编辑评论：销售礼仪和沟通技巧培训手册df可免费下载。这是在第一版的基础上再版的第二卷。作者丰富了内容，以帮助销售人员更好地相互交流。与客户沟通，提高他们的流失率！PDF电子书内容“如果你粗鲁，你就站不住，如果你粗鲁，你就不会成功。”只有你彬彬有礼，彬彬有礼地与客户沟通，客户才会欣然接受你，为后续的销售和服务铺平道路。因此，销售人员要把礼仪融入到销售活动中，融入到客户沟通的全过程中，这是销售成功的关键因素。《销售礼仪与沟通技巧培训手册（第2版）》阐述了礼仪与沟通在销售服务中的作用，包括与客户初次见面的礼仪、沟通与电话营销礼仪、特殊活动与娱乐礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。PDF电子书作者魏玮，自由撰稿人，拥有多年销售书籍写作经验，着有《销售礼仪与沟通技巧培训书》、《电话销售实战技巧》等畅销书。PDF电子书主目录第一章：礼仪在销售和服务中的作用第2章令人愉悦的形象：给客户留下良好的第一印象第3章放松：让客户被你的举止说服第4章说得好：以优雅和优雅的方式说话第5章顺畅沟通：电话营销和沟通礼仪第6章：行为端正：特殊活动和娱乐礼仪第7章：出国：国外销售礼仪测试礼仪的12道题(1)出门前，有没有检查整理自己的容貌？(2)你能保持衣服整洁吗？(3)你会主动热情地打招呼吗？(4)握手是否有力且有分寸？(5)与人交谈时，你能先听别人的话吗？(6)你总是微笑吗？(7)你能不夸耀你的成就吗？(8)可以做到不打断别人的谈话吗？(9)说话时你能克制自己不良的身体习惯吗（如左右晃动、玩弄手中的东西、移开视线、说话时点头）？(10)能不能谦虚有礼（比如吃饭时让别人先坐，你后坐；进出时让别人先出去）？(11)拜访他人时，你能保持乐观自信吗？(12)与人交谈时，不能屈膝、点头、鞠躬吗？...

2022-05-13 销售的礼仪 销售礼仪常识

编辑评论：20多岁的社交礼仪必知df电子书是作者藤子写的一本关于礼仪的书，主要从生活细节和日常交往中告诉年轻人如何通过适当的礼仪和别人一起让自己更有气质。20岁社交礼仪导论df内容《MBook随身阅读系列：20多岁懂得一些社交礼仪》简介：懂得礼仪的“显性规则”，不再死于“准无知”。对于20多岁的年轻人来说，只有20%左右的挫败感是由于个人无法控制的因素造成的，剩下的80%主要是由于我们缺乏礼仪。要想人生成功，就必须对内强化素质，对外塑造形象，做到有礼貌、有文化、有观察力、有礼貌。20多岁的社交礼仪须知df作者信息�}藤子，畅销书作家和图书策划师，2004年大学毕业后进入图书行业，策划出版了数百本书，涉及社会科学启蒙、青年教育、美容护理他研究过很多领域，代表作有《梦想让你无所不能》、《20多岁懂一些社交礼仪》等。20多岁的社交礼仪必知df精彩内容其实外在形象也是一种竞争力。在社交场合，人们往往会根据彼此的相貌、举止、谈话、衣着等外在形象，做出初步的评价，形成一定的印象，即第一印象。对于二十多岁的年轻人来说，想要更好地与人相处，在社会上站稳脚跟，就要注意着装是否合适，妆容是否合适，配饰是否符合自己的身份。.得体的着装不仅给人好印象，而且直接反映一个人的修养、气质和情操。它通常可以在人们了解您或您的才华之前揭示您的性格。...

2022-05-11

图书名称：《笑林广记二种》【作者】（清）游戏主人，（清）程世爵撰；廖东辑校【页数】408【出版社】济南：齐鲁书社,1996.01【ISBN号】7-5333-0454-3【价格】15.80【分类】笑话(地点:中国年代:古代学科:选集)【参考文献】（清）游戏主人，（清）程世爵撰；廖东辑校.笑林广记二种.济南：齐鲁书社,1996.01.图书目录：

2022-05-10 epub电子书下载 epub电子书资源网

图书名称：《中国古典名著百部诗词曲文卷笑林广记图文珍藏本》【作者】（清）游戏主人著；马松源主编【页数】436【出版社】北京：线装书局,2012.12【ISBN号】7-5120-0688-8【价格】19800.00（全100册）【分类】散曲-作品集-中国-古代-古典散文-散文集-中国-古典诗歌-诗集-中国-古籍-汇编-中国【参考文献】（清）游戏主人著；马松源主编.中国古典名著百部诗词曲文卷笑林广记图文珍藏本.北京：线装书局,2012.12.主人。著导读《笑林广记》是清代署名游戏主人收集而成。《笑林广记》可算是严格意义上的笑话集，在本书中大部分作品抓住了生活中某丑恶现象的本质，深入揭露，一针见血。刻画人物大多用夸张手法，文字简炼生动，语言锋利，风趣幽默，结构精巧，具有很强的喜剧效果，这不得不归功于它们娴熟的表现手法，即充溢其中的夸张、幽默、滑稽与诙谐等元素。世情笑话是数量最多的一类，在《笑林广记》中占了十之七八，这里的“世情”，指的是平民社会中的人情世故，这部分作品涵盖了世俗生活的各个方面一家庭生活、社会风貌等，批判了人性中的卑劣之处和社会中各种不良风气，如懒惰、吝啬、惧内、行贿…可以说人生世相百态尽在其中。本书题材广泛，扣紧社会脉动，颇能反映世情，具有振聋发聩的认识价值，值得玩味。而其中对世态人情的描摹和悖谬言行的讥讽，妙趣横生，令人忍俊不禁。特别在现今这个社会里，生活紧张、压力烦重，若多看些有趣的笑话，令人生多一些欢笑，亦未尝不是一件好事。中国古典名著百部4小恭五两【原文】讹诈得财，蜀人谓之敲钉锤。一广文善敲钉锤，见一生员在泮池旁出小恭，上前扭住吓之曰：“尔身列学门，擅在泮池解手，无礼已极。”伤门斗：“押至明伦堂重惩，为大不敬者戒。”生员央之曰：“生员一时错误，情愿认罚。”广文云：“好在是出小恭，若是出大恭，定罚银十两。小恭五两可也。”生员曰：“我这身边带银一块，重十两，愿分一半奉送。”广文云：“何必分，全给了我就是了。”生员说：“老师讲明，小恭五两，因何又要十两？”广文日：“不妨，你尽管全给了我，以后准你泮池旁再出大恭一次，让你五两。千万不可与外人说，恐坏了我的学规。”【译文】讹诈得财，蜀人叫作敲门钉锤。一位先生善于敲钉锤，他看见一个新学生在泮池旁边小便，上前扭住他并吓唬说：“你身在学堂，擅自在泮池解手，无礼至极。”命令守门人道：“押到明伦堂审问清楚，这是最大的不尊敬人，应该警戒的。”学生央求他说：“学生一时犯错，情愿认罚。”先生说：“幸好是解小手，若是解大手，一定罚你银子十两。解小手，罚五两就行了。”学生说：“我身边只带了一块银子，重十两，愿分一半奉送给您。”先生说：“何必分开，全给我就是了。”学生说：“老师讲明，解小手五两，为什么又要十两？”先生说：“不要紧，你尽管全给了我，以后准你在泮池旁解大手一次，让你五两银子。千万别对外人讲，恐怕败坏了我的学规。”不准纳妾【原文】有悍妻者，颇知书。其夫谋纳妾，乃日：“于传有之，齐人有一妻一妾。”妻日：“若尔，则我更纳一夫。”其夫曰：“传有之乎？”妻答日：“河南程氏两夫。”夫大笑，无以难。又一妻，悍而狡，夫每言及纳妾，辄日：“尔家贫，安所得金买妾耶？若有金，唯命。”夫乃从人称贷得金，告其妻曰：“金在，请纳妾。”妻遂持其金纳袖中，拜日：“我今情愿做小罢，这金便可买我。”夫无以难。【译文】有个非常厉害的妻子，也读过很多书。她的丈夫谋划着娶小妾，就说：“以前有过这样的事，齐国人有一妻一妾。”妻子说：“如果像你那样：我也要再找一个丈笑林广记5夫。”她的丈夫问：“过去有过这样的事吗？”妻子回答道：“河南叫程氏的妇女有两个丈夫。”丈夫大笑，想不出什么办法再难为她。另外，还有个做妻子的，又厉害，又狡猾。丈夫每次说到要娶小妾，她就回答道：“你家穷，怎么能够有钱买妾呢？如果有了钱，就听你的话，按你的意思办。”丈夫就从别人那里借来钱，对他妻子说：“钱在这儿，请给我娶小妾吧！”他的妻子便把钱装在自己的袖子里，之后下拜着说：“我现在情愿作小妾，这些钱就可以买我。”丈夫没有什么办法再难为她。惯撞席【原文】一乡人做巡捕官，值按院门，太守来见，跪报云：“太老官人进。”按君怒，责之十下。次日太守来，报云：“太公祖进。”按君又责之。至第三日，太守又来，自念乡语不可，通文又不可，乃报云：“前日来的，昨日来的，今日又来了。”【译文】一个乡下人做了巡捕，负责看守按院的大门，太守来了，他跪着报告说：“太老官人进。”太守很生气，下令打他十大板。第二天，太守又来了，他又报告说：“太公祖进。”太守又打了他。到第三天，太守又来了。看守考虑到乡下土话不行，书面语也不行，所以就报告说：“前天来的，昨天来的，今天又来了。”先后【原文】有人剃头于铺，其人剃发极草率，既毕，特倍与之钱而行。异日复往，其人竭力为主剃发，加倍工夫，事事周到，既已，乃少给其资，其人不服曰：“前次剃头草率，尚蒙厚赐，此番格外用心，何可如此？”此人谓日：“今之资，前已给过。今日所给乃前次之资也。”【译文】有个人到理发店去理发，理发师剃头很粗糙，等到理完了，这个人却故意付了加倍的钱就走了。过了些日子，他又到那个理发店去理发，理发师尽力为他理发，而且下了加倍的功夫，样样都服务得很周到。等到理完了，竟少付工钱。理发师不服气地说：“上次理得粗糙，还得到您的赏赐，这次给您理得格外细心，怎么反倒少付钱呢？”这个人说：“今日的工钱，上次已经给过了。今天给的钱，是上次的工···试读结束···...

2022-05-08 笑林广记epub 笑林广记epub下载

图书名称：《崇文国学经典普及文库笑林广记》【作者】（清）游戏主人编撰；桑圣彤译【丛书名】崇文国学经典普及文库【页数】219【出版社】武汉：崇文书局,2015.06【ISBN号】978-7-5403-3919-7【价格】24.00【分类】《笑林广记》-译文-笑话-作品集-中国-古代【参考文献】（清）游戏主人编撰；桑圣彤译.崇文国学经典普及文库笑林广记.武汉：崇文书局,2015.06.图书封面：主人”，但其内容并非一人一世所作，而是广大劳动者集体智慧的结晶！可以说《笑林广记》是中国古代笑话的但集大成者。本次选译本对原书中的一些宣扬迷信思想、色情暴力、消极无聊的东西进行了剔除。《崇文国学经典普及文库笑林广记》内容试读笑林广记卷一古艳部比职【原文】甲乙两同年初中。甲选馆职，乙授县令。甲一日乃骄语之日：“吾位列清华，身依宸禁，与年兄做有司者，资格悬殊。他不具论，即选拜客用大字帖儿，身分体面，何啻天渊。”乙日：“你帖上能用几字，岂如我告示中的字，不更大许多？晓谕通衢(q),百姓无不凛遵恪守，年兄却无用处。”甲日：“然则金瓜黄盖，显赫炫耀，兄可有否？”乙日：“弟牌棍清道，列满街衢，何止多兄数倍？”甲曰：“太史图章，名标上苑，年兄能无羡慕乎？”乙日：“弟有朝廷印信，生杀之权，惟吾操纵，视年兄身居冷曹，图章私刻，谁来怕你？”甲不觉词遁，乃日：“总之，翰林声价值千金。”乙笑日：“吾坐堂时，百姓口称青天爷爷，岂仅千金而已耶？”001经国崇典学文【译文】甲乙两个人同一年考中进士。甲被选拔到翰林院任职，乙被任命为县令。有一天，甲傲慢地对乙说：“我官阶高贵，身居朝廷，与老兄做地方官差别很大啊！别的不说，光是拜客用的名帖，就说明我的身份地位与你有天壤之别。”乙说：“你名帖上能用几个字？哪里如我告示上的字作用更大呢？它传布大街小巷，老百姓没有不严格遵守的，而老兄你的却毫无用处。”甲说：“然而出行时我有黄金伞盖和卫士护卫，十分显赫荣耀，老兄你有吗？”乙说：“我出行时有牌棍开道，队伍摆满大街小巷，声势规模不比老兄你大数倍？”甲说：“我有太史官的图章，标有上苑的字样，老兄难道不美慕吗？”乙说：“我有朝廷授予的印信，操纵着生死的大权。看你老兄身居冷官闲职，自己私刻的图章，谁怕你？”甲不由词穷，就说：“反正翰林的声威价值千金。”乙笑着说：“我坐在大堂上，老百姓都叫我青天大老爷，难道不远远超过千金万金吗？”发利市【原文】官新到任，祭仪门毕，有未烬纸钱在地，官即取一锡锭藏好。门子禀日：“老爷，这是纸钱，要他何用？”官日：“我知道，且等我发个利市看。”【译文】一个官员刚到任，祭祀完毕，地上还有未烧尽的纸钱，官员就拿了002经国崇典学文【译文】某官员最贪婪。一天，拘拿两方对簿公堂，原告送给官员五十两银子，被告听说了，就加倍贿赂他。到了审讯时，官员不询问缘由，竟然下令责打原告。原告做出一个“五”的手势说：“小人是有理的。”官员也做了一个“五”的手势说：“奴才，你虽然是有理。”然后又把手一翻说：“他比你更有理哩。”取金【原文】一官出朱票，取赤金二锭，铺户送讫，当堂领价。官问：“价值几何？”铺家日：“平价该若干，今系老爷取用，只领半价可也。”官顾左右日：“这等，发一锭还他。”发金后，铺户仍候领价。官日：“价已发过了。”铺家日：“并未曾发。”官怒日：“刁奴才，你说只领半价，故发一锭还你，抵了一半价钱。本县不曾亏了你，如何胡缠？快撵出去！”【译文】有一个官员拿出朱票要取两锭赤金，店铺派人送来，当堂等着收票。官员问：“价钱是多少？”铺家说：“平常价值应是个大数，现在老爷您用，只收半价就行了。”官员看了看左右说：“这样的话，退还给他一锭。”退还一锭后，店家还等着领钱。官员说：“已经给你钱了。”店家004笑林广说：“没给呀？”官员大怒：“刁奴才，你说只收半价，所以退一锭给你，抵了一半价钱。我不曾亏了你，为何还胡搅蛮缠？快给我赶出去！”糊涂【原文】一青盲人涉讼，自诉眼瞎。官日：“你明明一双清白眼，如何诈瞎？”答日：“老爷看小人是清白的，小人看老爷却是糊涂得紧。”【译文】一个患了青盲的人要打官司，他自称眼瞎。官员问：“你明明一双清（音同青）白眼，为什么装瞎？”这人回答说：“老爷看小人是清白的，小人看老爷却是糊涂得很。”偷牛【原文】有失牛而讼于官者，官问日：“几时偷去的？”答日：“老爷，明日没有的。”吏在傍不觉失笑，官怒日：“想就是你偷了！”吏洒两袖口：“任凭老爷搜。”005···试读结束···...

2022-05-08 国学经典:笑林广记 笑林广记 国学百部文库 小说文学 书籍

图书名称：《笑林广记全鉴》【作者】（清）游戏主人著；东篱子编译【页数】301【出版社】北京：中国纺织出版社,2018.07【ISBN号】978-7-5180-4695-9【价格】48.00【分类】《笑林广记》-译文-笑话-作品集-中国-古代【参考文献】（清）游戏主人著；东篱子编译.笑林广记全鉴.北京：中国纺织出版社,2018.07.图书封面：

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图书名称：《中华传统文化经典全注新译精讲丛书笑林广记》【作者】（清）游戏主人著；王猛译注【丛书名】中华传统文化经典全注新译精讲丛书【页数】590【出版社】南京：江苏人民出版社,2019.02【ISBN号】978-7-214-22417-0【价格】58.00【分类】笑话-作品集-中国-古代-《笑林广记》-译文-《笑林广记》-注释【参考文献】（清）游戏主人著；王猛译注.中华传统文化经典全注新译精讲丛书笑林广记.南京：江苏人民出版社,2019.02.图书封面：主人”编成。《笑林广记》是集民族传统笑话之大成者。全书多取自明清笑话，分为十二卷，每卷皆有一个独特的主题，如古艳、腐流、术业、讥刺、谬误等。这些笑话以风趣幽默的语言、简练隽秀的文字、丰富的遐想、引人发笑的事件，生动地再现了封建社会的民间风俗，人生情趣，世态炎凉、官场腐败方面的描写等等，极具讽刺意义，是中国民间针对“世情”的幽默与讽刺之书，是民间智慧的独特展现。《中华传统文化经典全注新译精讲丛书笑林广记》内容试读卷之一古艳部【题解】《笑林广记》在体例上分十二卷十二部，大体上按所写内容区别来分类。卷一为古艳部，与冯梦龙《笑府》一致；游戏主人袭用冯氏类目，此外尚有腐流、殊禀、闺风、世讳、谬误等以下各部。“古艳”一词，一般指文辞古雅艳丽，但“古艳部”的命名并非取此义。《太平御览》卷六百八十九服章部六，有首题为《古艳歌》的乐府诗：“茕茕白兔，东走西顾。衣不如新，人不如故。”其中“人不如故”一语，或是启发编者命名的渊源。原诗写爱情，编者则断章取义，感慨明末清初世风日下、人心不古，即“人不如故”的普遍现象，将相关笑话厘为一部，名之为“古艳部”。与余下的十一部比较，后者内容大都是针对具体情状而编写，古艳部则带有一定的综合性质，所描写和讽刺的层面也较为广泛。就涉及的对象而言，有皇帝、太监、县令、典史、武官、监生、财主、书生、市井人物等等，而以讽刺统治阶层的人物为主，尤以描写官员和监生的最多。对官员，集中针砭、嘲弄他们的贪婪、昏聩，写其搜刮民财和唯利是图，以及沽名钓誉、炫耀权势、装腔作势、捕风捉影、株连无辜、好酒怠政等方面，广泛涉及社会、吏治、司法等方面的腐败。编者直接指斥这些统治者是强盗，其治下是暗无天日，甚至还写到了其家人的倚势横行。对武官，则以调侃他们不识字为主，另外还有武艺稀松、附庸风雅等方面。对太监，主要讥讽他们颟顸(aha)无知，或拿其生理特点来开涮。明代监生泛滥，素质低下，对该群体的讽刺也为数不少，仅次于官员，一般调侃他们不学无术，花钱买官，是不识字的草包，还写了他们的孤陋寡闻、酸臭逼人。针对财主富人的嘲弄，则写其愚蠢，不通文墨，又自高自大、夸夸其谈。此外，该卷另卷之一古艳部|1有一些对下层人物的描写，体现了作者对一般人性缺点的洞察，如讽刺人耍小聪明、不懂装懂、不努力，喜欢不劳而获等等。对读书人则嘲讽其生搬硬套、一知半解，或不爱读书、半途而废，但也揭露了科举对他们的精神戕害，是导致其麻木愚昧的根源。升官一官升职，谓其妻曰：“我的官职比前更大了。”妻曰：“官大，不知此物亦大不？”官曰：“自然。”及行事，妻怪其藐小如故。官日：“大了许多，汝自不觉着。”妻曰：“如何不觉？”官曰：“难道老爷升了官职，奶奶还照旧不成①？少不得我的大，你的也大了。”【注释】①奶奶：犹夫人、太太。对已婚妇女的尊称。【精讲】随着权力和地位的变化，人性很容易膨胀，乃致得意忘形，忘乎所以，而危机往往在这个时候不期而至。因此，生活中能保持一颗平常心，宠辱不惊，顺其自然，才最重要。本篇虽戏谑且不免粗俗，讽刺却辛辣而又深刻。比职甲乙两同年初中。甲选馆职①，乙授县令。甲一日乃骄语之日：“吾位列清华②，身依宸禁③，与年兄做有司者④，资格悬殊。他不具论，即选拜客用大字帖儿，身分体面，何啻天渊⑤。”乙日：“你帖上能用几字，岂如我告示中的字，不更大许多？晓谕通衢⑥，百姓无不凛遵恪守，年兄却无用处。”甲曰：“然则金瓜黄盖，显赫炫耀，兄可有否？”乙曰：2|笑林广记吗？”乙说：“小弟我出门时，持牌棍的人清道，随行队伍挤满街巷，何止多老兄数倍。”甲说：“我有太史官的印章，标有上苑字样，难道你不美慕吗？”乙说：“小弟我有朝廷授给的官印，生杀大权，都归我操纵。而看老兄你身居闲职，有了图章也没有用处，谁会怕你呢？”甲不知不觉词穷起来，于是说：“总之翰林的身价值千金。”乙讥笑道：“我坐堂理事时，老百姓都喊我青天大老爷，难道仅仅值千金吗？”【精讲】用自我暴露和对比的手法，逐层剥开两类官员的真面目，道出官场陋习，可谓穷形尽相。这些官员多喜欢相互攀比，比地位大小，比权力高低，比排场荣耀，完全没有想到尽职尽责，做好分内事，为老百姓做实事。如此尸位素餐，攀比炫耀，岂能做好官？发利市一官新到任，祭仪门毕①，有未烬纸钱在地，官即取一锡锭藏好。门子禀曰：“老爷，这是纸钱，要他何用？”官日：“我知道，且等我发个利市看②。”【注释】①仪门：即礼仪之门。明清时，衙署第二重门通称仪门，是主事官员迎送宾客的地方。《明会典·礼部十七·官员礼》：“新官到任之日…先至神庙祭祀毕，引至仪门前下马，具官服，从中道入。”②利市：买卖顺利的预兆。发利市指商店开门后做成的第一笔买卖。【译文】有一位官员新到任，仪门祭祀结束后，地上有未烧尽的纸钱，他就拿起一个纸做的锡锭收藏好。差役禀报他说：“老爷，这是纸钱，要他有什么用呢？”这个官员说：“我知道，权且让我发个利市来4|笑林广记看看。”【精讲】用一个带有夸张意味的细节描写，便生动地刻画出一个贪官的生动形象。他把做官当成做生意，一心想的是要发财。可以推测，此人将来无疑是一位搜刮钱财、贪污受贿的贪官、昏官。贪官有农夫种茄不活，求计于老圃①。老圃曰：“此不难，每茄树下埋钱一文即活。”问其何故，答曰：“有钱者生，无钱者死。”【注释】①圃：指种植园圃的人。【译文】有个农夫种茄子总是种不活，便向一位种植园圃的老年人请教。老人说：“这不难，在每一棵茄子树下埋一文钱就活了。”农夫问他什么原因，老人回答说：“有钱的就能活，没有钱的就死。”【精讲】表面上看，题目和正文似乎风马牛不相及，实则是指桑骂槐，言在此而意在彼，借说种茄之事，暗寓对贪官搜刮民财、草营人命的强烈不满。有理一官最贪。一日，拘两造对鞫。原告馈以五十金，被告闻知，加倍贿托②。及审时，不问情由，抽签竟打原告。原告将手作五数势曰：“小的是有理的。”官亦以手覆曰：“奴卷之一古艳部|5才，你讲有理。”又以手一仰曰：“他比你更有理哩。”【注释】①两造：指诉讼的两方，即原告和被告。鞫（ū）：审问犯人。②贿托：行贿请托。【译文】有个官吏十分贪婪。一天，拘来原告与被告两方进行审讯。原告送给官吏五十两金子，被告听到，便加倍贿赂请托。等到审讯时，官吏不分青红皂白，抽签便打原告。原告伸出五指打手势说：“我是有理的。”官吏也伸出手向下一翻说：“奴才，你说有理。”接着又把手向上一翻说：“他比你更有理哩！”【精讲】真是翻手为云，覆手为雨！官吏断案，居然全凭行贿多少，可见封建官场之腐败。妙的是刻画官吏覆手、翻手的两个动作，绘声绘色地展现了官吏贪鄙的丑恶嘴脸。取金一官出朱票①，取赤金二锭②，铺户送讫®，当堂领价。官问：“价值几何？”铺家曰：“平价该若干®，今系老爷取用，只领半价可也。”官顾左右曰：“这等，发一锭还他。”发金后，铺户仍候领价。官曰：“价已发过了。”铺家曰：“并未曾发。”官怒曰：“刁奴才，你说只领半价，故发一锭还你，抵了一半价钱。本县不曾亏了你，如何胡缠？快撵出去！”【注释】①朱票：由官府签发的蘸红色的毛笔所写的文书票证。②赤金：纯金。因为“金无足赤”，“赤金”一般指金含量接近百分之百的金子。6|笑林广记···试读结束···...

2022-05-08

编辑评论：《三天学会销售礼仪和口才》第一部分，从营业员的着装和仪容礼仪、身体姿势礼仪、声音礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、宴会和涉外礼仪等，都对销售礼仪做了详细专业的讲解，因为这是一个销售人员必须具备的必备素质。掌握了基本的销售礼仪后，本书将在下一部分详细阐述销售的口才和技巧。销售技巧提示1：多打招呼，少介绍经验丰富的销售人员从友好的问候开始，这通常是一种行之有效的方法。没有人愿意一见面就接受你的产品介绍，所以多打招呼，少介绍是最好的起点。技巧2：更多肯定，更少否定任何人都想被肯定，哪怕是微不足道的事情，或者知道对方在拍马屁，都会在心里暗暗高兴。只要抓住人性的这个弱点，就能很快实现销售目标。所以多用肯定，少用否定。技能3：更尊重他人，更多地考虑他人尊重可以让人感动，销售人员应该学会换位思考，把整个谈话环境的焦点放在别人身上。多为他人着想是销售人员的才能和使命。“客户就是上帝”。虽然不以自己为重心，但其实心里什么都知道，主动权还在自己手里。所以，开始学习多用“你”，少用“我”。技能4：多线索、嘈杂的解释莎士比亚说：“为过错辩护往往会使过错显得格外严重，就像用一块布缝了一个小洞，它试图掩盖它一样。”所以，在你准备这样做之前，我们必须三思而后行，这样做的结果会适得其反吗？多引导少解释无疑是最好的销售技巧。提示5：让客户参与产品讨论最好让客户参与到产品的讨论中，多用问题，学会倾听，以免造成单人秀和冷场。裙子的着装禁忌裙子的着装有几个禁忌：与裙子相配的鞋子一般都是黑色的皮鞋。当然，也可以选择与裙子同色系的皮鞋。袜子，可以是尼龙袜或羊毛袜，肉色、黑色、浅灰色、浅棕色等颜色都是常规选择。皮鞋、袜子和裙子是一大禁忌。在穿裙子的情况下，一般穿高跟鞋或半跟皮鞋，但鞋跟不宜过高或过细。这与礼服的整体风格格格不入，显得端庄。光脚穿裙子也是裙装的一大忌讳。按照国际惯例，穿裙子，尤其是不穿袜子的正装，被认为是性感风骚。光脚显然与直裙和严肃的办公环境格格不入。袜子太短，袜子和裙子中间留了一个小腿。这通常被称为“三腿”现象。也就是一件裙子，一件袜子，一件小腿。这种装扮会显得腿粗又短，而国外常把这种装扮视为没文化的表现。微笑礼仪1，该微笑了。心理学研究发现，当你第一次见到某人时，你可以在45秒内给人留下第一印象。因此，在这45秒内与客户进行眼神交流，并立即露出微笑并表达友好。但要注意与客户接触的那一刻，还是延续之前的表情，否则哪怕是一笑，都会让人觉得有点矫情和装腔作势。2，微笑是动态的。微笑是所有表情中最美丽的。每个人都会有一个最美丽的瞬间微笑。微笑有很多层次。有浅浅的笑，有眼里的笑，有暖暖的笑，也有欢快的笑。当顾客移开视线时，笑容就会消失，否则你的笑容就会失去光环。3、微笑必须发自内心。不真诚的、机械的、敷衍的微笑或“微笑”，都被顾客痛恨痛恨，顾客一眼就能看穿。如果是这样，接下来传递的任何有关品牌和产品的信息都会大大降低消费者感受到的完整性。发自内心的微笑，自然会调动人们的五官：眼睛微眯而有活力，眉毛上扬微弯，鼻子张开，面部肌肉紧闭，嘴角上翘。只有到达眼睛、眉毛、鼻子、肌肉和嘴巴，微笑才能亲切可爱，打动人心4、笑脸最重要的是嘴型。微笑取决于您的嘴巴如何移动以及嘴角朝向哪个方向。与任何其他肌肉一样，面部肌肉更多地用于形成正确的动作。微笑是在放松的状态下训练的，练习的关键是让嘴角上扬到一致的程度。如果嘴角歪了，表情就不会很好看。在练习各种微笑的过程中，你会找到最适合自己的。...

2022-05-06 裙子袜子静电怎么办 裙子 袜子 运动鞋

图书名称：《中国旅游协会推荐教材旅游管理专业新视野教材旅游服务礼仪第3版》【作者】王丽华【丛书名】中国旅游协会推荐教材旅游管理专业新视野教材【页数】331【出版社】北京：中国旅游出版社,2021.04【ISBN号】978-7-5032-6675-1【参考文献】王丽华.中国旅游协会推荐教材旅游管理专业新视野教材旅游服务礼仪第3版.北京：中国旅游出版社,2021.04.图书封面：礼仪第3版》内容提要：《中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材：旅游服务礼仪（第三版）》在保持核心框架的基础上，增添了以下新的内容：旅游专业人士是中华文化的传播者，我们的文化涵养反映国民素质，在文旅融合的背景下，第三版增加了中华礼仪的发展历史。全球化时代，旅游工作者是和平的使者，第三版重点阐述了东西方礼仪文化差异的产生，开阔学生的国际视野，增强跨文化理解包容能力和沟通能力。在竞争日益激烈的今天，个人品牌已经成为无法复制的职场优势。美国管理学家汤姆·彼得斯指出，21世纪的工作生存法则，就是建立个人品牌。礼仪是个人品牌建立中非常重要的组成部分，第三版不但在总论部分提出了形象管理的整体框架与策略，而且在各个章节中尽量融入个性化形象管理的新理念、原理、技巧等。并对涉及形象管理的重点部分做了更精细的提升，主要涉及礼仪的基本原理、非暴力沟通及场合着装、着装风格等。礼仪是一门终身学习的课程，在主要参考文献部分增加了推荐学生阅读的经典著作。《中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材：旅游服务礼仪（第三版）》共分四个相关部分（共十四章）：首部分（首章）阐述了礼仪文化的概况，包括礼仪的本质与起源、中西文化礼仪的差异及其成因；第二部分（第二章）论述了旅游服务礼仪的一般原理、原则，从世界观、价值观、人类经验和历史等多角度讨论了礼仪行为规范的由来；第三部分（第三、四、五、六章）将理论应用到旅游主体的实践操作中，对个人综合素质的提升提供了可操作性的工具；第四部分（第七、八、九、十、十一、十二、十三、十四章）通过将礼仪知识引入旅游实践的途径，明确旅游专业领域的精细的服务礼仪规范，对本专业人才所需要的综合品质养成起到润物细无声的作用。《中国旅游协会推荐教材旅游管理专业新视野教材旅游服务礼仪第3版》内容试读十三常专出浅视的个一寸第一章旅游服务礼仪概述至可人个一只.专经得断拉两事一业父器花武个好的份行议员”无0明设明行区，级行店惠要香流形州的保样”生保作两门3而南度离摩设}平四R作湖：立1天利5不“腰是的所的宫品班楼字时或沙达市告心中干的位国快牛【学习目标】4省.额唱”现学完本章，您应该能够理解和运用：凡从叫，鼎1.礼仪的起源与本质。来诉尚你““氨形骑用”记吊果通酒2.礼貌、礼节、礼仪的概念、相互之间的联系与区别。钟3.礼仪的特征与功能及其在现代社会及旅游业中的作用。4.旅游礼貌礼仪培养的途径。第公5.东西方文化价值观念差异以及礼仪的差异。士，你甲来宽府尘“所，交的面达人人下信，【内容结构】沿84发测风见卖面老奢生福网客主时成成英人干需孩？旅游服务礼仪概述g5上阳水，“外人“数白★「1时器出m代的背因馆类人面，礼仪的起源与本质南州室体何将卧见种有青盈期，闲东西方礼仪差异礼仪的内涵与结构礼仪的特征与旅游服务礼仪的功能南期招严君可回包脉头成批1庄斜司善频齐来量即板询牌，广从肿自冷，言州临式果顶，画群人世资，四股计旅外离减子玉露除商其强光区香所王学以发两面甲新天坚仔闲明，采事等得静证快心随.湖况的.好竹断T入M面”活墙始山“代(S的以数师防节，方德示会农家的类人由帝黄人二爷的重师蛋将假普人好你辉大行中心人，上业H★如众湖赛是雨固并研而”同一1一,旅游服务礼仪（第三版）第一节礼仪的起源与本质礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文明程度、社会风尚、公民教养和道德水准的重要标志，是做人的基本要求。中国素以“衣冠上国”“礼仪之邦”著称于世。在其五千年的历史进程中，不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且重礼仪、守礼法、讲礼信、遵礼义，已内化为民众的一种自觉意识而贯穿于社会活动的各个方面，成为中华民族的文化特征。早在两千多年以前，先人们就对礼仪的作用做过许多重要的论述。孔子认为礼是治国安邦的基础：“不学礼，无以立”“能以礼让为国乎，何有？不能以礼让为国，如礼何？”荀子把礼与法相提并论，“礼仪者，治之始也”“礼仪制而制法度”。管子则把礼仪视为立国的精神之本，曾经指出：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”从孔子的“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”，到今天人们普遍倡导的“相敬如宾”“礼尚往来”“温良恭俭让”（做人要温和、善良、恭敬、节俭朴素、宽容忍让)的社会风尚，这些精辟的论述把礼仪的重要意义揭示得淋漓尽致。一、礼仪的起源计中业片为行礼仪源于礼，礼之产生，可以追溯到远古时代。自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的交往，礼便产生和发展起来。从理论上讲，礼首先起源于人类为协调主客观矛盾的需要。从仪式上说，礼最早起源于原始的对自然的宗教祭祀活动。(一)礼起源于人类为协调主客观矛盾的需要(1)为维持自然的“人伦秩序”而产生礼。人就其自然力量而言，不如牛马等动物，而人类却能以群体的力量战胜和驾驭牛马等动物及其他自然力量；同时，人类的社会群体性又使得人与人之间相互依赖又相互制约。在群体生活中，男女有别，老少有异，既是一种天然的人伦秩序，又是一种需要被所有成员共同认定、保证和维护的社会秩序。原始人类在狩猎时代就已知道应有的礼貌。那时，人类的祖先以打猎为生，世界对他们来说充满着危险。在打猎时，狩猎者相互间必须保持适当的距离。当不同部落里的人相遇时，如果双方都怀着善意，便各自伸出手掌，手心朝前，向对方表示自己手中没有石头或其他武器，走近之后，两人互相摸摸右手，以示友好。这一源于交往安全需要的行为动作沿袭下来，便成为今天人们常用的表示友好的握手礼。(2)为“止欲制乱”而制礼。人类为了满足自身对欲望的需求会不断地去追寻，同时人类的需求会不断增长，在这种追寻和实践过程中，难免会发生人与人之间的矛盾和冲突。被人们普遍称道和尊重的“圣贤之人”黄帝、尧、舜、禹等，不仅为“止欲制乱”而制礼，而且身体力行为民众做出榜样典范。也正因为如此，人们才更加遵礼一2一第一章旅游服务礼仪概述尚礼。型女出反公应以是4配政《一(二)礼起源于原始的宗教祭祀活动，远古时期，由于社会生产力水平低下，原始人类认识自然的能力很低，面对变幻莫测的自然现象和无法驾驭的自然力量，原始人往往迷惑不解，从而对自然界产生神秘莫测感和恐惧敬畏感。原始人狭隘的实践活动范围使他们不可能产生理性思维。因此原始人只能用最简单的类比推理和判断，由已知去推断未知，用幻想去尝试解释自然现象与尝试征服自然力。于是原始人类产生了“万物有灵”的原始宗教观念。在这种观念的影响下，原始人开始一厢情愿地用原始宗教仪式等手段来影响神灵，为自己的功利目的服务。如用祭祀、崇拜、祈祷、赞颂等，企图讨好神灵，并期望以人们的虔诚来感化和影响自然神灵，使其多赐福少降灾。祭祀活动中，参加的人把内心对神对祖先的信仰观念以及崇拜、祈祷、赞颂等态度，通过一定的程式外在化、客观化和具体化。于是原始人虔诚地向这些“神”和“祖”打恭跪拜，表示崇拜、祈求致福，原始的“礼”便产生了。(三)从祭祀之礼扩展为各种礼仪随着社会生产力水平的提高，人们的认识能力得以提高，对复杂的社会关系有了一定的认识。诸如由血缘引申出的宗族关系；由生产引起的生产、消费、交换等关系；由地缘引起的人际间的亲疏、敌友关系等。于是，人们从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。1.对家庭成员言行的规范环火，户女在妈父母要抚养、关爱、教育孩子；成人要赡养、照顾父母；兄弟姐妹之间要关爱。在舜尧的时代，就对家庭成员之间的关系做了明确规定：父义、母慈、中兄友、弟恭、子孝。通过礼仪，对家庭成员的言行举止进行了规范。干仪是，啸长2.人们交往的约定俗成在社会活动中，人类形成了最初级、最原始的礼仪，如在原始的狩猎、耕种和部落之间的争斗中，人们用眼神、肢体语言等来表示他们的想法，互相配合。用击掌、拍手、拥抱等方式表示收获后喜悦、高兴。这种相互的呼应与模仿逐步形成一种习俗，便成了最初的礼仪。3.维系等级差别的需要随着社会的发展，生产与分工越来越细，就出现了领导者和被领导者，就出现了尊卑有序、男女有别等。不断增加的新内容，不断增加的新礼仪，就为等级差别的维系提供了更多方便和条件。”5本游分计活外州二、中华古代礼仪发展的四个阶段指向人比来文我国以“礼仪之邦”著称，礼仪文化源远流长，主要分四大发展时期。山-3-」旅游服务礼仪（第三版）(一)礼仪的起源时期：夏朝以前（公元前21世纪前）古代尧舜时期，已经有了成文的礼仪制度，即“五礼”：吉礼，祭祀之事；丧礼，丧葬之事：宾礼，宾客之事；军礼，军旅之事；嘉礼，冠婚之事。(二)礼仪的形成时期：夏、商、西周三代（公元前21世纪~前771年）礼仪经过夏、商、周这三个时代1000余年的总结、推广而日趋完善。周朝还在朝廷设置礼官，只专门掌管天下礼仪。在这个时期，礼仪被打上了阶级的烙印。为了维护自己的统治地位，奴隶主开始将原始的宗教礼仪发展为符合奴隶社会政治需要的“礼制”，并将礼仪制度化，形成了典章制度和刑典法律。(三)礼仪的变革时期：春秋战国时期（公元前771~前221年）春秋战国时期，诸子百家争鸣，礼仪也产生了分化。礼仪制度成为国礼，称为“大礼”；民众交往的礼俗逐渐成为家礼，称为“小礼”。以孔孟为主的儒家学说系统地阐述了礼的起源、本质和功能，第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及其意义。道家崇尚自然无为，主张废除一切礼仪；法家推崇强权政治，主张以法代礼；墨家主张平等、博爱、以义代礼。(四)强化时期：秦汉到清末（公元前221~公元1911年）秦汉到清末，纵观封建社会的发展历程，可以说历代统治者都十分重视礼仪，自秦汉以后的历代统治都推崇儒家来治理国家、社会。秦朝以儒家学说为主导的封建礼教；汉武帝时期“罢黜百家，独尊儒术”的治国方略确定之后，礼仪作为社会道德、行为标准、精神支柱，其重要性提高到了前所未有的高度；宋朝提出“三纲五常”“三从四德”；明清时家庭礼制非常完善。中国古代礼仪的发展，基本上与中国文明的进程同步，它规定秩序，制定仪式，曾是中国礼治的基础，并被视为社会法制的必要补充，对于促进中国社会文明的发展起到了重要的作用。三、礼仪的本质行当礼从神事扩展到人事，礼的本质就脱离了原始朴素的敬天敬神内涵，而演化为维护人与人之间社会等级、社会分工的作用等。“礼，体也”，它是一切事物之本。对国家是立法之本，对社会是秩序之本，对个人是修身之本。“礼，序也”，它是人们必须切实照此去实行的秩序原则、规范。“礼，养也”，它是节制人欲、自觉修习、避免纷争的手段。礼仪是培育公民私德，提高公民素养的重要方式，应是一门终身学习的学问。礼的本质是“诚”，有诚信、敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。古今中外，各个时代盛行于世的礼仪都表达了人们追求文明的理想。作为中华美德的重要内容之一的礼仪，历来为国人所推崇。一代伟人毛泽东、周恩来等之所以具有倾倒世人的人格魅力，与他们讲究礼仪是分不开的。1959年6月25日，毛泽东回到阔别32年的故乡韶4第一章旅游服务礼仪概述山，他特意邀请自己在私塾读书时的老师、85岁的毛宇居一起吃饭，席间热情地为老师敬酒。毛宇居不胜荣幸，感慨地说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛泽东却笑盈盈地回答：“敬老尊贤，应该应该！”可以说，“仁义礼智信”的理念延续了整个中华文明史。讲究礼仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化也是祖先留给后人的丰厚遗产。在现代社会，人人平等的现实社会制度使人们能以平等的心态进行社会交往。礼已摒弃了维护等级制度的本质，成为协调人际关系的润滑剂。礼为人们灵活处理各种复杂的人际关系、避免摩擦、减少冲突、化解纠纷及矛盾，提供了手段和方法。同时，礼也成为人们表现个人价值和树立自身良好形象的最直接的方式。2015年1月15日，全国旅游工作会议明确提出“文明、有序、安全、便利、富民强国”为我国旅游业2015~2017年发展的五大目标，“文明”为旅游目标之首。作为旅游工作者，我们目前所急需做的工作是：要从提升国家形象，实现“两个一百年”的奋斗目标出发，一方面是要继承和发扬中华民族在礼仪方面的优良传统，遵守具有时代特色的礼仪规范；另一方面是要在一个新的高度上把旅游服务与国际礼仪接轨，使我们对外的旅游交往与服务更符合国际通行的礼仪规范，让我国旅游业的整体礼貌礼仪水平更上一层楼。旅游从业人员工作于社会的涉外窗口行业，在学习和应用礼仪的过程中，更要知礼，不仅要知其然，更要知其所以然，认真了解礼的本质，做文明公民的榜样。:来出因的做速女片的皮版5￥限容角州在退西第二节礼仪的内涵与结构安0牌四》4合为礼、礼貌、礼节、礼仪的概念社会上对“礼仪”的认识是多层次的，常见的主要包括：礼、礼貌、礼节、礼宾、礼俗、礼制等。它们之间既有联系又有区别，共同构成了礼的系统。(一)礼的含义据考证，“礼”字在甲骨文中就已存在。“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路，但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。后来“礼”字的含义越来越多。样到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度出现了，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。孔子所说的“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，这三个“礼字各有各的含义。用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规5旅游服务礼仪（第三版）范，第二个“礼”字指的是规矩、规则，第三个“礼”字是指政治法律制度。礼是一个非常宽泛的概念，是表示敬意、诚意的通称，包括表示尊敬的行为与制度，是在长期的生活实践中由风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。(二)礼貌的含义歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”礼貌，一般是指在人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养，它的本意就是体贴别人。说一个人有礼貌，除了指他适度修饰的仪表仪容，端庄得体的举止、气度与气质外，还必须反映在具体的甚至是细微的举止上。个人的品行表现称“礼貌”。富礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两部分。礼貌行为是一种无声的语言，如微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、合十、拥抱、鼓掌等；礼貌语言是一种有声的行动，在交往时讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重或友好合作的新型关系，而且能调节公共场所的人际关系，缓解或避免冲突。旅游服务人员对宾客开展礼貌服务可以让身处异国他乡的宾客仍有在家一般的亲切、温暖之感。(三)礼节的含义匠网许行行香安多调己+交消的同事礼节，通常是指人们在人际交往中，相互表示尊重和友好的惯用形式。实际上，礼节是礼貌的具体表现形式，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌，就必然需要具体的礼节表现出来。培根说过：“礼节要举动自然才显得高贵。假如表面上过于做作，那就丢失了应有的价值。”礼节是最容易做到的事，是最珍贵的东西，也是最容易被人们忽视的东西！(四)礼仪的含义礼仪是礼节与仪式的统称。“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。“仪”字的含义包括：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等。概括来说，礼仪指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、文化心态、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。"礼仪是中华传统文化的精髓之一，是中国人做人的基本准则。孔子《论语》有云：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思是说，一个人如果朴实多于文采，就未免粗野，而文采多于朴实，就有些华而不实。文采和朴实配合恰当，这才是君子。现在人们常用“文质彬彬”来形容一个人文雅有礼。也就是说，一个人内在的良好品德与教养需要适当的而且是准确的表现方式，如果这种表现方式不得体，其所有的内在美德很可能产生反面的效果。一6—···试读结束···...

2022-05-06

图书名称：《回到罗马做主人2》【作者】（古罗马）马尔库斯·西多尼奥斯·法尔克斯（MarcuSidoiuFalx），（英）杰瑞·透纳（JerryToer）著【页数】234【出版社】北京：北京联合出版公司,2021.01【ISBN号】978-7-5596-4521-0【价格】60.00【分类】古罗马-历史【参考文献】（古罗马）马尔库斯·西多尼奥斯·法尔克斯（MarcuSidoiuFalx），（英）杰瑞·透纳（JerryToer）著.回到罗马做主人2.北京：北京联合出版公司,2021.01.图书封面：主人2》内容提要：本书分九章，内容包括：罗马人的英勇；征服你的情绪；爬上云端；罗马式恋爱；经营家庭；寻欢作乐；充满活力；神助自助者；万古长青。...

2022-05-05 罗马 古罗马 区别 罗马古罗马广场

图书名称：《赵太祖三下南唐》【作者】（清）好古主人著【丛书名】中国古典小说丛书【页数】248【出版社】南昌：江西美术出版社,2018.10【ISBN号】978-7-5480-6205-9【参考文献】（清）好古主人著.赵太祖三下南唐.南昌：江西美术出版社,2018.10.图书封面：

2022-05-04

图书名称：《互联网+教材职业教育新形态理实一体化精品系列教材饭店服务礼仪教程》【作者】王丹凤编【丛书名】互联网+教材职业教育新形态理实一体化精品系列教材【页数】185【出版社】北京：北京理工大学出版社,2021.01【ISBN号】978-7-5682-9466-9【价格】36.00【参考文献】王丹凤编.互联网+教材职业教育新形态理实一体化精品系列教材饭店服务礼仪教程.北京：北京理工大学出版社,2021.01.图书封面：礼仪教程》内容提要：随着我国国民经济的发展，饭店业正以勃勃生机走向世界。饭店不仅需要大量的能熟练进行实际操作的人才，更需要他们以优雅的举止、礼貌的谈吐、得体的着装、整洁的仪容、规范的操作为客人提供优质的服务。这就要求饭店的服务人员要学习服务礼仪，改善个人的形象，使自己的仪表仪容、气质风度、言谈举止符合礼仪规范，提高饭店的服务水平及标准，体现饭店服务的程序化、标准化、规范化，满足客人的个性化要求。本书理论和实践相结合，注重学生实践训练，培养学生学习兴趣，提高学生实际操作和解决问题能力，打造饭店业优质服务形象。本书参考了大量有关国内外礼仪方面的书籍和资料，从饭店服务职业的特点出发，针对职业院校学生特点，结合饭店服务实际工作和职业教育学校饭店服务礼仪课程的教学实践，提高职业教育教学质量，推动职业教育又快又好地发展．更好地适应社会对高素质劳动者和技能型人才的迫切需求，以职业技能培养为主线，本着“实际、实用、实践、实效”的原则，使学生掌握饭店服务礼仪的基本知识，培养适应社会需求的“岗位型”人才，力求体现针对性和实用性，为学生步人社会，走向工作岗位打下坚实的基础。本书配有大量视频资源．不仅便于学生了解和岗位相关的一些常识，更有利于其为客人提供更贴心周到的个性化服务。《互联网+教材职业教育新形态理实一体化精品系列教材饭店服务礼仪教程》内容试读单元一认识礼仪与饭店服务礼仪但学习目标1.了解礼仪的起源和发展，以及有关礼仪的概念。2.认识礼仪的含义、原则和特征。3.认识礼仪的功能和作用。4.掌握礼仪的基本内涵。5.掌握酒店服务礼仪的重要意义。6.掌握酒店服务礼仪是服务人员的基本素质要求。“礼者，敬人也。”(《荀子·礼论》)这句话的意思是说：“有礼仪素养的人，首先就是会尊重他人，以他人为尊。”我国素以“礼仪之邦”享誉世界。讲究文明礼貌，既是一个国家精神文明的标志，也体现了酒店的基本服务标准。随着社会的进步与发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，我国对外开放步伐的加快，酒店业被国内外越来越多的人关注和认可。酒店接待礼仪方面的标准日益规范化，意味着酒店员工的服务礼仪水平必须紧跟社会发展前进的步伐，酒店员工服务礼仪学习是不可避免也是极其重要的。酒店服务人员的服务礼仪是酒店服务质量的基本内容之一，是提高服务人员服务质量的重要条件。1饭店服务礼仪教程:::::::::::::E::::任务一了解中华礼仪文化酮案例导入一名美国游客在泰国的曼谷度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。”这位美国游客非常惊讶，没有想到楼层服务人员竞然知道自己的名字。服务人员解释说：“杰克先生，我们每层的当班都要记住每个房间宾客的名字。”美国宾客因此非常高兴。在服务人员的带领下，杰克来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他“杰克先生”。这时上来一盘点心，因为是第一次见，杰克就好奇地问站在旁边的服务人员：“中间这个绿色的是什么？”那个服务人员看了一下，后退一步并作了解释。当杰克又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来后退一步是为了防止她的口水溅到菜里。当杰克退房准备离开酒店时，酒店服务人员把收据折好放在信封里，在还给他的时候说：“谢谢您，杰克先生，真希望第六次再看到您。”原来这次是他第五次去泰国曼谷。酒店产品的核心是优质的服务，酒店服务礼仪是在基本礼仪修养的基础上，作为企业特定的环境条件下所具有的规范和准则，是酒店为宾客提供舒适服务的基本要求。阀一、礼仪的基本内涵(一)礼仪的起源与发展礼仪作为人际交往的重要行为规范，它不是随意凭空臆造的，▣也不是可有可无的。酒店从业者了解礼仪的起源，有利于其认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行酒店工作。关于礼仪的起源，有一种观点认为，礼仪产生于原始社会，礼仪的起源2●》E::E:E:E:E::日单元一认识礼仪与饭店服务礼仪起源于祭祀。古时候，祭祀活动不能随意地进行，它必须严格地按照一定的程序、一定的方式进行，有严格的程序和举止要求，含有敬畏之意。礼仪是为表达自身感情而存在的。在没有礼仪存在的时候，人们祭祀天地根本无法表达心中的敬畏，后来才出现了礼仪，如同语言一般，是因为需要才产生的。再后来拓展为开始向长辈行礼来表达自身的敬意，存有敬意施礼才是真正的礼。到了封建社会，“礼”便演变成一种臣服的礼节。由此可见，“礼”的形成和发展具有时代的特点，起到了维护统治阶级等级关系的作用。“三礼”(《仪礼》《礼记》《周礼》)的出现标志着我国礼仪已进入成熟阶段。到了近代，“礼”又发展到了一个重要历史阶段。当今国际上通用的一些重要礼节很多都是这个时期留下来的。例如，鸣礼炮21响是最高的致敬礼节。综上所述，“礼”起源于原始社会，形成发展于封建社会。随着社会的不断进步和经济贸易的发展，国际社会交往进一步加强，作为人类文明标志的“礼”也不断得到完善和发展，并在各行各业中体现出来。从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。所以无论何时何地，无论哪种岗位，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系和工作管理中必须遵守的一种惯例。(二)中华礼仪，源远流长我国素有“礼仪之邦”的美誉。中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。在人类发展的初期，生产力水平极为低下，生存条件极其险恶，原始先民处于各种压力之下，他们对火山、地震、洪水、电闪雷鸣等自然现象无法解释。因此，先民除了采用积极的方法来抵御各种外界的威胁之外，还采用了消极的方法来求得自身的安全。由于对天地鬼神的惧怕、敬畏，先民会举行一些仪式，用物品来祭拜鬼神。祭祀是人类最基本的一种礼仪行为。各种各样的祭祀仪式实际上是与各种不同的礼仪要求联系在一起的。在先民反复的祭祀过程中，祭祀的各种程序及方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生。我国礼仪的发展历程源远流长。人类学家推断，早在25000年前，中国人3饭店服务礼仪教程EE:E日：：：E的祖先就有埋葬死者撒赤矿粉的原始宗教仪式。在山顶洞人文化中就有了“礼”的痕迹，那时的葬制和随葬品说明了先人在丧葬时，也有一定的礼仪形式。尧、舜时代已具国家雏形，是国家形成的前夕，那时礼的系统已经比较严密了。到了夏、商、周三代，礼仪的典章化、制度化已经相当完善了，而且礼仪已经渗透到社会生活的各个方面。周文王的弟弟周公旦，应是制礼第一人。春秋末年，孔子奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位，核心思想“仁爱及人”一直影响至今。《仪礼》《礼记》《周礼》三部典籍成为后儒的经书，总称“三礼”，其全面直观地阐述了传统礼仪文化的内容。儒家传统礼仪虽然起到了规范人们的行为、维护社会安定的重要作用，但随着社会的进步，以“三纲五常”等封建思想糟粕为核心的礼仪，已经越来越不能适应生产力的发展。随着20世纪初辛亥革命的爆发，导致了新文化运动的全面推行。五四时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动，它在伦理道德史上具有划时代的意义。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上新的道路。我国现代的许多礼仪形式都是在辛亥革命以后，尤其是在中华人民共和国成立以后形成的。民国时期孙中山先生提出的“四维八纲”、新中国的“五讲四美三热爱”，这些都体现了对传统礼仪文化的扬弃。现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除了封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。礼仪与社会制度、人民文化素质、道德都有着密切的关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持一定合理秩序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中，礼仪将会更有效地规范人们的言行，使其向着社会主义道德规范的方向发展。阀二、有关礼仪的概念礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼貌、礼节、仪态、仪表仪容和仪式的统称。4●》···试读结束···...

2022-04-28 什么是理实一体化 理实一体化与项目教学

书名：《公务员礼仪》【作者】萝薇编著【丛书名】礼仪丛书【页数】283【出版社】长春：吉林教育出版社,2019.01【ISBN号】978-7-5553-6150-3【价格】59.80【分类】公务员-礼仪-中国【参考文献格式】萝薇编著.公务员礼仪.长春：吉林教育出版社,2019.01.图书目录：礼仪》内容提要：公务员礼仪是公务员在公务活动中，用以维护行政主体形象和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。内容包括:依礼从政:树立政务新风公务员的日常通用礼仪公务员的办公礼仪等。...

2022-04-27 丛书epub 丛书epub下载

由于链接经常和谐，需要本书电子版的朋友可以关注微信公众号：【三无书舍】(awuook)，首页回复数字133，下载地址自动弹出。书名：哈佛社交礼仪课作者：刘丽娜出版社：中国法制出版社：类别：社交礼仪格式：dfISBN：9787509395868作者简介：刘丽娜，作家，个人品牌顾问，个人和企业形象推广专家，有丰富的礼仪知识和个人品牌建设经验，精通中美礼仪，特别擅长礼仪形象，礼仪商业发展，帮助许多企业家创造适当的商业形象。《哈佛社交礼仪课》内容简介：如今，社会竞争越来越激烈。为了表现出更强的竞争力，除了优秀的专业能力外，还需要良好的专业形象和优秀的商务礼仪。礼仪是世界各地的一个重要话题，中国更注重礼仪。因此，人们越来越需要丰富的礼仪知识和良好的个人形象。本书内容专业、丰富、叙事形式新颖，具有较强的阅读和出版价值。本书从哈佛礼仪课程和礼仪教育中汲取精华，展示了职场和商务交集过程中可能出现的各种礼仪问题。摒弃了限制多、枯燥、难以记忆、难以实践的商务礼仪书写法，采用距离现实的商务实践*写作接近真实案例。下载地址：移动高速下载联通高速下载高速下载电信...

2022-04-05