政策上表现出明显的西化倾向,对独联体一体化持保留态度。从某种意义上说,乌克兰在与俄罗斯或欧盟实现一体化的道路之间做出何种选择将直接关系到独联体一体化的未来。二、国内外研究现状(一)国内研究现状中国对俄乌关系的研究起步较晚。新中国成立后,中国学者对苏研究主要苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究集中在中苏关系,苏联对外政策,苏联历史、文化等领域,对于作为苏联加盟共和国的乌克兰并没有给予更多的关注。20世纪50年代初是中苏友好时期,国内关于乌克兰的著述主要介绍乌克兰作为苏联大家庭中的一员在社会主义建设方面取得的诸多成就,而关于苏联政策失误给乌克兰这一加盟共和国造成的影响着墨不多,对于20世纪30年代苏联饥荒给乌克兰造成的后果较少提及。例如,王逯等在《苏联乌克兰赫鲁晓夫集体农庄》(东北人民出版社,1954年版,第6页)一书中写道:经过农业集体化,“分散的、落后的、个体的小农经济已经彻底地改造了,代替小农经济的是繁荣的、富裕的、使用机器生产的大规模的集体农庄。人剥削人的现象没有了,破产下降的人没有了。人们过着社会主义的幸福生活”。20世纪60年代后,随着中苏关系逐渐恶化,中国学者在介绍苏联各加盟共和国之间关系时又走入了另一个误区,着重宣扬大俄罗斯沙文主义给苏联少数民族发展带来的消极影响。沈允在《乌克兰民族问题一对苏联民族问题历史渊源的探讨》(《苏联东欧问题》1983年第4期,第91、95页)一文中指出:“沙皇俄国从17世纪以来,经过两个多世纪的大陆殖民扩张,对完全不同的数十个民族进行了野蛮的征服,确立了残暴的统治并将它们陆续并入自己的版图。从历史上看,这些民族与统治它们的大俄罗斯民族之间存在着尖锐的、不可调和的民族矛盾…17世纪鲍格丹·赫麦尔尼茨基带领其国家和人民投靠沙俄绝不象当今苏联史学界所说的那样,是乌克兰人民的幸福,是他们唯一的和最好的出路。”苏联解体后,俄罗斯与乌克兰各自成为独立的主权国家,在欧洲地缘政治格局中占据重要位置。随着中国与俄乌两国交往日益加深,国内研究俄乌关系的文章如雨后春笋,纷纷出现。目前,中国学者的研究著述多集中于历史上的俄乌关系,乌克兰地缘政治环境与外交特点,俄乌经济关系,乌克兰国内局势北约、欧盟及乌克兰国内局势对俄乌关系的影响等方面,其中比较有代表性的研究成果有:在研究俄乌经济关系方面,张张的《冲突与合作:解读乌克兰与俄罗斯的经济关系(1991~2008)》(知识产权出版社,2010年版)一书从地缘政治经济、双边贸易、相互投资以及两国产业合作与竞争的角度全面探讨了冷战结束后的俄乌经济关系。作者通过分析两国经济关系发展的历程和影响两国经济关系的矛盾症结得出结论:从宏观层面上看,未来俄乌的经济联系会逐渐减少,独联体绪论框架下的经济一体化不容乐观:从微观层面上看,按市场原则处理能源问题是解决俄乌经济关系问题的关键;从制度层面上看,缺乏有效的贸易争端解决机制导致两国经济争端经常失控;从国际层面上看,大国政治经济关系的调整使俄乌关系中的不确定因素增多。郭连成的专著一《从苏联到俄罗斯、乌克兰一若干经济问题研究》(经济科学出版社,2001年版)探讨了俄罗斯、乌克兰独立后的经济问题,其主要观,点为:尽管存在诸多问题,但俄罗斯与乌克兰紧密的经贸关系将在较长时期内存在,乌克兰很难摆脱在能源和市场上对俄罗斯的严重依赖。时而紧张,时而缓和的政治关系是两国经贸关系发展的最大制约因素。在从政治、文化和外交层面上探讨俄乌关系的著述中,董晓阳、何卫的《乌克兰:东西方争夺的焦点》(中国社会科学院俄罗斯东欧中亚研究所,2001年版)值得一提。这本专著分析了乌克兰在欧洲地缘政治中的地位和作用,从地缘政治和地缘战略的角度详尽阐释了影响俄乌关系的诸多因素。何卫主编的另一本著作一《十年巨变—新东欧卷》(中共党史出版社,2004年版)利用丰富、翔实的第一手资料介绍了苏联解体后的十年中,乌克兰社会、政治、经济和外交方面的变化。郑羽、李建民的《独联体十年一现状·问题·前景》(世界知识出版社,2002年版)是一部研究独联体地区的专著。该书的上篇分析了俄罗斯和乌克兰的独联体政策、独联体一体化问题,以及影响俄乌关系的领土、核武器、地区安全、能源和生态问题,为我们从政治、安全、外交领域解读俄乌关系提供了借鉴。东西部纷争是乌克兰国内政局的显著特点和影响乌克兰外交的重要因素,国内很多学者从这一角度来探讨俄乌关系和乌克兰外交走势。何卫的研究报告一《近几年乌克兰政局分析》(见《俄罗斯东欧中亚国家发展报告(2008)》,社会科学文献出版社,2008年版)从乌克兰政坛的动荡现状分析了影响俄乌关系的不利因素。王生团在《论述俄罗斯制约乌克兰西化进程的几个因素》(《俄罗斯中亚东欧市场》2008年第3期,第13~17页)一文中介绍了乌克兰西化的背景、西化政策对俄罗斯安全的影响,以及俄罗斯制约乌克兰西化的措施。王栋的论文《乌克兰国家利益的建构主义分析》(苏州大学2006年硕士论文)从国内政治与国际体系两个层面分析乌克兰国家利益,指出乌克兰国情的复杂性决定了乌克兰国家利益的复杂性,乌克兰战略定位的不确定性决定了乌克兰国家利益的不确定性。毕洪业的论文《乌克兰政局动荡背后的俄美利益博弈》(《俄罗斯中亚东欧研究》2008年第1期,第56~62页)是从美国视角苏联解体后的俄罗斯与乌克兰关系研究研究俄乌关系的上乘之作。文章精辟地分析了冷战后美国和俄罗斯围绕乌克兰这一势力范围展开的外交博弈,阐释了美国在独联体国家推行颜色革命给鸟克兰政局,特别是俄乌关系带来的消极影响。张弘的《社会转型中的国家认同:乌克兰的案例研究》(《俄罗斯中亚东欧研究》2010年第6期,第1~9页)是从乌克兰国家认同的视角分析乌克兰外交政策和俄乌关系的佳作。文章从历史文化、宗教、地区经济发展水平差异等方面揭示了乌克兰面临的认同危机,以及上述认同危机对俄乌关系的重要影响。王庆平的《俄罗斯与乌克兰关系研究》(黑龙江大学出版社,2013年版)是目前国内学术界研究俄罗斯与乌克兰关系的又一力作。这部专著分为俄罗斯与乌克兰关系的历史溯源、俄罗斯与乌克兰关系的现状考察、俄罗斯与乌克兰关系的影响因素、俄罗斯与乌克兰关系的未来走势四部分,对俄乌关系进行了全面的梳理和探究。在专著的精华部分一—第三章,作者从地缘文化的独特视角解读了乌克兰的对外政策和俄罗斯与乌克兰的关系:历史原因导致了乌克兰东正教教徒多集中在东部和南部,而天主教教徒多分布在乌克兰西部地区。乌克兰两大宗教(东正教和天主教)分布的地域差异客观上使乌克兰东西部形成了文明的断裂带。乌克兰社会文化的二元性对乌克兰外交政策和俄乌关系产生了深远影响。如果认同西方文明的党派执政,乌克兰就自然实行亲欧疏俄的对外政策:如果认同俄罗斯东正教文明的党派执政,乌克兰就会实行与俄罗斯友好合作的对外政策。苏联解体后乌克兰的几次总统大选鲜明地展现了处于文明断裂带上的乌克兰社会文化的二元性特征。历史因素是影响俄乌关系的重要方面。顾志红的《非常邻国一乌克兰和俄罗斯》(国防大学出版社,2000年版)是一部较为系统的、全方位论述俄乌关系的专著,从基辅罗斯时代的东斯拉夫民族一直到当代俄乌关系均有所涉及。该书对于影响俄乌关系的重大历史事件和现实问题进行了详尽的分析和阐释,为学者们今后研究俄乌关系提供了一定的借鉴。乌克兰饥荒是影响俄乌关系的重要问题。刘俊燕的《俄罗斯与乌克兰就1932一1933年饥荒问题的外交博弈》(《当代世界》2008年第10期,第36~38页)一文介绍了乌克兰饥荒产生的原因及俄乌围绕饥荒问题如何定性产生的外交争端。作者认为,饥荒是由20世纪30年代初发生在苏联的自然灾害,斯大林工业化、农业集体化和对待富农政策失误等多种因素引发的灾难性后果。尽管饥荒造成了上百万乌克兰民众的非正常死亡,但是我们很难认同尤先科政府···试读结束···...

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    图书名称:《咨询室里的人心理咨询与治疗的人际取向》【作者】孙启武作【页数】232【出版社】长春:吉林大学出版社,2021.05【ISBN号】978-7-5692-8294-8【价格】122.00【参考文献】孙启武作.咨询室里的人心理咨询与治疗的人际取向.长春:吉林大学出版社,2021.05.图书封面:图书目录:《咨询室里的人心理咨询与治疗的人际取向》内容提要:人与人在咨询室内的相遇可以有效促进人的成长。这种变化得以发生的基础是人际互动。本书以作者的博士论文为基础,从人际理论视角系统介绍了心理咨询与治疗的人际取向理论,包括人格的人际理论、客体关系理论、依恋理论以及人际认知-情绪单元等理论基本概念、最新进展和研究证据。本书可以增进对心理咨询与治疗基本原理的理解,既可作为公众阅读以了解心理咨询的作用原理,也可为专业人士阅读以整合不同的治疗取向,为形成个人的咨询风格提供参考。《咨询室里的人心理咨询与治疗的人际取向》内容试读第1章人际互动与表征理论第1章人际互动与表征理论咨询师在咨询室中看见人,意味着咨询师需要对这个人有整体的、直观的、迅速和简易的把握。不能只看见症状,也不能只看见这个人在咨询室中呈现的样子。要把握这个人,意味着对这个人的“人格”有所了解。前来求助的来访者,无论他或她初访的目标如何,症状如何,都需将这些目标和症状置于来访者“人格”的整体中,才能获得大体准确的把握和理解。这是我在临床实务中的一个基本观点。重视人格因素在心理疾患的发生、发展、诊断、治疗中的作用是当今乃至今后若干年的一个大趋势,这一点首先体现在“诊断系统”的变化上。在常见以“症状现象学”为基础的“诊断系统”之外,已经出现了以人格作为“诊断系统”基本维度的诊断系统,例如《精神动力诊断手册》(PDMTakForce,2006)和《操作化精神动力诊断Ⅱ》(OPDTakForce,.2008)等。在重视人格因素对心理疾患的发生、发展、诊断、治疗中的作用这一大背景下,人格的人际理论、客体关系理论,依恋理论这三个相互联系又有各自特点的理论是理解来访者简明有效的工具。本章先介绍人际互动与表征理论,下一章介绍依恋理论。-1-咨询室里的人一心理咨询与治疗的人际取向1.1人格的人际理论1.1.1基本概念人格的人际理论最早来自HarryStackSulliva0(1892-1949)精神病学的人际理论(1953)。此后,每10年人格的人际理论取向的学者都有重要的文章发表(表1-1)③在治疗理论和治疗方法方面,新近的发展包括人际治疗(itereroaltheray,PT,KlermaamWeima,.1993)和人际重构治疗(itereroalrecotructivetheray,RT,Bejiami,2002,2003.2004)等。表1-1人格的人际关系理论重要著作年表195019601970198019902000SullivaSchaeferBejamiBejamiBejami(2003)(1953)(1961)(1974)Wiggi(1980(1996)SullivaMcLemoreActoamRevelleAchiBejamiWiggi(2004)(1962)Kieler1982))(1979)Traell1996Horowitz,2005PicuCaiSullivaKieler(1996)LorramMeNairWiggi(2008)Wiggi(1982Birtchell(1954)(1963)(1979)HorowitzStrack(1996)(2010)SullivaSullivaKieler(1983Wiggi(1956)(1964)Trot(1999)LearyLorramMeNairBejami(1957)(1965)(1984)SchaeferCaroHorowitz(1959)(1969)Vitku(1986)注:改编自PicuamAell(2003)。①美国新弗洛伊德式的精神病学家和分析家。他认为人格不能从人所生活的复杂人际关系中独立出来。他提出的人际场合概念具有重要价值。“人际场合”指与不同焦虑水平或安全感紧密联系在一起的,自我和他人联结的体验模式。②Sulliva于1949年离世,他离世后发表的文献由他的学生及对他的研究者整理发表。-2-第1章人际互动与表征理论《精神病学的人际理论》(Sulliva,1953:8)详细介绍了Sulliva的理论。其中,重要的概念有“焦虑”“经验分化”“相互作用区”和“人际场”。Sulliva认为,在人类个体早期,虽然没有熟练掌握语言,但天生都有能力处理各种不愉快的经验,每种文化都有处理各种不愉快经验的办法,使“人这个动物变为人类”。不愉快的经验叫作“焦虑”。焦虑作为发展的基本动力,通过“相互作用区”,导致“经验分化”。相互作用区是一个功能性的概念,泛指人类婴幼儿机体与环境相互作用的部分或者功能,这里的环境主要指早期的养育环境。婴幼儿通过与养育者间的大量互动,导致经验分化。经验分化又可划分为三个不同的阶段,分别是“未分化的经验”“不完善的经验”和“综合的经验”。经验分化最初来自婴幼儿与养育者间的大量互动,因此,导致经验分化的人际互动场合会逐步内化为一种心理结构,这个人际互动场合的内部表征即“人际场”(itereroalituatio)。Sulliva认为,人际场指与不同焦虑水平或安全感紧密联系在一起的,自我和他人联结的体验模式。此体验模式通过影响个体的学习经验对自我概念和社会行为的发展产生作用。按照Sulliva以及后来学者(Caro,1969Kieler,1983Wiggi,1982)的理论概括,不同的人际场带来三种不同的人际行为模式:第一种是互补模式,互补模式的结果是个体感到满足、安全;第二种是朝向互补模式,朝向互补模式说明人际场的结果还未达到互补水平,人际场中的焦虑感和不安全感有可能促使互补模式的发展;第三种是挫折模式,人际需要和人际行为都不是互补的,也看不到朝向互补模式发展的可能,从而导致焦虑和不安的增长。例如,正在进行的人际互动中,如果一方表现出友好,另外一方相应地也表现友好,则此模式为互补模式。如果一方表现出友好行为,而另外一方却表现出敌意行为,那么,起主要作用的则是过去已经形成的“自我和-3-咨询室里的人一心理咨询与治疗的人际取向他人联结的体验模式”对当下的影响。Birtchel(1996)从人际联结(itereroalrelatig)角度进一步拓展了人格的人际理论。人际联结指个体与他人建立、维持关系的方式。与人建立联结是个体毕生都在进行的活动。他以人际圆盘为分析的基本框架,认为从人际联结的角度来看,人际圆盘的横轴“友好-敌对”表示个体与他人亲近和与他人保持距离、自我独立的需要,而纵轴“支配-顺从”表示个体通过支配的方式以及顺从的方式与他人保持联结的需要。由于Birtchell把人际联结的方式看作一种特质,因此,四种基本的联结方式一亲近感、距离感、支配感和顺从感并无好坏之分。在横轴和纵轴之间可做进一步的区分,从而有八种人际联结方式,例如友好的人际联结方式是友好地投入,支配的人际联结方式是领导、指导和建议,二者之间的人际联结方式是保护和帮助。适应良好的个体同时发展这八种与人际联结的方式并具体体现在人际互动行为中。如果某一种或某几种人际联结方式未能充分发展,则叫人际联结缺陷。Birtchell(1996)认为心理疾病的来源是人际联结缺陷,因此,心理治疗需教会并让当事人发展成熟的人际联结方式心理治疗只不过是在教会当事人如何与人交往,从而获得心理需求(人际需求)的满足感而非挫折感。Birtchell的理论是人格的人际理论和依恋理论结合的产物。Birtchell(1996)说,该理论形成时期,他与JohBowly保持着密切的联系,可见,人际联结理论受到Bowly的深刻影响。人格的人际理论主流仅横轴友好-敌对具有明确的情感成分,而Birtchell(1996)将人际互动行为的基本动力明确定义为人际联结,即人际互动行为对象具体指向为某个人,是建立维持人际联结的基本方式,支配和顺从的人际互动方式也是与人联结的方式。因此,他的理论明确标明了人际互动行为的“情感联结”成分,这是第1章人际互动与表征理论人格的人际理论中较为新颖的观点。1.1.2测量与评估人格的人际理论认为人格特质可以从人际互动行为描述,而人际互动行为可以用“人际圆盘”①表示。最初的人际圆盘的水平轴是“友好-敌对”,而垂直轴是“支配-顺从”(FreedmaamLeary,1951Leary,1957)。人际互动行为的特点是一种人格特质,例如“支配”是一种稳定的行为倾向性,可以体现人与人的差异。人际互动行为有“基线”,例如人们倾向于表现出“友好”行为。人格的人际理论认为“互补”(comlemetarity)是良好人际互动的主要特点(Caro,1969)。人际互动中的互补性受到“人格特质”和“基线”的影响。与重要的人际互动若未出现“互补”的特点,则容易产生人际问题。人际圆盘(图1-1)包括三类有价值的参数,分别是“互补性”“圆盘轮廓”和“圆盘结构”。以人际问题量表(ivetoryofitereroalrolem,.P)为例,“圆盘结构”指P测量的八个维度基本符合“圆盘结构”的理论构想,该构想可以通过统计的方法加以验证,如多维尺度法(multiledimeiocalig,.MDS)等(ActoamRevelle,2004)。“圆盘轮廓”可描述“人际间的僵化”。人际圆盘(图1-1)的每一个维度自原点向外都有一个长度,长度的大小是心理病理的一个指标,它表示“人际间的僵化”的程度(Wiggi,Philli,amTraell,l989)。一般而言,僵化、不灵活的人格特点更容易导致心理疾患,即使在“友好的”维度上不灵活也容易导致心理疾患;相反,相比较友好而言,即使某些人的“敌①美国心理学家TimothyFraciLeary(1920-1996),提出可以用“人际圆盘”评估人际人格特质、行为和动机。-5-咨询室里的人—心理咨询与治疗的人际取向意性”更高,但灵活的人格特点使他们容易适应环境。自主自导傲慢精明外向合群冷漠无情热情宜人内向含蓄谦逊朴实优柔顺从图1-1人际圆盘示意图1.1.3人际理论与心理病理学如前所述,互补是良好人际互动的特点。人际互动互补的特点在于这种类型的人际互动能同时满足互动双方的人际目标,而不良的人际互动特点如朝向互补的模式以及挫折模式(Caro,1969Kieler,1983Wiggi,1982)无法同时满足互动双方的人际目标(动机)。按照人际理论模型,人际目标可分为两个基本维度,分别是人际联结(commuio)和自我身份(agecy),其病理性的表现分别为“过度依赖”和“自我批评”,这种观点与Blatt(1974,1990)和Beck(1983)对抑郁症类型的研究结论是一致的。人际理论能否同样说明如DSM-IV-TR轴I的症状诊断标准,也能说明DSM-V-TR轴Ⅱ的人格障碍的诊断标准,从而概括为一般化的心理病理学呢,答案是肯定的。Horowitz(20O4)系统总结了心理病理的人际基础。对DSM-V-TR-6···试读结束···...

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  • 《文化取向的文言文课程内容重构》童志斌著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《文化取向的文言文课程内容重构》【作者】童志斌著【丛书名】语文教育新论丛书【页数】376【出版社】上海:上海教育出版社,2019.06【ISBN号】978-7-5444-9114-3【参考文献】童志斌著.文化取向的文言文课程内容重构.上海:上海教育出版社,2019.06.图书封面:取向的文言文课程内容重构》内容提要:本书梳理了百年文言文教学的目标转向,从文化取向角度探讨文言文教学课程内容的重构,将文言文阅读与教学的着眼点转向辞章,既是对传统文言文教学的继承,又依据新时代教学情境有所创新。《文化取向的文言文课程内容重构》内容试读第为得安文烟问现绪论绪论针对文言文教学,叶圣陶先生曾经专门撰文《论国文精读指导不只是逐句讲解》,对此提出过严肃的批评:现在一般学生不很喜欢而且不很善于读书,如果说,原因就在国文教学专用逐句讲解的办法,大概也不是过火的话吧。并且逐句讲解的办法,对于一篇中的文句是平均看待的,就是说,对于学生能够了解的文句,教师也不惮烦劳,把他译作口头的语言,而对于学生不甚了解的文句,教师又不过把他译作口头的语言而止。如讲陶潜《桃花源记》,开头“晋太元中,武陵人捕鱼为业”,就说:“太元是晋朝孝武帝的年号,武陵是现在湖南常德县:晋朝太元年间,武陵地方有个捕鱼的人。”凡是逢到年号,总是说是某朝某帝的年号;几是逢到地名,总是说是现在某地;凡是逢到与今语不同的字或词,总是说是什么意思。如果让学生自己去查一查年表、地图、字典、辞典,从而知道某个年号距离如今多少年;某一地方在他们居处的哪一方,距离多远;某一字或词的本义是什么,引伸义又是什么:那就非常亲切了,得到很深的印象了。学生做了这番功夫,对于“晋太元中,武陵人捕鱼为业”那样的文句,自己已能了解,不须再听教师的口译。现在却不然,不管学生了解不了解,见文句总是照例讲,照例口译;学生听着听着,非但没有亲切之感与很深的印象,而且因讲法单调,不须口译的文句也要口译,而起厌倦之感。我们偶尔听人演说,说法单调一点,内容平凡一点,尚且感到厌倦,学生成月成年听类似那种演说的〉:文化取向的文言文课程内容重构讲解与口译,怎得不厌倦呢?厌倦了的时候,身子虽在坐位上,心神却离开了读物,或者“一心以为有鸿鸽将至”,或者什么都不想,像禅家的入定。这与养成读书习惯的目标不是相去很远吗?①这种“嚼烂了喂”的细大不捐、面面俱到的教学做法,几乎就是当下文言文教学课堂的“现场版”的逼真呈现。不过,让人深感惊讶的是,叶圣陶的这篇文章写于1941年,也就是说,70多年过去了,我们的文言文教学,还如同张志公先生(1983年)所批评的,“长期停留在松散的‘粗放经营’的状态,陈陈相因,代代相传,没有大的突破”。②一这不能不让人汗颜。早在1997年4月,世纪末语文教育大讨论开始之前,钱梦龙老师就撰文《文言文教学改革刍议》,对当时的文言文教学现状提出了尖锐的批评:“文言文教学是语文改革的一个‘死角’,即使在语文教学改革很红火的年代,文言文教学这块‘世袭领地’上仍然是一派‘春风不度玉门关’的荒凉景象。”“文言文教学对师生双方来说,都成了一件最索然无味,但为了应考又不得不忍受的苦事。”③本著以叶圣陶先生文开头,一则想表达文言文教学之难,文言文课程与教学的问题,由来已久,堪称“积痼”。二则亦借此标示,笔者的研究,采用了历史研究之法,通过纵向梳理,来探求问题的由来与沿革;并在对历史的回顾与审视过程中,本着“以古治古”的原则,寻求当下文言文课程与教学问题的解决思路与对策。文言文教学实践面临诸多困难当前文言文教学存在问题,是大家有目共睹的。那么文言文教学存在①中央教育科学研究所.叶圣陶语文教育论集[M门.北京:教育科学出版社,1980:68.②王本华.重读张志公·走进新课标:语文教育现代化[M0.武汉:湖北教育出版社,2004:49③钱梦龙.文言文教学改革刍议[J门.中学语文教学,1997(4).■停内县文面女随向绪论的问题具体是怎样一个状况呢?我们针对高中语文教师与语文教研员进行了问卷调查①,从问卷统计的数据中可以获得相关的信息。对当前语文教学整体状况的评价,“不满意”及“糟糕”两项合计,教师为15.98%,教研员为33.87%,教研员这两项合计的比例要大大超过一线教师:相应的,“满意”的比例,教研员也比教师低得多。那么,对文言文教学的满意度如何呢?由问卷可知,教师和教研员对文言文教学的满意度,整体比对“语文教学整体状况”的满意度要低得多。对文言文教学“满意”和“一般”的比例,都比“对语文教学整体状况”的比例要低。“不满意”与“糟糕”两项合计,教师组达到29.21%,教研员组高达46.78%。也就是说,有近三分之一的教师与近一半的教研员,对当前文言文教学状况感到不满意。还可以根据教师、学生对文言文教学喜欢程度的调查,来获知当下文言文教学的实际状况。教师组认为22.74%的语文教师不喜欢甚至厌倦文言文教学,教研员组的比例则为39.35%。根据教师们的判断,高中学生不喜欢甚至厌倦文言文教学的比例更高,教师组与教研员组比例分别达到55.62%和61.67%。也就是说,有一半多的高中学生不喜欢文言文学习。由此可见,文言文教学中存在的问题是比较严重的。那么,文言文教学的问题主要在哪里呢?从数据中可以看出,无论是教师还是教研员,都将“教学方法不合适”视为“最主要的问题”。排在其次的是高考评价、教学内容与教材。而在这个问题上,教师与教研员之间有比较明显的差异:教研员是一边倒地(一半①说明:本问卷针对高中语文教师与语文教研员发放,其中高中教师共发放649份,有效问卷595份:教研员发放62份,有效问卷62份。高中语文教师问卷在浙江与广东两省发放,有效问卷中:2013年暑期浙江省高中语文教师培训班89份,金华市教师培训班146份;广东省中山市53份,河源市182份,梅州市92份,汕尾市33份。教研员为2013年上海师范大学教育部国培班学员,62位教研员来自全国十多个省市。···试读结束···...

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